##### USANDO las HERRAMIENTAS COMUNES

# Código de Disposición

La guía Código de Disposición aparece en la porción inferior izquierda del formulario de interacción cuando una interacción (teléfono, e-mail, o chat) está abierto y su sistema está configurado para habilitar códigos de disposición.

La guía contiene una lista de verificación de opciones que puede hacer clic para especificar el resultado de la interacción.

Su sistema debe ser configurado para que no pueda hacer clic Marcar Hecho hasta que haya seleccionado un código de disposición. Su sistema debe ser configurado para que esta guía no sea exhibida.

Su centro de contacto especifica que opciones están disponibles, así la opciones que usted ve pueden diferir de aquellas mostradas en el siguiente gráfico.

Para especificar un código de disposición:

1. Haga clic en la guía Código de Disposición.

2. Haga clic en el cuadro de verificación al lado del código de disposición que refleja la salida de la llamada.