##### Použití společných nástrojů

# Použití kontroly pravopisu

Funkce Kontrola pravopisu slouží ke kontrole textu zadávaného do e-mailu nebo během chatu. Kontrola pravopisu obsahu odchozího e-mailu, zprávy SMS nebo chatové interakce probíhá pomocí slovníku výchozího jazyka.

- Pokud je funkce automatické kontroly pravopisu ve správci konfigurace zapnuta, aktivuje se automaticky po klepnutí na tlačítko Odeslat.

- Pokud není funkce automatické kontroly pravopisu zapnuta, je třeba kontrolu pravopisu spustit klepnutím na tlačítko kontroly pravopisu ( ).

Kontrola pravopisu prochází textem odpovědi a po jednom zvýrazňuje potenciální pravopisné chyby. Zvýrazněné slovo lze nahradit jiným slovem ze seznamu návrhů nebo slovem zadaným do pole Slovo, přidat je do vlastního slovníku nebo je ignorovat.

Kontrola pravopisu nabízí možnosti Nahradit vše a Ignorovat vše, takže všechny další instance zvýrazněného slova v aktuální interkaci budou nahrazeny určenou opravou nebo ignorovány.

Ověření pravopisu textu:

1. Pokudje funkce automatické kontroly pravopisu povolena, klepněte na tlačítko Odeslat; v opačném případě (pokud je tato funkce zakázána) klepněte na tlačítko Kontrola pravopisu ( ).

Pokud text obsahuje pravopisné chyby, zobrazí se ve formuláři pro odchozí hovor nebo pro chat panel kontroly pravopisu. První slovo s pravopisnou chybou je zvýrazněno červeně.

Chybně napsaná slova jsouzvýrazněna v poli Původní text; zobrazují se také v poli Slovo.

2. Proveďte jednu z následujících akcí:

- Ze seznamu Návrhy vyberte slovo a poté klepněte na tlačítko Nahradit.

Chcete-li nahradit všechny výskyty tohoto slova, klepněte na položku Nahradit vše.

- Klepněte na tlačítko Ignorovat, pokud slovo zobrazené v poli Slovo chcete ve stávající podobě ponechat.

Chcete-li ignorovat všechny výskyty tohoto slova, klepněte na možnost Ignorovat vše.

- Klepněte na tlačítko Přidat, pokud chete slovo zobrazené v poli Slovo přidat do osobního slovníku.

- Pokud jste v seznamu Návrhy nenašli správnou opravu, vepište správnou formu slova do textového pole Slovo a klepněte a tlačítko Nahradit nebo Nahradit vše.

3. Po skončení kontroly pravopisu:

- Pokud používáte funkci automatické kontroly pravopisu, text e-mailové zprávy nebo chatu se odešle ihned po dokončení kontroly pravopisu.

- Jestliže pravopis kontrolujete ručně, klepnutím na tlačítko Zavřít se vrátíte do formuláře pro odchozí e-mail nebo chat. Text se aktualizuje se změnami provedenými během kontroly pravopisu.

4. Chcete-li přerušit kontrolu pravopisu před jejím dokončením, proveďte následující operace:

- Pokud používáte funkci automatické kontroly pravopisu, klepnutím na tlačítko Odeslat odešlete okamžitě text e-mailu nebo chatu.

- Jestliže pravopis kontrolujete ručně, klepnutím na tlačítko Zavřít se vrátíte do formuláře pro odchozí e-mail nebo chat. Jakmile budete chtít interakci odeslat, klepněte na tlačítko Odeslat.

Změna jazyka pro kontrolu pravopisu:

1. Na panelu Kontrola pravopisu vyberte z rozevíracího seznamu Jazky jiný jazyk.

2. Klepnutím na tlačítko Zkontrolovat znovu zkontrolujte pravopis tohoto jazyka.

Poznámka: Vybraný jazyk je k dispozici pouze v aktuální interakci.

