##### 策略

# 会议

使用“会议”模块来创建、编辑、删除会议或将参与者分配给会议。

跳转到每个选项卡的帮助：“属性”|“参加者”|“关联的站点”

## 计划程序与安排程序

使用会议计划程序（在此处介绍）来提前创建和配置您了解的会议。 对于重复性团队会议或培训会议，它特别有用。 将采用在会议计划程序中创建的会议作为排班创建过程中的输入。

使用会议安排程序来创建临时会议，并将它们插入已创建的排班。 从WFM Web Supervisor的“当日排班”视图或“座席扩充排班”视图内访问会议安排程序功能。

## 创建新会议：

1. 选择“策略”选项卡。

2. 从“视图”菜单中选择“会议”。

3. 在“对象”窗格中选择一个站点或业务单元（此操作将选中其下方所有缩进的站点）。

4. 从“操作”菜单中选择“新建”，或在工具栏上选择“新建”图标()。

“数据”窗格靠近顶部的位置将出现一个空白行；当您保存新会议时，会议的名称将出现在该处。

“数据”窗格的下半部分包含三个选项卡：“属性”、“参加者”、“关联的站点”。

5. 选择每个选项卡，并填写出现的表单。

6. 单击“保存”。

新会议将出现在“数据”窗格顶部的行中。 现在，您可以通过使用“属性”、“参加者”和“关联的站点”选项卡对其进行配置。

## “属性”选项卡

会议名称—会议的名称，例如，销售会议或每月回顾。 该名称在与会议关联的所有站点内必须唯一。

例外类型—可以根据已为当前站点配置并选择了“例外可用在会议计划程序中”选项的任何例外类型来创建会议。 使用“视图”下拉列表中的“例外节点”来设置此选项。 有关详细信息，请参阅例外类型。

日期和重复发生规则

开始日期—安排程序可安排会议的最早日期。 通过键入日期或使用下拉日历来输入值。

结束日期—安排程序可分配会议的最迟日期。 选中该复选框以指示应有一个指定的结束日期。 如果清除该复选框，则根据输入的重复发生规则设置自动计算结束日期。 通过键入日期或使用下拉日历来输入值。

注意：必须设置“次数”或“结束日期”。 不能同时设置两者。

总时数—会议总时数。 如果指定此可选参数，则安排程序将根据需要创建尽可能多具有定义的持续时间的会议，以满足“总时数”要求。

例如，如果会议持续时间设置为两小时，而“总时数”设置为六小时，则安排程序将生成三个两小时的会议。 安排程序可连续安排这些会议。

次数—如果为类型为“每日”或“每周”，请为连续天数或周数（此会议应安排在该期间内）设置一个值。 如果设置了结束日期，则WFM将自动禁用此控件，并将此值设置为0。

重复发生规则—选择“无规则”（默认值）、“每日”、“每周”或“每月”。

重复发生 - 每隔—如果“重复发生规则”设置为“每周”，则可在此字段中设置一个值，该值定义会议应采用的重复发生频率。 示例：1=每周，2=每隔一周，3=每三周。

工作日—安排程序可分配此会议的工作日。

时间和持续时间

最早开始时间—安排程序可分配会议开始的建议时间。

最晚结束时间—安排程序可分配会议结束的建议时间。

时区—要在显示任何时间相关信息时使用的时区。 默认情况下，设置为“本地”（当前用户的时区。）

会议持续时间—安排程序应为会议分配的时间长度。

会议使用情况

选择以下三个单选按钮之一，从而启用与之关联的属性。

- 常规—默认会议类型。 表示在“参加者”选项卡上指定的所有座席的单一会议。

在“所需参与者的最小百分比”框中输入或选择会议的最低参与者数量要求。将此值设置为1%以不要求最低数量的参与者—也就是说，为尽可能多的参与者安排会议。

注意：值0将被解释为100%，以适应从WFM 6.5迁移的数据，原因是该版本未在其数据库中包括变量“选中的参与者的最低百分比”。

- 个别活动—一种可为每个座席在最方便的时间进行的常见活动，例如网络研讨会。

- 拆分会议—一种常见时间计量方法，但适用于多个组。 在下面的每个字段中输入或选择数字，以指定组大小。

最小组数- 最大组数 | 最小组大小 最大组大小

## “参加者”选项卡

向会议中添加座席：

1. 在“可用座席”窗格中选择座席。

注意：如果选择团队、站点或BU，则会选中其下的所有座席。

2. 单击“<<”按钮。 所选座席将移动到“选中的座席”窗格。

要从会议中删除座席，请选择这些座席，并单击“>>”将他们移动到“可用座席”窗格。

3. 单击“保存”。

注意：

- 树结构（BU、站点、团队）可同时出现在两个窗格中，但其中的座席只能出现在一个窗格中。

- 只能选择会议站点中的座席。

- 当生成包括会议时间的排班时，安排程序将验证是否有足够的座席可满足最低百分比要求，然后将会议例外分配给可用座席。 如果可用座席太少，则安排程序将生成一条错误消息，并且不会安排会议。

## “关联的站点”选项卡

1. 选中要与当前会议关联的每个站点的复选框。

2. 清除要与当前会议取消关联的每个站点的复选框。

3. 单击“保存”。