##### Úlohy správy interakcí > Filtrování seznamů interakcí

# Práce s pojmenovanými filtry

S filtry lze provádět tyto činnosti:

- Zobrazení okna Seznam filtrů

- Použití existujícího filtru

- Definování nového filtru

- Otevření filtru

- Kopírování filtru

- Přejmenování filtru

- Odstranění filtru

Okno Seznam filtrů je používáno ke správě filtrů.

## Úlohy

### Zobrazení okna Seznam filtrů

1. Zobrazte odpovídající soubor interakcí na panelu seznamu. Další informace získáte v tématu Přehled zobrazení objektů a seznamů objektů.

2. Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Seznam filtrů.

3. V okně Seznam filtrů proveďte jeden z následujících postupů.

### Použití existujícího filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Ze seznamu Filtry vyberte požadovaný filtr.

3. Klepnutím na tlačítko OK použijete filtr a zavřete okno Seznam filtrů; nebo klepnutím na tlačítko Storno zavřete okno Seznam filtrů bez použití filtru.

### Definování nového filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Klepněte na tlačítko Nový.

3. V okně Filtr definujte odpovídající kritéria. Další informace naleznete v částech Okno Filtr — základní kritéria a Okno Filtr — pokročilá kritéria.

4. Klepněte na tlačítko Filtr a vyberte příkaz Uložit.

5. V okně Uložit filtr zadejte požadovaný název, uživatele a popis. Další informace naleznete v části Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr.

6. Klepnutím na tlačítko OK uložíte filtr a zavřete okno Uložit filtr.

7. Klepnutím na tlačítko Zavřít zavřete okno Filtr.

8. Podle potřeby můžete v okně Seznam filtrů dále provádět akce.

### Otevření filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Ze seznamu filtrů vyberte požadovaný filtr.

3. Klepněte na tlačítko Otevřít.

4. V okně Filtr změňte podle potřeby kritéria filtrování. Další informace naleznete v částech Okno Filtr — základní kritéria a Okno Filtr — pokročilá kritéria.

5. Pokud jste provedli změny filtru, klepněte na tlačítko Filtr a vyberte příkaz Uložit.

6. Klepnutím na tlačítko Zavřít zavřete okno Filtr.

7. Podle potřeby můžete v okně Seznam filtrů dále provádět akce.

### Kopírování filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Ze seznamu Filtry vyberte požadovaný filtr.

3. Klepněte na tlačítko Kopírovat.

4. V okně Kopírovat filtr podle potřeby změňte název filtru, uživatele a popis. Další informace naleznete v části Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr.

5. Klepnutím na tlačítko OK zkopírujete filtr a zavřete okno Kopírovat filtr.

6. Podle potřeby můžete v okně Seznam filtrů dále provádět akce.

### Přejmenování filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Ze seznamu Filtry vyberte požadovaný filtr.

3. Klepněte na možnost Přejmenovat.

4. V okně Přejmenovat filtr podle potřeby změňte název filtru, uživatele a popis. Další informace naleznete v části Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr.

5. Klepnutím na tlačítko OK přejmenujete filtr a zavřete okno Přejmenovat filtr.

6. Podle potřeby můžete v okně Seznam filtrů dále provádět akce.

### Odstranění filtru

1. Zobrazte okno Seznam filtrů.

2. Ze seznamu Filtry vyberte požadovaný filtr.

3. Klepněte na tlačítko Odstranit. Zobrazí se výzva k potvrzení.

4. Klepnutím na možnost Ano odstranění potvrdíte, klepnutím na možnost Ne odstranění zrušíte.

5. Podle potřeby můžete v okně Seznam filtrů dále provádět akce.

## Okno Seznam filtrů

Okno Seznam filtrů slouží k použití, vytváření, otevírání, přejmenování a odstranění pojmenovaných filtrů.

Část Seznam filtrů
Sloupec Název filtru | Název filtru.
Sloupec Uživatelské jméno | Uživatelé, kteří mají k filtru přístup. Správce může vybrat možnost Všichni uživatelé a vytvořit filtr, ke kterému mají přístup všichni uživatelé s právy pro správu interakcí. Poznámka: K poli mají přístup pouze správci. Další informace naleznete v části Změna vlastností agenta a příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).
Sloupec Popis | Stručný popis filtru.
Tlačítko Nový | Slouží k vytvoření nového filtru. Další informace naleznete v části Definování nového filtru.
Tlačítko Otevřít | Slouží k otevření existujícího filtru. Další informace naleznete v části Otevření filtru.
Tlačítko Kopírovat | Slouží ke zkopírování existujícího filtru. Další informace naleznete v části Kopírování filtru.
Tlačítko Přejmenovat | Slouží k přejmenování existujícího filtru. Další informace naleznete v části Přejmenování filtru.
Tlačítko Odstranit | Slouží k odstranění existujícího filtru. Další informace naleznete v části Odstranění filtru.
Tlačítka okna
OK | Klepnutím na tlačítko použijete vybraný filtr a zavřete okno Seznam filtrů. Další informace naleznete v části Použití existujícího filtru.
Storno | Klepnutím na tlačítko zavřete okno Seznam filtrů, aniž by došlo k použití filtru.

### Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr

Okno Uložit/Kopírovat/Přejmenovat filtr slouží k ukládání, kopírování a přejmenování filtrů.

Nastavení
Název filtru | Zadejte název filtru.
Uživatelské jméno | Vyberte vlastníka filtru. Správce může vybrat možnost Všichni uživatelé a vytvořit filtr, ke kterému mají přístup všichni uživatelé s právy pro správu interakcí. Poznámka: K poli mají přístup pouze správci. Další informace naleznete v části Změna vlastností agenta a příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).
Popis | (Volitelné) Zadejte stručný popis filtru.
Tlačítka okna
OK | Klepnutím na tlačítko uložíte, zkopírujete nebo přejmenujete filtr a zavřete okno.
Storno | Klepnutím na tlačítko zavřete okno bez uložení, zkopírování či přejmenování filtru.

Poznámka: Veškeré filtrování bude zrušeno, jakmile přejdete do nového zobrazení. Jestliže často filtrujete konkrétní zobrazení často, přidejte filtrované zobrazení (seznam) do Panelu pro rychlé ovládání. Po klepnutí na příslušnou položku panelu pro rychlé ovládání bude zobrazení filtrováno odpovídajícím způsobem. Další informace o panelu pro rychlé ovládání najdete v části Použití panelu pro rychlé ovládání.