##### Úkoly správy

# Definování nastavení na úrovni serveru

Otevření okna Nastavení serveru:

1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

2. Na řádku akcí vyberte položku Supervizor > Nastavení > Nastavení serveru.

3. Proveďte požadovaná nastavení. Další informace naleznete v následující části Okno Nastavení serveru.

## Okno Nastavení serveru

Okno Nastavení serveru slouží k provádění následujících činností:

- (Volitelné) Nastavte připojení k poštovnímu serveru, který bude distribuovat oznámení e-mailem vybraným supervizorům. Další informace naleznete v části Odesílání oznámení alarmu e-mailem.

- Můžete určovat, zda budou statistiky agentů součástí pracovní oblasti supervizora.

### Nastavení a tlačítka

Oznámení e-mailem
Odesílat oznámení e-mailem z tohoto serveru Genesys Desktop | Tuto možnost vyberte, pokud chcete, aby server Genesys Desktop odesílal oznámení alarmu e-mailem. Poznámka: Máte-li více serverů Genesys Desktop, vyberte tuto možnost pouze pro jeden server. Pokud tuto možnost vyberete pro více serverů, supervizoři budou přijímat duplicitní oznámení alarmu.
Adresa odesílatele | Zadejte adresu odesílatele, která bude součástí oznámení e-mailem. Pokud například zadáte adresu podpora@firma.cz, bude to vypadat, jako by oznámení byla odeslána z adresy podpora@firma.cz.
Server SMTP | Zadejte adresu poštovního serveru SMTP.
Použít protokol SSL | Tuto možnost vyberte, pokud chcete používat připojení pomocí protokolu SSL mezi serverem aplikace a poštovním serverem.
Port | Zadejte port poštovního serveru SMTP. Pokud nevyberete možnost Použít protokol SSL, bude použita výchozí hodnota 25. Pokud možnost Použít protokol SSL vyberete, výchozí hodnota bude 465.
Ověřit | Tuto možnost vyberte, pokud poštovní server vyžaduje uživatelské jméno a heslo.
Uživatel | Zadejte uživatele poštovního serveru (účet) s příslušnými oprávněními.
Heslo | Zadejte heslo uživatele poštovního serveru (účet).
Statistika agenta
Skrýt statistiku agenta | Tuto možnost vyberte, pokud chcete skrýt všechny statistiky na úrovni agenta pro všechny uživatele tohoto serveru aplikace.
Tlačítka okna
OK | Uloží změny a zavře okno Nastavení serveru.
Storno | Zavře okno Nastavení serveru bez uložení změn.