##### Административные задачи > Действия

# Определение шаблонов действий

В рабочей области администратора шаблоны действий определяют действия, выполняемые при достижении пороговых значений.

Вид определенных ячеек таблицы изменяется при возникновении предупреждений и выполнении соответствующих действий.

Шаблон действий определяет следующие настройки.

- Изменение цвета ячеек таблицы, содержащих статистики и имена объектов.

- Названия всех типов сигналов предупреждений, например незначительный, значительный и критический. Дополнительные сведения о сигналах предупреждений см. в разделе «Просмотр сигналов предупреждений: обзор»

В исходной конфигурации все администраторы используют стандартный шаблон действий. Можно изменить стандартный шаблон действий или создать новый шаблон.

Управление шаблонами действий:

1. Войдите в Genesys Desktop. Дополнительную информацию см. в разделе Доступ к рабочей области администратора.

2. На панели действий выберите пункты «Администратор» > «Настройки» > «Шаблоны действий».

3. В окне «Шаблоны действий» задайте свойства шаблонов действий. Дополнительные сведения о задании свойств см. в нижеприведенных таблицах.

Примечание.Назначения, изменения и удаления шаблона действий не вступят в силу, пока пользователь не закроет и вновь откроет рабочую область администратора.

Дополнительные сведения об определении шаблонов действий для отдельных пользователей см. в разделе «Назначение шаблонов действий пользователям».

## Окно «Шаблоны действий»

Окно «Шаблоны действий» позволяет добавлять, копировать и редактировать шаблоны действий.

### Настройки и кнопки

Таблица «Шаблоны действий»
Шаблон действий | Название шаблона действий.
Описание | Краткое описание шаблона действий.
Создать | Нажмите эту кнопку для создания нового шаблона действий. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов действий» ниже.
Копировать | Нажмите эту кнопку для копирования существующего шаблона действий. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов действий» ниже.
Правка | Нажмите эту кнопку для редактирования существующего шаблона действий. Дополнительные сведения см. в разделе «Мастер шаблонов действий» ниже.
Удалить | Нажмите эту кнопку для удаления выбранных шаблонов действий.
Кнопки окна
Закрыть | Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть окно «Шаблоны действий».

## Мастер шаблонов действий

Мастер шаблонов действий состоит из трех экранов: «Имя и описание», «Цвета» и «Названия сигналов»

### Экран «Имя и описание»

Экран «Имя и описание» позволяет задать название и краткое описание шаблона действий.

#### Настройки и кнопки

Настройки
Имя | Введите имя шаблона действий.
Описание | Введите описание шаблона действий.
Кнопки окна
Далее | Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к следующему экрану в мастере шаблонов действий.
Отмена | Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть мастер шаблонов действий без сохранения изменений.

### Экран «Цвета»

Экран «Цвета» позволяет задавать цвета для следующих элементов:

- Ячейки таблицы, содержащие статистики и названия объектов.

- Текст под значком, обозначающим объект.

#### Настройки и кнопки

Раздел «Цвета»
Таблица «Сигналы предупреждения» | Содержит цвета текста и фона, выбранные для сигналов предупреждения уровня статистики и совокупных уровней сигналов. Сигналы уровня статистики — сигнал уровня статистики срабатывает, когда значение любой статистики достигает одного из шести пороговых значений. Дополнительные сведения о пороговых значениях см. в разделе «Определение шаблонов пороговых значений». Совокупные уровни сигналов предупреждения — совокупный уровень сигналов предупреждения назначается всем отслеживаемым объектам и спискам отслеживаемых объектов. Если совокупный уровень сигналов предупреждения назначен отдельному объекту, он отражает наиболее жесткие значения сигнала предупреждения уровня статистики для этого объекта. Если совокупный уровень сигналов предупреждения назначен списку объектов, он отражает наиболее жесткие значения сигнала предупреждения уровня статистики по всем объектам в списке. Более подробную информацию см. в разделе Обзор просмотра сигналов предупреждения.
Свойство | Задает свойства текста или значка (цвет текста и фона).
Цвет переднего плана (текста) | Выберите цвет текста на переднем плане, который используется для отображения статистики или названия объекта.
Цвет фона | Выберите цвет текста фона, на котором будет размещен текст, используемый для отображения статистики или названия объекта.
Цвет | Цвет, выбранный для данного типа сигнала предупреждения.
Палитра цветов | Выберите любой из 136 именованных цветов.
Кнопки окна
Назад | Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к предыдущему экрану в мастере шаблонов действий.
Далее | Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к следующему экрану в мастере шаблонов действий.
Отмена | Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть мастер шаблонов действий без сохранения изменений.

### Экран «Названия сигналов»

Экран «Названия сигналов» позволяет задать названия уровней сигналов для объекта или коллекции объектов.

#### Настройки и кнопки

Раздел «Названия сигналов»
Обычный | Введите название, которое описывает условие, когда сигналы отсутствуют.
Незначительный | Введите название, которое описывает наименее критичный уровень сигнала предупреждения.
Значительный | Введите название, которое описывает сигнал предупреждения умеренной критичности.
Критический | Введите название, которое описывает самый критичный уровень сигнала предупреждения.
Выше | Введите название, которое описывает сигнал, создаваемый при выходе значения статистики за верхний допустимый уровень значений.
Ниже | Введите название, которое описывает сигнал, создаваемый при выходе значения статистики за нижний допустимый уровень значений.
Кнопки окна
Назад | Нажмите эту кнопку, чтобы перейти к предыдущему экрану в мастере шаблонов действий.
Готово | Нажмите эту кнопку, чтобы сохранить изменения и закрыть мастер шаблонов действий.
Отмена | Нажмите эту кнопку, чтобы закрыть мастер шаблонов действий без сохранения изменений.