##### Использование Expert Desktop > Обработка звонков в Expert Desktop

# Подтверждение состояния звонка

Экспертные взаимодействия требуют выполнения действий и с интерфейсом Genesys Desktop, и с реальным телефоном. Вследствие этого система использует диалоговое окно подтверждения состояния для определения того, обрабатывается ли еще звонок.

Если не нажать на кнопки «Разъединить» или «Отметить как готовое», после того как звонок был неактивен в течение какого-то времени, отобразится следующее диалоговое окно с запросом о продолжении звонка:

- Нажмите на кнопку «Да», чтобы продолжить звонок.

- Нажмите на кнопку «Нет», чтобы завершить звонок.

Примечание. Запрос о статусе не отображается для звонка, который идет от сервера Network T-Server, поддерживающего отслеживание звонков.