##### Úlohy správy > Akce

# Definování šablon akcí

V pracovní oblasti supervizora definují šablony akcí alarmy (akce), které budou spuštěny při překročení prahových hodnot.

Vzhled určitých buněk tabulky se při spuštění alarmu (akce) změní.

Šablona akcí definuje následující nastavení:

- Změny barev buněk tabulky, které obsahují statistiky a názvy objektů

- Termíny popisující jednotlivé typy alarmu, například: Vedlejší, Hlavní nebo Kritická. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.

V počáteční konfiguraci používá každý supervizor standardní šablonu akcí. Standardní šablonu akcí lze upravit, případně můžete vytvořit novou šablonu akcí.

Správa šablon akcí:

1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Šablony akce.

3. V okně Šablony akcí definujte vlastnosti šablon akcí. Další informace o definování vlastností naleznete v tabulce níže.

Poznámka: Přiřazení, změny a odstranění šablony akcí nemají žádný účinek, dokud uživatel nezavře a znovu neotevře pracovní oblast supervizora.

Další informace o definování šablony akcí pro každého uživatele naleznete v části Přiřazení šablon akcí uživatelům.

## Okno Šablony akcí

Okno Šablony akcí slouží k přidávání, kopírování a upravování šablon akcí.

### Nastavení a tlačítka

Tabulka šablon akcí
Šablona akcí | Název šablony akcí.
Popis | Krátký popis šablony akcí.
Nový | Slouží k vytvoření nové šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.
Kopírovat | Zkopíruje stávající šablonu akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.
Upravit | Slouží k úpravě stávající šablony akcí. Další informace najdete v následující části Průvodce šablonou akcí.
Odstranit | Odstraní jednu či více vybraných šablon akcí.
Tlačítka okna
Zavřít | Zavře okno Šablony akcí.

## Průvodce šablonou akcí

Šablona akcí obsahuje tři obrazovky: Název a popis, Barvy a Výrazy alarmu.

### Obrazovka Název a popis

Obrazovka Název a popis obsahuje název a popis šablony akcí.

#### Nastavení a tlačítka

Nastavení
Název | Zadejte název šablony akcí.
Popis | Zadejte popis šablony akcí.
Tlačítka okna
Další | Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí.
Storno | Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.

### Obrazovka Barvy

Na obrazovce Barvy definujte změny barev těchto položek:

- Buňky tabulky obsahující názvy statistik a objektů

- Text pod ikonou představující objekt

#### Nastavení a tlačítka

Část Barvy
Tabulka alarmů | Zobrazí barvy popředí (text) a pozadí přiřazené alarmům na úrovni statistik a úrovním agregace alarmů. Alarmy úrovně statistik — Ke spuštění alarmů úrovně statistik dojde tehdy, když hodnota určité statistiky poruší jednu ze šesti možných prahových hodnot. Více informací o prahových hodnotách najdete v části Definování šablon prahových hodnot. Úrovně agregace alarmů — Úroveň agregace alarmů je přiřazena všem sledovaným objektům a seznamům sledovaných objektů. V případě jednotlivých objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky objektu. V případě jednotlivých seznamů objektů odpovídá úroveň agregace alarmů nejzávažnějšímu alarmu na úrovni statistiky libovolného objektu v seznamu. Další informace naleznete v tématu Zobrazení přehledu alarmů.
Vlastnost | Určuje vlastnost (barva popředí nebo pozadí) textu nebo ikony, která se změní.
Barva popředí (text) | Změní barvu popředí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu.
Barva pozadí | Změní barvu pozadí textu obsahujícího hodnotu statistiky nebo název objektu.
Barva | Barva přiřazená vybranému typu alarmu.
Paleta barev | Klepněte na jednu ze 136 barev.
Tlačítka okna
Zpět | Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí.
Další | Zobrazí další obrazovku Průvodce šablonou akcí.
Storno | Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.

### Obrazovka Výrazy alarmu

Obrazovka Výrazy alarmu definuje výrazy popisující úroveň alarmu objektu nebo souboru objektů.

#### Nastavení a tlačítka

Část Výrazy alarmu
Normální | Zadejte termín nejlépe popisující stav bez alarmů.
Vedlejší | Zadejte termín popisující nejméně závažnou úroveň alarmu.
Hlavní | Zadejte termín popisující alarm střední závažnosti.
Kritická | Zadejte termín popisující nejzávažnější úroveň alarmu.
Nad | Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky vyšší než požadovaný rozsah hodnot.
Pod | Zadejte termín popisující vytvořený alarm, který se spustí, pokud je hodnota statistiky nižší než požadovaný rozsah hodnot.
Tlačítka okna
Zpět | Zobrazí předchozí obrazovku Průvodce šablonou akcí.
Dokončit | Uloží změny a zavře Průvodce šablonou akcí.
Storno | Zavře průvodce šablonou akcí bez uložení změn.