브라우저 기록

Workspace를 통해 고객을 지원하기 전에 고객의 브라우저 기록을 보고 임의로 또는 특정 항목을 검색했는지 확인할 수 있습니다.

참여 초대를 받은 경우 내 고객이 있는 페이지를 어떻게 알 수 있습니까?

고객에게 참여 초대를 보낸 경우 고객이 찾아본 웹 페이지와 고객이 현재 보고 있는 페이지도 볼 수 있습니다.

고객의 현재 사례 정보는 활성 인터랙션 창의 왼쪽에서 볼 수 있습니다.

고객에게 참여 초대를 보낸 경우 고객이 찾아본 웹 페이지 이름에 참여 시작 페이지 레이블이 지정되고 현재 페이지 이름이 그 위 오른쪽에 표시됩니다.

고객이 현재 방문 중에 찾아본 웹 페이지 목록뿐만 아니라 현재 선택한 웹 페이지 내용을 볼 수 있습니다.

웹 활동 보기에 액세스하려면 활성 인터랙션 창에서 세로 웹 활동 탭을 선택합니다.

이제 창의 오른쪽 상단에서 고객이 현재 방문 중에 본 웹 페이지 목록을 확인할 수 있습니다. 창의 오른쪽 하단에서 현재 선택한 웹 페이지의 내용을 볼 수 있습니다.

중요

고객이 웹 사이트에 로그인한 경우에는 고객이 찾아본 웹 페이지의 내용을 볼 수 없습니다.

범주를 선택하여 웹 페이지 목록을 필터링할 수 있습니다.

웹 페이지 목록 위에는 모든 범주의 웹 페이지를 표시하고 있음을 나타내는 강조 표시된 텍스트 영역이 있습니다.

옆에 나열된 범주를 클릭하여 해당 범주에 없는 모든 페이지를 필터링합니다.