휴가 창
휴가 창에는 다음과 같은 두 가지 기본 섹션이 있습니다.
- 휴가 창 왼쪽에 있는 남은 휴가 영역에는 남은 휴가가 표시되며, 상단 모서리의 드롭다운 목록에서 휴가 시간을 선택할 수 있습니다. 남은 휴가 영역의 아래쪽에 있는 범례는 각 색상이 의미하는 내용을 나타냅니다.
- 일정관리 영역에서는 휴가 요청 및 해당 상태가 표시됩니다. 휴가를 요청한 날짜가 색상으로 표시됩니다. 이 색상은 요청 상태에 따라 변경됩니다.
휴가 일정관리
일정관리의 각 날짜 옆에는 확인란이 있습니다.
- 새 휴가 요청을 생성하려면 확인란을 하나 이상 선택한 후 새로 만들기를 클릭합니다. 새 휴가 요청을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 휴가 요청을 참조하십시오.
- 기존 휴가 요청을 변경하려면 휴가를 요청한 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 편집을 클릭합니다. 기존 휴가 요청을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 휴가 편집을 참조하십시오.
- 휴가 요청을 취소하려면 휴가 요청과 연결된 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 취소를 클릭합니다. 취소 기능에 대한 자세한 내용은 휴가 요청 취소를 참조하십시오.
- 휴가 요청을 삭제하려면 휴가 요청과 연결된 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 삭제를 클릭합니다. 휴가 요청 삭제에 대한 자세한 내용은 휴가 삭제를 참조하십시오.
- 일정관리에서 특정 날짜에 대한 기존 휴가 데이터를 모두 표시하려면 커서를 해당 날짜 셀 위에 둡니다. 팝업 창에 해당 날짜에 해당하는 날짜, 이름, 시작/종료 시간, 상태, 이유, 설명을 비롯한 모든 휴가 데이터가 표시됩니다.
설명은 휴가 항목이 승인되거나 거부된 경우 슈퍼바이저 또는 관리자가 입력하는 메모입니다.
이유는 WFM 시스템에서 휴가 항목을 거부됨 또는 예약되지 않음과 같은 특정 상태로 지정하는 이유를 설명하는 필드입니다.
남은 휴가 영역
특정 휴가 종류의 남은 날짜를 보려면 휴가 창의 상단 왼쪽 부분에 있는 드롭다운 목록에서 휴가 종류를 선택합니다.
다음 테이블에서는 남은 휴가 영역에 표시되는 각 범주를 설명합니다.
| 휴가 시간 섹션 |
미사용 | 현재 기간에 대해 선택한 날짜까지 사용하지 않은 총 휴가 시간입니다. 전체 기간의 총 미사용 시간을 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. |
| 보너스 | 총 보너스 휴가 시간입니다. 보너스 시간은 슈퍼바이저 또는 스케줄 지정 관리자가 구성합니다. 보너스 시간은 남은 휴가 합계에 포함됩니다. | |
| 이월됨 | 이전 기간에서 이월된 총 휴가 시간입니다. 일부 기업에서는 휴가를 다음 해로 이월할 수 있는 시간을 제한합니다. | |
| 크레딧 | 미리 사용할 수 있는 총 휴가 시간입니다(해당하는 경우). 일부 기업에서는 휴가 연도가 끝나기 전에 필요한 시간을 누적할 것으로 예상하여 현재까지 누적한 시간보다 많은 휴가 시간을 요청할 수 있도록 허용합니다. | |
| 예약됨 | 기간에 대해 선택한 날짜까지 예약된 총 휴가 시간입니다. 전체 기간의 예약 시간 합계를 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. 휴가 모듈에서 예약 또는 승인 시간을 제거할 수 없지만 선호하는 휴가를 제거할 수 있습니다. | |
| 승인됨 | 승인된 총 요청 휴가 시간입니다. 전체 기간의 승인 시간 합계를 확인려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. | |
| 예외 | 승인된 휴가 시간으로 사용한 총 반일 예외입니다. | |
