찾아보기 탭 사용

범주란 무엇이며, 범주를 사용하는 이유는 무엇입니까?

범주를 통해 고객 인터랙션에 유용할 수 있는 질문과 응답 목록을 쉽게 찾아볼 수 있습니다. 찾아보기 탭을 클릭했을 때 해당 범주와 관련된 질문 및 응답 수를 표시하는 여러 범주의 옵션이 여기에 제공됩니다. 이 기능은 항목은 알고 있지만 질문을 모를 경우 특히 유용합니다. 범주를 지우려면 범주 이름 옆에 있는 "x"를 클릭하면 됩니다. 그러면 기본 목록이 다시 제공됩니다.

중요

범주는 관리자가 처음에 설정하지만 자신의 질문과 응답을 추가하고 해당 범주를 정의하여 기술 자료를 개선할 수 있습니다.