##### Použití základních funkcí aplikace GENESYS DESKTOP > Zpracování e-mailu > Formuláře pro e-mail

# Rozhraní formuláře pro e-mail – přehled

Aplikace Genesys Desktop je vybavena několika funkcemi a umožňuje provádět postupy, které zefektivňují zpracování e-mailů.

Formulář e-mailu umožňuje odpovídat kontaktům a zadávat informace o interakci. Tyto informace se ukládají do historie kontaktu.

- Formulář pro příchozí e-mail

- Formulář pro odchozí e-mail