DN 그룹
DN 그룹은 DN을 논리적으로 그룹화한 결과입니다. 네트워크 수준 라우팅 알고리즘 및 일부 유형의 통계에서 DN 그룹을 사용할 수 있습니다. DN 그룹을 설정해야 하는지 판단하려면 사용 중인 솔루션 관련 문서를 참조하십시오.
DN 그룹을 지정할 경우 각 DN 그룹의 DN에 동일한 전화 통신 이벤트 모델이 있어야 합니다.
다양한 여러 스위치에 속한 DN이 하나의 DN 그룹에 포함될 수 있지만, 해당 스위치와 연결된 서버에 보고 어플리케이션이 연결된 경우에만 이 DN 그룹에 대한 올바른 통계 정보를 수신할 수 있습니다.
DN 그룹 목록에서는 현재 환경에 있는 DN 그룹을 표시합니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더별 계층 구조로 정렬됩니다. 특정 계층 구조별로 개체를 보려면 목록 위의 드롭다운 메뉴에서 계층 구조 유형을 선택합니다.
Configuration Manager는 테넌시 권한 설정을 준수합니다. 따라서 사용 권한 및 액세스 권한을 부여받은 해당 개체에만 액세스할 수 있습니다.
다음과 같은 두 방식으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.
- 빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
- 큐브 아이콘을 클릭하여 테넌트 디렉토리 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서 선택하려는 테넌트를 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.
열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다. 열 선택을 클릭하여 열을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
여러 개체를 한 번에 선택 또는 선택 취소하려면 선택을 클릭합니다.
새 DN 그룹 개체를 생성하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 기존 개체의 세부사항을 보거나 편집하려면 개체 이름을 클릭하거나 개체 옆의 확인란을 클릭하고 편집을 클릭합니다. 개체를 하나 이상 삭제하려면 목록에서 개체 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 또한 개체를 클릭하고 삭제를 클릭하여 개체를 개별적으로 삭제할 수도 있습니다.
그 외에 다음 작업을 수행하려면 자세히를 클릭합니다.
- 복제 - DN 그룹을 복사합니다.
- 이동 위치 - DN 그룹을 다른 계층 구조로 이동합니다.
- DN 그룹 활성화 또는 비활성화
- 폴더, 구성 단위 또는 사이트 만들기. 자세한 내용은 개체 계층 구조를 참조하십시오.
DN 그룹 이름을 클릭하면 개체에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 옵션 및 권한도 설정할 수 있습니다.
절차: DN 그룹 개체 생성
단계
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 다음 정보를 입력합니다. 일부 필드의 경우 값의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 다음 목록에서 값을 선택할 수 있습니다.
- 이름 - DN 그룹의 이름입니다. 이 속성의 값을 지정해야 하며, 해당 값은 구성 데이터베이스(엔터프라이즈 환경) 또는 테넌트(다중 테넌트 환경) 내에서 고유해야 합니다. 이 DN 그룹에 DN이 하나 이상 포함되어 있는 한 이 값을 변경할 수 없습니다.
- 유형 - DN 그룹의 유형입니다. 값을 설정하면 해당 값을 변경할 수 없습니다.
- 용량 테이블 - 이 필드는 엔터프라이즈 라우팅 솔루션에만 적용됩니다. 이 필드는 이 DN 그룹과 연결된 용량 테이블입니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 라우팅 솔루션 문서를 참조하십시오.
- 할당량 테이블 - 이 필드는 엔터프라이즈 라우팅 솔루션에만 적용됩니다. 이 필드는 이 DN 그룹과 연결된 할당량 테이블입니다. 자세한 내용은 엔터프라이즈 라우팅 솔루션 문서를 참조하십시오.
- 테넌트 - 다중 테넌트 환경에서 이 개체가 속한 테넌트입니다. 이 값은 개체 목록의 테넌트 디렉토리 필드에서 지정한 테넌트로 자동 설정됩니다.
- 상태 활성화 - 선택한 경우 개체가 정규 운영 조건 내에 있으며 어떠한 제한 없이 개체를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- 원본 DN 탭에서는 이 상담원 그룹으로 통화를 라우팅하거나 전환할 수 있는 원본 DN을 나열합니다. 라우팅 포인트, 외부 라우팅 포인트, 서비스 번호, 라우팅 큐, ACD 큐, 가상 큐 또는 Virtual Routing Point 유형의 DN을 이 목록에 포함할 수 있습니다.
- DN 탭에서 추가를 클릭하여 이 DN 그룹에 DN을 추가합니다. 팝업 창에서 새로 만들기를 클릭하여 새 개체를 생성할 수 있습니다.
- DN 그룹에 DN을 추가한 이후 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
- 변경사항을 승인하고 개체 목록으로 돌아가려면 저장을 클릭합니다.
- 변경사항을 승인하고 탭에 머무르려면 적용을 클릭합니다.
- 변경사항을 취소하려면 취소를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
다음은 DN 그룹 유형 및 그룹에 포함할 수 있는 DN 유형입니다.
| DN 그룹 유형 | 호환 가능한 DN 유형 |
|---|---|
| ACD 큐 | ACD 큐, 라우팅 큐 및 가상 큐 |
| 네트워크 포트 | 네트워크 대상 |
| 라우팅 포인트 | 라우팅 포인트, 외부 라우팅 포인트, 라우팅 큐 및 Virtual Routing Point |
| 서비스 번호 | 서비스 번호 |
| 단일 포트 | 확장, ACD 위치, 통화 처리 포트, 음악 포트, 통신 DN, 이메일 주소, 모뎀, 팩스, 채팅, 동시 브라우징, VoIP(Voice over IP) 포트, Video over IP 포트, 음성 처리 포트 및 음성 메일 |