##### 排班 > 排班方案 > “当日方案”视图

# “当日方案”视图概述

使用“当日”视图，管理所选方案的特定日的座席和配置文件排班详细信息。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

如果在“选项”对话框的“绩效”选项卡上选中“显示绩效信息”复选框，那么该窗口还会以图形格式显示绩效数据。 如果您清除了“完整视图”复选框，那么数据就以表格形式显示。

您可以在此修改单个座席或配置文件的排班项，并且可以为多个座席和/或配置文件插入排班项。 如下部分和链接论述：

- 显示“当日”视图

- 使用“当日排班”网格

- 自定义“当日排班”网格

- 修改多个座席的排班

- 修改单个座席的排班

- 查找特定座席

- 查看绩效数据

## 显示“当日”视图

显示“方案”视图：

1. 从“视图”菜单中选择“方案”。 此时将出现排班方案表格。

2. 双击表格列表中的方案名称或者选择方案名称并单击打开图标()打开该方案。

显示打开方案的“当日”视图：

3. 从“排班方案”子菜单中选择“当日方案名称”。

4. 在“对象”窗格上，从座席树（上面）或活动树（下面）中选择合适的项；WFM随后会从其他树中选择匹配项。

注意：对于“当日排班”视图，默认绩效目标处于选定状态。 要更改该选择，请参阅绩效数据目标。

5. 单击“获取数据”以显示当日绩效图形（如果选择查看该图形）和排班网格。

## 使用网格

“当日”视图包含一个网格以及以下字段和控件，网格中每一行都包括一个座席。 您可以按团队、座席、合约、开始时间、付薪时数、加班、轮班开始时间和总时数进行排序，单击该列的标题即可。

选项 工具栏按钮 | 使您能够通过选择选项自定义视图，选项包括座席可上班时段、24小时或36小时显示、标记的时间、绩效数据，以及是显示还是隐藏“加班”、“付薪时数”、“总时数”、“开始时间”和“备注”列。 有关详细信息，请参阅“选项”对话框主题。
排班的座席 显示 | 此指示器（根据您在对象树中的选择）显示所示座席数。
已编辑的排班 显示 | 此指示器显示座席数，您已在该视图中编辑了他们的排班，但是还没有保存。
全天视图 复选框 | 选中“全天视图”复选框以使当日网格显示全天信息。 如果清除该复选框，网格会显示更加详细的视图。
日期:选择器 | 这些控件是标准的日期选择器。
! 消息和警告列 | 该列包含提供座席排班信息的图标。 绿色铅笔图标表示您已经修改了排班项，但还未保存。 红色铅笔图标表示排班项生成了一个错误。 （错误的严重程度大于警告。） 淡灰色铅笔图标表示在排班或者重新排班后编辑了座席日。 换班图标表示换班分配了座席日。 黄色图标表示项目生成了警告，并且您选择了“以后修正”选项。 收益图标（红色倒三角形）在有未决的更改没有提交给方案时出现。 每个包含已批准日历项的排班日都会出现座席图标和红色的复选框（如果在“选项”对话框中选定了“显示具有已批准的和排定的轮班计划或任意其他日历首选项的座席”选项）。 双击黄色或红色的图标以查看消息的详细信息，并解决未保存的项。
团队列 | 该列指明每个座席的分配团队。
团队列 | 该列指明每个座席的名称。
加班列 | 如果显示该列（通过“选项”对话框显示），该列会显示在选定日内每个座席加班的持续时间。
付薪时数列 | 如果显示该列（通过“选项”对话框显示），该列会显示每个座席在选定日中的付薪时数。
总时数列 | 如果显示该列（通过“选项”对话框显示），该列会显示每个座席在选定日中的总时数。
开始时间列 | 如果显示该列（通过“选项”对话框显示），该列会显示在选定工作日内每个座席的开始时间。
*（备注）列 | 如果显示该列（通过“选项”对话框显示），则星号(*)表示为指明的座席和排班日保存了备注。 双击列单元格以查看或编辑备注。
[时间步长]列 | 这些列指明座席在每个时间步长内的排班项。 要了解更多详细信息，请清除“完整视图”复选框并且/或者调整列大小。 要一次更改一个座席排班，请右击希望修改的时间步长，然后从快捷菜单中选择命令。 有关说明和解释，请参阅修改单个座席的排班。
[水平滚动条] | 当清除“完整视图”复选框引起一些时间步长隐藏在屏幕之外时，水平滚动条会出现在表格之下。 向右滚动滚动条以显示后面的时间步长。
图例 | 指明每个颜色条代表的特殊类型的排班项。
详细信息字段 | 当单击座席行时，此字段会列出所选日内座席的已排定活动。 它仅显示一行内的内容：不出现其他信息。

