개요
이 도움말에서 상담원용 WFM(Workforce Management) Web의 기능과 그 작동 방법을 이해하는 데 필요한 모든 정보를 찾아볼 수 있습니다.
상담원용 WFM Web 창에는 다음과 같은 두 가지 도움말 명령이 있습니다.
- 전체 도움말 파일에 액세스하려면 메뉴 표시줄의 도움말을 클릭합니다(로그아웃 왼쪽에 있음). 표시되는 도움말 창에는 왼쪽에 목차가 포함되어 있어 모든 도움말 항목에 쉽게 액세스할 수 있습니다.
- 상황에 맞는 도움말에 액세스하려면 WFM 창의 오른쪽 상단에 있는 도움말 아이콘()을 클릭합니다(로그오프 아래에 있음). 표시되는 도움말 창에는 목차가 없으며, 현재 사용하고 있는 WFM 대화 상자나 창을 설명하는 항목만 표시됩니다.
키보드 및 오디오 탐색
마우스를 사용하여 명령을 클릭하는 대신 탭 키를 눌러 실행하려는 명령으로 "포커스"를 이동한 후 Enter 키나 스페이스바를 누를 수 있습니다.
상담원용 WFM Web은 말하기 도구 JAWS 8과 호환됩니다. 해당 기능과 작동에 대한 자세한 내용은 JAWS 8 설명서를 참조하십시오.
다른 항목으로 연결
도움말 항목에 있는 밑줄 친 단어와 구문은 다른 항목으로 연결되는 링크입니다. 링크를 클릭하면 관련 항목으로 직접 이동합니다.
이동하기 전의 항목으로 돌아가려면 브라우저의 뒤로 버튼을 클릭하거나 백스페이스 키를 누릅니다.
모든 기능 간단히 보기
도움말 창 왼쪽에 있는 목차에서 항목을 클릭하여 해당 기능에 대해 읽어 보십시오.
또는 현재 항목의 WFM Web에 대한 학습 섹션에 있는 링크를 클릭하여 특정 도움말 섹션을 탐색할 수 있습니다.
특정 정보를 찾으려면 페이지 상단에 있는 검색 기능을 사용하여 도움말을 검색하거나 검색 필드 아래에 있는 이 사이트 검색 확인란을 클릭하여 다른 문서의 관련 정보를 찾습니다.
이 온라인 도움말 인쇄
도움말을 온라인에서 사용하지 않고 인쇄하려면 다음 단계를 완료하십시오.
- 탐색 창에서 목차 하단에 있는 PDF 버전을 클릭합니다.
- 대화 상자가 열리면 다음을 선택합니다.
- 다음 프로그램으로 열기- 도움말을 보고 인쇄하는 데 사용할 어플리케이션을 선택합니다.
Adobe Acrobat v9가 권장됩니다. - 파일 저장- 컴퓨터의 폴더에 도움말을 저장합니다.
WFM Web에 대한 학습
WFM Web에 대해 학습하려면 아래 링크 중 하나를 클릭합니다.
항목 | 설명 |
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시작하기 | 로그인 및 로그오프하는 방법을 비롯하여 브라우저와 WFM Web 기본사항을 요약합니다. |
스케줄 | 스케줄 창 디스플레이에 대해 설명합니다. |
입찰 | 입찰 시나리오를 검토하고 응답하는 방법에 대해 설명합니다. |
교환 | 스케줄 교환 제안을 생성하고 검토하여 스케줄 교환 제안에 응답하는 방법을 설명합니다. |
기본 설정 | WFM Web에서 기본 설정을 확인, 추가 및 편집하는 방법에 대해 설명합니다. |
휴가 | 휴가 뷰에 대해 설명하고 휴가 요청을 추가, 편집 또는 삭제하는 방법에 대해 설명합니다. |
구성 | 구성 창에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. |
정보 | 사용 중인 WFM Web 릴리스를 확인하는 방법에 대해 설명합니다. |
이 문서는 2016년 11월 23일 (수) 19:50에 마지막으로 편집되었습니다.
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