##### Задачи управления Взаимодействиями

# Блокировка и разблокировка взаимодействий

Заблокированное взаимодействие нельзя перенести в другую очередь или рабочий буфер (запрет распространяется на всех пользователей и сервер маршрутизации). Рабочая область администратора предлагает два варианта блокировки взаимодействий: кнопку Режим блокировки и действия блокировки и разблокировки.

Нельзя изменять состояние заблокированного взаимодействия, которое находится в состоянии маршрутизации.

## Кнопка режима блокировки

Все взаимодействия во всех срезах можно блокировать и разблокировать с помощью кнопки режима блокировки. Кнопка режима блокировки находится на панели кнопок рабочей области администратора. Она активна только во время работы со списками взаимодействий.

Выставление режима блокировки в положение On (Вкл.) блокирует все взаимодействия в текущем представлении (все срезы). Всплывающая подсказка меняется на текст Копия экрана заблокирована. Если используется эта функция, все блокировки сохраняются до тех пор, пока вы не переведете режим блокировки в положение Off (Выкл.), не перейдете в другое представление или не выйдете из программы. Всплывающая подсказка меняется на текст Копия экрана разблокирована.

Более подробную информацию о разрезах см. в разделах Основные области и элементы управления и Работа с крупными списками.

### Одновременное открытие и блокировка набора взаимодействий

Чтобы одновременное открыть набор взаимодействий и перевести режим блокировки в положение On (Вкл.):

1. Отобразите соответствующие взаимодействия на панели списка (например, наборы «Сегмент заказчика» или «Тип сервиса»). Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Выберите соответствующий набор взаимодействий (например, «по умолчанию» ).

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбранное» > «Открыть и заблокировать».

В следующем разделе описан порядок разблокирования взаимодействий.

### Блокировка и разблокировка всех взаимодействий во всех разрезах

Чтобы заблокировать все взаимодействия во всех разрезах:

1. Отобразите нужный набор электронных сообщений на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Нажмите кнопку Режим блокировки.

Чтобы разблокировать все взаимодействия, нажмите кнопку «Режим блокировки» еще раз.

## Действия блокировки и разблокировки

Блокировать и разблокировать выбранные взаимодействия можно также с помощью кнопки «Действия» на панели списка или подробных сведений. Например, если вы работаете с панелью списка, команда «Действия» > «Выбранное» > «Блокировать» заблокирует все взаимодействия, выбранные на панели списка. При использовании данной функции все блокировки снимаются в случае выполнения любого из следующих действий:

- Обновление вида взаимодействий

- Применение нового фильтра к виду взаимодействий

- Переход к другому виду

- Завершение сеанса

### Блокировка и разблокировка выбранных взаимодействий

Чтобы заблокировать или разблокировать выбранные взаимодействия:

1. Отобразите нужный набор электронных сообщений на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Выберите соответствующие взаимодействия.

3. Выполните одно из следующих действий:

- Чтобы заблокировать взаимодействия, нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбранное» > «Заблокировать».

Чтобы заблокировать взаимодействие, отображенное на панели деталей, нажмите кнопку «Действия» на панели деталей и выберите команду «Взаимодействие» > «Заблокировать».

- Чтобы разблокировать взаимодействия, нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбранное» > «Разблокировать».

Чтобы разблокировать взаимодействие, отображенное на панели деталей, нажмите кнопку «Действия» на панели деталей и выберите команду «Взаимодействие» > «Разблокировать».

### Блокировка и разблокировка всех взаимодействий в текущем разрезе

Чтобы заблокировать или разблокировать все взаимодействия в текущем разрезе:

1. Отобразите нужный набор электронных сообщений на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбрать» > «Выбрать все».

3. Выполните одно из следующих действий:

- Чтобы заблокировать взаимодействия, нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбранное» > «Заблокировать».

- Чтобы разблокировать взаимодействия, нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите команду «Выбранное» > «Разблокировать».

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».