##### USO de las funciones básicas de GENESYS DESKTOP > Manejo de SMS

# Manejo de respuestas a SMS salientes en modo de búsqueda

Puede enviar una respuesta a un SMS entrante.

1. Cuando un mensaje de texto individual es dirigido a su Desktop, un icono de SMS amarillo (se muestra abajo) parpadea en la sección Navegación en lote.

2. Haga clic en el icono para abrir el Formulario de modo de Búsqueda de SMS entrantes.

3. Haga clic en Responder.

Aparece el Formulario de modo de Búsqueda de SMS entrantes.

4. Escriba su mensaje en la sección Mensaje (aparece debajo del cuadro de Mensaje original), o utilice la base de datos Respuestas estándar para insertar una respuesta.

5. Para enviar el mensaje, haga clic en Enviar.