##### Использование общего инструментария > Использование журнала контакта

# Редактирование контактов

Информацию о контакте можно редактировать в двух местах:

- Значок «Контакты» — можно выбрать контакт на вкладке «Каталог» или найти контакт на основе указанного критерия с помощью вкладки «Найти».

- Текущее взаимодействие—

- Для входящего взаимодействия контакт уже выбран. Можно редактировать его на панели «Контакт». См. Шаг 3.

- Для исходящих взаимодействий можно выбрать контакт, нажав на кнопку «Кому» (см. Шаг 1), а затем либо выбрать контакт из списка «Каталог», либо использовать инструменты поиска вкладки «Найти».

- Дополнительные сведения по изменению контактов и заданию контактов см. в разделе «Общие панели взаимодействия»

## Редактирование контакта в списке контактов

1. Откройте список контактов, выполнив одно из следующих действий:

- Нажмите на значок «Контакты».

- Нажмите на кнопку «Кому» на текущей панели взаимодействия и измените информацию о контакте для текущего взаимодействия, выбрав вкладку «Контакт».

2. Выберите контакт, который надо отредактировать, выполнив одно из следующих действий:

- На вкладке «Каталог» (панель слева) выберите контакт, который надо редактировать.

- Используйте вкладку «Найти», чтобы ввести несколько или все имена контакта, а затем выбрать контакт, который нужно редактировать, из списка результатов поиска.

3. Для того чтобы редактировать адрес электронной почты, выполните одно из следующих действий:

- Нажмите дважды на адресе электронной почты в списке контактов, чтобы открыть текстовое поле редактирования элемента электронной почты.

- Выберите адрес электронной почты в списке на вкладке «Контакт» (панель справа), а затем нажмите на кнопку «Редактировать», чтобы открыть текстовое поле редактирования элемента электронной почты.

4. Введите новую информацию в поля «Значение» и «Описание».

5. Нажмите на клавишу «Ввод». Или нажмите на клавишу ESC, чтобы оставить адрес без изменений.

6. Продолжите, как указано выше, если нужно редактировать номер телефона в нижней части формы.

7. Для того чтобы отредактировать заголовок, имя или фамилию контакта, дважды нажмите на запись или выберите запись и нажмите на кнопку «Правка».

8. Введите новую информацию.

9. Нажмите на кнопку «Сохранить», чтобы сохранить изменения. Нажмите на клавишу ESC, чтобы отменить изменения.

### Удаление адреса электронной почты или телефонного номера

1. Выберите адрес электронной почты или номер телефона из соответствующего списка на вкладке «Контакт».

2. Нажмите на кнопку «Удалить» (в верхней части панели над списком параметров).

Предупреждение: при этом не отображается диалоговое окно с запросом на подтверждение действия. Убедитесь в том, что выбран правильный адрес или номер телефона, прежде чем нажать на кнопку «Удалить».

## Удаление контакта

Для того чтобы удалить контакт:

1. Нажмите на значок «Контакты».

2. Выполните одно из следующих действий:

- На вкладке «Каталог» (панель слева) выберите контакт, который надо удалить.

- Используйте вкладку «Найти», чтобы ввести несколько или все имена контакта, а затем выберите контакт, который нужно удалить, из списка результатов поиска.

3. В нижнем левом углу вкладки «Контакт» нажмите на кнопку «Удалить контакт». Отобразится диалоговое окно с запросом на подтверждение действия.

4. Нажмите на кнопку «Да», чтобы навсегда удалить контакт и весь журнал контакта из списка контактов. Нажмите на кнопку «Нет», чтобы оставить журнал контакта в списке контактов.

## Кнопка «Использовать по умолчанию»

Кнопка «Использовать по умолчанию» позволяет указать, какой из адресов электронной почты или телефонных номеров должен использоваться системой Genesys Desktop при взаимодействии с определенным контактом.

Примечание. Функция «Использовать по умолчанию» применяется к контактам, которые содержат более одного электронного адреса или телефонного номера. Если контакт содержит только один адрес или телефонный номер, этот адрес или номер используется по умолчанию автоматически.

Для того чтобы выбрать адрес электронной почты или номер телефона по умолчанию:

1. Откройте список адресов или телефонных номеров определенного контакта. Номер или адрес, который используется по умолчанию в данный момент, отмечен флажком.

2. Выберите адрес электронной почты или номер телефона, который нужно использовать по умолчанию.

3. Нажмите на «Использовать по умолчанию».

Выбранный адрес или номер будет отмечен флажком.