Nastavení výchozího jazyka:

1. V nabídce Předvolby vyberte položku Nastavení.

2. Ze složky Kontrola pravopisu vyberte stránku Možnosti kontroly pravopisu agenta.

3. V rozevíracím seznamu Nastavit jazyk vyberte jazyk, který chcete nastavit jako výchozí.

4. Klepněte na tlačítko Použít.

Procházení osobního slovníku, přidání kontextově nezávislých slov nebo odstranění celého osobního slovníku:

1. Na panelu Kontrola pravopisu klepněte na položku Možnosti nebo na panelu Nastavení vyberte část Osobní slovník agenta.

2. Přidejte nebo odeberte požadovaná slova nebo odstrańte celý osobní slovník (viz níže).

- Přidání slova do osobního slovníku:

1. Do textového pole pod rozevíracím seznamem Osobní slovník zadejte slovo, které chcete přidat.

2. Klepněte na tlačítko Přidat. Slovo se zobrazí v seznamu.

- Chcete-li odstranit slovo z osobního slovníku, vyberte slovov seznamu a klepněte na tlačítko Odstranit.

- Odstranění celého osobního slovníku:

1. Klepněte na tlačítko Smazat.

2. Zobrazí se dialogové okno pro potvrzení akce s výzvou k potvrzení odstranění celého vlastního slovníku. Klepnutím na možnost Ano slovník odstraníte, klepnutím na možnost Ne tuto akci zrušíte.

3. Klepnutím na tlačítko Zavřít zavřete panel Možnosti kontroly pravopisu a vrátíte se na panel kontroly pravopisu.

Poznámka: Změny provedené v možnostech kontroly pravopisu se projeví okamžitě a budou platit, dokud je nezměníte.

Poznámka: Podporované jazyky: Angličtina USA, Angličtina VB, Francouzština, Němčina, Španělština, Italština, Finština, Holandština, Portugalština (Brazílie), Portugalština, Švédština, Norština (Bokmal) a Dánština.

## Možnosti kontroly pravopisu

Možnosti kontroly pravopisu lze změnit dvěma způsoby:

- Na panelu kontroly pravopisu klepněte na položku Možnosti. Zobrazí se následující panel:

- V nabídce Předvolby vyberte položku Nastavení. Poté ze složky Kontrola pravopisu vyberte část Možnosti kontroly pravopisu agenta. Zobrazí se následující panel:

Možnosti kontroly pravopisu agenta jsou definovány v konfiguraci agenta.

- Vyberte položku Navrhnout vždy, pokud chcete, aby systém vždy zobrazoval návrhy kontroly pravopisu.

- Pokud chcete, aby systém ignoroval stejná slova, ale s odlišným použitím malých a velkých písem (například DoBrý DeN), vyberte položku Ignorovat malá a velká.

- Pokud chcete, aby systém přeskakoval slova s čísly (například prostor1), vyberte položku Ignorovat slovo s číslem.

- Pokud chcete, aby systém ignoroval obsah příchozích interakcí, na které odpovídáte, klepněte na položku Ignorovat text v uvozovkách. Obsah příchozích e-mailových interakcí se nachází (v uvozovkách) v dolní části odchozí e-mailové interakce.

- Pokud chcete, aby systém přeskakoval slova s velkými písmeny (například VY), vyberte položku Ignorovat velká písmena.

- Pokud chcete, aby systém hledal dvě stejná slova jdoucí po sobě (například pokud pokud), vyberte položku Opakovaná slova.

- Rozevírací nabídka Nastavit jazyk zobrazuje výchozí jazyk agenta. Pokud vyberete jiný jazyk, všechny následující kontroly pravopisu budou provedeny s použitím tohoto jazyka.

- Pole Osobní slovník (viditelné po klepnutí na tlačítko Možnosti... na panelu kontroly pravopisu) zobrazuje název slovníku, včetně přihlašovacího jména agenta (které se zadává automaticky).

### Přidávání slov do osobního slovníku

Na kartě Nastavení lze do osobního slovníku přidávat slova nebo je z něj odstraňovat nebo lze odstranit celý osobní slovník. V nabídce Předvolby vyberte položku Nastavení. Poté ze složky Kontrola pravopisu vyberte část Osobní slovník agenta. Zobrazí se následující panel:

Informace o používání osobního slovníku najdete v části Použití nastavení.