##### GENESYS DESKTOPの高度な機能の使用 > ドラフト電子メールの管理

# [すべて]タブ

この機能はスーパーバイザとしても設定されているエージェントだけが使用できます。

すべてのドラフト電子メールのドラフト ビューを表示するには、次のようにします。

1. [スーパーバイザ]アイコンをクリックします。

2. [ドラフト電子メールの管理]を選択します。

3. [すべて]タブをクリックします。

[すべて]タブでは、ドラフト電子メールがソート可能なリストに表示されます。それらのドラフト電子メールは、[宛先]、[件名]、[オーナID]、[ドラフト時間]という列タイトルによってソートできます。

特定のドラフト電子メールに関する情報を表示するには、次のようにします。

1. リスト内のドラフト電子メールをクリックします。その電子メールの詳細がタブの一番下に表示され、ドラフト電子メールの統計が置き換えられます。

2. 電子メールの詳細を調べるには、以下の読み取り専用のタブをクリックします。

- 詳細の表示(送信者の名前、[Cc]アドレス、および電子メールの件名)

- 推奨応答

- メモ(インタラクションの最中または後に自動的に入力された情報またはエージェントによって入力された情報)

- 添付データ

- カスタム データ

[すべて]タブには以下の列が含まれます。

### 宛先

この列には、コンタクトのアドレスが表示されます。

- アイコンは、保存されている電子メール ドラフトが、事前設定のドラフト時間のしきい値に達していないことを示します。

- アイコンは、保存されている電子メール ドラフトが、事前設定のしきい値に達したために、すぐに処置が必要であることを警告します。

### 件名

この列には、ドラフト電子メールの件名が表示されます。

### オーナID

この列には、ドラフト電子メールを保存したエージェントのログイン名が表示されます。

### ドラフト時間

この列には、ドラフトがエージェントのフォルダに入ってからの合計時間が表示されます。

## 電子メール ドラフト全体

このセクションには、リスト内のすべてのドラフトについて、「数」、「時間」、「しきい値以上」の各状態に関する累積的な統計が表示されます。

## アクション キー

以下の表は、[すべて]タブで使用できる機能について説明しています。

キー | 機能
更新 | リストを更新します。
ドラフトの取得 | 選択された電子メールドラフトを、新しい送信電子メール フォームで開きます。
閉じる | [ドラフト電子メールの管理]ペインを閉じます。
アクション | [印刷プレビュー]ウィンドウを開きます。
内容の非表示 | [統計]ペインに戻ります。この機能はドラフト電子メールが選択されている場合にのみ使用できます。