# Обзор

Приложение Genesys Desktop, позволяющее устанавливать связь между компаниями и клиентами по сети.

Данный справочный документ содержит описания и инструкции для процедур, которые могут потребоваться агенту или эксперту контакт-центра (ИТ-специалисту).

Кроме того, он поддерживает компонент "Рабочая область администратора" приложения Genesys Desktop. Можно использовать область работы администратора для управления трафиком взаимодействий.