##### РАБОТА С ОБЩИМИ ИНСТРУМЕНТАМИ

# Использование функций Desktop

Следующие функции позволят работать в Desktop более продуктивно:

## Функция Перетаскивание мышью

Вы можете выбрать текст или любую часть его содержания и перетащить их мышью на другую панель рабочего стола.

Например, в сообщение электронной почты или в чат можно вставить следующее:

- Ответы, перетащив весь или часть стандартного ответа из базы данных стандартных ответов.

- Ответ человека, которого вы пригласили для коллективной работы с электронной почтой.

Кроме того текст или часть его содержания можно скопировать и вставить в любую другую панель рабочего стола.

## Сортировка списков по возрастанию или по убыванию

Списки можно сортировать в порядке возрастания или убывания.

- Нажмите на заголовок столбца, по которому нужно отсортировать список. Повторное нажатие восстановит порядок сортировки. По умолчанию список сортируется в порядке возрастания.

## Кнопки «Развернуть» и «Свернуть»

Данные кнопки () отображаются в верхнем левом углу закладок «Предыстория» и «Ответы». Они позволяют разворачивать и сворачивать дерево объектов.

## Рукоятки, оси и точки привязки

Различные окна и панели Genesys Desktop имеют рукоятки, оси и точки привязки, позволяющие менять размер панелей в главном окне Genesys Desktop.

- Рукоятки: позволяют менять размер вертикального пространства панелей. Если навести указатель мыши на рукоятку, ее изображение изменится и будет указывать на функцию перетаскивания.

- Вертикальные оси: позволяют менять размер горизонтального пространства панелей. Ось можно перетащить в любое положение или перенести с помощью точек привязки.

- Точки привязки: указывают положение вертикальной оси. Их можно перетащить в любое положение вдоль нижней части окна Genesys Desktop. Нажатие точки привязки заставляет вертикальную ось перескакивать в место ее нахождения.