솔루션

솔루션은 컨택 센터에서 특정 비즈니스 작업을 수행하는 어플리케이션의 집합입니다.

솔루션 목록에서는 현재 환경에 있는 솔루션을 표시합니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더별 계층 구조로 정렬됩니다. 특정 계층 구조별로 개체를 보려면 목록 위의 드롭다운 메뉴에서 계층 구조 유형을 선택합니다.

중요
비활성화된 솔루션은 목록에서 흐린 회색으로 표시됩니다.

Configuration Manager는 테넌시 권한 설정을 준수합니다. 따라서 사용 권한 및 액세스 권한을 부여받은 해당 개체에만 액세스할 수 있습니다.

다음과 같은 두 방식으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.

  • 빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
  • 큐브 아이콘을 클릭하여 테넌트 디렉토리 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서 선택하려는 테넌트를 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.

열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다. 열 선택을 클릭하여 열을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

여러 개체를 한 번에 선택 또는 선택 취소하려면 선택을 클릭합니다.

새 솔루션 개체를 생성하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 기존 개체의 세부사항을 보거나 편집하려면 개체 이름을 클릭하거나 개체 옆의 확인란을 클릭하고 편집을 클릭합니다. 개체를 하나 이상 삭제하려면 목록에서 개체 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 또한 개체를 클릭하고 삭제를 클릭하여 개체를 개별적으로 삭제할 수도 있습니다. 그 외에 다음 작업을 수행하려면 자세히를 클릭합니다.

  • 복제 - 솔루션을 복사합니다.
  • 이동 위치 - 솔루션을 다른 계층 구조로 이동합니다.
  • 솔루션 활성화 또는 비활성화
  • 폴더, 구성 단위 또는 사이트 만들기. 자세한 내용은 개체 계층 구조를 참조하십시오.
  • 로깅 구성

솔루션 이름을 클릭하면 개체에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 옵션권한을 설정하고 종속성을 확인할 수 있습니다.

솔루션 개체 생성

[+] 클릭하여 절차 표시

로깅 구성

[+] 클릭하여 절차 표시

이 문서는 2014년 12월 22일 (월) 19:41에 마지막으로 편집되었습니다.
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