##### Úlohy správy > Základní úlohy správy zobrazení

# Definování šablon zobrazení

Šablona zobrazení definuje soubor vlastností a statistik, které lze uvést na panelu seznamu nebo panelu podrobností v pracovní oblasti supervizora. Další informace o sadách objektů a šablonách zobrazení naleznete v části Úlohy správy základního zobrazení – přehled.

Přidání, úpravy a odstranění šablony zobrazení nemají na aplikace uživatelů žádný vliv, dokud nezavřou a znovu neotevřou pracovní oblast supervizora.

Postup změny šablon zobrazení, které jsou k dispozici pro každý typ objektu kontaktního centra:

1. Přihlaste se do aplikace Genesys Desktop. Další informace naleznete v tématu Přístup k pracovní oblasti supervizora.

2. Zobrazte okno Šablony zobrazení zobrazení vybráním položky Supervizor > Nastavení > Šablony zobrazení z panelu akcí. Následující část obsahuje podrobné informace o okně Šablony zobrazení.

3. Definujte vlastnosti šablon zobrazení. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.

Také můžete upravit dostupné šablony zobrazení pomocí obrazovek šablony zobrazení v nástroji Průvodce sadou objektů. Další informace naleznete v části Průvodce sadou objektů.

## Okno Šablony zobrazení

Okno Šablony zobrazení umožňuje přidat, upravit a odstranit šablony zobrazení. Počáteční konfigurace obsahuje pro každý typ objektu několik ukázkových šablon zobrazení. Ukázkové šablony zobrazení lze kopírovat, upravovat a odstraňovat.

Podrobný popis každého příkladu šablony zobrazení najdete v části Ukázková zobrazení zákazníka. (Poznámka: Zobrazení zákazníka jsou zobrazení vašeho kontaktního centra)

### Nastavení a tlačítka

Část Šablony zobrazení
Typ objektu | Z rozevíracího seznamu vyberte odpovídající typ objektu.
Tabulka Šablony zobrazení | Zobrazuje šablony zobrazení, které lze použít pro vybraný typ objektu. Poznámka: Nyní je možné definovat šablony zobrazení zahrnující více typů objektů. Chcete-li zobrazit typy objektů pokryté danou šablonou zobrazení, umístěte kurzor na odpovídající položku. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.
Šablona zobrazení | Název jednoznačně označuje šablonu zobrazení.
Zobrazovaný název | Název, který se objeví v zobrazeních pracovní oblasti supervizora.
Popis | Krátký popis šablony zobrazení.
Nový | Klepnutím vytvoříte novou šablonu zobrazení. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.
Kopírovat | Klepnutím zkopírujete existující šablonu zobrazení. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.
Upravit | Klepnutím upravíte existující šablonu zobrazení. Další informace naleznete v tématu Průvodce šablonou zobrazení.
Odstranit | Klepnutím odstraníte jednu či více vybraných šablon zobrazení.
Tlačítka okna
Zavřít | Klepnutím zavřete okno Šablony zobrazení.