##### 排班 > 修改单个座席排班

# 插入例外对话框

WFM为半天和全天例外使用不同的对话框和菜单项：

- 使用“插入例外”对话框将半天例外插入座席的排班。

- 使用“插入全天例外”对话框将全天例外插入座席的排班。

例如，您可能需要在创建排班后安排全天会议或一个小时的约会。

## “插入例外”对话框

插入半天例外：

1. 在“当日”或“座席扩充”视图中，右击某个座席的深蓝色轮班条形（您可以使用颜色工具更改颜色）。

- 在位于或靠近您希望例外开始的时间步长的位置单击。

2. 从出现的快捷菜单中，选择“插入”>“例外”。

“插入例外”对话框将打开。 座席的名称出现在标题栏中。

3. 在网格中，单击例外所在的行。

网格显示在WFM Configuration Utility中配置的半天例外类型。 如有必要，右边会出现垂直滚动栏。

前两列显示每个例外的全称和简称。

其余列中的复选标记指示是否为例外付薪、例外是否可转换为休息日，以及例外是否计为补休。 您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

4. 调整此例外的“开始时间”和“结束时间”。

如果例外在座席轮班开始的下一天开始，请选择“开始时间”和“结束时间”文本框旁边的“隔天”。 或者，如果例外开始的时间与座席的轮班开始的时间在同一天，但在下一天结束，请选择“结束时间”文本框旁边的“隔天”。

5. 单击“确定”插入所选例外并关闭对话框。

此时将重新显示该视图。 新的例外显示为红色条形（您可以使用颜色工具来更改颜色）。

注意：如果开始和结束时间将使例外位于座席的轮班时数外，则会出现一条警告消息。 如果座席的活动均排定在活动集内，并且您分配长例外，则该例外可能是座席付薪时数期间唯一可用的排班状态组。

## “插入全天例外”对话框

插入全天例外：

1. 在“当日”或“座席扩充”网格中，右击座席所在的行。

2. 从出现的快捷菜单中，选择“插入”>“全天例外”。

“插入全天例外”对话框将打开。 座席的名称出现在标题栏中。

3. 单击例外所在的行。

列表显示在WFM Configuration Utility中配置的全天例外类型。 如有必要，右边会出现垂直滚动栏。

前两列显示每个例外的全称和简称。

其余列中的复选标记指示是否为例外付薪、例外是否可转换为休息日，以及例外是否计为补休。 您无法选中或清除复选框来更改此处的这些属性。

4. 在“指定开始/结束”部分，您可以选择根据需要调整例外的“开始时间”和“结束时间”。

如果例外在座席轮班开始的下一天开始，请选择“开始时间”和“结束时间”文本框旁边的“隔天”。 或者，如果例外开始的时间与座席的轮班开始的时间在同一天，但在下一天结束，请选择“结束时间”文本框旁边的“隔天”。

5. 如果选择了付薪例外，则可以选中“指定付薪时数”复选框以输入与工作日默认时数不同的持续时间。

6. 如果选中“指定付薪时数”复选框，则“付薪时数”复选框将变为启用状态。

注意：如果您输入一个开始/结束时间，但未输入付薪时数的值时，则付薪时数将等于结束时间减去开始时间（一个称作总时数或持续时间的值）。

7. 单击“确定”插入所选例外并关闭对话框。

此时将重新显示该视图。 新的例外显示为红色条形。