##### Vistas de Ejemplo de Cliente

# Colas de espera de interacción

Vistas de cliente son vistas de su centro de contacto. Las siguientes vistas de ejemplo están disponibles para Interacción de Colas:

- Plantillas de Vista de E-mail

- Estado

- Por Hora / Diario

- Plantillas de Vista Media Abierta

- Estado

- Por Hora / Diario

## Plantillas de Vista de E-mail

### Estado

Grupo de Estadística | Nombre Largo de Estadística | Nombre corto | Descripción
Estado | Interacciones En Cola | En Cola | Número total de interacciones en la cola. Tipo de estadística: MCR-Q-InQueue
Total de Interacciones Esperando Proceso | Total de Espera de Proceso | Número total de interacciones que han sido enviadas, y que están actualmente esperando proceso. Tipo de estadística: MCR-Q-WaitInQueue
Total de Interacciones en Proceso | Total de Proceso | El número total de interacciones en la cola que están siendo procesadas. Tipo de estadística: MCR-Q-InProcessing

### Por Hora / Diario

Grupo de Estadística | Nombre Largo de Estadística | Nombre corto | Descripción
Desempeño | Total de Interacciones Ingresadas | Ingresadas | El número total de interacciones que ingresaron la cola, incluyendo las interacciones que fueron colocadas en la cola en la creación. Para interacciones que ingresaron la cola más de una vez, está estadística cuenta separadamente cada instancia. Interacciones que son tomadas desde esta cola para proceso, y que dejaron la cola al completar el proceso no son contadas. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalEntered
Total de Interacciones Movidas | Movido | Número total de interacciones que fueron movidas desde esta cola a cualquier otra cola. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalMoved
Total de Interacciones que Pararon de Procesar | Procesamiento detenido | El número total de interacciones para la cual el proceso ha parado mientras están en esta cola. Tipo de estadística: MCR-Q-TotalStopped
Interacciones Mínimas | Interacciones Máximas | Número máximo de interacciones en la cola. Tipo de estadística: MCR-Q-MinimumInteractions
Interacciones Máximas | Interacciones Mínimas | Número mínimo de interacciones en la cola durante el período de tiempo reportado. Tipo de estadística: MCR-Q-MaximumInteractions

## Plantillas de Vista Media Abierta

### Estado

Grupo de Estadística | Nombre Largo de Estadística | Nombre corto | Descripción
Estado | Interacciones En Cola | En Cola | Número total de interacciones en la cola. Tipo de estadística: Current_In_Queue
Total de Interacciones Esperando Proceso | Total de Espera de Proceso | Número total de interacciones que han sido enviadas, y que están actualmente esperando proceso. Tipo de estadística: Current_Waiting_Processing_In_Queue
Total de Interacciones en Proceso | Total de Proceso | Número total de interacciones en la cola que están siendo procesadas. Tipo de estadística: Current_In_Processing_In_Queue

### Por Hora / Diario

Grupo de Estadística | Nombre Largo de Estadística | Nombre corto | Descripción
Desempeño | Total de Interacciones Ingresadas | Ingresadas | El número total de interacciones que ingresaron la cola, incluyendo las interacciones que fueron colocadas en la cola en la creación. Para interacciones que ingresaron la cola más de una vez, está estadística cuenta separadamente cada instancia. Interacciones que son tomadas desde esta cola para proceso, y que dejaron la cola al completar el proceso, no son contadas. Tipo de estadística: Total_Entered_Queue
Total de Interacciones Movidas | Movido | Número total de interacciones que fueron movidas desde esta cola a cualquier otra cola. Tipo de estadística: Total_Moved_From_Queue
Total de Interacciones que Pararon de Procesar | Procesamiento detenido | El número total de interacciones para la cual el proceso ha parado mientras están en esta cola. Tipo de estadística: Stopped_Processing_Queue
Interacciones Mínimas | Interacciones Máximas | Número máximo de interacciones en la cola. Tipo de estadística: Minimum_Interactions_In_Queue
Interacciones Máximas | Interacciones Mínimas | Número mínimo de interacciones en la cola durante el período de tiempo reportado. Tipo de estadística: Maximum_Interactions_In_Queue