| 선호됨 | 요청했지만 아직 거부, 승인 또는 예약되지 않은 선호하는 휴가의 총 시간입니다. 전체 기간의 선호 시간 합계를 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. | |
| 남은 휴가 | 현재 기간에 대해 선택한 날짜까지의 총 휴가 시간입니다. 남은 휴가는 미사용, 보너스, 이월 및 크레딧 휴가 시간의 합계에서 승인, 선호, 예외 및 예약된 시간을 뺀 값으로 계산됩니다. 이 남은 휴가에 대한 제한을 초과할 수 없습니다. 증가 기간의 종료 이전에 제한에 도달한 경우 상담원이 휴가 누적을 요청하고 슈퍼바이저가 승인한 경우 계속해서 더 많은 휴가를 누적할 수 있습니다. | |
| 증가 기간 합계 | 현재 기간에 사용할 수 있는 총 휴가 시간입니다. 이 값은 다른 휴가 기간의 날짜를 선택한 경우에만 변경됩니다. | |
| 리드 타임(주) | 슈퍼바이저가 휴가 자동 승인을 활성화한 경우 이 값은 원하는 첫 휴가일이 되기 몇 주 전까지 휴가 선호도를 입력해야 하는지를 표시합니다. 사용자의 부재가 회사에 지나친 부담을 주지 않고 요청한 휴가 시간이 사용 가능한 휴가 시간보다 같거나 적을 경우 기본 설정이 자동으로 승인됩니다. | |
| 범례 | 거부됨, 승인됨, 선호됨, 예약됨(취소됨), 예약됨, 예약되지 않음, 취소됨, 파트 등의 각 상태가 고유한 색상으로 표시됩니다. 파트는 반일 휴가 요청을 나타냅니다. | |
| 입찰 기간 | 이름 | 입찰 기간의 이름입니다. 이 상자에서는 선택한 연도에 대해 구성되었지만 아직 처리되지 않은 모든 입찰 기간이 표시됩니다. |
| 시작 | 입찰 기간의 시작 날짜 및 시간입니다. | |
| 종료 | 입찰 기간의 종료 날짜 및 시간입니다. | |
| 처리 시간 | 이 입찰 기간에 대한 요청이 처리될 날짜 및 시간입니다. | |
| 요청의 최소 날짜 | 요청별 최소 날짜 수입니다. | |
| 첨부된 메시지(링크)를 보려면 클릭하십시오. | 이 링크를 클릭하는 경우 입찰 기간에 대한 메모 또는 추가 정보가 포함된 대화 상자가 열립니다. 참고: 슈퍼바이저가 메모를 추가하지 않은 경우 이 링크는 표시되지 않습니다. |
일정관리의 각 날짜도 링크입니다. 날짜 링크를 클릭하면 남은 휴가 영역이 업데이트되어 남은 휴가 영역에 현재 날짜 대신 클릭한 날짜의 남은 휴가가 표시됩니다. 예를 들어 휴가를 가기 전에 휴가를 가려는 날짜를 클릭하면 그때까지 충분한 휴가가 누적되었는지 확인할 수 있습니다.
- 정보는 현재 휴가 기간에 대한 것입니다. 최근 이월 날짜(흔히 1월 1일) 이후의 시간이거나 이월이 아직 발생하지 않은 경우 고용일 이후의 시간입니다. 다른 휴가 종류의 경우 이월 날짜가 다를 수 있습니다.
- 선택한 연도에 대해 구성된 입찰 기간이 없는 경우 입찰 기간 정보가 표시되지 않습니다.
휴가 종류를 더 이상 적용할 수 없는 경우
휴가 플래너 왼쪽 상단 모서리의 드롭다운 목록 상자에 현재 사이트에 대해 구성한 모든 휴가 종류가 표시됩니다. 이러한 휴가 종류 중 일부는 사용자와 관련이 없는 것일 수 있습니다. 상담원이 휴가 규칙에 할당되며 차례로 휴가 종류와 연결되기 때문입니다.
해당 상담원에게 할당된 휴가 규칙과 일치하는 종류에 대해서만 휴가 요청을 생성, 편집, 삭제 또는 취소할 수 있습니다. 따라서 사용자에게 더 이상 할당되지 않은 휴가 규칙과 일치하는 휴가 종류가 표시될 수도 있습니다. 이러한 "이전" 휴가 종류를 볼 수는 있지만, 해당 종류를 조작할 수는 없습니다. 이처럼 볼 수는 있지만 조작할 수 없는 휴가 종류는 드롭다운 목록에서 기타 범례 아래에 표시됩니다.
사용할 수 있는 휴가 종류는 "기타" 범례 위에 표시됩니다.
Workforce Management를 사용하면 드롭다운 목록 상자의 "기타" 범례 아래에서 휴가 종류를 선택할 수 있지만, 해당 종류에 대해 휴가 요청 또는 남은 휴가 확인과 같은 작업을 수행할 수 없습니다.