휴가 창
휴가 창에는 다음과 같은 두 가지 기본 섹션이 있습니다.
- 남은 휴가 창에는 휴가 창 상단 왼쪽의 드롭다운 목록에서 선택한 휴가 유형에 대한 남은 휴가가 표시됩니다.
- 일정관리에는 휴가 요청과 해당 상태가 표시됩니다. 휴가를 요청한 날짜가 색상으로 표시됩니다. 이 색상은 요청 상태에 따라 변경됩니다.
휴가 일정관리
일정관리의 각 날짜 옆에는 확인란이 있습니다.
- 새 휴가 요청을 생성하려면 확인란을 하나 이상 선택한 다음 새로 만들기를 클릭합니다. 새 휴가 요청을 생성하는 방법에 대한 자세한 내용은 휴가 요청을 참조하십시오.
- 기존 휴가 요청을 변경하려면 휴가를 요청한 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 편집을 클릭합니다. 기존 휴가 요청을 편집하는 방법에 대한 자세한 내용은 휴가 편집을 참조하십시오.
- 휴가 요청을 취소하려면 휴가 요청과 연결된 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 취소를 클릭합니다. 취소 기능에 대한 자세한 내용은 휴가 요청 취소를 참조하십시오.
- 휴가 요청을 삭제하려면 휴가 요청과 연결된 날짜 옆의 확인란을 하나 이상 선택한 후 삭제를 클릭합니다. 휴가 요청 삭제에 대한 자세한 내용은 휴가 삭제를 참조하십시오.
- 일정관리에서 특정 날짜에 대한 기존 휴가 데이터를 모두 표시하려면 커서를 해당 날짜 셀 위에 둡니다. 해당 날짜에 해당하는 날짜, 이름, 시작/종료 시간, 상태, 이유, 설명을 비롯한 모든 휴가 데이터가 팝업창에 표시됩니다.
설명은 휴가 항목이 승인되거나 거부된 경우 슈퍼바이저나 관리자가 입력하는 메모입니다.
이유는 WFM 시스템에서 휴가 항목을 거부됨이나 예약되지 않음과 같은 특정 상태로 지정하는 이유를 설명하는 필드입니다.
남은 휴가 창
특정 휴가 유형의 남은 날짜를 보려면 휴가 창의 상단 왼쪽 부분에 있는 드롭다운 목록에서 휴가 유형을 선택합니다.
다음 테이블에서는 남은 휴가 창에 표시되는 각 범주를 설명합니다.
| 휴가 시간 섹션 |
미사용 | 현재 기간에 대해 선택한 날짜까지 사용하지 않은 총 휴가 시간입니다. 전체 기간의 총 미사용 시간을 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. |
| 보너스 | 총 보너스 휴가 시간입니다. 보너스 시간은 슈퍼바이저나 스케줄 지정 관리자가 구성합니다. 보너스 시간은 남은 휴가 합계에 포함됩니다. | |
| 이월됨 | 이전 기간에서 이월된 총 휴가 시간입니다. 일부 기업에서는 다음 해로 이월할 수 있는 휴가 시간을 제한합니다. | |
| 크레딧 | 미리 사용할 수 있는 총 휴가 시간입니다(해당하는 경우). 일부 기업에서는 휴가 연도가 끝나기 전에 필요한 시간을 누적할 것으로 예상하여 현재까지 누적된 시간보다 많은 휴가 시간을 요청할 수 있도록 허용합니다. | |
| 예약됨 | 기간에 선택한 날짜까지 예약된 총 휴가 시간입니다. 전체 기간에 예약된 총 시간을 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. 휴가 모듈에서 예약된 휴가나 승인된 휴가를 제거할 수 없지만 선호하는 휴가를 제거할 수 있습니다. | |
| 승인됨 | 승인된 총 요청 휴가 시간입니다. 전체 기간에 승인된 총 시간을 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. | |
