##### USANDO Funciones Básicas de GENESYS Desktop > manejo de sesiones de Chat

# Generalidades sobre el manejo de sesiones de chat

Chat es la comunicación bidireccional en tiempo real entre usted y su contacto a través del computador.

Genesys Desktop es compatible con ambos, Multimedia Chat y SIP Mensajero Instantáneo.

Las interfaces para Multimedia Chat y SIP Mensajero Instantáneo son parecidos, pero hay ligeras diferencias.

Cuando se conecta a Genesys Desktop puede tener uno o ambos canales de chat y Mensajero Instantáneo disponible para seleccionar. Consulte a su administrador de sistema si no sabe que tipo de chat/IM usar.

Durante una sesión de chat, usted y su tipo de contacto en la interfaz Ventana de Chat, y la ventana mantiene una lista deslizante de la correspondencia escrita. Aparece un pequeño icono de teclado al lado del nombre del contacto cuando éste está escribiendo. El texto que el usuario y su contacto escriben aparece tanto en la ventana del chat del usuario como en la ventana del chat del contacto.

También puede:

- Enviar una o más páginas web a su contacto (las páginas web se abren automáticamente en el escritorio del contacto).

- Marcar un número telefónico si aparece en la ventana de transcripción del chat.

- Disque cualquier número telefónico en una lista desplegable que está en el botón Hacer llamada en la ficha Contacto. Seleccione un número en la ventana desplegable que se muestra.

Temas secundarios adicionales:

- Interfaz de Ventana de Sesión de Chat

- Manejo de una sesión de chat