##### TTareas de administración de interacciones > Filtraje de Listas de interacciones

# Trabajando con los Filtros Designados

Puede realizar las siguientes tareas con filtros:

- Ventana Exhibir la Lista de Filtro

- Aplicar un Filtro Existente

- Definir un Nuevo Filtro

- Abrir un Filtro

- Copiar un Filtro

- Renombrar un Filtro

- Eliminar un Filtro

La ventana Lista Filtro usada para administrar filtros.

## Tareas

### Ventana Exhibiendo la Lista de Filtro

1. Exhibe la colección apropiada de interacciones en el panel lista. Para mayor información, vea Generalidades Sobre Exhibiendo Listas de Objeto y Objetos.

2. Haga clic en el panel lista, botón Acciones y seleccione Lista de Filtro.

3. En la ventana Lista de Filtro, complete uno de los procedimientos a continuación.

### Aplicando un Filtro Existente

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Desde la lista Filtro, seleccione el filtro apropiado.

3. Haga clic en OK para aplicar el filtro y cerrar la ventana Lista de Filtro; o haga clic en Cancelar para cerrar la ventana Lista de Filtro sin aplicar un filtro.

### Definiendo un Nuevo Filtro

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Haga clic en Nuevo.

3. En la ventana Filtro, defina el criterio apropiado. Para mayor información, vea Ventana Filtro—Criterios básicos y Ventana Filtro—Criterio Avanzado.

4. Haga clic en el botón Filtro y seleccione Guardar.

5. En la ventana Guardar Filtro, ingrese un nombre apropiado, usuario y descripción. Para mayor información, vea Ventana Guardar/Copiar/Renombrar Filtro.

6. Haga clic en OK para guardar el filtro y cerrar la ventana Guardar Filtro.

7. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana Filtro.

8. Continúe trabajando con la ventana Lista de Filtro en la medida que sea necesario.

### Abriendo un Filtro

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Desde la lista filtro, seleccione el filtro apropiado.

3. Haga clic enAbrir.

4. En la ventana Filtro, cambie el criterio de filtro según sea necesario. Para mayor información, vea Ventana Filtro—Criterios básicos y Ventana Filtro—Criterio Avanzado.

5. Si hizo cambios al filtro, haga clic en el botón Filtro y seleccione Guardar.

6. Haga clic en Cerrar para cerrar la ventana Filtro.

7. Continúe trabajando con la ventana Lista de Filtro en la medida que sea necesario.

### Copiando un Filtro

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Desde la lista Filtro, seleccione el filtro apropiado.

3. Haga clic en Copiar.

4. En la ventana Copiar Filtro, cambie el nombre del filtro, usuario(s) y descripción según sea necesario. Para mayor información, vea Ventana Guardar/Copiar/Renombrar Filtro.

5. Haga clic en OK para copiar el filtro y cerrar la ventana Copiar Filtro.

6. Continúe trabajando con la ventana Lista de Filtro en la medida que sea necesario.

### Renombrando un Filtro

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Desde la lista Filtro, seleccione el filtro apropiado.

3. Haga clic en Renombrar.

4. En la ventana Renombrar Filtro, cambie el nombre del filtro, usuario(s) y descripción según sea necesario. Para mayor información, vea Ventana Guardar/Copiar/Renombrar Filtro.

5. Haga clic en OK para renombrar el filtro y cerrar la ventana Renombrar Filtro.

6. Continúe trabajando con la ventana Lista de Filtro en la medida que sea necesario.

### Eliminando un Filtro

1. Ventana Exhibir la Lista de Filtro.

2. Desde la lista Filtro, seleccione el filtro apropiado.

3. Haga clic en Eliminar. Aparece un mensaje de confirmación.

4. Haga clic en Sí para confirmar la eliminación, o haga clic en No para cancelar la eliminación.

5. Continúe trabajando con la ventana Lista de Filtro en la medida que sea necesario.

## Ventana Lista de Filtro

Use la ventana Lista de Filtro para aplicar, crear, abrir, copiar, renombrar y eliminar filtros nombrados.

Sección Lista de Filtro
Columna Nombre de Filtro | Nombre del filtro.
Columna Nombre de Usuario | Usuario(s) que puede acceder el filtro. Administradores pueden especificar Todos los Usuarios para crear un filtro que puede ser accesado por todos los usuarios con interacción de privilegios de administración. Nota: Este campo está disponible sólo para administradores. Para mayor información, vea Cambiando Propiedades de Agente y la Guía de Implementación Genesys Desktop 7.6
Columna descripción | Breve descripción del filtro.
Bótón nuevo | Haga clic para crear un nuevo filtro. Para mayor información, vea Definiendo un Nuevo Filtro.
Botón Abrir | Haga clic para abrir un filtro existente. Para mayor información, vea Abriendo un Filtro.
Botón copiar | Haga clic para copiar un filtro existente. Para mayor información, vea Copiando un Filtro.
Botón renombrar | Haga clic para renombrar un filtro existente. Para mayor información, vea Renombrando un Filtro.
Botón eliminar | Haga clic para eliminar un filtro existente. Para mayor información, vea Eliminando un Filtro.
Ventana Botones
Aceptar | Haga clic para aplicar el filtro seleccionado y cerrar la ventana Lista de Filtro. Para mayor información, vea Aplicando un Filtro Existente.
Cancelar | Haga clic para cerrar la ventana Lista de Filtro sin aplicar un filtro.

### Ventana Guardar/Copiar/Renombrar Filtro

Use la ventana Guardar/Copiar/Cambiar Nombre del Filtro para guardar, copiar y renombrar filtros.

Configuraciones
Nombre del Filtro | Ingrese un nombre para el filtro.
Nombre de usuario: | Seleccione el propietario del filtro. Administradores pueden seleccionar Todos los Usuarios, para crear un filtro que puede ser accesado por todos los usuarios con interacción de privilegios de administración. Nota: Este campo está disponible sólo para administradores. Para mayor información, vea Cambiando Propiedades de Agente y la Guía de Implementación Genesys Desktop 7.6
Descripción | (Opcional) Ingrese una breve descripción para el filtro.
Ventana Botones
Aceptar | Haga clic para guardar, copiar o renombrar el filtro y cerrar la ventana.
Cancelar | Haga clic para cerrar la ventana sin guardar, copiar o renombrar el filtro.

Nota: Todo filtro será eliminado cuando navegue a una vista nueva. Si frecuentemente filtra una vista en particular, agregue la vista filtrado (lista) al Escritorio Digital. Luego, cada vez que hace clic en la entrada Escritorio Digital, la vista será filtrada apropiadamente. Para más información sobre el Escritorio Digital, vea Tareas Escritorio Digital.