##### Задачи по управлению агентами > Изменение свойств агента

# Настройка разрешений администратора

При наличии полных расширенных прав администратора можно определять уровни разрешений администратора для одного или нескольких агентов в виде «Группы агентов». Все заданные параметры будут применяться ко всем выбранным агентам.

Можно выполнить следующее:

- изменять разрешения отдельного агента на вкладке «Свойства»;

- использовать любой вид групп агентов для назначения разрешений нескольким или всем администраторам в данной группе; включать администраторов в любую группу агентов.

Разрешения должны назначаться агентам данной группы. Членство в группе не дает автоматического предоставления разрешений.

Агенты не теряют своих уровней разрешений при их удалении из данной группы.

- После настройки разрешений администратора изменения вступают в силу при следующей перезагрузке Genesys Desktop.

С помощью диалогового окна «Назначение разрешений администратора» можно настроить разрешения одного или нескольких администраторов в группе агентов.

1. В разделе «Группы агентов» откройте группу агентов, содержащую администраторов, для которых необходимо настроить разрешения.

2. Выберите агентов, разрешения которых необходимо настроить.

3. Выберите пункты «Действия» >«Выбранные» >«Назначение разрешений администратора». Откроется диалоговое окно «Назначение разрешений администратора».

4. Из выпадающего списка выберите назначаемый уровень. Выберите один следующих уровней.

функциональность | Уровень
Управление черновиками электронной почты |
Не изменять | Не изменять текущую настройку.
Отключить | Запретить доступ к функциям управления черновиками электронных сообщений в элементе «Агенты» в Genesys Desktop.
Включить | Разрешить доступ к функциям управления черновиками электронных сообщений в элементе «Агенты» в Genesys Desktop.
Расширенный администратор |
Не изменять | Не изменять текущую настройку.
Отключить | Запретить доступ к расширенным функциям администратора.
Просмотр | Разрешить агенту только просматривать объекты.
Настроить | Разрешить агенту выполнять следующие действия: просмотр, добавление, редактирование и удаление объектов. Изменение паролей агентов.
Администрирование | Разрешить агенту выполнять следующие действия: просмотр, добавление, редактирование и удаление объектов. Изменение паролей агентов. Задание шаблона действий для агентов Задание шаблона быстрой инструментальной панели для агентов Изменение уровней разрешений администраторов. Задание шаблона порогового значения для объектов Назначение списка уведомлений электронной почты для объектов. Изменение наборов объектов, шаблонов видов, статистики, списков систем коммуникации, шаблонов пороговых значений, шаблонов действий списка уведомлений электронной почты, шаблона быстрой инструментальной панели.
Незаметное наблюдение |
Не изменять | Не изменять текущую настройку.
Отключить | Запретить доступ к функциям наблюдения за агентами.
Включить | Разрешить доступ к функциям наблюдения за агентами.
Расширенное управление взаимодействиями |
Не изменять | Не изменять текущую настройку.
Отключить | Удалить право администратора на просмотр, перемещение, редактирование или завершение взаимодействий.
Просмотр | Предоставить администратору право на просмотр взаимодействий. Администратор не может перемещать, редактировать или завершать взаимодействия.
Управление | Предоставить администратору полные административные права. Администратор может просматривать, перемещать, редактировать и завершать взаимодействия.
Только редактирование | Разрешить администратору просматривать, перемещать и редактировать взаимодействия. Администратор не может завершать взаимодействия. Администратор не может запускать макросы, содержащие команду завершения.
Администратор |
Авторизовать | Предоставить администратору разрешения и включить функции администратора.
Не авторизовывать | Отозвать разрешения администратора и отключить функции администратора.

5. Выполните одно из следующих действий:

- Нажмите OK, чтобы назначить указанные разрешения.

- Нажмите «Отмена», чтобы закрыть диалоговое «Назначение разрешений администратора» без сохранения изменений.