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# “主预测容量”视图

使用“容量”视图显示主预测的交互量。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

该视图提供标准的日期选择控件和一个显示日或时间步长统计信息的网格。

以下部分包括：

- 显示“容量”视图。

- 设置网格属性和日期范围。

- 使用网格。

- 清除和使用多站点活动。

## 显示“容量”视图

显示“容量”视图：

1. 在模块树中，单击“主预测容量”。

2. 在对象树中，选择活动。

统计数据将填入网格。

## 设置网格属性和日期范围

利用“网格属性”和“日期范围”面板（未显示在部分视图的上方，而是显示在右上方）中的这些选项以自定义网格：

- 网格显示了以年、月、计划周期或周为周期的数据。 要更改周期，请单击“周期”下拉列表中的“年”、“月”、“计划周期”或“周”，从而更改每行中显示的时间范围。

- 如果选择“周”，则可通过选择15、30或60分钟作为间隔来进一步调整每行的时间范围。

- 通过（分别）选中或清除“容量”、“容量百分比”以及“AHT”复选框来显示或隐藏列。

- 使用标准的日期选择控件在主预测的日期范围内跳转至不同的星期。

## 使用网格

网格提供的列显示如下统计数据：

周/时间步长 | 在该行上标记日期或时间步长的范围。 （列的标签和内容取决于以上所选日期范围和间隔。）
[天或日期] | 如果您选择月日期范围，那么每个列组会显示完整一天的统计数据。 如果选择“周”日期范围，那么每个列组会指示一个日期，顶行显示每天的总量，其下的每一行显示该日期一个时间步长的统计数据。 （时间步长的持续时间取决于以上所选的间隔。）
IV | 显示为每天或每个时间步长预测的交互量。
IV% | 显示该行占该天总交互量的百分比。
AHT | 显示平均处理时间。
每周总计 | 如果选择月日期范围，那么这些列显示IV、IV%以及AHT统计数据的周总数或平均数。

## 清除和计算选项

从“操作”菜单中选择这些命令，或者从工具栏中选择其图标：

| 清除 | 打开“清除主预测”窗口，您可以在此窗口内从主排班中删除选定日期和活动的信息。
| 使用多站点活动 | 控制WFM Web对聚集信息的计算是否包含多站点活动。 仅当您首先在对象树中选择了多站点活动、业务单元或企业时，才可以选择该按钮。