##### USANDO las HERRAMIENTAS COMUNES

# Usando Funcionalidades de Escritorio

Las siguientes funciones le permiten a usted maniobrar en su escritorio:

## Funcionalidad Arrastrar y Soltar

Puede seleccionar texto, o cualquier parte de su contenido, y arrastrarlo a otro panel en su escritorio.

Por ejemplo, puede insertar lo siguiente en su e-mail o chat:

- Respuestas, arrastrando y soltando todo, o cualquier parte de, una respuesta estándar desde la base de datos Respuestas Estándar.

- La respuesta de la persona que usted invitó para otorgar e-mail de colaboración.

Usted también puede copiar texto, o cualquier parte de su contenido, y pegarla en otro panel en su escritorio.

## Listas Acendentes / Descendentes

Puede ordenar listas en orden ascendente o descendente.

- Haga clic en la cabecera de la columna de la columna que desea ordenar. Haga clic nuevamente en ella para revertir el tipo de orden. Por predeterminación, la lista es ordenada en orden ascendente.

## Botones Expandir y Colapsar

Estos botones ( ) aparecen en la parte superior izquierda de la guía Histórico y la guía Respuestas. Le permiten expandir o colapsar vistas de árbol.

## Adherencias Verticales, Adherencias Laterales, y Delimitadores

Las varias ventanas y paneles de Genesys Desktop caracterizan adherencias verticales, adherencias laterales y delimitadores que le permiten redimensionar los paneles en la ventana principal de Genesys Desktop.

- Adherencias verticales: Le permiten a usted redimensionar el espacio vertical para paneles. Cuando sostiene el puntero del mouse sobre una adherencia vertical, cambia para indicar la opción arrastrar.

- Adherencias Verticales: Le permiten a usted redimensionar el espacio horizontal para paneles. Una adherencia lateral puede ser arrastrada a uns posición arbitraria, o puede ser saltada para delimitadores predefinidos.

- Delimitadores: Posiciones preestablecidas para una columna vertical. Puede arrastrar esto a cualquier posición a lo largo de la parte inferior de la ventana Genesys Desktop. Haciendo clic en delimitador hace que la columna vertical salte a la ubicación de ese delimitador.