##### Úlohy správy agenta

# Přiřazení kapacitních pravidel

Kapacitní pravidla lze přiřadit jedinému agentovi či pracovišti nebo více agentům či pracovištím.

## Jeden agent nebo pracoviště

Přiřazení kapacitního pravidla jednomu agentovi nebo pracovišti:

1. Zobrazte požadovaný seznam agentů nebo pracovišť na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

2. Nezobrazuje-li se panel podrobností, zobrazte jej klepnutím na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.

3. Vyberte požadovaného agenta nebo pracoviště na panelu seznamu.

4. Na panelu podrobností klepněte na kartu Vlastnosti.

5. Nastavte v poli Kapacitní pravidlo požadovanou hodnotu.

6. Klepnutím na tlačítko Uložit zavedete změnu.

## Více agentů nebo pracovišť

Přiřazení kapacitního pravidla více agentům nebo pracovištím:

1. Zobrazte požadovaný seznam agentů nebo pracovišť na panelu seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

2. Zobrazte požadovanou podskupinu agentů nebo pracovišť.

3. Klepněte na tlačítko Akce na panelu seznamu a vyberte položku Vybrané > Přiřadit kapacitní pravidlo.

4. V okně Přiřadit kapacitní pravidlo vyberte požadované kapacitní pravidlo a možnosti. Další informace najdete v níže uvedené části Okno Přiřadit kapacitní pravidlo.

5. Klepnutím na tlačítko OK přiřadíte kapacitní pravidlo agentům nebo pracovištím.

### Okno Přiřadit kapacitní pravidlo

Okno Přiřadit kapacitní pravidlo slouží k přiřazení kapacitního pravidla vybrané skupině agentů nebo pracovišť.

#### Nastavení a tlačítka

Nastavení
Kapacitní pravidlo | Určuje kapacitní pravidlo, které bude přiřazeno vybraným agentům nebo pracovištím.
Vždy přiřadit kapacitní pravidlo | Slouží k přiřazení kapacitního pravidla všem vybraným agentům nebo pracovištím.
Přiřadit, pokud je kapacitní pravidlo nastaveno na hodnotu [Žádné] | Slouží k přiřazení kapacitního pravidla všem vybraným agentům nebo pracovištím, kterým aktuálně není přiřazeno žádné kapacitní pravidlo.
Přiřadit, pokud objekt používá kapacitní pravidlo | Slouží k přiřazení kapacitního pravidla všem vybraným agentům nebo pracovištím, kterým je aktuálně přiřazeno určené kapacitní pravidlo.
Tlačítka okna
OK | Slouží k přiřazení kapacitního pravidla a zavření okna.
Storno | Klepnutím zavřete okno bez přiřazení kapacitního pravidla.