##### USANDO las HERRAMIENTAS COMUNES

# Usando Bloc de Notas

El Bloc de Notas es una característica que le permite ingresar comentarios sobre al interacción actual. Los comentarios son guardados como parte de la historia para el contacto. El texto que ingrese en el Bloc de Notas no es visible al contacto; no es parte del e-mail saliente o chat. Sin embargo, los contenidos del Bloc de Notas están disponibles a cualquier agente que ve el histórico de contacto.

El Bloc de Notas es usando comúnmente para registrar la razón para transferir una interacción a otro agente, supervisor o experto.

El Bloc de Notas es un simple editor de textos. Puede copiar, cortar y pegar texto en el Bloc de Notas.