##### 预测 > 预测方案

# “预测方案”视图

使用“方案”视图创建、打开和使用现有的预测方案。 下图显示了使用新建预测向导创建的示例方案。 单击以下工具栏图像以跳转到按钮说明。

您可以通过该视图删除预测方案、将方案数据发布到主预测，以及将主预测数据提取到方案中。

以下部分包括：

- 显示“方案”视图

- 阅读方案表格

- 编辑方案

- 管理方案

- 方案属性—“数据”选项卡

- 方案属性—“状态”选项卡

## 显示“方案”视图

在模块树中，单击预测 > 方案，以激活“方案”视图。

### 选择对象

当“方案”视图被激活时，对象树以分层列表形式显示现有预测方案。 “全部方案”节点将会展开以显示如下选项：

我的方案 | 显示您创建的方案。
共享的方案 | 显示其他用户创建的共享的方案。 仅当您拥有“访问共享的方案”权限时才可见。 请参阅Configuration Utility帮助主题“预测安全选项”。
其他方案 | 显示（如果您具备适当的访问权限）其他用户创建的非共享的方案。

您可以选择“全部方案”或低等级选项。 您所做的选择会检索匹配的方案，并将这些方案插入到方案表格。

## 阅读方案表格

方案表格位于右上方。 其行显示对象树中符合您的选择的方案。 列（可单击标题来排序）中显示了每个方案的如下信息：

名称 | 方案的名称。
开始日期，结束日期 | 该方案中预测的开始和结束日期。
拥有者 | 创建方案的用户的名称。
已共享 | 复选标记表示方案为共享方案；未选中的框表示方案不是共享方案。
备注 | 由创建或编辑方案的用户输入的备注。

- 单击方案表格中的行，在“方案属性”窗格中填入方案的详细信息。

## 编辑方案

编辑方案：

- 单击方案表格中的行，然后单击“操作”工具栏上的“打开”，或从“操作”菜单中选择“打开”。

- 另一种方法是双击方案。

如果您拥有该方案或者有权访问该方案，则可以使用如下所述的控件。

## 工具栏：管理方案

可以使用工具栏上的如下按钮（这些选项还出现在“操作”菜单中）：

| 新建 | 打开新建预测向导。
| 打开 | 从方案表格中打开选中的方案。 然后可以使用“数据”选项卡编辑其属性。
| 关闭 | 关闭打开的方案（并提示您保存未保存的数据）。
| 发布 | 打开发布预测向导，以在选中的方案和主预测间传输预测信息。
| 删除 | 删除选中的方案。
| 标记为共享、标记为不共享 | 更该所选方案的共享状态。
| 排序 | 打开“排序”对话框，可以按照名称、所有者、共享、创建时间、最后修改时间、方案开始日期或方案结束日期进行排序。 可以按升序或降序进行排序。

## 方案属性—“数据”选项卡

在“方案属性”面板的右下方，单击“数据”选项卡以显示如下控件：

名称 | 使您能编辑方案的名称。
开始日期，结束日期 | 显示方案的开始和结束日期。
拥有者 | 显示方案创建者的名字。
已创建，已修改 | 显示方案的最初创建日期和最后修改日期。
已共享 | 复选标记表示方案为共享方案；未选中的框表示方案不是共享方案。
备注 | 使您能输入或编辑有关方案的备注。
保存 | 单击该按钮可保存对方案名称和/或备注所做的更改。
取消 | 单击该按钮可取消更改，并恢复原先的方案名称和/或备注。

## 方案属性—“状态”选项卡

单击“状态”选项卡（在“方案属性”面板的右下方）以显示包含如下信息的表格：

活动 | 列出方案中前面有站点或业务单元的每个活动。
容量 | 复选标记表示为该活动创建了交互量。
AHT | 复选标记表示为该活动创建了平均处理时间。
计算出的人员 | 复选标记表示为该活动创建了计算出的人员。
所需人员 | 复选标记表示为该活动创建了所需人员。