##### POUŽITÍ SPOLEČNÝCH NÁSTROJŮ

# Kód dispozice

Je-li otevřená interakce (telefonní, e-mailová nebo chatová) a systém je nakonfigurován pro podporu kódů dispozice, zobrazí se v levé dolní části formuláře pro interakci karta Kód dispozice.

Karta obsahuje zaškrtávací seznam možností, na které můžete klepnout a určit tak výsledek interakce.

Systém může být nakonfigurován tak, aby nebylo možné klepnout na možnost Označit jako hotové, dokud nevyberete kód dispozice. Systém může být nakonfigurován tak, aby se tato karta nezobrazovala.

Kontaktní středisko určuje, které možnosti jsou dostupné, a zobrazené možnosti se tak mohou lišit od těch znázorněných na následujícím obrázku.

Určení kódu dispozice:

1. Klepněte na kartu Kód dispozice.

2. Klepněte na zaškrtávací políčko vedle kódu dispozice, který odráží výsledek hovoru.