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# 集約アラーム レベル

オブジェクト リストとオブジェクトには、集約アラーム レベルが付帯します。

オブジェクト リストの集約アラーム レベルには、リスト内のオブジェクトに付帯する最も重大なアラームが反映されます。

オブジェクトの集約アラーム レベルには、オブジェクトに付帯する最も重大なアラームが反映されます。

### オブジェクト リスト

オブジェクト リストは、類似したオブジェクトの集合です。たとえば、あるオブジェクト リストにはインバウンド呼を処理するすべてのエージェント グループが含まれていたり、別のオブジェクト リストには特定のエージェント グループ内のすべてのエージェントが含まれていたりします。

オブジェクト リストには、リストを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、オブジェクト リスト内のいずれかのオブジェクトに付帯する最も重大なアラームによって定義されます。たとえば、特定のオブジェクト リストにエージェント グループ内のすべてのエージェントが含まれている場合、そのエージェント リストの集約アラーム レベルには、そのエージェント グループ内のいずれかのエージェントに付帯する最も重大なアラームが反映されます。

### グループ オブジェクト

グループ オブジェクトには、他のオブジェクトが含まれます。たとえば、エージェント グループや作業場所グループがグループ オブジェクトです。

グループ オブジェクトには、オブジェクトを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、グループ オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームによって定義されます。たとえば、あるエージェント グループ オブジェクトの集約アラーム レベルは、エージェント グループ内のエージェントに付帯するアラームとは対照的に、エージェント グループ オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームに基づきます。

### 末端オブジェクト

末端オブジェクトには、他のオブジェクトは含まれません。たとえば、エージェントや作業場所が末端オブジェクトです。

末端オブジェクトにも、オブジェクトを中心とした集約アラーム レベルが付帯します。そのレベルは、オブジェクト自体に付帯する最も重大なアラームによって定義されます。