##### Úlohy správy interakcí > Filtrování seznamů interakcí

# Výběr kritérií v okně Filtr

Okno Filtr slouží k definování vlastností (kritérií), které chcete pro filtrování použít.

### Okno Filtr — Základní kritéria

Nabídka Filtr
Nový | Slouží k vytvoření nového filtru.
Otevřít | Slouží k otevření okna Otevřít filtr, které umožňuje otevřít existující filtr.
Vrátit | Slouží k opakovanému načtení naposledy uložené verze filtru.
Uložit | Slouží k uložení aktuálního filtru. Pracujete-li s novým (nepojmenovaným) filtrem, zobrazí se okno Uložit filtr. Je nutné zadat název, uživatele a popis filtru.
Uložit jako | Slouží k otevření okna Uložit filtru, které umožňuje uložení aktuálního filtru pod novým názvem.
Vrátit vše zpět | Slouží ke zrušení všech změn, které byly provedeny od otevření okna Filtr.
Vymazat vše | Slouží k vymazání všech polí v okně Filtr.
Kritéria filtrování
Základní kritéria | Slouží k rychlému vyhledání na základě relativně jednoduchých předdefinovaných kritérií. Je-li vybrána položka Základní kritéria, okno Filtr zobrazí sadu rozevíracích seznamů s obvykle vyhledávanými poli (vlastnostmi) pro zobrazení. Vyberte jednu nebo více předdefinovaných hodnot nebo rozsahů nebo zadejte hodnoty do polí kritérií. Výsledek hledání bude obsahovat všechny objekty, které obsahují zadaná kritéria. Například pokud zadáte do pole Uživatelské jméno písmeno S, bude výsledek hledání obsahovat všechna uživatelská jména, která obsahují písmeno S nebo s, například: User01, Supervisor_02 a Person0005. Poznámky: Toto hledání nerozlišuje velikost písmen. Mohou být k dispozici vlastní pole. Výše uvedený obrázek ukazuje výchozí dialogové okno.
Pokročilá kritéria | Slouží k definování filtrů na základě různých rozšířených kritérií. Vyberete-li možnost Pokročilá kritéria, bude okno Filtr obsahovat seznam kritérií, přičemž u každé položky bude vlastnost, podmínka a přesně definovaná hodnota. Další informace naleznete v tématech Okno filtru — Pokročilá kritéria.
Tlačítka okna
OK | Klepnutím použijete filtr a zavřete okno Filtr.
Storno | Klepnutím zavřete okno Filtr, aniž by došlo k použití filtru.

### Okno Filtr — Pokročilá kritéria

Nastavení Pokročilá kritéria použijte k definování filtru, který obsahuje různá rozšířená kritéria.

###

Hledat | Jako podmínku vyhledávání vyberte buď možnost (AND) nebo hledat také (OR).
Pole | Vyberte příslušné pole.
Podmínka | Vyberte odpovídající logický vztah mezi polem a hodnotou. Mezi podmínky patří: Obsahuje, Neobsahuje, Rovná se, Nerovná se, Je prázdná a Není prázdná.
Hodnota | Zadejte odpovídající hodnotu. Hodnoty dostupné v tomto rozevíracím seznamu se změní podle hodnoty vybrané v rozevíracím seznamu Pole.
Nahoru | Posuňte vybrané kritérium v seznamu kritérií o jedno místo nahoru.
Dolů | Posuňte vybrané kritérium v seznamu kritérií o jedno místo dolů.
Aktualizovat kritéria | Ze seznamu vyberte kritérium, změňte jedno nebo více kritérií a poté klepnutím na tlačítko Aktualizovat kritéria odešlete změny do seznamu kritérií.
Přidat kritéria | Klepnutím přidejte zadané kritérium filtrování do seznamu kritérií.
Odstranit kritéria | Klepnutím odstraňte vybrané kritérium filtrování.
OK | Klepnutím spustíte hledání.
Storno | Klepnutím zavřete dialogové okno Filtr bez provedení hledání. Vytvořený filtr bude odstraněn.

### Okno Otevřít filtr

Okno Otevřít filtr umožňuje načtení existujícího filtru.

Tabulka filtru
Název filtru | Název filtru.
Uživatelské jméno | Vlastník filtru. Správce může vybrat možnost Všichni uživatelé a vytvořit filtr, ke kterému mají přístup všichni uživatelé s právy pro správu interakcí. Poznámka: K poli mají přístup pouze správci. Další informace naleznete v části Změna vlastností agenta a příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).
Popis | Stručný popis filtru. Pole je volitelné.
Kopírovat | Slouží k otevření okna Kopírovat filtr, které umožňuje kopírovat vybraný filtr.
Přejmenovat | Slouží k otevření okna Přejmenovat filtr, které umožňuje přejmenovat vybraný filtr.
Odstranit | Klepnutím odstraníte filtr, který je aktuálně vybrán na seznamu.
Tlačítka okna
OK | Klepnutím na tlačítko otevřete aktuálně vybraný filtr a zavřete okno.
Storno | Klepnutím na tlačítko zavřete okno, aniž by došlo k otevření filtru.

### Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr

Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr slouží k ukládání, kopírování a přejmenování filtrů.

Nastavení
Název filtru | Zadejte název filtru.
Uživatelské jméno | Vyberte vlastníka filtru. Správce může vybrat možnost Všichni uživatelé a vytvořit filtr, ke kterému mají přístup všichni uživatelé s právy pro správu interakcí. Poznámka: K poli mají přístup pouze správci. Další informace naleznete v části Změna vlastností agenta a příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).
Popis | (Volitelné) Zadejte stručný popis filtru.
Tlačítka okna
OK | Klepnutím na tlačítko uložíte, zkopírujete nebo přejmenujete filtr a zavřete okno.
Storno | Klepnutím na tlačítko zavřete okno bez uložení, zkopírování či přejmenování filtru.

Poznámka: Veškeré filtrování bude zrušeno, jakmile přejdete do nového zobrazení. Jestliže často filtrujete konkrétní zobrazení často, přidejte filtrované zobrazení (seznam) do Panelu pro rychlé ovládání. Po klepnutí na příslušnou položku panelu pro rychlé ovládání bude zobrazení filtrováno odpovídajícím způsobem. Další informace o panelu pro rychlé ovládání najdete v části Použití panelu pro rychlé ovládání.