##### Использование основных функций Genesys Desktop > Работа с сеансами мгновенных сообщений

# Работа с сеансами мгновенных сообщений: обзор

Сеанс мгновенных сообщений обмен информацией с контактом, производимый в режиме реального времени с помощью компьютера.

Genesys Desktop поддерживает как мультимедийный чат, так и мгновенные сообщения по протоколу SIP.

Интерфейсы для мультимедийного чата и мгновенного обмена сообщениями SIP аналогичны, однако есть незначительные различия.

При входе в Genesys Desktop может иметься один или два доступных для выбора канала для чата и обмена мгновенными сообщениями. Тип используемого чата или системы мгновенных сообщений указывает администратор.

В течение сеанса мгновенных сообщений оба собеседника набирают текст в окне мгновенных сообщений, Окно поддерживает прокрутку истории сообщений. Текст, который вводите вы и ваш контакт, отображается и в вашем окне мгновенных сообщений, и в окне мгновенных сообщений вашего контакта. Когда контакт вводит текст, рядом с его именем отображается значок клавиатуры.

Вы также можете:

- набрать номер телефона, если он отображается в области протокола чата;

- набрать любой номер телефона из раскрывающегося списка, который открывается кнопкой «Позвонить» на вкладке «Контакт». Выберите номер из появившегося раскрывающегося списка.

Дополнительные темы:

- Интерфейс окна сеанса мгновенных сообщений

- Работа с сеансом мгновенных сообщений

- Создание исходящего мгновенного сообщения