##### РАБОТА с базовыми функциями GENESYS DESKTOP

Чтобы ознакомиться с базовыми функциями Genesys Desktop, изучите следующее разделы:

- Общие панели взаимодействий

- Быстрые клавиши

- Обзор работы с электронной почтой

- Обзор работы с сеансами чата

- Работа с сеансами мгновенных сообщений: обзор

- Обработка входящих MMS-сообщений (Примечание. MMS-сообщения отображаются в предыстории контакта.)

- Обзор работы с телефонными звонками

- Обзор работы с звонками исходящих кампаний

- Обзор работы с обратными вызовами

- Обработка обратных вызовов через Интернет

- Обзор работы с открытыми системами коммуникации

- Обработка SMS

- Обзор работы с видео-сеансами

- Обработка входящих опросов (Примечание. Опросы отображаются в предыстории контакта.)