구성 데이터베이스에서 구성한 Genesys 서버 또는 Third Party Server를 설치 및 실행할 호스트만 등록하십시오.
호스트 목록에서는 현재 환경에 있는 호스트를 표시합니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더별 계층 구조로 정렬됩니다. 특정 계층 구조별로 개체를 보려면 목록 위의 드롭다운 메뉴에서 계층 구조 유형을 선택합니다.
중요
비활성화된 호스트는 목록에서 흐린 회색으로 표시됩니다.
Configuration Manager는 테넌시 권한 설정을 준수합니다. 따라서 사용 권한 및 액세스 권한을 부여받은 해당 개체에만 액세스할 수 있습니다.
다음과 같은 두 방식으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.
빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
큐브 아이콘을 클릭하여 테넌트 디렉토리 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서
선택하려는 테넌트를 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.
열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다. 열 선택을 클릭하여 열을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
여러 개체를 한 번에 선택 또는 선택 취소하려면 선택을 클릭합니다.
새 호스트 개체를 생성하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 기존 개체의 세부사항을 보거나 편집하려면 개체 이름을 클릭하거나 개체 옆의 확인란을 클릭하고 편집을 클릭합니다.
개체를 하나 이상 삭제하려면 목록에서 개체 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 또한 개체를 클릭하고 삭제를 클릭하여 개체를 개별적으로 삭제할 수도 있습니다.
다음 정보를 입력합니다. 일부 필드의 경우 값의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 다음 목록에서 값을 선택할 수 있습니다.
이름— - 호스트의 이름입니다. 이 속성의 값을 지정해야 하며, 해당 값은 구성 데이터베이스 내에서 고유해야 합니다. 어플리케이션이 이 호스트 이름을 사용하여 이 호스트에서 실행 중인 서버와의 연결을 설정하므로 이름이 데이터 네트워크 구성의 이 호스트 이름과 정확하게 일치하도록 하십시오.
중요
이 호스트에 할당된 서버 어플리케이션이 있는 경우에는 이 호스트 이름을 변경할 수 없습니다.
IP 주소— - 호스트의 IP 주소입니다. 이 값은 구성 데이터베이스 내에서 고유해야 합니다. 어플리케이션이 이 호스트에서 실행 중인 서버와의 연결을 설정하는 데 지정한 IP 주소를 사용 중일 수 있으므로 입력한 값이 데이터 네트워크 구성의 이 호스트 IP 주소와 정확하게 일치하도록 하십시오.
팁
이름 필드에서 돋보기를 클릭하면 GAX에서 호스트의 IP 주소를 자동으로 입력합니다.
OS 유형— - 이 호스트의 운영 체제 유형입니다. 이 속성의 값을 지정해야 합니다.
버전— - 운영 체제의 버전입니다.
LCA 포트— - 이 호스트의 LCA(Local Control Agent)가 실행 중인 포트 번호입니다. LCA 포트는 2000 이상 9999 이하의 값으로 설정해야 합니다. LCA 포트를 2000보다 작은 값으로 지정한 경우 LCA가 포트 번호 4999(기본값)에서 시작됩니다.
중요
어플리케이션이 이미 LCA에 연결했거나 SCS(Solution Control Server)가 이미 LCA 제어를 시작한 경우 LCA 포트의 값을 변경하지 마십시오.
Solution Control Server— - 이 호스트를 모니터링하고 제어하는 SCS입니다. 배포된 SCS 기능을 활성화한 경우에만 이 속성이 유효합니다. 자세한 내용은 Management Layer User's Guide를 참조하십시오.
인증서— - 보안 인증서 값입니다. Windows의 경우 설치된 인증서 목록에서 인증서 값을 선택합니다. UNIX의 경우 <serial_#>_<host_name>_cert.pem 파일의 전체 경로를 입력합니다.
인증서 설명— - 인증서에 대한 설명(선택 사항)입니다.
인증서 키— - 보안 인증서 키의 <serial_#>_<host_name>_priv_key.pem 파일에 대한 전체 경로입니다. Genesys 보안을 UNIX에 배포한 경우에만 이 필드를 사용합니다. 그렇지 않으면 이 필드는 비어 있습니다.
신뢰할 수 있는 CA— - 기본 보안 인증서를 발급한 CA의 ca_cert.pem 파일에 대한 전체 경로입니다. Genesys 보안을 UNIX에 배포한 경우에만 이 필드를 사용합니다. 그렇지 않으면 이 필드는 비어 있습니다.
호스트 목록에서 선택한 호스트가 호스트 섹션에 표시됩니다. 이 절차에 포함할 호스트를 선택 또는 선택 취소할 수 있습니다.
로그 수준 섹션에서 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
모두— - 추적, 인터랙션 및 표준 수준의 모든 로그 이벤트를 생성합니다.
추적— - 추적, 인터랙션 및 표준 수준의 모든 로그 이벤트를 생성합니다. 이 설정은 어플리케이션 성능에 악영향을 줄 수 있습니다. 새로운 인터랙션 처리 기능 또는 시나리오를 테스트할 경우에만 이 수준을 설정하십시오.
인터랙션— - 인터랙션 및 표준 수준의 모든 로그 이벤트를 생성합니다. 특정한 인터랙션에 대한 이벤트를 테스트할 경우에만 이 수준을 설정하십시오.