| 예외 | 승인된 휴가 시간으로 사용한 총 반일 예외입니다. | |
| 선호됨 | 요청했지만 아직 거부, 승인 또는 예약되지 않은 선호된 휴가의 총 시간입니다. 전체 기간에 선호된 총 시간을 확인하려면 기간의 마지막 날짜를 선택합니다. | |
| 남은 휴가 | 현재 기간에 선택한 날짜까지의 총 휴가 시간입니다. 남은 휴가는 미사용, 보너스, 이월 및 크레딧 휴가 시간의 합계에서 승인, 선호, 예외 및 예약된 시간을 뺀 값으로 계산됩니다. 이 남은 휴가에 대한 제한을 초과할 수 없습니다. 누적 기간이 종료되기 전에 제한에 도달한 경우 상담원이 휴가 누적을 요청하고 슈퍼바이저가 승인한 경우 계속해서 더 많은 휴가를 누적할 수 있습니다. | |
| 누적 기간 합계 | 현재 기간에 사용할 수 있는 총 휴가 시간입니다. 이 값은 다른 휴가 기간의 날짜를 선택한 경우에만 변경됩니다. | |
| 리드 타임(주) | 슈퍼바이저가 휴가 자동 승인을 활성화한 경우 이 값은 원하는 첫 휴가일이 되기 몇 주 전까지 휴가 선호도를 입력해야 하는지를 표시합니다. 사용자의 부재가 회사에 지나친 부담을 주지 않고 요청한 휴가 시간이 사용 가능한 휴가 시간보다 같거나 적을 경우 기본 설정이 자동으로 승인됩니다. | |
| 범례 | —거부됨, 승인됨, 선호됨, 예약됨(취소됨), 예약됨, 예약되지 않음, 취소됨, 파트—의 각 상태가 고유한 색상으로 표시됩니다. 파트는 반일 휴가 요청을 나타냅니다. | |
| 입찰 기간 섹션 | 선택한 연도에 대해 구성되었지만 아직 처리되지 않은 모든 입찰 기간을 표시합니다. | |
| 이름: | 입찰 기간의 이름입니다. | |
| 시작 날짜: | 입찰 기간의 시작 날짜와 시간 및 이 입찰 기간 동안 휴가 요청을 시작할 수 있는 날짜입니다. 이 날짜 및 시간 이전에 이 입찰 기간에 대한 휴가를 요청하면 오류 메시지가 표시됩니다. | |
| 시작 날짜: | 입찰 기간이 시작되는 날짜 및 시간입니다. | |
| 종료 날짜: | 입찰 기간이 종료되는 날짜 및 시간입니다. | |
| 처리 시작 중: | 입찰 기간에 처리 시작을 요청하는 날짜 및 시간입니다. | |
| 처리 완료 중: | 입찰 기간에 처리 중지를 요청하는 날짜 및 시간입니다. | |
| 최대 주 수: | 입찰 기간마다 허용된 최대 휴가 주 수입니다. | |
| 최대 일 수: | 입찰 기간마다 허용된 최대 휴가 일 수입니다. | |
| 최대 시간: | 입찰 기간마다 허용된 최대 휴가 시간입니다. | |
| 최소 연속 근무 일수: | 요청마다 허용된 최소 연속 근무 일수입니다. | |
| 메시지: 링크 | 클릭하는 경우 입찰 기간에 대한 메모나 추가 정보를 볼 수 있습니다. 메모: 슈퍼바이저가 메모를 추가하지 않은 경우 이 링크는 표시되지 않습니다. | |
| 상태: 링크 | 클릭하는 경우 특정 입찰 기간에 대한 현재 요청 상태를 변경할 수 있는 대화 상자가 열립니다. 입력 또는 준비를 선택할 수 있습니다. 또한 이 대화 상자에 입찰 기간 이름, 현재 상태 및 상태가 마지막으로 설정된 날짜와 시간이 포함되어 있습니다. 입찰 기간의 상태를 참조하십시오. | |
일정관리의 각 날짜도 링크입니다. 날짜 링크를 클릭하면 남은 휴가 창이 업데이트되어 남은 휴가 창에 현재 날짜 대신 클릭한 날짜의 남은 휴가가 표시됩니다. 예를 들어 휴가를 가기 전에 휴가를 가려는 날짜를 클릭하면 그때까지 충분한 휴가가 누적되었는지 확인할 수 있습니다.