## 自定义网格

可以通过调整表格左边某些列的大小来显示更多时间步长。 有关详细信息，请参阅入门概述。

## 搜索座席

在“当日方案”视图中查找特定座席：

1. 可以使用“查找座席”对话框在表格中搜索特定座席。 要打开该对话框，请从“编辑”菜单中选择“查找”，或按[Ctrl] + F。

此时将打开“查找座席”对话框。 可以按名字或姓氏进行搜索。

2. 输入部分或完整的座席姓名，然后单击“确定”。

此时将改变“当日”视图以显示所选座席的表格行。

## 工具栏：修改多个座席的排班

可以使用工具栏中的如下按钮（这些命令还出现在“操作”菜单中），以同时修改多个座席的排班、进一步自定义显示的表格，或修改选定的方案：

| 添加/删除方案元素 | 打开添加/删除方案元素向导，在该向导中可以为当前排班方案添加或删除活动和座席。
| 创建排班 | 打开排班创建向导，在该向导中可以为选中站点创建一个完整的排班。
| 重建排班 | 打开排班重建向导，在该向导中可以重建座席排班，同时可以根据需要使自上次创建/重建以来修改的任何座席排班保持不变。
| 重建当日排班 | 打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日或时间周期重建当日排班。
| 验证排班 | 打开“查看消息”窗口，其中列出了服务器为所选站点返回的排班警告。
| 关闭 | 关闭打开的方案（并提示您保存未保存的数据）。
| 选项 | 打开“选项”对话框。 使您能够自定义视图，包含是否显示座席可上班时段、是使用24小时显示还是使用36小时显示、是否显示绩效数据，以及是显示还是隐藏“加班”、“付薪时数”、“总时数”、“开始时间”和“备注”列。
| 过滤 | 使您能够过滤显示的排班信息。
| 排序 | 使您能够对表格进行排序。
| 自动提交 | “自动提交”工具栏按钮在是否启动自动提交功能间切换。 通过选择“操作”菜单上的“自动提交”按钮，也可以打开和关闭此功能。 如果启动，更改会立即应用到方案中。 如果不启动，则更改处于未决状态并且可在合并到排班方案的公众可用版本中之前被提交/批准。
| 换班 | 使您能够交换两个座席的排班。
| 插入多项 | 打开插入多项向导，此向导使您能够为多个座席或团队插入休息、用餐、例外、休息日或假期日。
| 删除多项 | 打开删除多项向导，您可以利用该向导从方案中同时删除多个项。
| 提交/回滚多项 | 打开提交/回滚多项向导，此向导使您能够将未决的更改（在未启动自动提交时输入的更改）插入到排班方案中，或者删除它们并使方案恢复原来的设置。
| 保存 | 保存对当前方案所做的任意更改。 如果服务器不能保存所有更改，则网格第一列的红色或黄色图标指明您必须为其更改错误或确认警告的座席。
| 会议安排程序 | 打开会议安排程序，此程序使您能够为所选座席将会议安排到已经创建的方案中。

要一次为一个对座席做详细的排班更改，（例如，插入、编辑或删除座席的排班项），请参阅修改单个座席的排班。

如果您在“当日”视图中做了排班更改，但没有单击“保存”，那么在您选择其他模块或视图或启动某些向导或子窗口时，系统会提示您保存更改。

## 绩效数据显示

如果在“选项”对话框的“绩效”选项卡上选中“显示绩效数据”复选框，则会将一个图形和表格添加到“当日方案”视图的顶部。

注意：仅当您清除“完整视图”复选框时，才会出现该表格。

配置绩效数据视图：

1. 单击“目标:”标签旁的按钮以选择绩效数据的目标。 出现的“选择目标”列表中包含与所选（在“对象”窗格中被选中）站点相关的活动、活动组以及与当前方案相关的多站点活动。

2. 选择应该用于呈现绩效数据的间隔：15、30或60分钟。

3. 选择要以图形和表格显示的数据的类型。

- 排班覆盖范围以红色折线图形式出现在图形上。 要配置图形，请从“图表类型”下拉列表中选择值：

- 计算的（默认）

- 所需的

- 高级（计算出的和所需的）

- 表格始终显示排班覆盖范围和计算出的人员的值。 它可能会根据您在“选项”对话框的“绩效”选项卡上的选择来显示其他数据。

如果您没有使用自动更新，请单击“刷新绩效数据”按钮()更新绩效数据视图。 您可以在“选项”对话框的“绩效”选项卡上选择“自动更新”。

如果在Configuration Manager中启用了“SplitMS”选项，则“多技能已启用”标签会出现在绩效数据显示的右端。 请参阅Workforce Management管理员指南中的“启用多技能支持”部分。