솔루션 정의는 배포하는 대상과 배포 실행 방법, 필요한 모든 사전 및 사후 설치 절차를 설명하는 XML 파일입니다.
팁
Hosted Provider Edition 소프트웨어 CD에는 Genesys Administrator Extension에서 사용할 수 있는 4개의 서비스 패키지 정의가 포함되어 있습니다. 이러한 정의는 네 가지 서비스 즉, e-서비스, 인바운드 음성, 아웃바운드 음성 및 Workforce Management의 기본 배포에 사용할 수 있습니다. 이러한 파일은
\service\asd\spdFiles\
이 화면에는 읽기 역할 권한이 있는 솔루션 정의 파일 목록이 모두 표시됩니다. 언제든지 목록을 새로 고치려면 새로 고침을 클릭합니다. 목록에서 솔루션 정의를 클릭하면 세부사항 패널이 해당 목록의 오른쪽에 표시됩니다. 각 솔루션 정의에서 사용할 수 있는 작업이 세부사항 패널에 표시됩니다.
다음과 같은 몇 가지 방법으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.
빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
테넌트 필터를 클릭하여 테넌트 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서 선택하려는 테넌트 옆의 확인란을 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.
열 제목을 클릭하여 목록의 솔루션 정의를 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다.
솔루션 정의 파일은 서비스를 제공하는 데 필요한 Genesys 구성 요소 IP(설치 패키지)를 정의하고, 해당 IP를 배포 및 구성하는 방법도 정의합니다.
솔루션의 일부분으로 배포되는 IP는 솔루션을 제공하는 실제 소프트웨어입니다.
솔루션 정의를 선택하면 다음과 같은 추가 정보가 표시되는 새 패널이 오른쪽에 표시됩니다.
이름 - 솔루션 정의의 이름입니다.
버전 - 솔루션 정의의 버전입니다.
설명 - 솔루션 정의의 설명(옵션)으로 필요한 경우 수정할 수 있습니다.
메모 - 솔루션 정의에 대한 메모 필드(옵션)로 필요한 경우 수정할 수 있습니다.
배포 가능 - 솔루션 정의를 배포할 수 있는지 나타냅니다.
중요
솔루션 정의 파일을 생성할 경우 해당 파일에 고유한 이름 및 버전 번호를 지정해야 합니다. 솔루션 정의의 이름 또는 버전 번호가 기존 이름 또는 버전 번호와 동일한 경우 Genesys Administrator Extension에서 해당 솔루션 정의를 가져올 수 없습니다. 마찬가지로 이미 업로드한 솔루션 정의를 수정하는 경우 버전 번호를 증분해야 합니다.
IP 가용성 영역에서는 IP가 IP 리포지토리로 업로드되었는지 확인할 수 있습니다.
Genesys Administrator Extension을 사용하여 솔루션 패키지 배포를 시작하기 전에 먼저 다음 작업을 수행해야 합니다.
대상 호스트에 최신 버전의 LCA(Local Control Agent)를 설치합니다. LCA를 설치하면 각 호스트에 Genesys Deployment Agent도 설치 및 구성됩니다. 자세한 내용은 Framework Deployment Guide를 참조하십시오.
Genesys Administrator Extension을 사용하여 솔루션 정의 파일을 생성하기 전에 다음 작업을 수행해야 합니다.
솔루션 정의 파일을 준비합니다.
Genesys Administrator Extension에서 액세스할 수 있는 IP 리포지토리에 해당 솔루션을 제공하는 데 필요한 Genesys 구성 요소 IP(설치 패키지)를 모두 업로드합니다.
중요
솔루션 정의 파일을 생성하는 경우 해당 파일에 고유한 이름 및 버전 번호를 지정해야 합니다. 솔루션 정의의 이름 또는 버전 번호가 기존 이름 또는 버전 번호와 동일한 경우 Genesys Administrator Extension에서 해당 솔루션 정의를 가져올 수 없습니다. 마찬가지로 이미 업로드한 솔루션 정의를 수정하는 경우 버전 번호를 증분해야 합니다.
단계
솔루션 정의 목록 화면에서 +를 클릭합니다.
솔루션 정의 목록의 오른쪽에 표시되는 솔루션 정의 업로드 영역에서 찾아보기를 클릭하여 이 솔루션 정의 파일의 솔루션 정의를 찾아보고 선택합니다.
업로드를 클릭합니다. 솔루션 정의에 정의된 솔루션 정의 파일 이름이 목록에 표시됩니다.
솔루션 정의 파일을 배포할 수 있는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.
솔루션 정의 파일 목록에서 이전 단계에서 가져온 솔루션 정의 파일을 클릭합니다.
관련 항목 메뉴에서 IP 가용성 확인을 선택하여 솔루션 정의 파일을 배포할 수 있는지 확인합니다.
표시되는 IP 가용성 영역에 IP 리포지토리에서 찾은 필수 IP 및 누락된 IP가 표시됩니다. 해당 솔루션 정의 파일을 배포하려면 먼저 누락된 IP 를 IP 리포지토리에 업로드해야 합니다. IP가 모두 검색된 경우 솔루션 정의 파일이 완료되고 배포 가능으로 표시될 수 있습니다.
세부사항 패널의 속성 영역에 누락된 IP가 없는 경우 배포 가능 확인란을 선택합니다.
변경사항을 저장하려면 저장을 클릭하고, 솔루션 정의 파일을 변경하지 않은 상태로 두려면 취소를 클릭합니다.
솔루션 패키지는 시간이 경과함에 따라 변경될 수 있습니다. 솔루션 정의의 주요 변경사항 및 사소한 변경사항이 모두 포함되도록 솔루션 패키지를 업그레이드하여 버전을 높일 수 있습니다. 새 솔루션은 추가, 제거 또는 사용 중지할 수 있으며, Genesys Administrator Extension에서 이러한 변경사항을 추적하는 보고서를 생성할 수 있습니다.
