##### Úlohy správy > Základní úlohy správy zobrazení

# Definování a testování základní konfigurace

## Vytvoření sady objektů

Použijte postupy v části Definování sad objektů k vytvoření nové sady objektů, která zahrnuje několik skupin agentů. Postupujte podle těchto pokynů:

- Použijte název Zkušební sada objektů.

- (Volitelné) Zadejte popis.

- Přiřaďte Zkušební sadu objektů alespoň jedné šabloně zobrazení na úrovni skupiny. Šablony zobrazení na úrovni skupiny definují zobrazení, která jsou k dispozici v situaci, kdy uživatel zobrazí skupiny agentů nacházející se v dané sadě objektů.

- Určete soubor objektů, který se zobrazí, když koncový uživatel vybere tuto sadu objektů.

- Přiřaďte Zkušební sadu objektů alespoň jedné šabloně zobrazení na úrovni objektu. Šablony zobrazení na úrovni objektu definují zobrazení, která jsou k dispozici v situaci, kdy uživatel zobrazí agenty nacházející se v dané skupině agentů.

- Povolte Zkušební sadu objektů, aby se mohla zobrazit uživatelům.

## Testování sady objektů

1. Zobrazení sady objektů v pracovní oblasti supervizora

2. Vytvoření a přiřazení šablony prahových hodnot

3. Odebrání sady objektů

### Zobrazení sady objektů v pracovní oblasti supervizora

1. Zavřete a otevřete pracovní oblast supervizora (aby se načetla nová sada objektů).

2. Z rozevíracího seznamu vyberte položku Skupiny agentů. Další informace naleznete v částech Hlavní oblasti a ovládací prvky a Zobrazení seznamů objektů a objektů – přehled.

Sady objektů skupin agentů se zobrazí na panelu seznamu.

3. Poklepejte na položku Zkušební sada objektů.

Položku Zkušební sada objektů lze vybrat klepnutím na tlačítko Akce na panelu seznamu a zvolením položky Vybrané > Otevřít.

Na panelu seznamu jsou nyní zobrazeny skupiny agentů ve zkušební sadě objektů.

4. Přejděte ke každému zobrazení klepnutím na karty panelu seznamu a karty panelu podrobností.

Poznámka: Nezobrazuje-li se panel podrobností, klepněte na tlačítko Seznam a podrobnosti vpravo ve spodní části pracovní oblasti supervizora.

5. Poklepejte na jednu ze skupin agentů ve zkušební sadě objektů.

Skupinu agentů lze také vybrat klepnutím na tlačítko Akce na panelu seznamu a zvolením položky Vybrané > Otevřít.

Na panelu seznamu jsou nyní zobrazeni agenti ve skupině agentů.

6. Přejděte ke každému zobrazení klepnutím na karty panelu seznamu a karty panelu podrobností.

### Vytvoření šablon prahových hodnot a přiřazení šablon prahových hodnot objektům

Šablona prahových hodnot obsahuje jednu či více prahových hodnot pro daný typ objektu kontaktního centra. Nadefinovanou šablonu prahových hodnot můžete přiřadit jednomu či více objektům.

Pomocí šablon prahových hodnot můžete definovat podmínky generující alarmy (výstrahy).

1. Pomocí pokynů v části Definování šablon prahových hodnot vytvořte jednu šablonu prahových hodnot pro objekty skupiny agentů a jednu pro objekty agentů. Nezapomeňte definovat více prahových hodnot, které budou generovat různé alarmy.

2. Podle pokynů v části Přiřazení prahových hodnot objektům přiřaďte šablony prahových hodnot skupinám agentů nebo agentům (v každé skupině agentů).

3. Pomocí kroků 2–6 v části Zobrazení sady objektů v pracovní oblasti supervizora ověřte, že se alarmy generují při překročení prahových hodnot. Další informace o alarmech naleznete v části Zobrazení alarmů – přehled.

### Odebrání zkušební sady objektů

Podle pokynů v části Definování sad objektů odstraňte nebo deaktivujte položku Zkušební sada objektů.

Poznámka: Sady objektů se načítají při otevření pracovní oblasti supervizora, proto bude Zkušební sada objektů k dispozici, dokud nezavřete a znovu neotevřete pracovní oblast supervizora.