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# Definiendo Plantillas de Acción

Dentro del Área de Trabajo del Supervisor, Plantillas de Acción define alarmas (acciones) que ocurren cuando valores umbrales son infringidos.

La apariencia de ciertas celdas de tabla cambia cuando ocurren alarmas (acciones).

La Plantilla Acción define las siguientes configuraciones:

- Color cambia a celdas de tabla contemiendo estadísticas y nombres de objeto.

- Términos que describe cada tipo de alarma, por ejemplo: Secundaria, Primaria y Crítica. Para mayor información sobre alarmas, vea Generalidades Sobre Viendo Alarmas.

En la configuración inicial, cada supervisor usa una Plantilla de Acción estándar. Sin embargo, puede modificar la Plantilla de Acción estándar o crear Plantillas de Acción nuevas.

Para administrar las Plantillas de Acción.

1. Inicie sensión en la aplicación Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.

2. Desde la barra de acción, seleccione Supervisor > Configuraciones > Plantillas de Acción.

3. En la ventana Plantillas de Acción, define las propiedades para sus Plantillas de Acción. Para información en definiendo propiedades, vea las tablas a continuación.

Nota: Asignaciones de Plantilla de Acción, modificaciones, y eliminaciones no tendrán efecto el usuario cierra y vuelve a abrir el Área de Trabajo del Supervisor.

Para información sobre definiendo la Plantilla de Acción para cada usuario, vea Asignando Plantillas de Acción a Usuarios.

## Ventana Plantillas de Acción

Use la ventana Plantillas de Acción para agregar, copiar y editar Plantillas de Acción.

### Configuraciones y Botones

Tabla Plantillas de Acción
Plantilla de Acción | Nombre de la Plantilla de Acción.
Descripción | Breve descripción de la Plantilla de Acción.
Nuevo | Haga clic para crear una nueva Plantilla de Acción. Para mayor información, vea la sección Asistente de Plantilla de Acción a continuación.
Copiar | Haga clic para copiar una Plantilla de Acción existente. Para mayor información, vea la sección Asistente de Plantilla de Acción a continuación.
Edición | Haga clic para editar una Plantilla de Acción existente. Para mayor información, vea la sección Asistente de Plantilla de Acción a continuación.
Eliminar | Haga clic para eliminar uno o más Plantillas de Acción seleccionadas.
Ventana Botones
Cerrar | Haga clic para cerrar la ventana Plantillas de Acción.

## Asistente de Plantilla de Acción

La Plantilla Acción tiene tres pantallas: Nombre y Descripción, Colores, y Términos de Alarma.

### Pantalla Nombre y Descripción

Use la pantalla Nombre y Descripción para definir un nombre y una breve descripción para una Plantilla de Acción.

#### Configuraciones y Botones

Configuraciones
Nombre | Ingrese un nombre para la Plantilla Acción.
Descripción | Ingrese una descripción de la Plantilla de Acción.
Ventana Botones
Siguiente | Haga clic para ir a la siguiente pantalla del Asistente Plantilla de Acción.
Cancelar | Haga clic para cerrar el Asistente de Plantilla de Acción sin guardar sus cambios.

### Pantalla Colores

Use la pantalla Colores para definir cambios de color hechos a los siguientes ítems:

- Tabla de celdas conteniendo estadísticas y nombres de objeto.

- Texto debajo de un icono que representa un objeto

#### Configuraciones y Botones

Sección Colores
Tabla Alarma | Exhibe los colores de primer plano (texto) y de plano de fondo asociados con alarmas de nivel de estadísticas y agrega niveles de alarma. Alarmas Nivel-Estadística—A larma nivel estadística ocurre cuando el valor de una estadística individual infringue uno de los seis posibles valores umbrales. Para mayor información sobre valor umbral, vea Definiendo Plantillas de Valor Umbral. Niveles de Alarma Agregada—Un nivel de alarma agregada es asignada a todos los objetos supervisados y listas de objetos supervisados. En el caso de un objeto individual, el nivel de alarma agregado refleja el nivel de estadística de alarma más severo poseído por ese objeto. En el caso de una lista de objeto, el nivel de alarma agregado refleja el nivel de estadística de alarma más severo poseído por cualquier objeto en esa lista. Para mayor información, vea Generalidades Sobre Viendo Alarmas.
Propiedad | Controles de propiedad (color de primer plano y plano de fondo) del texto o icono que será cambiado.
Color de Primer Plano (Texto) | Seleccione para cambiar el color del primer plano del texto que otorga el valor de una estadística o el nombre de un objeto.
Color de Plano de Fondo | Seleccione para cambiar el color del plano de fondo del texto que otorga el valor de una estadística o el nombre de un objeto.
Color | Color asociado con el tipo de alarma seleccionado.
Paleta de Colores | Haga clic en uno de los 136 nombres de los colores.
Ventana Botones
Atrás | Haga clic para volver a la pantalla anterior del Asistente Plantilla de Acción.
Siguiente | Haga clic para ir a la siguiente pantalla del Asistente Plantilla de Acción.
Cancelar | Haga clic para cerrar el Asistente de Plantilla de Acción sin guardar sus cambios.

### Pantalla Términos de Alarma

Use la pantalla Términos de Alarma para definir los términos que describe el nivel de alarma de in objeto o colección de objeto.

#### Configuraciones y Botones

Sección Términos de Alarma
Normal | Inrese el término que describe la condición en la cual no hay alarmas presentes.
Menor | Ingrese el término que describe el nivel de alarma severo mínimo.
Mayor | Ingrese el término que describe una alarma de severidad moderada.
Crítico | Ingrese el término que describe el nivel de alarma más severo.
Sobre | Ingrese el término que describe una alarma creada cuando una estadística está sobre el rango aceptado de valores.
Bajo | Ingrese el término que describe una alarma creada cuando una estadística está bajo el rango aceptado de valores.
Ventana Botones
Atrás | Haga clic para volver a la pantalla anterior del Asistente Plantilla de Acción.
Finalizar | Haga clic para guardar y cerrar el Asistente de Plantilla de Acción.
Cancelar | Haga clic para cerrar el Asistente de Plantilla de Acción sin guardar sus cambios.