##### Работа с базовыми функциями Genesys Desktop

# Обработка входящих MMS-сообщений

Genesys Desktop поддерживает входящие сообщения службы обмена мультимедийными сообщениями (MMS) от контакта на вкладке «Предыстория контакта». MMS — это стандартный формат для отправки и получения на мобильный телефон сообщений с мультимедийным содержимым.

Он обладает большей функциональностью, чем служба коротких сообщений (SMS), которая позволяет отправлять только текст. Создавать исходящие MMS-сообщения вы не можете.

Если в процессе взаимодействия с контактом он отправит вам MMS-сообщение, его нужно будет найти в предыстории контакта. Сначала найдите контакт.

Затем можно просмотреть MMS-сообщение в предыстории контакта. Содержание сообщений можно посмотреть на вкладке «Просмотр сведений».

Выберите MMS-сообщение и воспользуйтесь для просмотра MMS-вложений соответствующим приложением, например программой для просмотра изображений или фильмов.