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# 预测方案概述

使用新建预测向导创建预测方案后，使用“预测方案”视图打开预测方案。

1. 选择“预测”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“方案”。

然后可以从“视图”菜单的“方案”子菜单中选择以下视图之一：

“预测方案容量”视图 | 通过该视图，您可以创建、查看和编辑方案的交互容量和平均处理时间。
“预测方案人员”视图 | 通过该视图，您可以创建、查看和编辑方案的计算出的和所需的人员。
“预测方案图形”视图 | 该视图通过直线图形显示您为此预测选择的统计数据。
“预测方案日常费用”视图 | 该视图显示可选周期的每周缩减预测。

3. 单击模块树中的分支，打开相应的视图。 （或使用“视图”工具栏的“方案”下拉列表，在这些视图中进行切换。）

如果打开其他方案，那么这些方案的视图也会出现在模块树以及“方案”下拉列表中。 要从这些控件中删除方案的视图，请关闭该方案。

## 使用预测方案

通过“预测方案”视图，用户可以：

- 在“方案容量”视图中查看交互量和AHT预测，或使用预测容量创建向导创建交互量和/或AHT预测。

- 在“方案人员”视图中查看人员预测，或通过人员创建向导创建人员预测。

- 以图形格式查看预测方案。

- 向预测方案添加备注。

- 向主预测发布预测方案，或从主预测中提取数据放置到预测方案中。