##### 策略

# 标记的时间

使用标记的时间来确定WFM应跟踪的周期，并显示尚未记录的周期。

例如，某些座席可能会各自工作数小时来处理涉及一个帐户的问题。 通过使用标记的时间，您可以指定花费在处理该问题上的时数显示在WFM Web for Supervisors“排班”模块中，并使用WFM Web for Supervisors“报表”模块中生成的“排班标记的时间报表”和“排班标记的时间汇总报表”来进行报告。

跳转到每个选项卡的帮助：“属性”|“关联的站点”

## 管理标记的时间

### 新建标记的时间：

1. 选择“策略”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“标记的时间”。

3. 在“对象”窗格中，选择新对象将与之关联的站点或业务单元。

注意：您可以选择多个站点（只需连续单击这些站点即可），但只能选择一个业务单元。

4. 从“操作”菜单中选择“新建”，或从工具栏中选择“新建”图标()。

5. 在“数据”窗格中的每个选项卡（“属性”、“关联的站点”）上配置新对象。

6. 完成时单击“保存”。

### 编辑标记的时间：

1. 从“视图”菜单中选择“标记的时间”。

2. 选择“属性”选项卡和/或“关联的站点”选项卡，并进行更改。

3. 单击“保存”。

### 删除标记的时间：

1. 从“视图”菜单中选择“标记的时间”。

2. 从“数据”窗格内的列表中选择一个或多个标记的时间（按住Shift或Ctrl键可选择多项）。

3. 从“操作”菜单中选择“删除”，或从工具栏中选择“删除”图标()。

## “属性”选项卡

名称—每个标记的时间类型都应有一个描述性名称。 该名称在站点内必须是唯一的。

简称—要在标记的时间和安排程序的图形表示形式中使用的名称。 它不能超过三个字符。

用于标记加班—指定此标记的时间以标记加班排班状态。

#### 标记的时间的“关联的站点”选项卡

选中或清除每个站点的复选框，以将其与所选标记的时间关联，或与该标记的时间取消关联。

## “关联的站点”选项卡

1. 选中要与当前标记的时间关联的每个站点的复选框。

2. 清除要与当前标记的时间取消关联的每个站点的复选框。

3. 单击“保存”。