##### 排班 >“排班方案”视图 >“当日方案”视图

# “选项”对话框

使用“选项”对话框配置以下视图中显示的数据：

- 当前方案的“当日”视图或“座席扩充”视图。

- “当日主排班”或“主排班座席扩充”视图。

打开“选项”对话框：

- 单击“操作”工具栏上的“选项”按钮()，或从“操作”菜单中选择“选项...”。

此时将出现“选项”对话框。

- 从“当日”视图中调用该对话框时，该对话框有以下三个选项卡：“选项”、“绩效”和“列”。

- 从“座席扩充”视图中调用该对话框时，该对话框有以下两个选项卡：“选项”和“列”。

每个选项卡的说明如下。 配置完“选项”对话框后，单击“确定”以保存修改；或单击“取消”以恢复原始选择。

此时将关闭“选项”对话框并刷新视图。 在您注销之前，每当您返回方案或主排班的视图，都会出现您为该方案或主排班配置的设置。

配置该对话框中的选项：

1. 如果不需要显示图例，那么可以清除“显示排班图例”复选框，以给网格提供更多的空间。

2. 如果要在网格上查看座席可上班时段，请选中“显示座席可上班时段”复选框。 此后，在网格上会以浅灰色显示非座席可上班时段。

3. 选中“显示具有已批准的和排定的轮班计划或任意其他日历首选项的座席”复选框，以查看哪些排班日包含此类项。 您将会看到：对于每个符合这些条件的座席，最左边的列中会出现红色复选框和座席图标（标记为"!"）。

注意：您可以使用该工具了解是否为座席提供了一个基于排班首选项的排班，哪些因素可能影响您修改该座席排班的决定。 只有因创建排班而为座席提供轮班计划或首选项（例如补休）时，才会显示此图标。 如果手动编辑座席的排班以为其提供首选项或轮班计划中的排班，那么将不会显示此图标。

4. 选择想要显示的时数的单选按钮，选24会显示24小时，选36会显示36小时。

5. 选择“表示”类型：“仅排班”、“排班位于顶端”或“标记的时间位于顶端”。 您的选择影响排班中的颜色栏。 如果只选定了排班，您就看不到标记的时间。

配置“绩效”选项卡（在“座席扩充”视图中不可用）：

1. 如果您选中“显示绩效信息”复选框，那么就可以进一步精确自定义WFM Web在“当日排班”视图上显示的绩效信息。 如果清除该复选框，那么该选项卡上的其余选项被禁用。

2. 如果您偏向于不查看图例（用于说明各种颜色所代表的绩效数据），请清除“显示绩效图例”复选框。

3. “自动更新”复选框决定发生排班更改时是否显示排班更改。 只有当您的网络带宽有问题而无法执行自动更新时，才清除该选项。

4. 如果选择查看绩效数据，那么就可以选中复选框以在绩效表格中显示其他信息。

注意：只有当“完整视图”复选框没有被选中时，才能看见该表格。

除了可以选择排定的覆盖范围和计算出的人员（始终出现）之外，您还可以选择任何或所有这些“显示附加数据”选项，以在表格中显示：

- 所需人员

- 覆盖范围和计算出的人员之间的偏差

- 覆盖范围和所需人员之间的偏差

- 排定的服务等级百分比

- 排定的ASA（平均应答速度）

- 加班排班（默认：清除）

- 加班要求（默认：清除）

配置“列”选项卡：

- 选中要显示的可选列的复选框。 清除要隐藏的任意列的复选框。 对于“当日”和“座席扩充”视图，您可以添加以下列：“加班”、“付薪时数”、“总时数”、“开始时间”、“备注”。 在“当日”视图中，除了“备注”之外，其他所有列都是可排序的。 在“座席扩充”视图中，这些列不可排序。