##### Použití aplikace Expert Desktop > Zpracování hovorů v aplikaci Expert Desktop

# Potvrzení stavu hovoru

Interakce specialistů vyžadují práci s rozhraním aplikace Genesys Desktop a telefonním přístrojem. Proto dialogové okno potvrzení stavu umožňuje, aby systém zjistil, zda ještě zpracováváte určitý hovor.

Pokud neklepnete na tlačítko Odpojit nebo Označit jako hotové, je-li hovor neaktivní po určitou dobu, zobrazí se následující dialogové okno s dotazem, zda chcete v hovoru pokračovat:

- Chcete-li v hovoru pokračovat, klepněte na tlačítko Ano.

- Hovor ukončíte klepnutím na tlačítko Ne.

Poznámka: Toto dialogové okno se nezobrazí v případě hovorů ze síťového T-Serveru, který podporuje sledování hovorů.