##### Работа с общими инструментами

# Использование настроек

Диалоговое окно «Настройки» предлагает следующие опции:

- Установка и изменение пароля

- Установка и изменение размера экранного шрифта

- Установка и изменение быстрых клавиш

- Установка и изменение опций агента по проверке правописания

- Установка и изменение опций персонального словаря агента

- Установка и изменение опций переадресации

- Установка и изменение опций клавиш быстрого набора

## Установка и изменение пароля

Вы можете изменить свой пароль для первой страницы входа в систем (но не пароль агента).

1. Введите старый пароль.

2. Введите новый пароль.

3. Подтвердите новый пароль, набрав его еще раз.

4. Нажмите кнопку Применить, чтобы подтвердить новый пароль.

Примечание. Если операция пройдет успешно, в строке состояния появится подтверждающее сообщение. Если нет, в строке состояния появится предупреждение. В этом случае повторите действия 1—4.

## Установка и изменение размера экранного шрифта

Размеры шрифтов, отображаемых в Genesys Desktop, можно менять.

1. Откройте вкладку «Настройки», нажав команду Настройки в меню «Предпочтения».

2. На вкладке «Настройки» отображается дерево опций. В папке «Отображение» выберите страницу «Вид», щелкнув по ней, как показано на следующем рисунке.

3. Из раскрывающегося списка «Режим отображения» выберите один из трех вариантов:

- Маленький шрифт (параметр по умолчанию)

- Средний шрифт

- Крупный шрифт

Выбранный размер шрифта будет показан в области «Вид». На панели «Размер шрифта» отображаются образцы размеров шрифта для указанных областей. На панели «Ширина» отображается ширина панели навигации при выбранной группе размеров шрифта для данного режима отображения.

Примечание. «Крупный», «Средний», «Мелкий» — доступные для выбора режимы по умолчанию. Администратор или системный администратор могли настроить для вас другие параметры.

4. Нажмите кнопку «Сохранить».

Появится следующее сообщение:

Изменение нового режима отображения сохранено. Чтобы изменения вступили в силу, выйдите и снова войдите в систему.

5. Чтобы изменения вступили в силу, выйдите и снова войдите в систему.

## Установка и изменение быстрых клавиш

Быстрые клавиши управляются с помощью вкладки «Настройки». Чтобы добавить или изменить поддерживаемые быстрые клавиши:

1. Откройте вкладку «Настройки», нажав команду Настройки в меню «Предпочтения».

2. На вкладке «Настройки» отображается дерево опций. В папке «Доступность» выберите страницу «Сокращения», нажав ее как показано на следующем рисунке.

Панель «Сокращения» появится в правой части окна Desktop.

3. Нажмите имя сокращения, а затем с помощью функций, описанных в следующей таблице, добавьте или измените комбинацию клавиш для выбранного сокращения.

Действие | Функция
Таблица сокращений | Отображает список функций, для которых можно настроить комбинацию быстрых клавиш. Выберите сокращение, чтобы задать комбинацию клавиш.
Сброс | Позволяет вернуть сокращения к заводским настройкам.
Сокращение | Введите комбинацию быстрых клавиш для выбранной функции или измените текущую комбинацию. Чтобы вставить комбинацию клавиш в поле «Сокращение», нажмите и удерживайте одну или несколько клавиш управления (Ctrl, Alt и Shift) и одну из буквенных клавиш.
Применить | Позволяет задать комбинацию клавиш в поле «Сокращение» как новую комбинацию клавиш для выбранной функции.
Очистить | Позволяет удалить комбинацию клавиш из поля «Сокращение». Если вы не ввели комбинацию клавиш, быстрых клавиш для выбранной функции не будет.

Примечание. При наличии прав администратора будут доступны дополнительные параметры быстрых клавиш, которые можно задавать на панели «Быстрые клавиши».

## Установка и изменение опций агента по проверке правописания

Включайте и отключайте опции и задавайте язык проверки правописания.

Примечание. Применение изменений сопровождается подтверждающим сообщение в строке состояния.

## Установка и изменение опций персонального словаря агента

Добавляйте и удаляйте слова из своего персонального словаря или весь персональный словарь полностью.

Чтобы добавить новые записи в свой пользовательский словарь:

1. Выберите пользовательский словарь из выпадающего списка.

2. Впишите или вставьте запись в текстовое поле под именем словаря.

3. Проворьте правильность написания слова.

4. Нажмите кнопку Добавить. Новая запись появится в списке.

Чтобы удалить запись из пользовательского словаря:

1. Выберите пользовательский словарь из выпадающего списка.

2. Выберите запись, которую нужно удалить.

3. Нажмите «Удалить».

Чтобы удалить все записи из пользовательского словаря:

1. Выберите пользовательский словарь из выпадающего списка.

2. Нажмите кнопку Очистить. Появится диалоговое окно с запросом на подтверждение удаления всего пользовательского словаря.

- Нажмите кнопку Да, чтобы удалить все записи из пользовательского словаря.

- Нажмите кнопку Нет, чтобы вернуться на панель «Персональный словарь агента».

## Установка и изменение опций переадресации

Свой телефон можно переадресовать на другого агента или администратора.

Чтобы переадресовать свой телефон на другой номер или добавочный номер, выполните указанные ниже действия.

1. Выберите команду Переадресовать на вкладке «Настойки» или в меню «Действия».

2. Введите номер телефона того лица, на которого вы хотите переадресовать свой телефон.

3. Нажмите кнопку Применить.

4. В строке состояния появится сообщение, указывающее на успешность переадресации вашего телефона.

Чтобы отменить переадресацию телефона:

1. Выберите команду Переадресовать.

2. Выберите команду Отменить переадресацию.

3. Нажмите кнопку Применить.

4. В строке состояния появится сообщение, указывающее на успешность отмены переадресации.

Примечание. Переадресация телефона сохраняется, пока вы ее не отмените. Не забудьте изменить свое состояние в диалоговом окне «Состояние», нажав кнопку «Отменить переадресацию» () на панели инструментов или выбрав команду «Отменить переадресацию» из меню «Действия».

## Установка и изменение параметров клавиш быстрого набора

Вводите выбранные номера телефонов в список быстрого набора.

1. Введите номер телефона.

2. Введите метку контакта.

Повторите действия 1 и 2 столько раз, сколько меток для быстрого набора вам нужно.

3. Нажмите кнопку Применить, чтобы подтвердить введенные данные. Метка указывается в меню «Файл» > «Быстрый набор» > [имя метки]. При выборе метки будет набран телефонный номер контакта, а в рабочей области откроется форма исходящего звонка.