##### Задачи управления Взаимодействиями

# Перемещение взаимодействий

В рабочей области администратора можно перемещать взаимодействия из:

- из очереди в очередь.

- из рабочего буфера в очередь.

- из рабочего буфера в рабочий буфер.

- из очереди в рабочий буфер .

Для завершения взаимодействий вам должны быть назначены достаточные разрешения.

Администратор может ограничивать число взаимодействий, которые можно перемещать как группу. При превышении этого предела будет выводиться предупреждение. Выберите меньше взаимодействий для перемещения и снова запустите макрос.

Можно перемещать взаимодействия, когда они находятся в состоянии маршрутизации или в состоянии «Поставлен в очередь»

## Перемещение взаимодействий в очередь

Внимание! Не отправляйте взаимодействия в другую очередь, пока полностью не поймете последовательность маршрутизации взаимодействий.

Чтобы переместить взаимодействия в очередь:

1. Отобразите нужный набор электронных сообщений на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Выберите необходимые взаимодействия на панели списков.

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Переместить в очередь».

Чтобы перенести взаимодействие, отображенное на панели подробной информации, нажмите кнопку «Действия» на панели деталей и выберите параметры «Взаимодействие» > «Переместить в очередь».

4. В открывшемся окне «Переместить в очередь» выберите нужную очередь и нажмите кнопку ОК.

Очередь | Выберите очередь для перемещения взаимодействия.
ОК | Нажатие кнопки подтверждает запрос на перемещение и закрывает окно.
Отмена | Нажатие кнопки закрывает окно без подтверждения запроса.

## Перемещение взаимодействий в рабочий буфер

Внимание! Не переносите взаимодействия в рабочий буфер, пока полностью не поймете последовательность маршрутизации взаимодействий.

Чтобы переместить взаимодействия в рабочий буфер:

1. Отобразите нужный набор электронных сообщений на панели списка. Более подробную информацию о навигации по рабочей области администратора см. в разделе «Отображение списков объектов и объектов: обзор».

2. Выберите необходимые взаимодействия на панели списков.

3. Нажмите кнопку «Действия» на панели списка и выберите пункты «Выбранное» > «Переместить в рабочую папку».

Чтобы перенести взаимодействие, отображенное на панели подробной информации, нажмите кнопку «Действия» на панели деталей и выберите пункты «Взаимодействие» > «Переместить в рабочую папку».

4. В открывшемся окне «Переместить в рабочий буфер» выберите нужный тип буфера и рабочий буфер и нажмите кнопку ОК.

Элементы управления фильтрации рабочего буфера
Выпадающий список типа рабочего буфера | Выберите соответствующий тип рабочего буфера, например «черновик агент», «неудачные агент» и т. п.
Раздел рабочего буфера | Выберите соответствующий рабочий буфер (агента, группу агентов, место или группу мест).
Поле «Фильтр» | С помощью поля и кнопки «Фильтр» можно фильтровать список рабочих буферов. Например, чтобы отобразить только те рабочие буферы, которые начинаются с текста Счет, введите Счет в поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр. Чтобы снять все фильтры, очистите поле «Фильтр» и нажмите кнопку Фильтр.
Кнопка «Фильтр» | Нажатие кнопки позволяет применить фильтр. Для получения более подробной информации см. приведенное выше описание поля «Фильтр».
Управление срезами | Позволяет перемещаться между срезами. Если таблица «Доступные рабочие буферы» содержит более 100 вхождений, она разбивается на срезы, каждый из которых содержит не более 100 рабочих буферов. Кнопка «Первый срез» (|<<) — нажатие этой кнопки отображает первый срез полного списка. Кнопка «Предыдущий срез» (<<) — нажатие этой кнопки отображает предыдущий срез полного списка. Индикатор положения — отображает индекс первого и последнего элементов в срезе, а также размер всего списка. Кнопка «Следующий срез» (>>) — нажатие этой кнопки отображает следующий срез полного списка. Кнопка «Последний срез» (>>|) — нажатие этой кнопки отображает последний срез полного списка.
Таблица «Доступные рабочие буферы» | Отображает доступные для выбора рабочие буферы.
Кнопки окна
ОК | Нажмите для перемещения взаимодействия и закрытия окна.
Отмена | Нажмите для закрытия окна без перемещения взаимодействия.

Примечание. Когда администратор переносит взаимодействия в рабочую папку с помощью вида всех взаимодействий, эти взаимодействия исчезают из данного вида, поскольку в нем отображаются только те взаимодействия, которые не относятся к рабочим папкам.

Обзор основных элементов управления интерфейса см. в главе «Основные области и элементы управления».