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# 排班状态报表

创建排班状态报表：

1. 在“报表”选项卡上，从“视图”菜单中选择“排班报表”。

2. 从“对象”窗格内的列表中选择“排班状态汇总”。

此时将显示报表向导的第一个屏幕，即“页眉”屏幕。

3. 要在报表中打印页眉，请选择“显示页眉”，并在文本框中键入页眉文本。 然后（无论输入页眉与否）单击“下一步”。

4. 在“方案”屏幕上，选择排班方案或主排班，然后单击“下一步”。

5. 在“日期范围”屏幕上，选择报表的开始和结束日期及时间。 然后单击“下一步”。

注意：您可以选择比步骤4中所选方案定义的周数更少的周数。

6. 在第一个“数据”屏幕上，选择团队和/或座席。

可以展开业务单元以显示其站点；展开站点以显示其团队和座席。 可以选择来自多个站点的团队和/或座席的任意组合。

7. 单击“下一步”。

8. 在第二个“数据”屏幕上，选择排班状态组和状态。

可以展开业务单元显示其站点，展开站点以显示其排班状态组和排班状态。 可以选择跨不同站点的多个排班状态。

注意：此显示中不会显示不属于任何排班状态组的排班状态，但如果可能，请通过选择包括这些状态的站点以在报表中包括它们。

9. 单击“完成”。

报表将出现在报表浏览器中。

## 了解排班状态报表

站点[标题] | 站点名称和时区。
选中的排班状态组和排班状态[标题] | 在向导中选择适用于所选站点的排班状态组和排班状态的逗号分隔列表。
团队[标题] | 按团队显示座席。
日期和时间周期[标题] | 报表所包含的日期，以及每天所包含的时间周期。
座席 | 显示其信息的座席。
天 | 排班状态的轮班开始日期。
排班状态 | 排班状态的名称。
开始时间 | 排班状态开始时间。
结束时间 | 排班状态结束时间。
持续时间 | 每个排班状态的持续时间。
付薪时数 | 每个排班状态的付薪时数。
座席的总持续时间/付薪时数 （未标记） | 注意：此总计显示在每个座席的统计项的下方。 持续时间：报表所涵盖时间范围内所有座席排班状态的总持续时间。 付薪时数：报表所涵盖时间范围内所有座席排班状态总计付薪时数。
团队的总持续时间/付薪时数 | 注意：此总计显示在报表的结尾。 持续时间：每个选定团队中所有选定座席的总持续时间。 付薪时数：每个选定团队中所有选定座席的总计付薪时数。
站点的总持续时间/付薪时数 | 注意：此总计显示在报表的结尾。 持续时间：站点上所有选定团队中的所有选定座席的总持续时间。 付薪时数：站点上所有选定团队中的所有选定座席的总计付薪时数。

注意：

将依据以下规则来计算报表中的全天补休和全天例外的持续时间：

- 如果开始和结束时间由WFM Server指定或预计，则持续时间是结束时间值和开始时间值的差。

- 如果未指定或预计开始时间和结束时间：

- 付薪全天补休和例外的持续时间等于付薪时间。

- 不付薪全天补休和例外的持续时间等于座席合约中的“标准每日付薪时数”。