Workspace Web Edition 도움말


Workspace를 사용하여 컨택 센터 상담원이 통화, 채팅 및 전자 메일과 같은 채널을 통해 고객 및 팀 구성원과 통신할 수 있습니다. 다음을 수행할 수 있습니다.

준비되셨습니까? Workspace 둘러보기에 대한 비디오를 시청한 다음 시작합니다.

특정 질문에 대한 답변을 찾으십니까? 다음 항목을 확인해 보십시오.

놓치셨습니까? Workspace 탐색을 참조하십시오.

슈퍼바이저입니까? 상담원과 통화를 모니터링하고 전자 메일 품질 보증을 제공할 수도 있습니다. 또는 왼쪽에 있는 Workspace 비디오를 확인하십시오.

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빠른 Workspace 비디오 자습서를 원하십니까? "방법" 비디오 모음을 참조하십시오.
  • 이 도움말 문서에 제공된 사진과 비디오는 기본 Genesys Workspace를 보여줍니다. 귀사에서 회사 로고 및 제품 이름을 비롯한 여러 가지 기능을 사용자 정의했을 수도 있습니다. 본 문서는 통화 및 다른 인터랙션을 처리하고 작업 및 연락처를 관리하는 데 사용하는 Agent Desktop 응용 프로그램인 Workspace를 사용합니다.
  • 이 스크린샷과 비디오는 대시보드 탭을 보여줍니다. 이는 Workspace Web Edition의 클라우드 버전에서만 사용할 수 있습니다.
이 문서는 2018년 2월 23일 (금) 18:18에 마지막으로 편집되었습니다.
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