##### Úlohy správy > Základní úlohy správy zobrazení

# Definování a testování provozní konfigurace

Toto téma obsahuje následující části:

- Definování šablon zobrazení

- Definování šablon profilu zobrazení

- Definování sad objektů

- Vytvoření a přiřazení šablon prahových hodnot

- Vytvoření a přiřazení šablon akcí

- Zavedení aktualizací

### Definování šablon zobrazení

Podle pokynů v části Definování šablon zobrazení vytvořte požadované šablony zobrazení pro každý typ objektu kontaktního centra, který bude spravován uživateli.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

- Použijte ukázkové šablony zobrazení.

- Upravte ukázkové šablony zobrazení.

- Zkopírujte ukázkové šablony zobrazení a upravte jejich kopie.

- Zkopírujte vlastní šablony zobrazení a upravte jejich kopie.

- Vytvořte nové šablony zobrazení.

### Definování šablon profilu zobrazení

Podle pokynů v části Definování šablon profilů zobrazení vytvořte požadované šablony profilů zobrazení pro každý typ objektu kontaktního centra, který bude spravován uživateli.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

- Použijte ukázkové šablony profilů zobrazení.

- Upravte ukázkové šablony profilů zobrazení.

- Zkopírujte ukázkové šablony profilů zobrazení a upravte jejich kopie.

- Zkopírujte vlastní šablony profilů zobrazení a upravte jejich kopie.

- Vytvořte nové šablony profilů zobrazení.

### Definování sad objektů

Podle pokynů v části Definování sad objektů vytvořte požadované sady objektů pro každý typ objektu kontaktního centra, který bude spravován uživateli.

Postupujte jedním z následujících způsobů:

- Vytvořte novou sadu objektů.

- Zkopírujte stávající sady objektů a upravte kopie.

Poznámka: Většinou je třeba definovat požadované šablony zobrazení ještě před vytvořením sad objektů, protože finální obrazovky v Průvodci sadou objektů vyžadují volbu požadovaných šablon zobrazení.

### Vytvoření a přiřazení šablon prahových hodnot

Šablona prahových hodnot obsahuje jednu či více prahových hodnot pro daný typ objektu. Nadefinovanou šablonu prahových hodnot můžete přiřadit jednomu či více objektům.

Pomocí šablon prahových hodnot můžete definovat podmínky generující alarmy (výstrahy).

1. Podle pokynů v části Definování šablon prahových hodnot vytvořte šablony prahových hodnot pro objekty, které budou uživatelé sledovat.

2. Podle pokynů v části Přiřazení prahových hodnot objektům definujte nastavení šablony prahových hodnot pro každý objekt, který budou uživatelé sledovat.

3. Ověřte, že se alarmy generují při překročení příslušných prahových hodnot. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.

### Vytvoření a přiřazení šablon akcí

Šablony akcí použijte k definování akcí, ke kterým dojde při překročení prahových hodnot.

Šablona akcí definuje následující nastavení:

- Změny barev buněk tabulky, které obsahují statistiky a názvy objektů

- Termíny popisující každý typ alarmu — například Vedlejší, Hlavní a Kritický

V počáteční konfiguraci používá každý supervizor standardní šablonu akcí. Standardní šablonu akcí lze upravit, případně můžete vytvořit novou šablonu akcí. Další informace naleznete v tématech Definování šablon akcí a Přiřazení šablon akcí uživatelům.