내 스케줄

내 스케줄 창 상단의 메뉴 표시줄에서 다음과 같은 Web Services 메뉴 옵션을 제공합니다. 스케줄, 교환, 기본 설정, 휴가, 입찰, 구성 구성된 옵션에 따라 이러한 메뉴 표시줄 항목 중 일부가 표시되지 않을 수 있습니다.

스케줄 항목에는 색채 그래픽 스케줄 막대가 표시되며, 스케줄 세부사항 섹션으로 드릴다운할 수 있습니다. Chrome, FireFox 및 Internet Explorer와 같은 브라우저를 사용하는 경우 세부사항 섹션의 각 행에는 스케줄 막대의 해당 부분과 일치하는 색채의 작은 상자가 포함되어 있습니다.

세부사항 뷰의 시각 신호에는 선택한 예외, 휴식 및 기타 항목의 전체 이름이 포함되어 있습니다.

사이트에서 스케줄 교환을 허용하는 경우 이 창에는 다음 내용의 교환 메시지와 컨트롤도 표시됩니다.

컨트롤	설명
교환 메시지 상자	창 하단에 있는 이 영역에서 진행 중인 모든 교환 제안이나 응답을 알려 줍니다. "교환 요청에 응답하지 않았습니다" 와 같은 형식의 메시지를 통해 알려 줍니다. 이 메시지는 링크입니다. 해당 링크를 클릭하면 개인 제안 창(다른 사용자의 교환 제안이 있는 경우)이 열리거나 내 제안 창(자신의 교환 제안에 대해 응답하는 경우)이 열립니다.
교환 제안 생성 버튼	이 버튼을 클릭하면 교환 제안 생성 창이 열리며, 아래에서 확인란을 선택한 해당 날짜에 대해 새 교환 제안을 생성할 수 있습니다. 참고: 이 선택적 기능을 사용할 수 없는 사용자에게는 이 버튼이 표시되지 않습니다.
예외 추가 버튼	이 버튼을 클릭하면 예외 추가 대화 상자가 열리며, 이 뷰에서 선택한 날짜의 예외를 추가할 수 있습니다. 필요한 경우 메모를 입력하여 예외에 대한 세부 정보를 제공할 수도 있습니다. 참고: 이 선택적 기능을 사용할 수 없는 사용자에게는 이 버튼이 표시되지 않습니다.
스케줄 인쇄 버튼	스케줄 인쇄 버튼을 클릭하면 현재 주에 대한 상담원 스케줄의 인쇄 미리 보기 창이 표시됩니다. 이 창에는 모든 세부사항이 포함되어 있습니다. 스케줄 인쇄를 클릭하면 현재 표시된 스케줄의 표준 Windows 인쇄 프로세스가 시작됩니다.
확인란	교환 제안을 생성하거나 예외를 추가하려는 각 날짜에 대해 테이블의 첫 번째 열에 있는 확인란을 선택합니다. 그런 다음 교환 제안 생성이나 예외 추가를 클릭합니다.
날짜	일주일 동안의 각 날짜를 표시합니다.
및 아이콘	아이콘을 클릭하면 이 날짜에 대한 세부사항이 "드롭다운" 형식으로 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 세부사항이 표시되지 않습니다.
이 날짜에 대한 유급 시간	날짜별로 예약된 유급 시간을 표시합니다.
이 날짜에 대한 스케줄 세부사항	각 날짜에 수행하기로 예약한 활동을 표시합니다. 이 열은 휴식 정보도 표시합니다.
이 날짜에 대한 시작 시간	교대근무를 시작하기로 예약한 시기와 근무일 중 각 활동과 휴식의 시작 시간을 표시합니다.
이 날짜에 대한 종료 시간	교대근무를 종료하기로 예약한 시기와 근무일 중 각 활동과 휴식의 종료 시간을 표시합니다.

