위젯 추가

중요

이 작업을 수행하려면 적절한 사용자 권한이 있어야 합니다. 사용 가능한 옵션은 권한에 따라 달라집니다.

개체를 너무 많이 포함하는 위젯은 만들지 마십시오. Genesys에서는 숫자를 최대 100개의 개체로 제한하도록 권장합니다.

1. 대시보드 탭의 오른쪽 모서리를 클릭하고 위젯 추가를 선택합니다.
2. 미리 정의된 위젯을 선택하거나 고유한 위젯을 정의합니다.
3. 다음을 클릭합니다.
4. 개별 개체 또는 그룹별로 포함할 개체를 선택합니다.
5. 다음을 클릭합니다.
6. 포함할 통계를 선택합니다. 통계의 기본 순서를 변경할 수 있습니다.
   중요

   문자열이 아닌 통계를 하나 이상 선택해야 합니다.

   다른 통계 계산에 필요한 통계를 제외하면 오류가 생성됩니다.

7. 다음을 클릭합니다.
8. 위젯 제목을 편집합니다.
9. 표시할 위젯 유형을 선택합니다.
   • 목록 위젯 - 헤드라인 유형 옵션 값에 따라 많은 개체에 대한 단일 통계 또는 단일 개체에 대한 많은 통계를 표시합니다. 위젯에서 개체를 그룹이 아닌 개별적으로 선택한 경우 헤드라인 유형 옵션을 사용할 수 있습니다.
   • 도넛 위젯 - 주기 기준 옵션의 값에 따라 3가지 상위 개체에 대한 단일 통계와 남은 개체의 합계 또는 단일 개체에 대해 4가지 정의된 통계 값을 표시합니다.
   • KPI 위젯 - 주기 기준 옵션 값에 따라 몇 가지 개체에 대한 단일 통계 또는 단일 개체에 대한 몇 가지 통계를 표시합니다. 위젯에서 개체를 그룹이 아닌 개별적으로 선택한 경우 주기 기준 옵션을 사용할 수 있습니다.
   • 격자 위젯 - 열에는 통계를 표시하고 행에는 격자 개체 목록을 표시합니다.
   중요

   목록 및 KPI 위젯에서 막대형 도표의 최대값은 이 위젯의 통계에 대해 선택된 모든 개체의 최대값 또는 이 위젯에 대해 구성된 경보의 최대값입니다.
10. 위젯 유형으로 정의된 남은 매개변수를 선택합니다.
11. 위젯 새로 고침 속도(초)를 선택합니다.
12. 경보의 통계를 선택하고 경보 값(1 - 3)을 정의합니다.
13. 위젯을 미리 보고 결과를 확인합니다.
14. 마침을 클릭합니다.