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# Generalidades Sobre Formulario de Interfaz de E-mail

Genesys Desktop tiene varias características y procedimientos que le ayuda a responder más efectivamente a cualquier mensaje de e-mail.

El formulario E-mail le permite responder a los contactos, y para ingresar información sobre la interacción. Esta información es guardada en el Histórico de Contacto.

- Formulario E-mail Entrante

- Formulario E-mail Saliente