예외 추가 대화 상자

스케줄에 예외를 추가하려면 스케줄에서 날짜를 선택하고 예외 추가 버튼을 클릭합니다. 그러면 다음과 같은 컨트롤이 있는 예외 추가 대화 상자가 표시됩니다.

컨트롤	설명
예외 드롭다운 목록	예외가 표시되도록 구성한 경우 이 목록에서 예외를 선택합니다.
전일 예외 확인란(읽기 전용)	선택한 예외가 전일 예외인 경우 이 확인란이 선택됩니다. 선택한 예외가 전일 예외가 아닌 경우 이 확인란의 선택이 취소됩니다.
허용되는 범위:	이 날짜 범위의 시작 날짜와 종료 날짜는 슈퍼바이저가 지정합니다. 예외의 정확한 시작 시간과 종료 시간을 지정할 수 있습니다. WFM에서 예외의 시작 시간과 종료 시간을 정하는 데 사용할 수 있는 범위를 지정할 수 있습니다. 또는 WFM에서 예외 창의 상담석을 찾는 데 사용할 수 있는 예외의 상담석 창을 지정할 수 있습니다. 참고: 이 두 가지 창은 동시에 표시되지 않습니다.
예외의 상담석 지정 창	이 구를 클릭하면 예외의 시작 시간, 종료 시간 및 유급 시간을 지정할 수 있는 선택 항목이 포함된 창이 확대되거나 최소화됩니다.
예외의 상담석 지정 필드	선택한 예외의 시작 시간과 종료 시간 드롭다운 필드에서 시간과 분 값을 선택하거나 입력합니다. 시작 시간은 종료 시간 이전이어야 합니다. 12AM ... 12PM 시간은 현재 날짜의 시간을 나타내며, +12AM ... +12PM 시간은 다음 날의 시간을 나타냅니다. 선택한 예외의 유급 시간 드롭다운 필드에서 시간과 분 값을 선택하거나 입력합니다. 선택한 각 평일의 확인란은 기본값으로 선택됩니다. 확인란을 하나 이상 선택 취소하여 해당 날짜를 선택에서 제외할 수 있습니다.
예외의 상담석 찾기 창	이 구를 클릭하면 가능한 시작 시간과 종료 시간 범위를 지정할 수 있는 선택 항목이 포함된 창이 확대되거나 최소화됩니다. 실질적으로 WFM이 이 범위 내에서 선택합니다.
가능한 날짜 필드	가장 빠른 시작과 가장 늦은 종료 필드는 표시 전용으로 선택할 수 없습니다. 예외 추가 버튼을 클릭하기 전에 이 날짜 범위를 이미 선택했습니다.
가능한 시간 필드	가장 빠른 시작과 가장 늦은 종료 드롭다운 필드에서 시간과 분 값을 선택하거나 입력합니다. 시작 시간은 종료 시간 이전이어야 합니다. 12AM ... 12PM 시간은 현재 날짜의 시간을 나타내며, +12AM ... +12PM 시간은 다음 날의 시간을 나타냅니다.
기간	드롭다운 필드의 시간과 분 값을 선택하거나 입력합니다.
가능한 평일	"가능한"으로 제외할 수 있는 각 평일에 대한 확인란의 선택을 취소합니다. 기본적으로 모두 선택되어 있습니다. 참고: 내 스케줄 뷰에서 선택한 평일만 예외의 상담석 찾기 및 예외의 상담석 지정 창에서 사용할 수 있습니다.

경고 및 오류

WFM에 경고나 오류가 표시되는 경우:

• 경고—예외가 스케줄에 변경사항 보류 중으로 삽입됩니다.
• 오류—예외가 스케줄에 삽입되지 않습니다.

변경사항 보류 중

상담원용 WFM Web은 상담원 스케줄 바로 아래 표시되는 변경사항 보류 중 테이블에 요청되었지만 아직 승인되지 않은 변경사항을 표시합니다. 변경사항 보류 중 테이블에서 가장 왼쪽 열에 있는 변경 실행 취소 링크를 클릭하면 해당 요청을 취소할 수 있습니다.