##### GENESYS DESKTOPの高度な機能の使用 > ドラフト電子メールの管理

# ドラフト電子メールの管理の概要

ドラフト電子メールとは、エージェントによって作成または開始された未送のアウトバウンド メッセージのことです。これらは送信されるまで[ドラフト]リストに残ります。

スーパーバイザとしても設定されているエージェント(『Genesys Desktop 7.6 Deployment Guide』を参照)は、[スーパーバイザ]アイコン メニューにある[ドラフト電子メールの管理]オプションを使用して、ドラフト電子メールのアクティビティを監視することができます。

ドラフト電子メールを表示するには、次のようにします。

1. [スーパーバイザ]アイコン メニューをクリックして、[ドラフト電子メールの管理]を選択します。[ドラフト電子メールの管理]ペインが表示されます。

2. 以下のいずれかのタブを選択します。

- [オーナ別]: このタブがデフォルトで表示されます。このタブには、すべてのドラフト電子メールがオーナIDでソートされてリストされます。

- [すべて]: このタブには、すべてのドラフト電子メールと、それらをソートする際に使用できるさまざまな列タイトルがリストされます。

3. レビューしたいドラフト電子メールを見つけたら、それをクリックして選択します。

4. [ドラフトの取得]をクリックして、そのドラフト電子メールを送信電子メール フォーム内に開きます。

5. 電子メールをレビューしたり編集してから、送信電子メール フォームで以下のいずれかの操作を行います。

- 電子メールをコンタクトに送信するには、[送信]をクリックします。

- ドラフト電子メールに対して行った変更を保存するには、[保存]をクリックします。

- 電子メールに対して行った変更をすべて保存し、その電子メールをドラフト電子メールのワークビンに戻すには、[保存して閉じる]をクリックします。

- ドラフト電子メールに対して行った変更を保存せずに、その電子メールを閉じてドラフト電子メールのワークビンに戻すには、[閉じる]をクリックします。

- [転送]アイコン()をクリックして、インタラクションをエージェントまたは他の転送ターゲットに転送します。