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# 预测模板概述

预测模板帮助您为具有极少量历史数据或者没有历史数据的站点或业务单元创建预测。 此外，模板有其他的用途。 例如，您可以为服务目标（例如平均应答速度和服务等级）创建模板。 在这些情况下，预测模板用于对日中不同的期间应用不同的值，而不是对整日使用单一值。

使用WFM Web的预测模板功能执行以下操作：

选择和管理预测模板： | 请参阅“预测模板列表”视图。
编辑模板值： | 请参阅模板属性：“数据”选项卡。
查看图形中的模板值： | 请参阅模板属性：“图形”选项卡。
添加或删除模板中的活动： | 请参阅模板属性：“活动”选项卡。
创建新的模板： | 请参阅“新建预测模板”窗口。 注意：您可以在网格和电子表格间复制并粘贴数据。 例如，您可以从“方案容量”视图或“方案人员”视图复制并粘贴数据。
利用现有数据创建新的模板： | 请参阅“另存为模板”窗口。