##### Použití společných nástrojů > Použití historie kontaktu

# Hledání v Historii kontaktu

Určitý kontakt lze v seznamu Kontakt vyhledat dvěma způsoby: můžete vybrat kontakt na kartě Adresář nebo jej vyhledat na kartě Najít. Karty Adresář a Najít lze otevřít z aktuálního, nového formuláře pro odchozí e-mail nebo z aktuálního, nového formuláře pro odchozí hovor, nebo klepnutím na ikonu Kontakty.

## Vyhledání kontaktu z nové interakce

Otevřete kartu Adresář a Najít klepnutím na tlačítko Komu na formuláři pro odchozí e-mail nebo na formuláři pro odchozí hovor. Poté posunujte seznamem Adresář a vyberte kontakt nebo klepněte na kartu Najít a vyhledejte kontakt podle jeho titulu nebo části titulu, jména, e-mailové adresy nebo telefonního čísla.

Existují dva typy hledání: základní a pokročilé. Pokročilé hledání umožňuje provádet podmínková či nepodmínková hledání podle celého křestního jména nebo jeho části, e-mailových adres a telefonních čísel. Klepnutím na tlačítko Pokročilé zobrazíte funkce pokročilého hledání. Tlačítkem Pokročilé lze poté přepnout do základního vyhledávání. Klepnutím na tlačítko Základní se vrátíte k funkcím základního vyhledávání.

K vyhledání a úpravě záznamu o existujícím kontaktu můžete použít také seznam Kontakt. Otevřete seznam kontaktů klepnutím na ikonu Kontakty a poté použijte základní nebo pokročilé hledání, jak je popsáno níže.

Poznámka: Pokud chcete shromáždit data týkající se interakcí s kontaktem, klepněte na kartu Historie. Zobrazí se interakce požadovaného kontaktu.

Poznámka: Pokud při hledání používáte rozhraní média, klepnutím na jméno kontaktu se otevře formulář se jménem tohoto kontaktu.

### Základní hledání

1. V horní části karty Najít se nacházejí dva rozevírací seznamy, které umožňují filtrovat seznam kontaktů podle zadání v textovém poli. Zadejte celé nebo část křestního jména, příjmení, e-mailové adresy nebo telefonního čísla. Splečnost může konfugurovat aplikaci Desktop, aby zobrazovala všechny atributy z databáze kontaktů v prvním rozevíracím seznamu a také v tabulce kontaktů.

Druhý rozevírací seznam umožňuje určit způsob vyhledání atributu, který jste zadali v prvním rozevíracím seznamu. Hodnoty jsou tyto:

- Obsahuje: V poli se zobrazí zadaný alfanumerický řetězec.

- Začíná: Na začátku pole se zobrazí zadaný alfanumerický řetězec.

- Je: Zadaný alfanumerický řetězec musí přesně odpovídat poli.

2. Kontakty mohou mít více než jednu e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, ale v databázi je jedno určeno jako výchozí. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Jen výchozí, můžete vyhledat všechny e-mailové adresy nebo telefonní čísla kontaktu.

- Pokud ponecháte políčko Jen výchozí zaškrtnuté, můžete vyhledat výchozí adresu nebo telefonní číslo kontaktu.

3. Klepněte na tlačítko Najít nebo stiskněte klávesu ENTER.

Zobrazí se všechny kontakty odpovídající zadaným kritériím. Pokud nejsou nalezeny žádné kontakty, opakujte hledání a změňte kritéria nebo použijte pokročilé hledání.

Poznámka: Pokud je nalezeno více výsledků, než lze zobrazit, pomocí tlačítek < a > procházejte seznam výsledků po stránkách.

4. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Z výsledků hledání vyberte požadovaný kontakt. Vrátíte se do formuláře interakce a vybraný kontakt se zobrazí v poli Komu.

- Klepnutím na tlačítko Zavřít se vrátíte do formuláře interakce bez výběru kontaktu.

### Pokročilé hledání

1. Na kartě Najít klepněte na tlačítko Pokročilé. Zobrazí se pole pokročilého hledání.

Mezi pole pokročilého hledání patří: příjmení, křestní jméno, e-mailová adresa a telefonní číslo. Společnost může určit, která pole jsou dostupná při pokročilém hledání.

Hledat lze v jednom nebo více těchto polích. Každé pole má rozevírací seznam, který umožňuje určit způsob hledání. Hodnoty jsou tyto:

- Obsahuje: V poli se zobrazí zadaný alfanumerický řetězec.

- Začíná: Na začátku pole se zobrazí zadaný alfanumerický řetězec.

- Je: Zadaný alfanumerický řetězec musí přesně odpovídat poli.

2. Kontakt může mít více než jednu e-mailovou adresu nebo telefonní číslo, ale v databázi je jedno určeno jako výchozí. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Pokud zrušíte zaškrtnutí políčka Jen výchozí, můžete vyhledat všechny e-mailové adresy nebo telefonní čísla kontaktu.

- Pokud ponecháte políčko Jen výchozí zaškrtnuté, můžete vyhledat výchozí adresu nebo telefonní číslo kontaktu.

3. U každého pole, které chcete prohledávat:

1. Do textového pole zadejte hledaný text.

2. Z rozevíracího seznamu vyberte způsob prohledání pole.

4. Vyberte příslušné tlačítko a určete, zda musí hledání splňovat všechny zadané podmínky.

5. Klepněte na tlačítko Najít. Zobrazí se všechny kontakty odpovídající zadaným kritériím. Pokud nejsou nalezeny žádné kontakty, opakujte hledání a změňte kritéria.

6. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Z výsledků hledání vyberte požadovaný kontakt. Vrátíte se do formuláře interakce, kde se kontakt zobrazí v poli Komu.

- Klepnutím na tlačítko Zavřít se vrátíte do formuláře interakce bez výběru kontaktu.

## Vyhledání záznamu o existujícím kontaktu

1. Klepněte na ikonu Kontakty. Zobrazí se panel Kontakt.

2. Pomocí karty Adresář nebo Najít (viz výše) vyhledejte požadované záznamy o kontaktu.

3. Zobrazí se všechny kontakty odpovídající zadaným kritériím. Když je vybrán kontakt, proveďte jednu z následujících akcí:

- Upravte atributy kontaktu, viz Úprava kontaktu.

- Připojte kontakt vytvořením nového telefonního hovoru klepnutím na tlačítko Volat (pokud má kontakt alespoň jedno telefonní číslo). Otevře se formulář pro odchozí hovor. Pokud má kontakt více telefonních čísel, položka Zahájit hovor slouží jako rozevírací seznam pro volbu požadovaného čísla.

- Vytvořte nový e-mail k odeslání kontaktu klepnutím na tlačítko Nový e-mail (pokud má kontakt alespoň jednu e-mailovou adresu). Otevře se formulář pro odchozí zprávu. Pokud má kontakt více e-mailových adres, položka Nová pošta slouží jako rozevírací seznam pro volbu požadované e-mailové adresy.