##### Použití společných nástrojů > Přenášení interakcí

# Přenášení konceptů e-mailu

Koncepty e-mailu můžete přenést jinému agentovi nebo supervizorovi.

1. Klepněte na ikonu Pracovní složky, poté vyběrem položky Koncept e-mailu otevřete koncept e-mailu. Viz část Otevření zprávy uložené jako koncept. Otevře se formulář pro odchozí e-mail

2. Vyberte koncept e-mailu ze seznamu a klepněte na možnost Otevřít.

3. Klepněte na tlačítko Přenést (). Viz část Přenášení odchozích e-mailů a chatu.

Supervizoři mohou přenášet koncepty e-mailů z jednoho agenta na jiného nebo do fronty.

1. Klepněte na ikonu Supervizoři a poté výběrem položky Správa konceptů e-mailu otevřete koncept e-mailu. Viz část Správa konceptů e-mailů – přehled.

2. Vyberte koncept e-mailu z karty Podle vlastníka nebo z karty Vše a klepnutím na možnost Vyhledat koncept otevřete formulář pro odchozí e-mail. Otevře se formulář pro odchozí e-mail.

3. Klepněte na tlačítko Přenést (). Viz část Přenášení odchozích e-mailů a chatu.