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# Trabajando con Escritorios Digitales

Escritorios Digitales le permiten acceder a vistas frecuentemente usadas, objetos, y así sucesivamente, desde una ubicación conveniente para reacionalizar sus flujo de trabajo. Puede crear, reusar ya signar escritorios digitales.

Este documento cubre los siguientes tópicos:

- Introducción

- Información inicial

- Trabajando con Escritorios Digitales Existentes

- Creando un Escritorio Digital

- Editando un Escritorio Digital Existente

- Copiando un Escritorio Digital

- Cambiando el Nombre y Descripción de un Escritorio Digital

- Definiendo el Escritorio Digital Predeterminado

- Eliminando un Escritorio Digital

## Introducción

Ajustando el Escritorio Digital puede ser un proceso de consumo de tiempo moderado. En algunos casos, puede que necesite ajustar Escritorios Digitales para los supervisores que es compatible.

Puede crear Escritorios Digitales y asignarlos a múltiples supervisores. Un Escritorio Digital es, esencialmente, una configuración de Escritorio Digital predefinida.

Supervisores pueden usar sus Escritorios Digitales asignados como tal, o los pueden usar como puntos de inicio para desarrollar su propia personalización (personal) de configuraciones en Escritorio Digital. Para información sobre cargando configuraciones de Escritorio Digital baseadas en plantilla, vea Administrando un Escritorio Digital.

Después de crear los Escritorios Digitales que necesita, vea Asignando Escritorios Digitales a Usuarios.

Notas:

- Supervisores y administradores tienen funcionalidad adicional disponibles para ellos en la ventana Administración de Escritorio Digital, incluyendo:

- Cargar escritorio Digital—Le permite a un usuario cargar un Escritorio Digital para uso normal.

- Nuevo Escritorio Digital—Le permite a un usuario crear un nuevo Escritorio Digital.

- Abrir Escritorio Digital—Le permite a un administrador crear, editar, copiar, renombrar y eliminar Escritorios Digitales.

- Modificaciones de Escritorio Digital no afectan usuarios hasta que ellos cierren y vuelvan a abrir el Área de Trabajo del Supervisor.

## Información inicial

Para comenzar a trabajar con Escritorios Digitales:

1. Conectar se a Genesys Desktop. Para mayor información, vea Accediendo el Área de Trabajo del Supervisor.

2. Exhibe el Área de Trabajo de Supervisor y el Escritorio Digital. Para mayor información, vea Áreas Principales y Controles.

## Trabajando con Escritorios Digitales Existentes

Para comenzar a trabajar con Escritorios Digitales existentes:

1. Haga clic con el lado derecho del mouse en el icono Configuraciones en el lazo izquierdo del Escritorio Digital.

2. En el menú que aparece, seleccione Administrar Escritorio Digital. Se abre la ventana Administrar Escritorio Digital.

## Creando un Escritorio Digital

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, haga clic en Nuevo.

2. En la ventana Nuevo Escritorio Digital, ingrese un nombre y descripción apropiada.

3. Haga clic en OK para crear el Escritorio Digital y cerrar la ventana Nuevo Escritorio Digital.

4. Personalizar el Escritorio Digital como sea necesario. Sus cambios son guardados inmediatamente. Para mayor información, vea Personalizando el Escritorio Digital.

Puede ahora asignar el Escritorio Digital a uno o más usuarios. Para mayor información, vea Asignando Escritorios Digitales a Usuarios.

## Editando un Escritorio Digital Existente

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, seleccione la Plantilla Escritorio Digital apropiada.

2. Haga clic en OK para abrir el Escritorio Digital.

3. Personalizar el Escritorio Digital como sea necesario. Sus cambios son guardados inmediatamente. Para mayor información, vea Personalizando el Escritorio Digital.

## Copiando un Escritorio Digital

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, seleccione la Plantilla Escritorio Digital apropiada.

2. Haga clic en Copiar.

3. En la ventana Copiando Escritorio Digital, ingrese un nombre y descripción apropiada.

4. Haga clic en OK para copiar el Escritorio Digital y cerrar la ventana Copiar Escritorio Digital.

## Cambiando el Nombre y Descripción de un Escritorio Digital

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, seleccione el Escritorio Digital apropiado.

2. Haga clic en Propiedades.

3. En la ventana Propiedades de Escritorio Digital , cambie el nombre y/o descripción como sea necesario.

4. Haga clic en OK para renombrar el Escritorio Digital y cerrar la ventana Propiedades Escritorio Digital.

## Definiendo el Escritorio Digital Predeterminado

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, seleccione el Escritorio Digital apropiado.

2. Haga clic en Ajustar Como Predeterminado.

## Eliminando un Escritorio Digital

1. En la ventana Administrar Escritorio Digital, seleccione el Escritorio Digital apropiado.

2. Haga clic en Eliminar.