##### Использование основных функций Genesys Desktop > Обработка SMS-сообщений

# Интерфейс окна «Постраничный режим исходящих SMS»

Панель исходящих SMS-сообщений в постраничном режиме позволяет обрабатывать исходящие SMS-сообщения в постраничном режиме и создавать новые исходящие SMS-сообщения в постраничном режиме. Она содержит перечисленные ниже элементы.

### Панель исходящих SMS-сообщений

Панель исходящих SMS-сообщений содержит перечисленные ниже элементы.

#### Исходное сообщение

Неизменяемое поле, содержащее исходное SMS-сообщение. Используется только для исходящих ответов, но не для новых исходящих SMS-сообщений.

#### На номер

Раскрывающийся список, содержащий все номера телефонов текущего контакта.

Примечания

- После выбора функции «Отправить» номер телефона из этого поля будет добавлен в контакт, если не был прежде сопоставлен с этим или другим контактом.

- Если активного UCS-соединения нет, кнопка неактивна, а раскрывающийся список отображается как текстовое поле.

#### С номера

По умолчанию данный номер отображается в виде неизменяемого текста, но можно настроить систему так, чтобы отображался раскрывающийся список номеров телефонов. Если значение параметра «С номера» исходящего SMS-сообщения не соответствует ни одному из настроенных номеров телефонов, оно добавляется в список, и значение параметра «С номера» исходящего SMS-сообщения выбирается автоматически.

См. приложение А «Справочник по параметрам конфигурации Genesys Desktop» в руководстве по развертыванию Genesys Desktop.

#### Счетчик остатка

SMS-сообщения по определению коротки. Каждое сообщение обычно содержит до 160 символов. При этом Genesys Desktop позволяет отправлять более длинные сообщения, разбивая текст, введенный в область сообщения, на несколько SMS-сообщений.

В счетчике над областью сообщения отображается следующая информация:

- количество SMS-сообщений, необходимых для отправки текста, введенного в область сообщения;

- количество символов, оставшихся до достижения максимального количества символов для текущего SMS-сообщений и необходимости формирования дополнительного сообщения.

### Клавиши и кнопки действий

В таблице ниже определяются функции, которыми можно пользоваться через панель исходящих взаимодействий.

Действие | Функция
Передать | Позволяет передавать SMS-сеанс другому агенту или очереди. Более подробно см. раздел Использование передачи для исходящей электронной почты и чата.
Удалить | Удаляет SMS-сообщение и возвращает пользователя на исходный экран.
Отправить | Отправляет введенное сообщение контакту.

## Общие панели взаимодействий

На правой панели имеется три подпанели, «Данные клиентов», «Ресурсы» и «Совместный просмотр», которые содержат средства, общие для разных типов взаимодействий. Перемещение между подпанелями осуществляется нажатием соответствующей кнопки.

- Панель «Данные клиентов» дает доступ к базе данных контактов и истории по каждому контакту.

- Панель «Ресурсы» дает доступ к базе данных стандартных ответов, содержащей подготовленные ответы, которые можно использовать во время взаимодействия. Ответ можно настроить в соответствии с текущим звонком.