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# クイック ダッシュボードの処理

クイック ダッシュボードを使用すると、よく使うビューやオブジェクトなどに1つの場所から簡単にアクセスできるため、ワークフローを効率化できます。クイック ダッシュボードは作成、再利用、割り当て可能です。

このヘルプは以下のトピックで構成されています。

- 紹介

- 入門

- 既存のクイック ダッシュボードで作業する

- クイック ダッシュボードを作成する

- 既存のクイック ダッシュボードを編集する

- クイック ダッシュボードをコピーする

- クイック ダッシュボードの名前と説明を変更する

- デフォルト クイック ダッシュボードを定義する

- クイック ダッシュボードを削除する

## 紹介

クイック ダッシュボードのセットアップは、ある程度時間のかかるプロセスです。場合によっては、サポートするスーパーバイザ用のクイック ダッシュボードをセットアップする必要が生じることもあります。

クイック ダッシュボードを作成して、それを複数のスーパーバイザに割り当てることができます。クイック ダッシュボードは基本的に、事前定義されたクイック ダッシュボード構成です。

スーパーバイザは、自分に割り当てられたクイック ダッシュボードをそのまま使用してもかまいませんが、このテンプレートを出発点として独自のカスタム(パーソナル)クイック ダッシュボード構成を開発することもできます。カスタムおよびテンプレート ベースのクイック ダッシュボード構成のロードの詳細については、「クイック ダッシュボードの管理」を参照してください。

必要なクイック ダッシュボードの作成が完了したら、「ユーザに対するクイック ダッシュボードの割り当て」を参照してください。

注:

- スーパーバイザと管理者は、[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで以下の機能も使用できます。

- クイック ダッシュボードのロード―ユーザは通常の用途のためにクイック ダッシュボードをロードすることができます。

- 新規のクイック ダッシュボード―ユーザは新しいクイック ダッシュボードを作成することができます。

- クイック ダッシュボードを開く―管理者は、クイック ダッシュボードの作成、編集、コピー、名前変更、および削除を行うことができます。

- クイック ダッシュボードが修正されても、ユーザがスーパーバイザ作業域をいったん閉じてから開かないと有効になりません。

## 入門

クイック ダッシュボードの作業を開始するには、次のようにします。

1. Genesys Desktopにログインします。詳細については、「スーパーバイザ作業域へのアクセス」を参照してください。

2. スーパーバイザ作業域とクイック ダッシュボードを表示します。詳細については、「主要域とコントロール」を参照してください。

## 既存のクイック ダッシュボードで作業する

クイック ダッシュボードの作業を開始するには、次のようにします。

1. クイック ダッシュボードの左側の[設定]アイコンを右クリックします。

2. 表示されるショートカット メニューから、[クイック ダッシュボードの管理]を選択します。[クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウが開きます。

## クイック ダッシュボードを作成する

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで[新規作成]をクリックします。

2. [新規クイック ダッシュボード]ウィンドウに、適切な名前と説明を入力します。

3. [OK]をクリックしてクイック ダッシュボードを作成し、[新規クイック ダッシュボード]ウィンドウを閉じます。

4. 必要に応じてクイック ダッシュボードをカスタマイズします。変更内容が即座に保存されます。詳細については、「クイック ダッシュボードのカスタマイズ」を参照してください。

これで、クイック ダッシュボードをユーザに割り当てることができます。詳細については、「ユーザに対するクイック ダッシュボードの割り当て」を参照してください。

## 既存のクイック ダッシュボードを編集する

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボード テンプレートを選択します。

2. [OK]をクリックして、クイック ダッシュボードを開きます。

3. 必要に応じてクイック ダッシュボードをカスタマイズします。変更内容が即座に保存されます。詳細については、「クイック ダッシュボードのカスタマイズ」を参照してください。

## クイック ダッシュボードをコピーする

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。

2. [コピー]をクリックします。

3. [クイック ダッシュボードのコピー]ウィンドウに、適切な名前と説明を入力します。

4. [OK]をクリックしてクイック ダッシュボードをコピーし、[クイック ダッシュボードのコピー]ウィンドウを閉じます。

## クイック ダッシュボードの名前と説明を変更する

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。

2. [プロパティ]をクリックします。

3. [クイック ダッシュボードのプロパティ]ウィンドウで、必要に応じて名前や説明を変更します。

4. [OK]をクリックしてクイック ダッシュボードの名前を変更し、[クイック ダッシュボードのプロパティ]ウィンドウを閉じます。

## デフォルト クイック ダッシュボードを定義する

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。

2. [デフォルトに設定]をクリックします。

## クイック ダッシュボードを削除する

1. [クイック ダッシュボードの管理]ウィンドウで、適切なクイック ダッシュボードを選択します。

2. [削除]をクリックします。