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# Generalidades Sobre Manejando Sesiones de Mensaje Instantáneo

Mensajero Instantáneo es la comunicación bidireccional en tiempo real entre usted y su contacto a través del computador.

Genesys Desktop es compatible tanto con Multimedia Chat como con SIP Mensajero Instantáneo.

Las interfaces para Multimedia Chat y SIP Mensajero Instantáneo son parecidos, pero hay ligeras diferencias.

Cuando se conecta a Genesys Desktop puede tener uno o ambos canales de chat y Mensajero Instantáneo disponible para seleccionar. Consulte a su administrador de sistema si no sabe que tipo de chat/IM usar.

Durante una sesión de Mensaje Instantáneo, usted y su tipo de contacto en la interfaz Ventana de Mensaje Instantáneo, y la ventana mantiene una lista deslizante de la correspondencia escrita. El texto que el usuario y su contacto escriban aparece tanto en la ventana Mensaje instantáneo del usuario como en la ventana Mensaje instantáneo del contacto. Aparece un icono de teclado al lado del nombre del contacto cuándo éste está escribiendo.

También puede:

- Discar un número telefónico si aparece en el área de transcripción.

- Disque cualquier número telefónico en una lista desplegable que está en el botón Hacer llamada en la ficha Contacto. Seleccione un número en la ventana desplegable que se muestra.

Temas secundarios adicionales:

- Interfaz de ventana de Sesión de Mensaje Instantáneo

- Manejando una Sesión de Mensaje Instantáneo

- Creando Un Nuevo Mensaje Instantáneo Saliente