##### Tareas de Administrativas

# Definiendo Configuraciones de Nivel de Servidor

Para obtener acceso a la ventana Configuraciones de Servidor:

1. Conectar se al Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.

2. Desde la barra de acción, seleccione Supervisor > Configuraciones > Configuraciones de Servidor.

3. Defina las configuraciones apropiadas. Para mayor información, vea la siguiente sección, Ventana Configuraciones de Servidor.

## Ventana Configuraciones de Servidor

Use la ventana Configuraciones de Servidor para hacer lo siguiente:

- (Opcional) Defina una conexión para un servidor de e-mail que distribuirá e-mails de notificación de alarma a supervisores seleccionados. Para mayor información, vea Enviando Notificaciones de Alarma Vía E-Mail.

- Controle cuando estadísticas de Agente son incluidas en las vistas de Área de Trabajo del Supervisor.

### Configuraciones y Botones

Notificación de E-mail
Enviar notificaciones de e-mail desde este servidor Genesys Desktop | Seleccione si desea este servidor Genesys Desktop para enviar notificaciones de alarma vía e-mail. Nota: Si tiene múltiples servidores Genesys Desktop, seleccione esta opción en sólo un servidor. Si selecciona esta opción en servidores múltiples, supervisores recibirán notificaciones de alarma duplicada.
Desde Dirección | Ingrese la dirección Desde que será inlcuida en las notificaciones de e-mail. Por ejemplo, si ingresa TrafficDesk@company.com, las notificaciones de e-mail aparecerán siendo de TrafficDesk@company.com.
SMTP Server | Ingrese la dirección del servidor de e-mail SMTP.
Use SSL | Seleccione si desea usar una conexión basada en SSL entre este servidor de aplicación y su servidor de e-mail.
Puerto | Ingrese la puerta del servidor de e-mail SMTP. Si la opción Use SSL no está seleccionada, el valor predeterminado es 25. Si la opción Use SSL está seleccionada, el valor predeterminado es 465.
Autenticar | Seleccione si su servidor de e-mail necesita un nombre de usuario y contraseña.
Usuario | Ingrese un usuario de servidor de e-mail (cuenta) con privilegios apropiados.
Contraseña | Ingrese la contraseña para el usuario de servidor de e-mail (cuenta).
Estadísticas de Agente
Ocultar Estadísticas de Agente | Seleccione si desea ocultar todas las estadísticas nivel de agente para todos los usuarios de este servidor de aplicación.
Ventana Botones
Aceptar | Haga clic para guardar sus cambios y cerrar la ventana Configuraciones de Servidor.
Cancelar | Haga clic para cerrar la ventana Configuraciones de Supervisor sin guardar sus cambios.