대기 목록 참고 사항

휴가 요청이 자동 승인 대상이지만 사용 가능한 적절한 시간이 없는 경우 해당 휴가 요청은 해당 시간을 사용할 수 있을 때까지 "대기 목록"에 등록된 후 자동 승인됩니다(자동 승인이 활성화된 경우).

대기 목록 기능은 사용할 수 없는 휴가를 요청한 상담원을 요청 제출 시간순으로 큐에 넣습니다. 해당 시간을 사용할 수 있게 되면 해당 큐에 있는 상담원의 요청이 순서대로 승인됩니다. 이 프로세스의 자동 여부는 대기 목록 및 WFM 관리자가 지정하는 자동 승인 설정에 따라 다릅니다. 이에 대해서는 슈퍼바이저에게 문의하십시오.

시간 간격의 대기 목록에 있는 대기 수를 확인하려면 해당 시간 간격에서 커서를 클릭합니다. 그러면 대기 목록 레이블과 그 뒤에 해당 시간 간격 내 휴가의 큐에 현재 대기하고 있는 사용자 수가 표시된 날짜 및 시간 정보 상자가 표시됩니다.

또한 이 정보 상자에는 휴가 제한 레이블 및 해당 시간 간격의 해당 번호도 표시됩니다.

중요

대기 목록 확인란 옆에 있는 괄호 안 값은 시작 시간/종료 시간 컨트롤에 선택된 시간 간격으로, 시스템에 이미 존재하는 기존 대기 항목의 수입니다.