##### 配置 > 通知

# 补休请求状态更改通知

- 为了配置补休请求状态更改通知，您必须拥有在WFM Configuration Utility中分配的配置、通知权限。

打开补休请求状态更改通知模块：

1. 选择“配置”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“通知”。

3. 在对象树中，选择“补休请求状态更改”。 “工作”窗格显示“消息”选项卡，您可以在其中配置消息的主题、主体和变量（标记）。

## 消息选项卡

消息选项卡有三个区域：

- 标记。 该区域包含用于将标记插入到消息主体中的按钮。 与座席补休请求相关的可用标记包括：座席、请求的日期、请求的状态、雇员ID、团队、站点、提交日期以及实际状态。

- 主题。 该区域包含Genesys提供的主题文本，您可以通过更改文本或者插入标记对该主题文本进行修改。 提供的文本为：

来自Genesys Workforce Management的消息：补休请求状态已更改。

- 消息主体。 该区域也包含Genesys提供的主体文本，您可以通过在文本上删除/输入信息和插入标记对该主体文本进行修改。 提供的文本为：

<座席>已请求在日期<日期>进行补休。 请求的补休当前处于<状态>状态。

### 修改消息

修改消息主题或主体文本：

1. 在文本上删除/键入信息。

2. 将光标放在您希望插入标记的位置。

3. 单击相应的标记按钮。 标记将被插入。

4. 单击工具栏上的“保存”按钮。 如果在不保存的情况下转换到其他通知类型，则会弹出消息询问是希望保存还是取消。

### 目标选项卡

使用目标选项卡选择站点。 可以展开业务单元以显示其站点。 可以选择多个站点。

### 发送规则

成功保存之后，当向座席和管理员发送通知时，WFM Daemon使用指定的主题和主体以及下方列出的规则。

- 当管理员在“日历”模块中手动更改座席补休时，受影响的座席会接收到通知。

- 当座席补休请求保存为首选状态时，受影响的座席和任何有权访问座席团队的管理员会接收到通知。