##### エージェント管理タスク

# エージェント管理タスクの概要

「エージェント管理タスク」セクションは、以下のトピックで構成されています。

- 新しいエージェントの追加

- エージェント グループのメンバの管理

- エージェント プロパティの変更

- エージェント プロパティの変更

- [プロパティ]タブの設定

- エージェントの付加情報の編集

- スーパーバイザ権限を設定する

- 許容範囲の割り当て

- エージェントの有効化と無効化

- エージェントのログアウト制御

- エージェントの削除

- メディア状況詳細の表示

- エージェントのモニタ

- エージェントのモニタの概要

- チャットのモニタ

- SIPモニタ

- SIPモニタの概要

- 音声のモニタ

- インスタント メッセージのモニタ

- モニタ設定

- 同時モニタ

- スキルの管理

- 組織レベルでのスキルの管理

- 複数のエージェントのスキルの管理

- 個々のエージェントのスキルの管理

- ログインIDの管理

- 交換機レベルでのログインIDの管理

- エージェントのログインIDの割り当て/削除

- エージェント レベルでのログインIDの管理

## エージェントのモニタのための管理タスク:

- しきい値テンプレートの割り当て

- 電子メール通知リストの割り当て