##### 配置 > 通知

# 排班修改通知

- 为了配置排班修改通知，您必须拥有在WFM Configuration Utility中分配的配置、通知权限。

打开排班修改通知（仅发送给座席）模块：

1. 选择“配置”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“通知”。

3. 在对象树中，选择“排班修改”。 “工作”窗格显示“消息”选项卡，您可以在其中配置消息的主题、主体和变量（标记）。

## 消息选项卡

消息选项卡有三个区域：

- 标记。 该区域包含用于将标记插入到消息主体中的按钮。 与座席补休请求相关的可用标记为：座席、请求的日期。

- 主题。 该区域包含Genesys提供的主题文本，您可以通过更改文本或者插入标记对该主题文本进行修改。 提供的文本为：

来自Genesys Workforce Management的消息：发生排班修改。

- 消息主体。 该区域也包含Genesys提供的主体文本，您可以通过在文本上删除/输入信息和插入标记对该主体文本进行修改。 提供的文本为：

已针对日期 <日期> 修改了 <座席> 的排班。

### 修改消息

修改消息主题或主体文本：

1. 在文本上删除/键入信息。

2. 将光标放在您希望插入变量（标记）的位置。

3. 单击相应的标记按钮。 变量将被插入。

4. 单击工具栏上的“保存”按钮。 如果在不保存的情况下转换到其他通知类型，则会弹出消息询问是希望保存还是取消。

### 目标选项卡

使用目标选项卡选择站点。 可以展开业务单元以显示其站点。 可以选择多个站点。

### 发送规则

当管理员更改一个或多个排班日时，WFM会将排班修改通知发送给已配置站点的受影响的座席。