##### 共通ツールの使用 > コンタクトの履歴の使用

# コンタクトの編集

コンタクト情報は以下の2つの場所で編集できます。

- [コンタクト]アイコン―[ディレクトリ]タブでコンタクトを選択したり、[検索]タブを使用して指定した基準に基づくコンタクトを見つけることができます。

- 現在のインタラクション

- 着信インタラクションの場合には、コンタクトはすでに選択されています。そのコンタクトは[コンタクト]ペインで編集できます(ステップ3を参照してください)。

- 送信インタラクションの場合には、[宛先]ボタンをクリックして(ステップ1を参照)、[ディレクトリ]リストでコンタクトを選択するか、または[検索]タブで検索ツールを使用して、コンタクトを選択することができます。

- コンタクトの変更とコンタクトの設定の詳細については、「共通のインタラクションのペイン」を参照してください。

## [コンタクト]リストのコンタクトを編集する

1. 以下のいずれかの操作を行って、[コンタクト]リストを開きます。

- [コンタクト]アイコンをクリックします。

- 現在のインタラクション ペインで[宛先]ボタンをクリックし、[コンタクト]タブを選択することにより、現在のインタラクションのコンタクト情報を編集します。

2. 以下のいずれかの操作を行って、編集したいコンタクトを選択します。

- [ディレクトリ]タブ(左側のペイン)で、編集したいコンタクトを選択します。

- [検索]タブを使用して、コンタクト名の一部またはすべてを入力して、検索結果のリストから編集したいコンタクトを選択します。

3. 電子メール アドレスを編集するには、以下のいずれかの操作を行います。

- [コンタクト]リストで電子メール アドレスをダブル クリックして、[電子メール項目の編集]テキスト ボックスを開きます。

- [コンタクト]タブ(右側のペイン)にある電子メール アドレス リストで電子メール アドレスを選択し、[編集]をクリックして[電子メール項目の編集]テキスト ボックスを開きます。

4. [値]ボックスと[説明]ボックスに新しい情報を入力します。

5. Enterキーを押すか、または電子メール アドレスを変更しないままにするにはESCキーを押します。

6. フォームの下の部分にある電話番号を編集する場合も、上記のように行います。

7. コンタクトのタイトル、名または姓を編集するには、その項目をダブルクリックするか、またはその項目を選択して[編集]ボタンをクリックします。

8. 新しい情報を入力します。

9. 編集内容を保存するには[保存]ボタンをクリックします。キャンセルするにはESCキーを押します。

### 電子メール アドレスまたは電話番号を削除する

1. [コンタクト]タブの該当するリストから、電子メール アドレスまたは電話番号を選択します。

2. [削除] (ペインの一番上、[パラメータ]リストの上)をクリックします。

警告: これらのアクションに対応する[アクション確認]ダイアログ ボックスはありません。必ず正しいアドレスまたは電話番号を選択してから、[削除]ボタンをクリックしてください。

## コンタクトの削除

コンタクトを削除するには、次のようにします。

1. [コンタクト]アイコンをクリックします。

2. 以下のいずれかの操作を行います。

- [ディレクトリ]タブ(左側のペイン)で、削除したいコンタクトを選択します。

- [検索]タブを使用して、コンタクト名の一部またはすべてを入力して、検索結果のリストから削除したいコンタクトを選択します。

3. [コンタクト]タブの左下隅で、[コンタクトの削除]をクリックします。[アクション確認]ダイアログ ボックスが表示されます。

4. [コンタクト]リストからコンタクトとすべてのコンタクト履歴を完全に削除するには[はい]をクリックし、[コンタクト]リスト内にコンタクト履歴を保持するには[いいえ]をクリックします。

## [デフォルトをマーク]ボタン

[デフォルトをマーク]ボタンを使用して、特定のコンタクトとやり取りするときにGenesys Desktopで使用される電子メール アドレスや電話番号を指定できます。

注: [デフォルトをマーク]機能は、複数の電子メール アドレスや電話番号を持っているコンタクトに対して使用できます。コンタクトが電子メール アドレスまたは電話番号を1つしか持っていない場合は、そのアドレスまたは電話番号が自動的にデフォルトになります。

デフォルトの電子メール アドレスまたは電話番号を作成するには、次のようにします。

1. 特定のコンタクトの電子メール アドレスまたは電話番号のリストを開きます。現在のデフォルトのアドレスや電話番号にはチェック マークが付きます。

2. デフォルトにしたい電子メール アドレスまたは電話番号を選択します。

3. [デフォルトをマーク]をクリックします。

以上で、選択したアドレスまたは電話番号がチェック マークで示されるようになります。