##### Базовые задачи > Отображение объектов и списков объектов

# Сценарий навигации

В следующем сценарии администратор центра контактов использует выпадающий список и панель списков для перемещения по агентам в определенной группе агентов.

В этом сценарии можно уменьшать число действий с помощью быстрых клавиш.

### Действие А

Администратор может вызвать быструю инструментальную панель с помощью команды «Выбранное» > «Быстрая инструментальная панель» на панели действий.

Более подробную информацию см. в разделе Основные области и элементы управления.

### Действие Б

Администратор нажимает значок «Начало» в левой части быстрой инструментальной панели, в результате чего отображается рабочая область администратора.

Выпадающий список будет содержать следующие параметры (параметр Группа внутренних абонентов будет выделен и подсвечен):

- Группы внутренних абонентов

- Группа внутренних абонентов

- Все сигналы предупреждения

- Все агенты

- Группы агентов

- Навыки

- Все рабочие места

- Группы рабочих мест

- Коммутаторы

- Группы очередей

- Группы точек маршрутизации

- Взаимодействия

Панель списка содержит все элементы, расположенные ниже уровня Группа внутренних абонентов.

### Действие В

Администратор просматривает список наборов объектов групп агентов (наборов групп агентов) одним из следующих методов:

- Выбирая вхождение группы агентов из выпадающего списка.

- Дважды нажимая на элемент группы агентов на панели списка.

- Нажимая на элемент группы агентов на панели списка и выбирая параметры «Выбранное» > «Открыть» с помощью кнопки «Действия» на панели списка.

После этого элемент группы агентов выделяется и подсвечивается.

- Группы внутренних абонентов

- Группа внутренних абонентов

- Все сигналы предупреждения

- Все агенты

- Группы агентов

- Навыки

- Все рабочие места

- Группы рабочих мест

- Коммутаторы

- Группы очередей

- Группы точек маршрутизации

- Взаимодействия

Панель списков содержит следующие вхождения:

- Входящие

- Исходящие

- Электронная почта

Каждый элемент является набором объектов. Перечисленные ниже наборы объектов создает и регулирует системный администратор.

«Входящие» содержит все группы агентов, обрабатывающих входящие звонки; «Исходящие» — все группы агентов, обрабатывающих входящие звонки; а «Электронная почта» — все группы агентов, обрабатывающих электронную почту.

Более подробную информацию см. в разделе Обзор административных задач.

### Действие Г

Администратор просматривает список наборов групп агентов в наборе объектов Входящие одним из следующих методов:

- Дважды нажимая на элемент набора «Входящие» на панели списков.

- Нажимая на элемент набора «Входящие» на панели списка и выбирая параметры «Выбранное» > «Открыть» с помощью кнопки «Действия» на панели списка.

Теперь выпадающий список содержит следующие элементы (элемент Входящие выделен и подсвечен):

- Группы внутренних абонентов

- Группа внутренних абонентов

- Все сигналы предупреждения

- Все агенты

- Группы агентов

- Входящие

- Навыки

- Все рабочие места

- Группы рабочих мест

- Коммутаторы

- Группы очередей

- Группы точек маршрутизации

- Взаимодействия

Панель списков содержит следующие вхождения:

- Основные продажи

- Основная поддержка

- Эксклюзивные продажи

- Эксклюзивная поддержка

Каждый элемент является отдельной группой агентов в наборе объектов «Входящие».

### Действие Д

Администратор просматривает список агентов в наборе «Основные продажи» одним из следующих методов:

- Дважды нажимая на элемент «Основные продажи» на панели списка.

- Нажимая на элемент «Основные продажи» на панели списка и выбирая параметры «Выбранное» > «Открыть» с помощью кнопки «Действия» на панели списка.

Теперь выпадающий список содержит следующие элементы (элемент Основные продажи выделен и подсвечен):

- Группы внутренних абонентов

- Группа внутренних абонентов

- Все сигналы предупреждения

- Все агенты

- Группы агентов

- Входящие

- Основные продажи

- Навыки

- Все рабочие места

- Группы рабочих мест

- Коммутаторы

- Группы очередей

- Группы точек маршрутизации

- Взаимодействия

Теперь панель списков отображает агентов из группы агентов «Основные продажи».

Когда администратор выбирает агента на панели списка, на панели подробной информации отображаются полные данные по этому агенту. Более подробную информацию по отдельному объекту см. в разделе Отображение подробной информации об объекте.

### Возврат к предыдущим уровням

Администратор может переместиться вверх по структуре «Рабочий стол администратора», выполнив одно из следующих действий:

- Нажав кнопку «На уровень выше». Более подробную информацию см. в разделе Основные области и элементы управления.

- Выбрав элемент более высокого уровня из выпадающего списка. Например, если администратор выберет элемент «Группа агентов», на панели списков снова отобразится список «Наборы объектов группы агентов».