##### Úlohy správy agentů > Sledování agentů

# Souběžné sledování

Můžete sledovat několik kanálů najednou, avšak nemůžete najednou sledovat více než jednu interakci od každého kanálu. Například můžete sledovat webovou chatovou interakci a interakci rychlé komunikace současně, ale ne dvě interakce rychlé komunikace.

Můžete současně sledovat hlasovou interakci SIP a relaci rychlé komunikace, pokud máte vy i agent přiděleny oddělené DN hlasové komunikace SIP a rychlé komunikace.

Pokud má agent pouze jeden kanál SIP pro hlasovou komunikaci i rychlé zprávy, pak můžete sledovat tento kanál, ale nemůžete konkrétně sledovat pouze hlas nebo pouze rychlou komunikaci.