##### Административные задачи > Административные задачи для базового вида

# Определение и проверка базовой конфигурации

## Создание набора объектов

С помощью действий, описанных в разделе «Определение наборов объектов», можно создать новый набор объектов, включающий несколько групп агентов. Придерживайтесь следующих рекомендаций.

- Используйте имя «Тестовый набор объектов».

- Введите описание (необязательно).

- Выберите для тестового набора объектов хотя бы один шаблон видов уровня группы. Шаблоны видов уровня группы определяют виды, доступные при отображении групп агентов, расположенных в наборе объектов.

- Укажите коллекцию объектов, которые отображаются, когда конечный пользователь выбирает этот набор объектов.

- Выберите для тестового набора объектов хотя бы один шаблон видов уровня объекта. Шаблоны видов уровня объекта определяют виды, доступные при отображении агентов, расположенных в одной из групп агентов.

- Для доступа к просмотру тестового набора объектов включите его.

## Проверка набора объектов

1. Отображение набора объектов в рабочей области администратора.

2. Создание и назначение шаблонов пороговых значений.

3. Удаление набора объектов.

### Отображение набора объектов в рабочей области администратора

1. Для загрузки нового набора объектов закройте и откройте заново рабочую область администратора.

2. В выпадающем списке выберите пункт «Группы агентов». Дополнительные сведения см. в разделе «Основные области и элементы управления» и «Отображение объектов и списков объектов: обзор».

Наборы объектов группы агентов выводятся на панели списков.

3. Дважды щелкните по тестовому набору объектов.

Также можно выбрать действие для тестового набора объектов, нажав кнопку «Действия» на панели списков и выбрав команду «Выбранные» > «Открыть».

На панели списков будут отображены группы агентов в тестовом наборе объектов.

4. Перейдите к каждому виду, открывая вкладки на панели списков и панели дополнительных сведений.

Примечание. Чтобы отобразить панель дополнительных сведений, нажмите кнопку «Списки и дополнительные сведения» в правой нижней части рабочей области администратора.

5. Дважды щелкните по группе агентов в тестовом наборе объектов.

Также можно выбрать одну из групп агентов, нажав кнопку «Действия» на панели списков и выбрав команду «Выбранные» > «Открыть».

На панели списков будут отображены агенты в группе агентов.

6. Перейдите к каждому виду, открывая вкладки на панели списков и панели дополнительных сведений.

### Создание шаблонов пороговых значений и назначение шаблонов пороговых значений объектам

Шаблон пороговых значений содержит одно или несколько пороговых значений для заданного типа объектов центра контактов. После определения шаблона пороговых значений его можно назначить одному или нескольким объектам.

С помощью шаблонов пороговых значений определите условия, которые будут вызывать сигналы предупреждения.

1. С помощью действий, описанных в разделе «Определение шаблонов пороговых значений», создайте один шаблон пороговых значений для объектов групп агентов и один — для объектов агентов. Обязательно определите несколько пороговых значений, которые будут вызывать сигналы предупреждения.

2. С помощью действий, описанных в разделе «Назначение пороговых значений объектам», назначьте шаблоны пороговых значений для объектов групп агентов и агентов (в каждой группе агентов).

3. Выполните этапы 2–6 раздела «Отображение набора объектов в рабочей области администратора», чтобы убедиться в том, что сигналы предупреждения вызываются при достижении пороговых значений. Дополнительные сведения о сигналах предупреждений см. в разделе «Просмотр сигналов предупреждений: обзор»

### Удаление тестового набора объектов

С помощью процедур, описанных в разделе «Определение наборов объектов», удалите или отключите тестовый набор объектов.

Примечание. Так как наборы объектов загружаются при открытии рабочей области администратора,тестовый набор объектов будет отображаться до тех пор, пока не будет закрыта и открыта заново рабочая область администратора.