##### 共通ツールの使用

# デスクトップ機能の使用

以下の機能を使用して、デスクトップの操作を行うことができます。

## ドラッグ アンド ドロップ機能

テキストまたはその内容の一部を選択して、デスクトップ上の別のペインにドラッグすることができます。

たとえば、以下の内容を電子メールまたはチャットに挿入することができます。

- 標準的応答データベースの標準的応答の全部または一部をドラッグ アンド ドロップすることにより、応答を挿入することができます。

- コラボレーション電子メールを提供するように自分が依頼した相手からの応答を挿入することができます。

また、テキストまたはその内容の一部をコピーして、デスクトップ上の別のペインに貼り付けることもできます。

## 昇順/降順リスト

リストを昇順または降順でソートすることができます。

- ソートの基準にしたい列のタイトルをクリックします。その列をもう一度クリックすると、ソート順序が逆になります。デフォルトでは、リストは昇順でソートされます。

## [展開]ボタンと[縮小表示]ボタン

これらのボタン()は、[履歴]タブや[推奨応答]タブの左上に表示されます。これらにより、ツリー表示を展開したり縮小することができます。

## グリップ、スパイン、アンカー

Genesys Desktopの各種ウィンドウおよびペインは、グリップ、スパイン、アンカーの機能を備えており、Genesys Desktopのメイン ウィンドウ内のペインのサイズを変更することができます。

- グリップ: ペインの垂直スペースのサイズを変更することができます。マウス ポインタをグリップに合わせると、表示が変わってドラッグ オプションが示されます。

- 垂直スパイン: ペインの水平スペースのサイズを変更することができます。スパインは任意の位置にドラッグしたり、事前設定されたアンカーにジャンプさせることができます。

- アンカー: 垂直スパインの事前設定された位置。これらのアンカーを、Genesys Desktopウィンドウの最下部に沿って任意の位置にドラッグすることができます。アンカーをクリックすると、垂直スパインがそのアンカーの位置にジャンプします。