##### USO de las funciones básicas de GENESYS DESKTOP > manejo de sesiones de VIDEO

# USANDO ENVIAR Video

Si su centro de contacto tiene capacidades de video SIP, y si usted está concetado a una extensión de video, Genesys Desktop le permite enviar un archivo de video seleccionado a un contacto activo e inicia una conferencia de video simultánea.

La característica Enviar Video le permite responder a peticiones de contacto con una demostración de video, muestra al contacto anuncios de productos que está vendiendo o soporte, o suministrar otra información sobre su empresa, sus productos y sus servicios.

Notas:

- Para conducir la interacción de video, debe tener una cámara operacional concetada a su estación de trabajo.

- El contacto debe estar equipado para recibir un archivo de video.

Aquí hay un ejemplo de como conducir una sesión de envío de video:

1. Durante una llamada telefónica con un contacto, usted o el contacto puede que deseen abrir una sesión de video para que pueda mostrar al contacto un video en el aparato habilitado de video de ellos.

2. Haga clic en el icono Enviar Video (). El botón cambia para el icono Parar Enviar Video ().

Se exhibe la ventana selección Enviar Video.

3. Buscar por un video por nombre de archivo o exhibir nombre usando el campo Buscar por . Use la lista desplegable Ver para filtrar videos por tema/categoría de acuerdo a las etiquetas de los temas definidos por su empresa. El campo Buscar por y la lista desplegable Ver pueden ser usadas conjuntamente para filtrar la lista de videos que es mostrada en el panel seleccionar video.

4. Haga clic en Buscar para listar todos los videos que coinciden con el criterio.

5. Desplácese sobre la lista y haga clic en el video que desea enviar al contacto.

6. Haga clic en Enviar video para reproducirle el video al contacto. Haga clic en Cancelar para regresar al panel de interacción. Haga clic en el cuadro de verificación Muéstreme el video enviado para ver el video en el panel de interacción al mismo tiempo que el contacto está viendo el video.

7. Se exhibe la ventana Sesión de Video . Contiene ambos, la transmisión de video desde el contacto y una vista previa de la transmisión de su video. Si hizo clic en el cuadro de verificación Muéstreme el video, luego la ventana de video contiene el video que le envió al contacto.

8. Para finalizar la sesión enviar video y continuar la sesión video, haga clic en el icono Parar Enviar Video ().