##### 共通ツールの使用 > インタラクションの転送

# 電子メール ドラフトでの転送の使用

自分の電子メール ドラフトを別のエージェントやスーパーバイザに転送することができます。

1. [ワークビン]アイコンをクリックして[ドラフト電子メール]を選択し、 ドラフト電子メールを開きます。詳細については「ドラフトとして保存されたメッセージのオープン」を参照してください。送信電子メール フォームが表示されます。

2. リストでドラフト電子メールを選択して、[開く]をクリックします。

3. [転送]ボタン(
   )をクリックします。詳細については「送信電子メールおよびチャットでの転送の使用」を参照してください。

スーパーバイザは、あるエージェントから別のエージェントまたはキューに電子メール ドラフトを転送することができます。

1. [スーパーバイザ]アイコンをクリックして[ドラフト電子メールの管理]を選択し、ドラフト電子メールを開きます。詳細については「ドラフト電子メールの管理の概要」を参照してください。

2. [オーナ別]タブまたは[すべて]タブでドラフト電子メールを選択して、[ドラフトの取得]をクリックし、送信電子メール フォームを開きます。送信電子メール フォームが表示されます。

3. [転送]ボタン(
   )をクリックします。詳細については「送信電子メールおよびチャットでの転送の使用」を参照してください。