트랜잭션
트랜잭션은 어플리케이션이 사용자 정의 통계를 어떻게 계산하는지 정의합니다.
트랜잭션의 사양 및 사용에 대한 자세한 내용은 Universal Routing 문서를 참조하십시오.
트랜잭션 목록에서는 현재 환경에 있는 트랜잭션을 표시합니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더별 계층 구조로 정렬됩니다. 특정 계층 구조별로 개체를 보려면 목록 위의 드롭다운 메뉴에서 계층 구조 유형을 선택합니다.
Configuration Manager는 테넌시 권한 설정을 준수합니다. 따라서 사용 권한 및 액세스 권한을 부여받은 해당 개체에만 액세스할 수 있습니다.
다음과 같은 두 방식으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.
- 빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
- 큐브 아이콘을 클릭하여 테넌트 디렉토리 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서 선택하려는 테넌트를 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.
열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다. 열 선택을 클릭하여 열을 추가하거나 제거할 수 있습니다.
여러 개체를 한 번에 선택 또는 선택 취소하려면 선택을 클릭합니다.
새 트랜잭션 개체를 생성하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 기존 개체의 세부사항을 보거나 편집하려면 개체 이름을 클릭하거나 개체 옆의 확인란을 클릭하고 편집을 클릭합니다. 개체를 하나 이상 삭제하려면 목록에서 개체 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 또한 개체를 클릭하고 삭제를 클릭하여 개체를 개별적으로 삭제할 수도 있습니다. 그 외에 다음 작업을 수행하려면 자세히를 클릭합니다.
- 복제— - 트랜잭션을 복사합니다.
- 이동 위치— - 트랜잭션을 다른 계층 구조로 이동합니다.
- 트랜잭션 활성화 또는 비활성화
- 폴더, 구성 단위 또는 사이트를 만듭니다. 자세한 내용은 개체 계층 구조를 참조하십시오.
트랜잭션 이름을 클릭하면 개체에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 옵션 및 권한도 설정할 수 있습니다.
절차: 트랜잭션 개체 생성
단계
- 새로 만들기를 클릭합니다.
- 다음 정보를 입력합니다. 일부 필드의 경우 값의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 다음 목록에서 값을 선택할 수 있습니다.
- 이름— - 트랜잭션의 이름입니다. 이 속성의 값을 지정해야 하며, 해당 값은 고유해야 합니다. 유형 속성에서 지정한 이름과 유형의 조합이 Configuration Database(엔터프라이즈 환경) 또는 테넌트(다중 테넌트 환경) 내에서 고유성을 결정합니다.
- 별칭— - 이 트랜잭션의 대체 이름입니다. 이 값을 지정한 경우 해당 값은 지정된 컨택 센터의 유형 속성에서 지정한 개체 종류 내에서 고유해야 합니다.
- 트랜잭션 유형— - 이 트랜잭션의 유형입니다. 이 속성의 값을 지정해야 합니다. 값을 설정하면 해당 값을 변경할 수 없습니다.
- 녹음 시간(분)— - 트랜잭션의 현재 상태를 보고하거나 해당 상태를 데이터베이스에 기록하는 빈도를 나타내는 간격(분)입니다.
- 형식— - 트랜잭션을 처리하는 방식을 정의하는 어플리케이션별 형식 또는 스크립트입니다.
- 테넌트— - 다중 테넌트 환경에서 이 개체가 속한 테넌트입니다. 이 값은 개체 목록의 테넌트 디렉토리 필드에서 지정한 테넌트로 자동 설정됩니다.
- 상태 활성화— - 선택한 경우 개체가 정규 운영 조건 내에 있으며 어떠한 제한 없이 개체를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
- 저장을 클릭합니다.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide