##### Použití společných nástrojů > Přenášení interakcí

# Přenášení interakcí – přehled

Agenti mohou přenášet vlastní interakce, pokud je systém nakonfigurován pro daný typ přenosu.

- příchozí a odchozí e-maily,

- koncepty e-mailů,

- chatové interakce,

- interakce rychlé komunikace. Tyto je možné přenést do routovacího bodu, ale ne do fronty,

- Interakce otevřeného média,

- příchozí a odchozí hovory.

Poznámka: Supervizoři mohou přenášet koncepty e-mailů jakéhokoli agenta.

Informacemi o přenosu interakcí se zabývají následující témata:

- Přenášení příchozího e-mailu

- Přenášení odchozích e-mailů, chatu a otevřených médií

- Přenášení příchozích a odchozíchhovorů a rychlé komunikace

- Přenášení konceptů e-mailů