중요
인터랙션 수준 레코드에는 다양한 어플리케이션에서 생성하였지만 동일한 인터랙션과 관계가 있는 로그 이벤트를 검색하는 데 도움이 되는 인터랙션 ID 특성이 포함되어 있습니다.
경고
인터랙션 수준을 사용하면 네트워크에서 매우 많은 로깅 이벤트가 생성되며, 이는 DBMS, Message Server 및 인터랙션 처리 구성 요소의 성능에 악영향을 줄 수 있습니다.
표준— - 정규 프로덕션 모드에서 솔루션을 운영하는 동안에는 표준 수준의 로깅만 영구적으로 활성화하는 것이 좋습니다. 이 수준은 서비스 중인 솔루션의 중요한 문제 및 정상적인 작동에 대한 이벤트를 보고합니다.
표준 수준에서는 다음 조건 중 하나가 충족되는 경우 이벤트가 보고됩니다.
외부 작업을 수행하려는 시도가 실패했음을 나타냅니다.
이전에 실패했던 외부 작업을 수행하려는 최신 시도가 성공했음을 나타냅니다.
실제 또는 예상 작업에 부정적인 영향을 주는 상태를 감지했음을 나타냅니다.
작업에 부정적인 영향을 준다고 이전에 감지했던 상태가 더 이상 존재하지 않음을 나타냅니다.
모든 종류의 보안 위반을 나타냅니다.
인식할 수 없거나 예상 논리 시퀀스를 준수하지 않는 고급 데이터 교환을 나타냅니다.
외부 요청을 처리할 수 없음을 나타냅니다.
초기화 프로세스에서 논리적 단계의 완료를 나타냅니다.
어플리케이션의 한 작업 모드에서 다른 작업 모드로의 전환을 나타냅니다.
구성 가능한 임계값과 연결된 매개변수의 값이 해당 임계값을 초과했음을 나타냅니다.
구성 가능한 임계값과 연결된 매개변수의 값이 이전의 초과한 임계값에서 정상 범위로 돌아왔음을 나타냅니다.
없음— - 로깅이 수행되지 않습니다.
로그 출력 조정 섹션에서는 출력 유형 즉, 네트워크 로그 서버, 일반 텍스트 파일 및 콘솔에 대한 로깅 수준을 미세 조정할 수 있습니다.
다음 중 하나를 수행합니다.
이전 단계에서 네트워크 로그 서버를 선택한 경우 Message Server 섹션으로 이동하여 로그를 수신하는 Message Server를 선택합니다.
이전 단계에서 일반 텍스트 파일을 선택한 경우 로그 파일 이름 섹션으로 이동하여 로그를 수신하는 로그 파일 이름을 지정합니다. 또한 다음을 지정할 수도 있습니다.
세그먼트 만들기— - 선택한 경우 세그먼트 크기(MB) 필드에서 지정한 청크로 로그 파일을 분할합니다.
세그먼트 크기(MB)— - 세그먼트 만들기를 선택한 경우 로그 파일의 세그먼트 크기(MB)를 지정합니다.
세그먼트 만료— - 선택한 경우 최대 세그먼트 수에서 지정한 세그먼트의 최대 수에 도달하면 세그먼트가 삭제됩니다.
최대 세그먼트 수— - 세그먼트 만료를 선택한 경우 이 제한값을 넘는 세그먼트가 제거되기 전까지 유지할 세그먼트 수를 지정합니다.
확인을 클릭합니다.
지정된 호스트의 LCA와 SCS 간에 ADDP(Advanced Disconnect Detection Protocol) 프로토콜을 구성하려면 호스트 개체의 옵션 탭을 사용합니다.
어플리케이션 오류 관리에 Management Layer를 사용할 경우 설명한 대로 호스트의 ADDP 매개변수를 설정합니다.
절차: ADDP 연결 설정
단계
호스트의 옵션 탭을 엽니다.
addp라고 하는 섹션을 생성합니다.
addp 섹션에서 다음 구성 옵션을 지정합니다.
옵션 이름
옵션값
옵션 설명
addp-timeout
정수
ADDP 제한 시간(초)을 설정합니다. 연결의 한 어플리케이션이 연결의 다른 어플리케이션으로부터 이 기간 내에 메시지를 수신하지 않으면 첫 번째 어플리케이션이
폴링 메시지를 보냅니다. 첫 번째 어플리케이션은 이 시간 간격 내에 폴링 메시지에 대한 응답을 수신하지 않으면
응답 없음을 연결이 끊긴 것으로 해석합니다. 이 옵션의 권장 설정은
LAN 연결의 경우 3초이며, WAN 연결의 경우 10초입니다.
addp-trace
local
LCA는 ADDP 관련 메시지를 해당 로그에 기록합니다.
중요
어플리케이션의 연결 탭을 사용하여 서버 간 ADDP를 구성할 수 있습니다.
호스트 이름을 클릭하여 호스트 구성에 대한 추가 정보는 물론 포트 정보를 확인하고, 포트 충돌도 확인할 수 있습니다.
호스트 개체의 모든 어플리케이션 및 구성한 포트, 포트 충돌을 표시하려면 포트 확인을 클릭합니다. 여러 어플리케이션에서 중복하여 사용한 포트는 충돌이 있을 수 있으므로 목록에서 강조 표시됩니다.
포트 확인 목록의 어플리케이션을 클릭하면 해당 어플리케이션 개체에 대한 세부사항을 확인할 수 있습니다.
목록의 항목을 Microsoft Excel 호환 파일로 내보내려면 내보내기를 클릭합니다.
