사용자 인터페이스
Genesys Administrator Extension의 기본 화면은 다음 두 부분으로 구성되어 있습니다.
- 화면 맨 위에 있는 헤더에는 사용자 인터페이스의 기본 컨트롤이 포함되어 있습니다.
- 헤더 아래 있는 작업 영역에서는 Genesys Administrator Extension의 모든 작업을 수행할 수 있습니다.
머리글
헤더 영역은 인터페이스의 기본 화면 맨 위에 위치하며 GAX(Genesys Administrator Extension) 인터페이스의 주요 컨트롤을 포함합니다.
헤더 표시줄의 오른쪽에는 로그인한 사용자의 이름 및 본 도움말 문서에 대한 링크가 표시됩니다. 프로파일 메뉴에 액세스하려면 사용자 이름을 클릭합니다. 헤더 표시줄 왼쪽에는 GAX를 탐색할 수 있는 메뉴 옵션이 포함되어 있습니다.
서버가 읽기 전용 또는 긴급 모드이면 다음과 같은 사용자들의 헤더에 자물쇠 아이콘이 나타납니다.
- 현재 로그인된 모든 사용자
- 읽기 전용 또는 긴급 모드에서 로그인 중인 모든 사용자
읽기 전용 또는 긴급 모드에 대한 자세한 내용은 읽기 전용 모드 및 긴급 모드를 참조하십시오.
다음 고정 제목은 항상 표시됩니다.
- 시스템 대시보드
- 구성
- 라우팅 매개변수
- 관리
- 중앙 로그
GAX의 어느 페이지에서나 홈 버튼을 클릭하면 홈 페이지로 돌아갈 수 있습니다.
- 액세스 권한.
- 시스템에 설치된 플러그인. 예를 들어 OPM 플러그인이 설치되지 않으면 라우팅 매개변수 옵션이 표시되지 않습니다.
- 시스템 기본 설정에서 선택한 옵션. 예를 들어 시스템 기본 설정에서 숨김을 선택하면 상담원 옵션이 나타나지 않습니다.
플러그인을 설치하면 하위 메뉴 제목이 고정 제목에 추가됩니다. 예를 들어 ASD 플러그인을 설치하면 솔루션 배포가 구성 고정 제목에 추가됩니다.
또한 사용자가 외부 웹 사이트에 대한 사용자 지정 링크를 추가할 수도 있습니다. 자세한 내용은 탐색 표시줄에 링크 추가를 참조하십시오.
작업 영역
작업 영역은 헤더 아래에 위치하며, 여기에서 Genesys Administrator Extension의 모든 작업을 수행할 수 있습니다. 작업 영역에는 로그인한 사용자가 액세스할 수 있는 역할 권한 및 개체 권한을 가진 개체와 옵션만 표시됩니다.
다중 테넌트 환경에서 테넌트가 작업 영역의 항목 목록을 구성합니다. 테넌트 디렉토리
를 클릭하여 모든 테넌트, 기본 테넌트 또는 선택한 여러 테넌트를 표시하도록 선택할 수 있습니다.
열 제목을 클릭하여 다양한 기준별로 목록을 정렬할 수 있습니다. 또한 빠른 필터 필드를 사용하여 정보를 신속하게 찾을 수 있습니다.
목록 메트릭
Agent Management 모듈 또는 Configuration Manager에서 구성 개체 목록을 작업할 때, 현재 조회한 목록의 내용에 대한 메트릭이 이동 경로를 따라 보기 창 왼쪽 상단에 다음과 같은 형식으로 즉시 표시됩니다.
type([x/]y)[, Selected (z)]
항목 설명:
- type은 상담원, 호스트, 어플리케이션, DN 등과 같은 목록에 있는 개체 유형입니다.
- x는 필터를 적용한 후에 표시되는 총 상담원 수입니다. 필터가 적용되지 않으면 x는 y와 같기 때문에 x가 표시되지 않습니다. 일련의 필터가 적용되면 x는 이전 필터 결과에 적용된 가장 최근 필터에 의해 표시되는 사용자 수를 나타냅니다.
- y는 현재 폴더에 있는 총 사용자 수입니다.
- z는 사용자가 선택한 x의 상담원 수입니다. 사용자를 선택하지 않으면 선택됨(z)는 나타나지 않습니다.
예
아래 예에서는 해당 환경에 12개의 어플리케이션이 있다고 가정합니다.
| 사용자 수
각 필터별로 선택됨 |
사용자 수
수동으로 선택됨 |
디스플레이 |
|---|---|---|
| 사용된 필터 없음 | 0 | 어플리케이션(12) |
| 사용된 필터 없음 | 2 | 어플리케이션(12), 선택됨(2) |
| 5 | 0 | 어플리케이션(5/12) |
| 5 | 2 | 어플리케이션(5/12), 선택됨(2) |
| 5, 3 | 2 | 어플리케이션(3/12), 선택됨(2) |
감사 기록
일부 개체의 경우 감사 기록을 볼 수 있습니다. 솔루션 정의와 같은 개체를 선택하면 새 패널에 개체에 대한 정보가 표시됩니다. 개체 정보 패널에서 관련 항목 버튼을 클릭하고 기록을 선택합니다. 기록 패널이 오른쪽에 표시됩니다. 여기에는 개체의 변경 기록에 대한 정보가 포함됩니다.
메뉴 항목 가용성
Genesys Administrator Extension의 여러 인스턴스가 동일한 구성 환경에 연결되어 부하 분산 및 고가용성을 지원할 수 있습니다. Genesys Administrator Extension의 각 인스턴스는 여러 집합의 기능 모듈을 사용하도록 구성될 수 있습니다. 현재 Genesys 환경에 설치된 Genesys Administrator Extension의 모든 인스턴스에서 일부 모듈을 사용하지 못할 수도 있습니다.
변경 사항 확인
변경 사항을 저장하기 전이나 변경 후 변경 사항이 저장되지 않은 특정 섹션에서 이동하면 Genesys Administrator Extension에 변경 사항을 저장할지 여부를 지정하는 대화 상자가 표시됩니다. 특히 데이터 또는 사용 중지된 개체 및/또는 기능을 삭제했을 때와 같이 보다 중요한 상황에서의 구성 변경의 경우, 변경 사항의 잠재적 영향에 대해 설명하는 향상된 대화 상자가 제공되므로 변경 사항을 저장할 수 있는지 확인하기 전에 잠재적 영향에 대해 이해했음을 표시해야 변경 사항을 저장할 수 있습니다.