- 날짜 링크를 클릭했을 때 표시되는 정보는 현재 휴가 기간에 대한 것입니다. 최근 이월 날짜(흔히 1월 1일) 이후의 시간이거나 이월이 아직 발생하지 않은 경우 고용일 이후의 시간입니다. 다른 휴가 유형의 경우 이월 날짜가 다를 수 있습니다.
- 선택한 연도에 대해 구성된 입찰 기간이 없는 경우 입찰 기간 정보가 표시되지 않습니다.
입찰 기간의 상태
입찰 기간 처리 중 여러 시간에 다음 중 한 상태가 있을 수 있습니다.
- 입력—이 상태는 입찰 기간이 시작되면 자동으로 할당되며, 현재 입찰 기간에 처리될 휴가 요청을 입력할 수 있음을 나타냅니다.
- 휴가 요청을 변경 중임을 나타내도록 언제든지 이 상태를 설정할 수 있습니다.
- 슈퍼바이저가 이 상태를 설정할 수도 있습니다.
- 준비—휴가 요청을 제출한 후에 이 상태를 설정하여 휴가 요청이 현재 입찰 기간 내에 처리할 준비가 되었음을 나타냅니다.
- 슈퍼바이저가 이 상태를 설정할 수도 있습니다.
- 건너뜀—이 상태는 입찰 할당 프로세스에서 요청을 무시해야 함을 나타냅니다.
- 이 상태를 설정할 수 없습니다.
- 슈퍼바이저가 언제든지 이 상태를 설정할 수 있습니다.
- 대기—휴가 규칙 또는 휴가 제한에 설정된 제한 사항으로 인해 입찰 할당 프로세스에서 모든 요청을 부여할 수 없는 경우 설정합니다. 이 프로세스는 요청을 변경하거나 새 요청을 입력할 때까지 기다립니다. 대기 시간이 끝나거나 프로세스에서 사용자가 요청을 변경했음이 확인되면 프로세스가 다시 시작되고 요청이 승인될 수 있습니다.
- 입찰 할당 프로세스로 설정합니다. 사용자나 사용자의 슈퍼바이저가 이 상태를 설정할 수 없습니다.
- 승인됨—모든 요청이 성공적으로 승인된 경우 설정합니다.
- 입찰 할당 프로세스로 설정합니다. 사용자나 사용자의 슈퍼바이저가 이 상태를 설정할 수 없습니다.
- 시간 초과됨—휴가 요청을 편집하거나 입력할 수 있게 할당된 시간이 만료된 경우 설정합니다. 이 시점에서 입찰 할당 프로세스가 다음 상담원에게 이동합니다.
- 입찰 할당 프로세스로 설정합니다. 사용자나 사용자의 슈퍼바이저가 이 상태를 설정할 수 없습니다.
휴가 유형을 더 이상 적용할 수 없는 경우
휴가 플래너 왼쪽 상단 모서리의 드롭다운 목록 상자에 현재 사이트에 대해 구성한 모든 휴가 유형이 표시됩니다. 이러한 휴가 유형 중 일부는 사용자와 관련이 없는 것일 수 있습니다. 상담원이 휴가 규칙에 할당되며 차례로 휴가 유형과 연결되기 때문입니다.
사용자에게 할당된 휴가 유형에 대해서만 휴가 요청을 생성, 편집, 삭제 또는 취소할 수 있습니다. 또한 "기존" 휴가 유형(휴가 규칙에 해당하는 휴가 유형은 사용자에게 더 이상 할당되지 않음)을 볼 수 있지만, 변경할 수는 없습니다. 이처럼 볼 수는 있지만 조작할 수 없는 휴가 종류는 드롭다운 목록에서 —기타— 범례 아래에 표시됩니다.
사용할 수 있는 휴가 유형은 "—기타—" 범례 위에 표시됩니다.
Workforce Management를 사용하면 드롭다운 목록 상자의 "—기타—" 범례 아래에서 휴가 종류를 선택할 수 있지만, 해당 유형에 대해 휴가 요청이나 남은 휴가 확인과 같은 작업을 수행할 수 없습니다.