##### Tareas de administración de agentes > Supervisión de agentes

# Supervisando Simultáneamente

Puede supervisar múltiples canales simultáneamente; sin embargo, no puede supervisar más de una interacción de simultáneamente un canal dado. Por ejemplo, puede supervisar una interacción chat clásico y una interacción mensajero instantáneo simultáneamente, pero no dos mensajes instantáneos.

Puede supervisar una interacción voz SIP y una sesión de mensaje instantáneo si ambos y el agente tienen DN de mensaje instantáneo y voz SIP separados asignados a usted.

Si el agente tiene solo un único canal SIP para manejar ambos voz y mensaje instantáneo, entonces puede usted supervisar ese canal, pero no puede especificar supervisar sólo voz o sólo mensaje instantáneo.