##### Úlohy správy interakcí > Úlohy správy e-mailů

# Provedení analýzy obsahu e-mailu

Akce provedení analýzy obsahu umožňuje odesílat e-maily do fronty analýzy obsahu.

Tato akce není dostupná, pokud váš správce nenadefinoval Frontu automatických odpovědí. Další informace naleznete v příručce Genesys Desktop 7,6 Deployment Guide (Průvodce nasazením aplikace Genesys Desktop 7.5).

Upozornění! Systém vám nezabrání v přesunutí e-mailu do nesprávné fronty. Neodesílejte e-maily do fronty analýz obsahu, pokud přesně nevíte, jak bude e-mail dále routován.

Chcete-li provést analýzu obsahu u e-mailu, postupujte takto:

1. Zobrazte odpovídající soubor e-mailů v podokně seznamu. Další informace o navigování v rámci pracovní oblasti supervizora najdete v části Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

2. Vyberte odpovídající e-maily v podokně seznamu.

3. Klepněte na tlačítko Akce podokna seznamu a zvolte položku Vybráno > Vyžadovat analýzu obsahu.

Chcete-li provést analýzu obsahu e-mailu, který je zobrazen v podokně podrobností, klepněte na tlačítko Akce podokna podrobností a zvolte možnost Interakce > Vyžadovat analýzu obsahu.

Přehled ovládacích prvků uživatelského rozhraní je uveden v tématu Hlavní oblasti a ovládací prvky.