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# “方案座席扩充”视图

使用“方案座席扩充”视图显示和/或编辑一周内或者排班计划周期内单个座席的排班。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

注意：窗口底部的图例表示每栏颜色代表的特定类型的排班项。

您可以在此修改单个座席或配置文件的排班项，并且可以为多个座席和/或配置文件插入排班项。 如下部分和链接论述：

- 显示“座席扩充”视图。

- 使用“座席扩充”视图网格

- 自定义“座席扩充”视图网格。

- 使用“座席扩充”视图工具栏按钮。

- 修改座席的排班。

## 显示“方案座席扩充”视图

显示“方案”视图：

1. 从“视图”菜单中选择“方案”。 此时将出现排班方案表格。

2. 双击表格列表中的方案名称或者选择方案名称并单击打开图标()打开该方案。

显示打开的方案的“座席扩充”视图：

3. 从“排班方案”子菜单中选择“方案名称座席扩充”。

4. 从“对象”窗格内的树中选择座席。 您可以根据需要展开“企业”、“BU”、“站点”和“团队”节点以显示您想选择的座席。

## 使用“方案座席扩充”视图网格

“座席扩充”视图包含选定座席的网格。 网格中每行包含一个颜色代码栏。 每栏代表选定座席的排班日或休息日。 以下表格对字段和控件进行了说明。

排定的座席 | 此指示器表明（基于选定的模式）所显示的座席天数。
已编辑的排班 | 此指示器表明您已在此视图中编辑但是还没有保存的每日排班数。
完整视图 | 选中“完整视图”复选框以让网格显示类似于“当日”视图的整日。 如果清除该复选框，则网格会显示更加详细的视图，如以上示例中所示。 完整视图也影响“选项”对话框。
模式: | 开始模式设置为默认的一周，但是如果您的站点使用排班计划周期，则可以将其更改为排班计划周期。
日期: | 这些控件是标准的日期选择器。 网格显示包含选定日期的周期的数据。
! “消息/警告”列 | 该列包含提供座席排班信息的图标。 淡灰色铅笔图标表示在排班或者重新排班后编辑了座席日。 绿色铅笔图标表示您已经修改了排班项，但还未保存。 黄色的铅笔图标表示生成警告的项，并且您选择了“以后修正”选项。 红色铅笔图标表示排班项生成了一个错误。 （错误的严重程度大于警告。） 换班图标表示换班分配了座席日。 如果有未决更改，则会出现收益图标（红色倒三角形）。 未决更改必须由具有批准更改安全权限的用户提交。 双击黄色或红色的图标以查看消息的详细信息，并解决未保存的项。
团队 | 网格中的该列表示已选中的座席的分配团队。
颜色图标 | 网格中的该列可能显示颜色图标。 该图标是在Configuration Utility中分配的，它代表座席的合约。
座席 | 网格中的该列表示每个座席的名称。
日期 | 网格中的该列表示日历日。
[时间步长] | 这些列指明座席在每个时间步长内的排班项。 要查看更多详细信息，请清除“完整视图”复选框和/或调整列的大小。 要对已选中的座席的排班做出更改，请右击希望修改的时间步长并从快捷菜单中选择命令。 下图显示在颜色代码栏内的深蓝色区域右击时出现的菜单（除非您更改颜色）。 菜单项根据单击区域的不同而不同。 有关说明和解释，请参阅修改单个座席的排班。
[水平滚动条] | 当清除“完整视图”复选框引起一些时间步长隐藏在屏幕之外时，水平滚动条会出现在表格之下。 向右滚动滚动条以显示后面的时间步长。
图例 | 指明每个颜色条代表的特殊类型的排班项。

## 自定义“方案座席扩充”视图网格

您可以调整“团队”、“座席”和“日期”列的大小。 有关详细信息，请参阅入门概述。 您也可以添加和删除列。

加班 | 如果（使用“选项”对话框）显示此列，那么该列显示在选定日内每个座席加班的持续时间。
付薪时数 | 如果（使用“选项”对话框）显示此列，那么该列显示在选定日内每个座席的付薪时数。
总时数 | 如果（使用“选项”对话框）显示此列，那么该列显示在选定日内每个座席的总时数。
开始时间 | 如果（使用“选项”对话框）显示此列，那么该列显示在选定工作日内每个座席的开始时间。
*（备注） | 如果（使用“选项”对话框）显示该列，那么星号(*)表示为指明的座席和排班日保存了备注。 双击列单元格以查看或编辑备注。

## 使用“方案座席扩充”视图工具栏按钮

“方案座席扩充”视图工具栏与“当日方案”视图工具栏相似。 唯一不同的是“方案座席扩充”视图不包含“过滤”、“排序”或“会议安排程序”按钮。 单击“方案座席扩充”视图图像上的按钮以跳转到其说明。

## 工具栏：修改座席的排班

使用该工具栏上的按钮（或“操作”菜单中的命令）执行以下操作：

| 添加/删除方案元素 | 打开添加/删除方案元素向导，在该向导中可以为当前排班方案添加或删除活动和座席。
| 创建排班 | 打开排班创建向导，您可以在该向导中为所选站点创建完整的排班。
| 重建排班 | 打开排班重建向导，在该向导中可以重建座席排班，同时根据需要使自上次创建/重建以来修改的任何座席排班保持不变。
| 重建当日排班 | 打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日或时间周期重建当日排班。
| 验证排班 | 打开“查看消息”窗口，其中列出了所选站点的排班警告。 只有已为该方案创建了排班并保存了生成的任何警告时，才可以看见警告。
| 关闭 | 关闭打开的方案（并提示您保存未保存的数据）。
| 选项 | 打开“选项”对话框。 使您能够自定义视图，包含是否显示座席可上班时段、是使用24小时显示还是使用36小时显示，以及是显示还是隐藏“加班”、“付薪时数”、“总时数”、“开始时间”和“备注”列。
| 自动提交 | “自动提交”工具栏按钮在是否启动自动提交功能间切换。 通过选择“操作”菜单上的“自动提交”按钮，也可以打开和关闭此功能。 如果启动，更改会立即应用到方案中。 如果不启动，则更改处于未决状态并且可在合并到排班方案的公众可用版本中之前被提交/批准。
| 换班 | 打开座席换班向导，在该向导中可以交换两个座席的排班。
| 插入多项 | 打开插入多项向导，此向导使您能够为多个座席或团队插入休息、用餐、例外、休息日或假期日。
| 删除多项 | 打开删除多项向导，此向导使您能够从方案中同时删除多个项。
| 提交/回滚多项 | 打开提交/回滚多项向导，此向导使您能够将未决的更改（在未启动自动提交时输入的更改）插入到排班方案中，或者删除它们并使方案恢复原来的设置。
| 保存 | 保存对当前方案所做的任意更改。 如果服务器不能保存所有更改，则网格第一列的红色或黄色图标指明您必须为其更改错误或确认警告的座席。 如果在“座席扩充”视图中更改排班，但没有单击“保存”，那么当您选择不同的模块或视图，或者当您启动某些向导或子窗口时，会提示您保存更改。