##### uso de las herramientas comunes > transferencia de interacciones

# Usando Transferencia para Borradores de E-mail

Puede transferir sus borradores de e-mail a otro agente o a un supervisor.

1. Haga clic en el icono Workbins, y luego seleccione Borrador de E-Mail para abrir el borrador de e-mail. Ver Abriendo un Mensaje Guardado como Borrador. Aparece el formulario E-Mail Saliente

2. Seleecione un borrador de e-mail en la lista y haga clic en Abrir.

3. Haga clic en el botón Transferir ( ) Vea Usando Transferencia para E-mail Saliente y Chat.

Supervisores pueden transferir borradores de e-mail de un agente a otro, o para colas.

1. Haga clic en el icono Supervisores, y luego seleccione Administrador de Borrador de E-mail para abrir el borrador de e-mail. Vea Generalidades Sobre Administrador de Borrador de E-mail.

2. Seleccione un borrador de e-mail ya sea en la guía Por Propietario o la guía Todo y haga clic en Obtener Borrador para abrir el formulario de E-mail Saliente. Aparece el formulario E-Mail Saliente.

3. Haga clic en el botón Transferir ( ). Vea Usando Transferencia para E-mail Saliente y Chat.