##### Úlohy správy agentů > Změna vlastností agenta

# Konfigurace oprávnění supervizora

Pokud jste nakonfigurováni s plnými rozšířenými oprávněními supervizora, můžete nastavovat úrovně oprávnění supervizora jednoho či více agentů v zobrazení skupiny agentů. Všechna nastavení, která určíte, budou aplikována na všechny vybrané agenty.

Můžete provést následující akce:

- Změna oprávnění individuálního agenta pomocí karty Vlastnosti.

- Použijte jakékoli zobrazení skupiny agentů k přiřazení oprávnění supervizora některým nebo všem supervizorům ve skupině. Supervizoři mohou být součástí jakékoli skupiny agentů.

Oprávnění je pro agenty ve skupině třeba nakonfigurovat. Členství ve skupině oprávnění automaticky nepřiděluje.

Agenti neztrácejí úrovně oprávnění, když jsou odstraněni ze skupiny.

- Po konfiguraci oprávnění supervizora změny vstoupí v platnost až po příštím restartu aplikace Genesys Desktop.

Použijte dialogové okno Přiřadit oprávnění supervizora ke konfiguraci oprávnění supervizora pro jednoho nebo více supervizorů ve skupině agentů.

1. Otevřete skupinu agentů v části Skupiny agentů, která obsahuje supervizory, pro které chcete konfigurovat oprávnění supervizora.

2. Vyberte agenty, které si přejete konfigurovat.

3. Vyberte položku Akce > Vybráno > Přiřadit oprávnění správce/supervizora. Otevře se dialogové okno Přiřadit oprávnění správce/supervizora.

4. Z rozevíracího seznamu vyberte úroveň, kterou chcete přiřadit. Máte na výběr z těchto úrovní:

Funkce | Úroveň
Správa konceptu e-mailů |
Neměňte | Ponechejte aktuální nastavení beze změny.
Zakázat | Odstranění přístupu k funkcím správy konceptů e-mailů v součásti Agent aplikace Genesys Desktop.
Povolit | Udělení přístupu k funkcím správy konceptů e-mailů v součásti Agent aplikace Genesys Desktop.
Supervizor s větší pravomocí |
Neměňte | Ponechejte aktuální nastavení beze změny.
Zakázat | Odstranění přístupu k rozšířeným funkcím supervizorů.
Zobrazit | Povolení agentovi pouze zobrazovat objekty.
Konfigurovat | Povolení agentovi provádět následující úlohy: Zobrazení, přidávání, úprava a odstraňování objektů. Změna hesel agentů.
Správa | Povolení agentovi provádět následující úlohy: Zobrazení, přidávání, úprava a odstraňování objektů. Změna hesel agentů. Nastavení šablony akce pro agenty. Nastavení šablony panelu pro rychlé ovládání pro agenty. Změna úrovní supervizora. Nastavení šablony prahových hodnot pro objekty. Nastavení seznamu oznámení e-mailem pro objekty. Úprava sad objektů, Šablony zobrazení, Statistiky, Seznamy médií, Šablony prahových hodnot, Oznámení e-mailem, Seznam šablon akcí, Šablona panelu pro rychlé ovládání.
Tiché sledování |
Neměňte | Ponechejte aktuální nastavení beze změny.
Zakázat | Odstranění přístupu k funkcím sledování agentů.
Povolit | Udělení přístupu k funkcím sledování agentů.
Správa pokročilé interakce |
Neměňte | Ponechejte aktuální nastavení beze změny.
Zakázat | Odstranění schopnosti supervizora zobrazovat, přesunovat, upravovat či ukončovat interakce.
Zobrazit | Udělení supervizorovi schopnosti zobrazovat interakce. Supervizor nemůže přesunovat, upravovat ani ukončovat interakce.
Správa | Udělení supervizorovi úplných oprávnění správce. Supervizor může zobrazovat, přesunovat, upravovat a ukončovat interakce.
Pouze úprava | Udělení supervizorovi schopnosti zobrazovat, přesunovat a upravovat interakce. Supervizor nemůže ukončovat interakce. Supervizor nemůže spouštět makra obsahující operaci ukončení.
Administrátor |
Autorizován | Udělení oprávnění správce/povolení funkce Správce .
Neautorizován | Zrušení oprávnění správce a zakázání funkce Správce.

5. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Klepnutím na tlačítko OK přiřadíte zadaná oprávnění.

- Klepnutím na tlačítko Storno zavřete dialogové okno Přiřadit oprávnění supervizora a ponecháte aktuální nastavení beze změn.