##### Использование основных функций Genesys Desktop > Обработка электронной почты > Формы электронной почты

# Обзор интерфейса форм для электронной почты

Genesys Desktop предоставляет функции и процедуры, помогающие более эффективно отвечать на сообщения электронной почты.

Форма сообщения электронной почты позволяет отвечать контактам и вводить информацию о взаимодействии. Информация сохраняется в предыстории контактов.

- Форма для входящих сообщений электронной почты

- Форма для исходящих сообщений электронной почты