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# “每周主排班”视图

使用“每周主排班”视图来显示单一站点内所有选定座席的总计付薪时数、工作开始/结束时间或轮班名称的概要表格。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

注意：还可以查看排班计划周期的总计付薪时数、工作开始/结束时间或轮班名称的概要表格。 有关详细信息，请参阅模式。

当显示“每周主排班”视图时，您可以使用当日排班重建向导。

以下部分包括：

- 显示每周视图。

- 使用表格。

- 自定义每周视图。

## 显示“每周主排班”视图

显示“每周主排班”视图：

1. 选择“排班”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“每周主排班”。

3. 在“对象”窗格上，从座席树（上面）或活动树（下面）中选择合适的项；WFM随后会从其他树中选择匹配项。

可以展开业务单元以显示其站点；展开站点以显示其团队和座席。 您可以选择多个站点、团队和座席，但只能选择一个业务单元。

3. 单击“获取数据”以填充所选座席的每周视图表格。

可以使用“查找座席”对话框在表格中搜索特定座席。 要打开该对话框，请从“编辑”菜单中选择“查找”，或按Ctrl + F。

## 使用表格

每周视图表格为在对象树中选择的每个座席包含一些行。 （如果右边显示了滚动条，您可以使用滚动条来显示更多座席。） 此表格包括以下列：

[展开/折叠] | 如果在“计划周期”模式中，则第一列提供了可用于显示或隐藏座席详细信息的展开/折叠控件。
团队 | 此列中列出每个座席的团队。
座席 | 两个列，显示表示每个座席的合约的图标，以及座席的姓名。
[周开始日期] | 如果显示座席详细信息，并且处于“计划周期”模式下，则每个座席的姓名下方的行指示排班中每一周的开始日期。
[工作日] | 这些单元格为排班中的每一周显示每个工作日的座席排班信息。 单元格的内容对应于您从“显示数据”下拉列表中所选的内容。 如果在此日没有为轮班安排座席，则单元格将包含：休息日、假期、工作时数（对于没有轮班的已排定的工作时数）或例外名称（对于已排定的全天例外）。 工作日单元格中的图标指示是否已为该座席更改了排班。 如果在排班或重新排班过程中分配了座席该日的排班，则不会出现图标。 如果在排班或重新排班后编辑了座席的该日，则会出现淡灰色铅笔图标。 如果座席的该日是通过换班或交换分配的，则会出现交换图标。 如果有未决更改，则会出现收益图标（红色倒三角形）。 未决更改必须由具有批准更改安全权限的用户提交。 每个包含批准日历项的排班日都会出现一个图标和红色的复选框（如果在“选项”对话框中选择了“显示具有已批准的和排定的轮班计划或任意其他日历首选项的座席”选项）。 注意：如果已有多个更改，则图标表示最近的状态。
每周总计 | 显示所显示周的座席工作时数总计。
长（计划）周期总计 | 显示排班计划周期的座席或配置文件的总计付薪时数。 此周期的持续时间以及开始日期在WFM Configuration Utility的“策略”>“合约”>“合约常规”选项卡中设置。

表格下方的“每周总计”和“周期总计”框（分别）显示所有选定座席的所有每周或计划周期总计付薪时数。

## 自定义“每周主排班”视图

要自定义显示的表格，请使用位于工作窗格顶部的以下控件：

### 显示数据

从此下拉列表中，选择要显示在每天的表格单元格内的内容：

总计付薪时数 | 该日的工作时间总计。
工作开始/结束时间 | 座席的工作的开始和结束时间。
轮班名称 | 座席的已分配轮班的名称。

### 模式

从“模式”下拉列表中选择“一星期”或“计划周期”。 表格将显示所选周期的数据。 如果没有在WFM Configuration Utility中配置排班计划周期，或者在“对象”窗格上选择了多个站点，则“计划周期”选项处于禁用状态。

#### “计划周期”模式

“计划周期”模式显示整个计划周期的排班。 白色和暗灰色指示您所查看的日期范围的类型。

#### 计划周期颜色图例

- 白色—指示处于计划周期内的日期。

- 暗灰色—指示处于计划周期外的日期。

### 日期

使用标准日期选择控件移动到其他各周。

### 工具栏按钮

可以使用“操作”工具栏上的以下按钮（或“操作”菜单中的命令）来进一步自定义显示的表格：

| 清除 | 打开“清除主排班”窗口。 使您能够删除选定日期和座席的主排班信息。
| 重建当日排班 | 打开当日排班重建向导，为站点、团队或座席的特定日期或时间段重建当日排班。
| 选项 | 打开“选项”对话框。 使您能够选择/取消选择“座席等级”列。
| 过滤 | 打开“过滤器”对话框。 使您能够依据活动和合约类型过滤显示的信息。 （如果设置了新过滤器，则此操作将立即刷新视图。）
| 排序 | 打开“排序”对话框，该对话框允许按“团队名称”、“合约”、“座席姓名”（名字或姓氏）或“座席等级”进行排序。 可以按升序或降序进行排序。 请注意，由于同时按座席姓名和等级进行的多项排序所造成的限制，“座席等级”会按表面上相反的顺序进行排序。
| 换班 | 使您能够使用座席换班向导交换两个座席的排班。
| 插入多项 | 打开插入多项向导，您可以利用该向导一次向主排班中添加多个项。
| 删除多项 | 打开删除多项向导，您可以利用该向导一次从主排班中删除多个项。
| 提交/回滚多项 | 打开提交/回滚多项向导，您可以利用该向导将未决更改插入主排班，或删除未决更改并将主排班恢复为其先前的设置。
| 会议安排程序 | 打开会议安排程序向导。

注意：只有当您有适当的访问权限时，才能从“每周主排班”视图内保存更改。