##### Задачи управления агентами

# Управление членством агентов в группах

С помощью рабочей области администратора можно управлять членством агентов в группах на следующих уровнях:

- Один агент

- Одна группа агентов

- Несколько агентов и групп агентов

## Один агент

Более подробно управление членством в группе агентов одного агента рассматривается в разделе Изменение свойств агентов.

## Одна группа агентов

### Назначение и удаление агентов

Управление членством в одной группе агентов осуществляется следующим образом:

1. Отобразите нужную группу агентов на панели списков. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите параметр Управление членством.

3. В окне «Управление членством агентов в группах» выполните необходимое назначение или удаление агентов. Более подробно см. следующий раздел «Окно «Управление членством агентов в группах».

4. Нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения и закрыть окно, или Отмена, чтобы закрыть окно без сохранения изменений.

#### Окно «Управление членством агентов в группах»

С помощью окна «Управление членством агентов в группах» можно определять группы агентов, к которым будет относиться агент.

Раздел «Все группы агентов»
Поле «Фильтр» | С помощью поля и кнопки «Фильтр» можно фильтровать таблицу «Все группы агентов». Например, чтобы отобразить только те группы агентов, которые начинаются с текста Продажи, введите Продажи в поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр.
Кнопка «Фильтр» | Применяет фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр».
Управление срезами | Позволяет перемещаться между срезами. Если таблица «Все группы агентов» содержит более 100 элементов, она разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 элементов. Кнопка «Первый срез» (|<<) — нажатие этой кнопки отображает первый срез полного списка. Кнопка «Предыдущий срез» (<<) — нажатие этой кнопки отображает предыдущий срез полного списка. Индикатор положения — отображает индекс первого и последнего элементов в срезе, а также размер всего списка. Кнопка «Следующий срез» (>>) — нажатие этой кнопки отображает следующий срез полного списка. Кнопка «Последний срез» (>>|) — нажатие этой кнопки отображает последний срез полного списка.
Таблица «Все группы агентов» | Отображает все группы агентов.
Кнопка «Выбрать все» | Выбирает все группы агентов в текущем срезе.
Кнопка «Отменить выбор всех» | Отменяет выбор всех групп агентов в текущем срезе.
Центральная часть
Стрелка «Добавить» | Добавляет одну или несколько групп агентов в таблицу «Текущие группы агентов».
Стрелка «Удалить» | Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Текущие группы агентов».
Раздел «Текущие группы агентов»
Таблица «Текущие группы агентов» | Отображает группы агентов, которым назначен данный агент.
Кнопка «Выбрать все» | Выбирает все элементы в таблице «Текущие группы агентов».
Кнопка «Отменить выбор всех» | Отменяет выбор всех элементов в таблице «Текущие группы агентов».
Кнопка «Удалить» | Удаляет одну или несколько записей из таблицы «Текущие группы агентов».
Кнопки окна
ОК | Сохраняет изменения и закрывает окно.
Отмена | Закрывает окно без сохранения изменений.

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».

### Быстрое удаление Агентов

Чтобы быстро удалить одного или несколько агентов из группы агентов:

1. Отобразите соответствующую группу агентов на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

2. Выберите соответствующих агентов.

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Удалить из группы». Если в предыдущем действии был выбран только один агент, можно также нажать кнопку «Действия» на панели подробной информации и выбрать команду «Агент» > «Удалить из группы».

Примечание. Действие «Удалить из группы» удаляет выбранных агентов из группы агентов. Удаление агентов из конфигурации системы рассматривается в разделе Удаление агентов.

## Несколько агентов и групп агентов

### Назначение агентов в группы агентов

Чтобы присвоить несколько агентов нескольким группам агентов:

1. Отобразите вид «Все агенты» на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

2. Выберите соответствующих агентов.

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Назначить в группу».

4. Когда появится окно «Назначить в группы агентов», выберите соответствующие группы агентов и нажмите кнопку ОК. Подробное описание окна «Назначить в группы агентов» приводится ниже.

### Удаление агентов из групп агентов

Чтобы удалить одного или несколько агентов из одной или нескольких групп агентов:

1. Отобразите вид «Все агенты» на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе Обзор отображения списков объектов и объектов.

2. Выберите соответствующих агентов.

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Удалить из групп».

4. Когда появится окно «Удалить из групп агентов», выберите соответствующие группы агентов и нажмите кнопку ОК. Подробное описание окна «Удалить из групп агентов» приводится ниже.

### Окна «Назначить в группы агентов» и «Удалить из групп агентов»

В окне «Назначить в группы агентов» можно назначить одного или нескольких агентов в одну или несколько групп агентов, а в окне «Удалить из групп агентов» — удалить агентов из групп агентов.

Раздел «Все группы агентов»
Поле «Фильтр» | С помощью поля и кнопки «Фильтр» можно фильтровать таблицу «Все группы агентов». Например, чтобы отобразить только те группы агентов, которые начинаются с текста Продажи, введите Продажи в поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр.
Кнопка «Фильтр» | Применяет фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр».
Кнопка «Показать все» | Удаляет из списка все фильтры.
Управление срезами | Позволяет перемещаться между срезами. Если таблица «Все группы агентов» содержит более 100 элементов, она разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 элементов. Кнопка «Первый срез» (|<<) — нажатие этой кнопки отображает первый срез полного списка. Кнопка «Предыдущий срез» (<<) — нажатие этой кнопки отображает предыдущий срез полного списка. Индикатор положения — отображает индекс первого и последнего элементов в срезе, а также размер всего списка. Кнопка «Следующий срез» (>>) — нажатие этой кнопки отображает следующий срез полного списка. Кнопка «Последний срез» (>>|) — нажатие этой кнопки отображает последний срез полного списка.
Таблица «Все группы агентов» | Отображает все группы агентов.
Столбец «Группа» | Имя группы агентов
Столбец «Назначен» | Список агентов, назначенных в текущую группу агентов. Например, если в столбце указано значение 3 из 7, значит перед отображением данного окна вы выбрали семь агентов, и три из них в настоящее время входят в группу агентов.
Кнопка «Выбрать все» | Выбирает все группы агентов в текущем срезе.
Отменить выбор всех | Отменяет выбор всех групп агентов в текущем срезе.
Центральная часть
Кнопка со стрелкой «Добавить» | Добавляет одну или несколько групп агентов в таблицу «Выбранные группы агентов».
Кнопка со стрелкой «Удалить» | Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Выбранные группы агентов».
Раздел «Текущие группы агентов»
Таблица «Выбранные группы агентов» | Отображает список групп агентов, которым будут назначены выбранные агенты.
Столбец «Группа» | Имя группы агентов
Столбец «Назначенные агенты» | Список агентов, назначенных в текущую группу агентов. Например, если в столбце указано значение 3 из 7, значит перед отображением данного окна вы выбрали семь агентов, и три из них в настоящее время входят в группу агентов.
Выбрать все | Выбирает все группы агентов в таблице «Выбранные группы агентов».
Отменить выбор всех | Отменяет выбор всех групп агентов в таблице «Выбранные группы агентов».
Удалить | Удаляет одну или несколько групп агентов из таблицы «Выбранные группы агентов».
Кнопки окна
ОК | Сохраняет изменения в назначениях группы агентов и закрывает окно.
Отмена | Закрывает окно без сохранения изменений в назначениях группы агентов.

Примечание. В диалоговом окне «Назначить в группы агентов» группы, которым уже назначены выбранные агенты, для назначения недоступны. Они отображаются серым цветом. В диалоговом окне «Удалить из групп агентов» уже удаленные группы для выбора недоступны. Они отображаются серым цветом.

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».