##### Работа с общими инструментами

# Обработка сеансов совместного просмотра

Панель «Совместный просмотр» позволяет просматривать веб-сайт компании вместе с клиентом. Сеансы совместного просмотра доступны только для голосовых взаимодействий и чата.

Для того чтобы начать сеанс совместного просмотра:

1. Предложите клиенту нажать на ссылку совместного просмотра, расположенную на веб-сайте компании.

2. В форме голосового взаимодействия или чата нажмите на кнопку . Откроется закладка «Совместный просмотр»:

3. В поле идентификатора сеанса клиента введите идентификатор сеанса и нажмите на кнопку «Соединиться». Отобразится таблица совместного просмотра. Таблица совместного просмотра показывает журнал сеанса совместного просмотра.

Примечание. При разговоре с клиентом по телефону перед началом сеанса совместного просмотра клиент должен предоставить идентификатор сеанса. Если вы используете чат, идентификатор сеанса предоставляется автоматически. Дополнительную информацию о сеансе совместного просмотра см. в документации мультимедийных ресурсов.

4. Отобразится окно совместной навигации совместного просмотра. Теперь вы можете просматривать веб-сайт компании. Все ваши действия на сайте будут отображаться и на вашем мониторе, и на мониторе клиента.

5. Для того чтобы завершить сеанс совместного просмотра, нажмите на кнопку «Закрыть сеанс».

В течение сеанса совместного просмотра активный журнал навигации записывается на вкладке «Совместный просмотр».

После закрытия сеанса журнал сохраняется и переносится в журнал контакта.