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# “调整容量”对话框

使用“调整容量”对话框为所选“方案容量”视图调整容量和/或平均处理时间(AHT)。

1. 单击预测容量方案工具栏上的“调整”按钮以显示“调整容量”对话框。

2. 单击“目标”向下箭头并选择以下各项之一：

- 交互量

- AHT（平均处理时间）

- 交互量和AHT

3. 决定如何调整“预测容量”网格中的值（以及进行多大程度的调整）：

- 选择“调整(%)”单选按钮，并在字段中输入一个数字作为百分比，将依据该百分比来调整处于下方的“开始时间”和“结束时间”所指定日期范围内的现有值。 有效值的范围为-99%到999%。

或者

- 选择“设置总计”单选按钮，并在字段中输入一个数字作为总计，将依据该总计来调整处于下方的“开始时间”和“结束时间”所指定日期范围内的现有值。

4. 指定日期范围以调整“预测容量”网格中的值：

- 在“开始时间”字段中，输入或选择开始日期和时间步长。 范围：等于或迟于“预测容量”网格右上方的日期的任何日期；00-23小时；00、15、30 或 45分钟。

并且

- 在“结束时间”字段中，输入或选择结束日期和时间步长。 范围：迟于“开始时间”日期的任何日期；00-23小时；00、15、30 或 45分钟。

5. 单击“确定”。 WFM将调整预测，并且视图将重新出现，显示您的结果。