##### Tareas de administración de interacciones > Uso de Macros

# Introducción a Macros

Sin macros, debe administrar interacciones de la siguiente manera:

1. Navegar para una colección apropiada de interacciones.

2. Filtrar y/u ordenar la colección de interacciones.

3. Seleccione las interacciones apropiadas.

4. Aplique una o más acciones a la interacciones.

Macros le permiten aplicar múltiples acciones en un paso—por ejemplo, moviendo interacciones a una Cola particular, y ajustando la prioridad a un nivel particular.

También puede incluir un filtro en el macro, eliminando la necesidad de filtrar manualmente la colección de interacciones con anterioridad. Sin embargo, puede aplicar aún manualmente un filtro a la colección antes de aplicar el macro, y luego confiar en el filtro dentro del macro para refinar más adelante la colección.

Para mayor información, vea Trabajando Con Macros.