##### Использование основных функций Genesys Desktop > Обработка SMS-сообщений

# Интерфейс окна «Постраничный режим входящих SMS»

Панель входящих SMS-сообщений в постраничном режиме позволяет обрабатывать входящие SMS-сообщения в постраничном режиме. Она содержит перечисленные ниже элементы.

#### С номера

Неизменяемое поле, содержащее номер телефона, с которого было отправлено входящее SMS-сообщение.

#### На номер

Неизменяемое поле, содержащее абонентский номер или номер телефона, на который пришло входящее SMS-сообщение.

#### Дата

Неизменяемое поле, содержащее отметку времени входящего сообщения.

#### Сообщение

Неизменяемое поле, содержащее исходное SMS-сообщение.

Примечание. Входящие MMS-сообщения (которые могут содержать видео-данные) принимаются точно так же.

### Клавиши и кнопки действий

В таблице ниже определяются функции, которыми можно пользоваться через панель исходящих взаимодействий.

Действие | Функция
Передать | Позволяет передать SMS-сеанс другому агенту или очереди. Дополнительную информацию см. в разделе «Использование передачи для исходящей электронной почты, чата, SMS и открытой системы коммуникаций».
Готово | Закрывает SMS-сообщение, если ответ не требуется. Здесь же можно открыть новое окно и с его помощью поместить взаимодействие в очередь. Если нажать на кнопку «Готово», не выполняя никаких действий с SMS-сообщением, система выдаст запрос на подтверждение завершения взаимодействия.
Ответить | Закрывает область, открывает область исходящего сообщения и передает соответствующие данные (например, номер телефона отправителя становится номером телефона получателя).

## Общие панели взаимодействий

На правой панели имеется три подпанели, «Данные клиентов», «Ресурсы» и «Совместный просмотр», которые содержат средства, общие для разных типов взаимодействий. Перемещение между подпанелями осуществляется нажатием соответствующей кнопки.

- Панель «Данные клиентов» дает доступ к базе данных контактов и истории по каждому контакту.

- Панель «Ресурсы» дает доступ к базе данных стандартных ответов, содержащей подготовленные ответы, которые можно использовать во время взаимодействия. Ответ можно настроить в соответствии с текущим звонком. Ответ в исходящее SMS-сообщение можно вставить.