# Nápověda k aplikaci Genesys Desktop 7,6

Copyright © 2000–2010 Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. Všechna práva vyhrazena.
dtop-help_06-2010_v7.6.301.01

Informace obsažené v tomto dokumentu jsou důvěrné a jejich zveřejnění nebo zkopírování smí být provedeno jen na základě předchozího písemného souhlasu společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc.

O společnosti Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., dceřiná společnost společnosti Alcatel-Lucent, se specializuje na software pro kontaktní centra. Společnost Genesys si je vědoma, že kvalitnější komunikace napomáhá obchodnímu růstu firmy a značně se podílí na budování její reputace. Řešení zákaznických služeb od společnosti Genesys zajišťují kvalitní komunikaci pro 2 000 globálních společností, vládních organizací a poskytovatelů telekomunikačních služeb v 80 zemích a každý den zpracovávají více než 100 miliónů interakcí se zákazníky. Vyspělé routování a zasílání zpráv prostřednictvím hlasových, e-mailových a webových kanálů zaručuje zákazníkům rychlé připojení k těm nejlepším zdrojům — na první pokus. Společnost Genesys nabízí řešení pro zákaznické služby, linky podpory, objednávací služby, prodej přes telefon, služby a oddělení pro řízení zaměstnanců. Více informací naleznete na webu www.genesyslab.com.

Každý produkt disponuje vlastní dokumentací, která je dostupná na stránkách technické podpory Genesys Technical Support. Dokumentaci produktu najdete také na disku DVD Genesys Documentation Library (veškerá nevývojářská dokumentace k verzím 7.0 až 8.0) nebo na disku CD Genesys Developer Documentation (vývojářská dokumentace k verzím 7.0 až 8.0). Disk DVD Documentation Library a disk CD Developer Documentation jsou k dispozici od společnosti Genesys na vyžádání. Více informací získáte od příslušného obchodního zástupce.

Poznámka

I přes maximální snahu o úplnost a přesnost informací obsažených v tomto dokumentu v době vydání není společnost Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. odpovědná za jakékoli chyby. V dalších verzích mohou být provedeny změny nebo opravy informací obsažených v tomto dokumentu.

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému

Odpovědnost za bezpečnost vašeho systému leží na vás. Vaší odpovědností je i správa produktů zajišťující ochranu před neoprávněným použitím. Správci systému jsou povinni seznámit se s veškerou dokumentací dodanou s tímto produktem, aby zcela porozuměli funkcím, které snižují riziko finančních postihů za používání produktů Genesys bez licence.

Ochranné známky

Genesys a logo Genesys jsou registrované obchodní značky společnosti Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. v USA anebo jiných zemích. Všechny ostatní obchodní značky a obchodní názvy zmiňované v této dokumentaci jsou majetkem příslušných vlastníků.

Technická podpora u prodejců s přidanou hodnotou

Pokud jste tento software zakoupili u prodejce s přidanou hodnotou, obracejte se s žádostí o technickou podporu na něj.

Technická podpora u společnosti Genesys

Pokud jste zakoupili služby podpory přímo u společnosti Genesys, obraťte se na technickou podporu Genesys, a to na následujících oblastních telefonních číslech:

Severní a Latinská Amerika | 888-369-5555 (bez poplatků) nebo 506-674-6767 | support@genesyslab.com
Evropa, Blízký východ a Afrika | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Tichomořská Asie | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Malajsie | 1-800-814-472 nebo +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Indie | 000-800-100-7136 (bez poplatků) nebo +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Japonsko | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Než se na technickou podporu obrátíte, přečtěte si příručku Genesys Technical Support Guide (Průvodce technickou podporou Genesys), která obsahuje kontaktní informace a postupy.

Objednávání

Úplné informace o objednávání produktů společnosti Genesys naleznete v příručce Genesys Licensing Guide.

Výrobce

Společnost Genesys Telecommunications Laboratories Inc.
www.genesyslab.com