Pulse 도움말

Pulse라는 Genesys Administrator Extension(GAX) 플러그인 어플리케이션을 통해 GAX 그래픽 사용자 인터페이스에서 실시간 컨택 센터 통계를 한 번에 볼 수 있습니다. Pulse 대시보드에서, 위젯은 개체 통계에 대해 사용자 정의된 도넛, 격자, KPI(Key Performance Indicator), 또는 목록 도표를 표시합니다. 위젯을 확장하여 추가적인 세부 사항 및 옵션을 보고 선택할 수 있습니다. 최대화하면 누적 가로 막대형, 그룹화된 막대, 격자 또는 꺾은선형 도표 뷰를 선택할 수 있습니다. 또한 데이터를 정렬하고, 포함할 개체를 선택하고, 위젯을 편집할 수 있습니다.

Pulse 사용

대시보드 > Pulse로 이동하여 Pulse를 엽니다. 대시보드는 탭을 사용하여 관리합니다. 대시보드 탭의 오른쪽에 있는 덧셈 기호를 클릭하여 새 대시보드를 추가할 수 있습니다.

대시보드 탭의 오른쪽 모서리를 클릭하여 옵션을 표시합니다.

  • 탭 이름 바꾸기 - Pulse 대시보드 탭의 이름을 변경합니다.
  • 위젯 추가 - 대시보드에 새 위젯을 추가합니다.
  • 기본 대시보드로 재설정 - 모든 위젯을 삭제하고 기본 대시보드로 재설정합니다.
  • 기본 대시보드로 설정 - 대시보드를 기본값으로 설정합니다. 모든 권한을 가진 사용자가 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Pulse 배포에서 권한을 정의하는 단계를 참조하십시오.
  • 삭제 - 대시보드를 삭제합니다.

통계 정보

이 문서는 2014년 12월 17일 (수) 20:23에 마지막으로 편집되었습니다.
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