##### Použití základních funkcí aplikace GENESYS DESKTOP > Zpracování hovorů v rámci obvolávací kampaně

# Úpravy vlastních polí

Můžete nastavit nahrávání reakcí kontaktu nebo upravit informace o kontaktu. Vlastní pole mohou být jen pro čtení během kampaní i mimo ně.

## Informace o kontaktu kampaně

Karta Vlastní pole (viz níže) slouží k úpravě stávajících informací.

Úprava informací o kontaktu kampaně:

1. Klepněte na řádek či políčko, které chcete upravit, nebo se klávesami se šipkami nahoru a dolů pohybujte v seznamu polí.

2. Klepnutím na tlačítko Upravit, poklepáním na řádek či pole nebo stisknutím klávesy Enter učiníte řádek či pole aktivním pro úpravy.

Úpravy ukončíte klávesou Esc.

3. Zadejte informace kampaně.

Poznámka: Supervizoři konfigurují pole podle potřeb každé kampaně, názvy těchto polí mohou být různé.

4. Klepnutím na jiný řádek či pole nebo stisknutím klávesy Enter uložíte nové informace.

5. Změny zrušíte klepnutím na tlačítko Reset.

6. Po dokončení všech změn klepnutím na políčko Aktualizovat záznam aktualizujte záznam tohoto kontaktu.