##### Základní úkoly > Zobrazení objektů a seznamů objektů

# Ovládací prvky navigace

Následující ovládací prvky umožňují přecházení do různých kategorií objektů kontaktního centra:

- Rozevírací seznam

- Panel seznamu a tlačítko Akce na panelu seznamu

- Tlačítko O jednu úroveň nahoru

Více informací o umístění těchto ovládacích prvků naleznete v části Hlavní oblasti a ovládací prvky.

## Rozevírací seznam

Rozevírací seznam slouží k vybrání objektů kontaktního centra, které chcete spravovat.

Při prvním otevření pracovní oblasti supervizora rozevírací seznam obvykle vypadá následovně:

- Zákazníci

- Zákazník

- Všechny alarmy

- Všichni agenti

- Skupiny agentů*

- Dovednosti

- Všechna pracoviště

- Skupiny míst*

- Ústředny

- Skupiny front*

- Skupiny routovacích bodů*

- Interakce*

Chcete-li například přejít na seznam agentů v konkrétní skupině agentů, vyberte nejdříve položku Skupiny agentů.

* Dostupnost těchto výběrů ovládá správce. Další informace pro správce naleznete v části Šablony zobrazení a sady objektů.

## Panel seznamu a tlačítko Akce na panelu seznamu

Panel seznamu a tlačítko Akce na panelu seznamu slouží k zobrazení objektů na nižší úrovni obsažených pod objekty vyšší úrovně.

Chcete-li zobrazit objekty na nižší úrovni, postupujte tímto způsobem:

- Poklepáním na položku zobrazte seznam objektů, které položka obsahuje. Chcete-li například zobrazit všechny agenty v dané skupině agentů, poklepejte na tuto skupinu agentů.

- Vyberte požadovanou položku na panelu seznamu a poté vyberte příkaz Vybrané > Otevřít prostřednictvím tlačítka Akce na panelu seznamu.

## Tlačítko O jednu úroveň nahoru

Tlačítko O jednu úroveň nahoru slouží k přechodu o úroveň nahoru v hierarchii.

Chcete-li například zobrazit sadu skupin agentů, do které patří zobrazená skupina agentů, použijte tlačítko O jednu úroveň nahoru.