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# Generalidades Sobre Procedimientos de E-mail Saliente

Esta sección describe como usar Genesys Desktop para manejar interacciones de e-mail en su centro de contacto:

- Respondiendo a un Mensaje

- Guardando un mensaje de e-mail para un Manejo Futuro

- Abriendo un Mensaje Guardado como Borrador

- Creando un Nuevo Mensaje de E-mail Saliente

- Usando Anexos