통계 정보

템플릿을 만들거나 복제하거나 편집할 때 통계를 선택하면 Pulse에서 통계 정보를 표시합니다. 이 정보에는 통계의 상태 유형 정의 구성 요소뿐 아니라 다른 통계 매개변수(Pulse가 Stat Server에 보내는 통계 요청을 형성하는 통계 매개변수)도 포함됩니다. 템플릿을 만들거나 복제하거나 편집할 때 Pulse에서 통계의 정의를 수정할 수 있습니다.

중요

큐 KPI 템플릿에서 준비 시간 비율(%)을 계산하려면 StatServer 어플리케이션 개체의 [statserver] 섹션에 있는 queue-use-pseudo-actions 옵션을 false로 설정해야 합니다.

자세한 내용은 다음을 참조하십시오.

• Pulse 메트릭은 설치 패키지에 포함된 templates.xls에 자세히 설명되어 있습니다.
• Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드
• 보고 기술 참조서 8.x 솔루션 보고 템플릿

통계 정보

중요

Pulse는 현재 디스플레이와 관련된 통계만 표시합니다.

통계 정보	설명
별칭	통계와 관련된 내부 이름입니다. 별칭에는 공백 문자를 포함할 수 없습니다.
별칭 표시	사용자 인터페이스 뷰의 통계에 지정되는 이름입니다.
설명	통계에 지정된 설명입니다.
표시 형식	통계의 표시 형식(예: 시간 또는 정수)입니다.
수식	다음과 관련된 수식입니다. 변수로 미리 정의된 하나 이상의 통계 상수(상수 식이 아님) 기본 산술 연산자(+, –, x, /, %)
미감지 수준	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
통지 모드	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
통지 주기(초)	시간 기준의 통지 모드에 대한 통지 주기입니다. Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
통계 유형	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
시간 프로파일	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
시간 범위	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
시간 범위 1	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
필터	Stat Server 통계 구성 옵션입니다. Framework Stat Server 8.x 사용자 가이드의 "통계 구성 옵션"을 참조하십시오.
추가 데이터	CurrentState 범주 통계에만 적용 가능한 추가 속성 하드웨어 이유 코드 - 하드웨어 이유 포함 소프트웨어 이유 코드 - 소프트웨어 이유 코드 포함 사용자 데이터 - 사용자 데이터 포함
상담원 상태 표시 아이콘	상담원 상태를 아이콘 또는 단어로 표시합니다. CurrentState 범주 통계에만 적용 가능합니다.