# Справка Genesys Desktop 7.6

© Genesys Telecommunications Laboratories, Inc., 2000–2010. Все права защищены.
dtop-help_06-2010_v7.6.301.01

Представленная здесь информация является частной конфиденциальной собственностью и не может быть разглашена или продублирована без предварительного письменного согласия компании Genesys Telecommunications Laboratories Inc.

О компании Genesys

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. является дочерним предприятием компании Alcatel-Lucent и занимается исключительно разработкой программного обеспечения для центров обработки вызовов. Специалисты компании уверены, что улучшение взаимодействия с клиентами положительно влияет на бизнес и укрепляет репутацию компании. Решениями по обслуживанию клиентов, разработанными компанией Genesys, пользуются более 2 000 предприятий, государственных организаций и поставщиков телекоммуникационных услуг в 80 странах. За один день обрабатывается более 100 миллионов вызовов. Усовершенствованные средства маршрутизации и составления отчетов с помощью голосовой связи, веб-каналов и электронной почты обеспечивают быстрое и надежное подключение клиентов к лучшему из доступных ресурсов. Компания Genesys предлагает решения для отделов обслуживания клиентов, справочных служб, бюро заказов, фондов сбора средств, удаленных служб продаж по телефону, а также специалистов по управлению персоналом. Дополнительную информацию см. на веб-узле www.genesyslab.com.

Каждый продукт имеет собственную документацию в разделе Support на веб-сайте Genesys Technical. Кроме того, документацию к продукту можно найти в DVD-библиотеке Genesys Documentation (вся документация для выпусков от 7.0 до 8.0) или на CD-диске Genesys Developer Documentation (документация от разработчика к выпускам от 7.0 до 8.0). DVD-библиотека с документацией и документация на CD доступны по запросу в Genesys. За дополнительной информацией обращайтесь к торговому представителю.

Предупреждение

Компания Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. принимает все меры для обеспечения точности и полноты информации, содержащейся в данном документе на момент публикации, и не несет ответственности за возможные ошибки. Информация в последующих версиях данного документа может быть изменена или исправлена.

Ответственность клиента за безопасность системы

Ответственность за безопасность своей системы несет сам клиент, поэтому администрирование продуктов для предотвращения несанкционированного использования — исключительно его задача. Системный администратор должен ознакомиться со всеми документами, предоставляемыми вместе с продуктом, и полностью изучить возможности, позволяющие избежать затрат, связанных с незаконным использованием продуктов Genesys.

Товарные знаки

Genesys и эмблема Genesys являются охраняемыми товарными знаками компании Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. в США и других странах. Все прочие товарные знаки и торговые марки, упомянутые в данном документе, являются собственностью других компаний.

Техническая поддержка со стороны посредников

Если программное обеспечение было приобретено у посредника, по вопросам технической поддержки обращайтесь к нему.

Техническая поддержка со стороны компании Genesys

Если вы оплатили услуги поддержки компании Genesys, обратитесь в службу технической поддержки по указанным ниже номерам региональных представительств.

Северная и Латинская Америка | 888-369-5555 (бесплатная линия) или 506-674-6767 | support@genesyslab.com
Европа, Ближний Восток и Африка | +44-(0)-1276-45-7002 | support@genesyslab.co.uk
Азиатско-тихоокеанский регион | +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Малайзия | 1-800-814-472 или +61-7-3368-6868 | support@genesyslab.com.au
Индия | 000-800-100-7136 (бесплатная линия) или +91-(022)-3918-0537 | support@genesyslab.com.au
Япония | +81-3-6361-8950 | support@genesyslab.co.jp

Перед тем как обратиться в службу технической поддержки, изучите Руководство по технической поддержке Genesys, для того чтобы получить полную контактную информацию и сведения о процедуре обращения.

Информация об оформлении заказов

Полную информацию о заказе продуктов Genesys см. в руководстве по лицензированию Genesys.

Выпущено

Genesys Telecommunications, Inc.
www.genesyslab.com