##### 排班> 修改单个座席的排班

# 插入工作集向导

使用插入工作集向导可将工作集插入座席的排班。

1. 在“当日”或“座席扩充”网格中，右击座席所在的行。

2. 从出现的快捷菜单中，选择“插入工作集”。

插入工作集向导的“指定工作集参数”屏幕将打开。

1. 根据需要调整“开始时间”和“结束时间”。

如果工作集在座席轮班开始的下一天开始和结束，则选择“隔天”（位于“开始时间”文本框和“结束时间”文本框的旁边）。

或者

如果工作集的开始时间与座席的轮班开始时间在同一天，但在下一天结束，请选择“隔天”（仅位于“结束时间”文本框旁边）。

2. 选择如下两个单选按钮中的一个：

2. 选择工作集的新活动（默认值）使向导能够显示“选择工作集的活动”屏幕。

3. 如果选择“使用现有轮班活动”，则禁用该屏幕。

3. 选中“用标记的时间标记为加班”复选框（默认值），使向导能够显示“选择加班的标记的时间”屏幕。 清除此复选框以禁用该屏幕。

4. 单击“下一步”。

“选择工作集的活动”屏幕将打开（如果之前已将其启用）。

1. 从活动列表中进行选择（这些活动是座席根据其主要和第二技能将能够进行的活动）：

- 一个或多个工作活动。

- 一个活动集。

- 一个或多个与活动集关联的活动。

如果要为能够处理多个活动的座席插入工作集，您可以选择多个活动。

注意：您在上一个屏幕上选择的工作集时数必须与活动集已配置的时间限制一致。 （如果需要更改工作集的开始或结束时间，请单击“上一步”。）

2. 单击“下一步”（或者，如果这是最后一个屏幕，则单击“完成”）。

“选择加班的标记的时间”屏幕将打开（如果之前已将其启用）。

1. 从此列表中选择一项。

列表只显示已启用“用于标记加班”的项，因此可能为空。

3. 单击“完成”插入所选工作集并关闭向导。