##### 报表 > 排班报表

# 排班状态汇总报表

创建排班状态汇总报表：

1. 在“报表”选项卡上，从“视图”菜单中选择“排班报表”。

2. 从“对象”窗格内的列表中选择“排班状态汇总”。

此时将显示报表向导的第一个屏幕，即“页眉”屏幕。

3. 要在报表中打印页眉，请选择“显示页眉”，并在文本框中键入页眉文本。 然后（无论输入页眉与否）单击“下一步”。

4. 在“方案”屏幕上，选择一种排班方案或主排班，然后单击“下一步”。

5. 在“日期范围”屏幕上，选择“间隔”及对应的开始和结束日期。 （您选择的间隔可能会限制可选择的日期。） 然后单击“下一步”。

6. 在“目标”屏幕上，从下拉列表中选择“座席”、“团队”或“站点”。 然后单击“下一步”。

7. 在第一个“数据”屏幕上，选择要包括在报表中的目标（座席、团队或站点）。

可以展开业务单元以显示其站点。 如果在“目标”页上选择了“团队”或“座席”，则可以进一步展开树的分支。 可以从多个站点中进行选择。

8. 单击“下一步”。

在第二个“数据”屏幕上，选择要包括的排班状态。

9. 单击“完成”。

报表将出现在报表浏览器中。

## 了解排班状态汇总报表

根据所选目标，报表将采用如下三种格式中的一种。

### 站点排班状态汇总报表

企业[标题] | 报表所包含的企业。
业务单元[标题] | 报表中包括的每个业务单元的名称。
日期周期[标题] | 报表所包含的时间范围。
选中的排班状态组和排班状态[标题] | 报表所包含的排班状态组和排班状态。
站点 | 报表中包含的每个站点的名称。
业务单元的总持续时间 | 在报表日期范围内，业务单元的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。

### 团队排班状态汇总报表

业务单元[标题] | 报表中包括的每个业务单元的名称。
站点[标题] | 站点的名称和时区。
日期周期[标题] | 报表所包含的时间范围。
选中的排班状态组和排班状态[标题] | 报表所包含的排班状态组和排班状态。
团队 | 包含在报表内的每个团队的名称。
天 | 所选日期范围内的每个匹配日期。
持续时间 | 对于报表中包括的每一天，每个座席花费在所选排班状态中的时间。
总持续时间[每个座席] | 在报表的日期范围内，每个座席花费在所选排班状态中的总时间。
站点的总持续时间 | 在报表的日期范围内，站点的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。
团队的总持续时间 | 在报表的日期范围内，团队的所有座席花费在所选排班状态中的时间之和。

注意：

将依据以下规则来计算报表中的全天补休和全天例外的持续时间：

- 如果开始和结束时间由WFM Server指定或预计，则持续时间是结束时间值和开始时间值的差。

- 如果未指定或预计开始时间和结束时间：

- 付薪全天补休和例外的持续时间等于付薪时间。

- 不付薪全天补休和例外的持续时间等于座席合约中的“标准每日付薪时数”。