##### 排班 > 排班登记

# 排班登记概述

排班登记允许人力资源计划者创建没有座席姓名的排班，并通过网络将这些排班分配给座席，以便座席能够对他们最需要的和最不需要的排班分配等级。

排班登记可以使呼叫中心遵守某些工会守则，这些守则规定最高年资的座席或者最高等级的座席获得他们最渴望的排班。 即使您的呼叫中心没有这些工会守则，这仍将是一个能够提供商业价值的处理过程。 这种方法使座席在给定的排班中生产更多的产值，因此，能够提供呼叫中心人员的士气并奖励高绩效的座席。

### 如何登记工作

管理员将设计并创建排班方案，而不是简单地将排班分配给座席。 此后，座席可以查看方案并可以登记他们最需要和最不需要的轮班。 最终，管理员能够根据座席的登记使用年资或等级层次系统，将排班自动分配或者手动分配给座席。

单击如下概要步骤中的链接，以阅读详细信息。

#### 设置登记

1. 拥有管理权限的人员必须启用排班登记。 Workforce Management管理员指南的“第5章：配置选项选项卡”中的“座席登记”部分对此做了描述。

2. 管理员创建和配置登记方案。
   步骤包括：创建预测，为特定活动和配置文件座席创建排班，然后确定哪些座席可以登记以及何时可以登记。

该操作打开登记过程并使排班选项对座席可见。

注意：在排班登记期间，方案的站点为“登记打开”状态。 任何可能更改该站点排班的动作或操作都被禁止。 这包括（但不限于）以下操作：直接编辑排班、插入或者删除、从主排班中清除或提取、排班重建或优化。

#### 在排班上登记

3. 座席检查登记方案选项并提交他们的登记。

4. 当达到登记结束日期时，登记周期结束。 座席无法访问关闭的登记方案。

#### 解决登记

5. 管理员查看排班登记。
   管理员可能希望手动修改排班或将排班手动分配给座席。

6. 管理员启动自动分配向导。
   该向导会将排班分配给座席。

7. 管理员对自动分配查看结果。
   管理员可能希望手动修改或者重新分配排班。

#### 最终确定排班

8. 管理员向主排班发布登记方案。

在将所有排班分配给实际座席之后，管理员能够运行排班登记报表。