##### 共通ツールの使用

# 後処理コード

後処理コードが有効に設定されているシステムの場合は、インタラクション(電話、電子メール、チャット)が開いているときに、[後処理コード]タブがインタラクション フォームの左下に表示されます。

このタブに含まれるチェックリストのオプションをクリックして、インタラクションの結果を指定できます。

システムによっては、終了コードを選択しなければ[完了のマーク]をクリックできないように構成されています。このタブが表示されないようにシステムが構成されている場合もあります。

使用可能なオプションはコンタクト センターが指定するため、実際に表示されるオプションは下図と異なる場合があります。

後処理コードを指定するには、次のようにします。

1. [後処理コード]タブをクリックします。

2. 呼の結果に適合する後処理コードの横のチェック ボックスをクリックします。