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# “历史数据图形”视图

使用“图形”视图以直线图形格式显示历史数据。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

以下部分包括：

- 显示“图形”视图。

- 设置日期、统计值和间隔。

- 读取图形和图例。

- 计算和过滤选项。

## 显示“图形”视图

显示“图形”视图：

1. 从“视图”菜单中选择“历史数据图形”。

此时将出现“图形”视图。

2. 在“对象”窗格中，选择活动。

此时将出现默认的图形，您可以自定义该图形。

## 设置日期、统计项、周期和间隔

利用目标日期、显示统计、周期和间隔控件（顶部附近）自定义图形：

- 使用标准的日期选择控件，在导入或收集的历史数据日期范围内选择开始日期。

- 利用“显示统计”下拉列表选择需要图形显示的统计数据：交互量或AHT（平均处理时间）。

- 使用“周期”下拉列表选择是否查看年、月、星期或天的数据。

- 使用“间隔”下拉列表为图形的水平轴选择时间间隔：每月、每周、每天、60分钟、30分钟或15分钟。可选的选项根据您所选择的周期而定。

- 单击“操作”工具栏上的“选项”按钮进一步自定义图形。

## 读取图形和图例

图形显示您所选择的统计数据、日期、周期以及间隔。 垂直轴指明了所显示的单元。 当以图形显示多项统计数据时，右边和左边的垂直轴显示两项统计数据的不同单位（根据需要）。

底部的图例标识图形中用于表示特定统计数据、事件或历史数据的颜色。 图例根据所选的统计数据的改变而改变。 特殊事件在图形上以标记形式出现。

## 计算和过滤选项

可以使用“操作”工具栏上的如下按钮（这些命令还出现在“操作”菜单中）：

| 使用多站点活动 | 控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。 仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时，才可以选择该按钮。
| 选项 | 打开“选项”对话框，您可以在其中选择/取消选择“显示值”。