##### Использование общего инструментария > Использование журнала контакта

# Использование вкладки «Контакт»

Вкладки «Контакт» и «Предыстория» отображаются в правой части многих окон Genesys Desktop. Открыть их также можно, нажав значок «Контакты».

Когда Genesys Desktop получает сообщение от контакта или звонит контакту, она выбирает из взаимодействия базовую информацию и создает с ее помощью предысторию контакта.

Если контакт пользуется несколькими адресами электронной почты или номерами телефонов, Genesys Desktop создает отдельные записи для того же контакта.

Вкладки «Контакт» и «Предыстория» используются для управления информацией о контакте и его взаимодействиями.

Вкладка «Контакт», на которую можно попасть, щелкнув по значку «Контакты», позволяет выполнять перечисленные ниже действия.

- Редактировать имеющиеся поля и добавлять новые номера телефонов и адреса электронной почты.

- Удалять номера телефонов или адреса электронной почты.

- Помечать номера телефонов как номера для набора по умолчанию.

- Помечать адреса электронной почты как адреса для отправки сообщений электронной почты по умолчанию.

- Совершать телефонный вызов текущего контакта. Если для контакта доступно несколько номеров, кнопка «Позвонить» содержит раскрывающийся список номеров телефонов. Выберите из списка номер, на который нужно позвонить. Изначально выбран номер по умолчанию.

- Отправить текущему контакту новое сообщение электронной почты. Если для контакта доступно несколько адресов, кнопка «Создать сообщение электронной почты» содержит раскрывающийся список адресов. Выберите из списка адрес, на который нужно отправить электронное сообщение. Изначально выбран адрес по умолчанию.

- Открыть каталог контактов и изменить контакт для текущего взаимодействия.

- Открыть каталог контактов и объединить контакт для текущего взаимодействия с другим имеющимся контактом.