스크립트

스크립트를 통해 고객 인터랙션에 적용할 수 있는 처리 시나리오 또는 처리를 확인할 수 있습니다. 예를 들어 경보 반응 스크립트에서 경보 조건이 트리거될 때 반응하는 방법을 지정할 수 있습니다.

중요

어플리케이션 유형에 따라 시나리오 또는 처리 자체가 스크립트 개체의 구성 요소가 될 수 있으며, 이 경우에 해당 스크립트가 스크립트 개체의 옵션 탭에 나열됩니다.

스크립트에 대한 자세한 내용은 Management Layer User's Guide 또는 사용 중인 제품별 문서를 참조하십시오.

• 스크립트 보기
• 스크립트 관련 작업
• 경보 스크립트

스크립트 목록에서는 현재 환경에 있는 스크립트를 표시합니다. 이 목록은 테넌트, 구성 단위, 사이트 및 폴더별 계층 구조로 정렬됩니다. 특정 계층 구조별로 개체를 보려면 목록 위의 드롭다운 메뉴에서 계층 구조 유형을 선택합니다.

중요

비활성화된 스크립트는 목록에서 흐린 회색으로 표시됩니다.

Configuration Manager는 테넌시 권한 설정을 준수합니다. 따라서 사용 권한 및 액세스 권한을 부여받은 해당 개체에만 액세스할 수 있습니다.

다음과 같은 두 방식으로 이 목록의 내용을 필터링할 수 있습니다.

• 빠른 필터 필드에서 개체 이름의 전체 또는 일부를 입력합니다.
• 큐브 아이콘을 클릭하여 테넌트 디렉토리 필터 패널을 엽니다. 이 패널에서 선택하려는 테넌트를 클릭합니다. 이 패널의 빠른 필터 필드를 사용하여 테넌트 목록을 필터링합니다.

열 제목을 클릭하여 목록의 항목을 정렬할 수 있습니다. 열 제목을 다시 클릭하면 정렬 순서가 뒤바뀝니다. 열 선택을 클릭하여 열을 추가하거나 제거할 수 있습니다.

여러 개체를 한 번에 선택 또는 선택 취소하려면 선택을 클릭합니다.

새 스크립트 개체를 생성하려면 새로 만들기를 클릭합니다. 기존 개체의 세부사항을 보거나 편집하려면 개체 이름을 클릭하거나 개체 옆의 확인란을 클릭하고 편집을 클릭합니다. 개체를 하나 이상 삭제하려면 목록에서 개체 옆의 확인란을 클릭하고 삭제를 클릭합니다. 또한 개체를 클릭하고 삭제를 클릭하여 개체를 개별적으로 삭제할 수도 있습니다. 스크립트를 삭제하는 경우 해당 스크립트가 Configuration Database에서 그리고 연결된 경보 조건에서 제거됩니다. 그 외에 다음 작업을 수행하려면 자세히를 클릭합니다.

• 복제— - 스크립트를 복사합니다.
• 이동 위치— - 스크립트를 다른 계층 구조로 이동합니다.
• 스크립트를 활성화 또는 비활성화합니다.
• 폴더, 구성 단위 또는 사이트를 만듭니다. 자세한 내용은 개체 계층 구조를 참조하십시오.

스크립트 이름을 클릭하면 개체에 대한 추가 정보를 확인할 수 있습니다. 또한 옵션 및 권한을 설정하고 종속성을 확인할 수 있습니다.

스크립트 개체 생성

절차: 스크립트 개체 생성

Purpose: 스크립트 개체를 생성하려면 다음을 수행합니다.

Prerequisites

Configuration Manager의 스크립트 창으로 이동합니다.

단계

1. 새로 만들기를 클릭합니다.
2. 다음 정보를 입력합니다. 일부 필드의 경우 값의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 다음 목록에서 값을 선택할 수 있습니다.
   • 이름— - 스크립트의 이름입니다. 이 속성의 값을 지정해야 하며, 해당 값은 Configuration Database(엔터프라이즈 환경) 또는 테넌트(다중 테넌트 환경) 내에서 고유해야 합니다.
   • 스크립트 유형— - 스크립트의 유형입니다. 유형을 지정해야 합니다. 유형을 설정하면 해당 유형을 변경할 수 없습니다.
   • 테넌트— - 다중 테넌트 환경에서 이 개체가 속한 테넌트입니다. 이 값은 개체 목록의 테넌트 디렉토리 필드에서 지정한 테넌트로 자동 설정됩니다.
   • 상태 활성화— - 선택한 경우 개체가 정규 운영 조건 내에 있으며 어떠한 제한 없이 개체를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
3. 저장을 클릭합니다.

절차: 경보 조건 스크립트 개체 생성

Purpose: 경보 조건 스크립트 개체를 생성하려면 다음을 수행합니다.

Prerequisites

Configuration Manager의 감지/반응 스크립트 창으로 이동합니다.

단계

1. 새로 만들기를 클릭합니다.
2. 다음 정보를 입력합니다. 일부 필드의 경우 값의 이름을 입력하거나 찾아보기를 클릭하여 다음 목록에서 값을 선택할 수 있습니다.
   • 이름— - 스크립트의 이름입니다. 이 속성의 값을 지정해야 하며, 해당 값은 Configuration Database(엔터프라이즈 환경) 또는 테넌트(다중 테넌트 환경) 내에서 고유해야 합니다.
   • 스크립트 유형— - 스크립트의 유형입니다. 유형을 지정해야 합니다. 유형을 설정하면 해당 유형을 변경할 수 없습니다.
     • 경보 반응— - 경보 반응 스크립트에 대한 자세한 내용은 위의 경보 스크립트 탭을 참조하십시오.
     • 경보 반응 유형— - 이 스크립트가 트리거될 때 취할 조치를 선택합니다. 사용 가능한 텍스트 필드가 변경되어 선택한 사항에 해당하는 정보가 표시됩니다.
     • 경보 감지— - 경보 감지 스크립트에 대해 설정할 수 있는 옵션에 관한 자세한 내용은 위의 경보 스크립트 탭을 참조하십시오.
     • 감지 유형— - 이 스크립트가 트리거될 때 취할 조치를 선택합니다. 사용 가능한 텍스트 필드가 변경되어 선택한 사항에 해당하는 정보가 표시됩니다.
   • 상태 활성화— - 선택한 경우 개체가 정규 운영 조건 내에 있으며 어떠한 제한 없이 개체를 사용할 수 있음을 나타냅니다.
3. 저장을 클릭합니다.

자세한 내용을 확인하려면 다음 스크립트 중 하나를 선택합니다.

• 경보 감지 스크립트
• 경보 반응 스크립트

경보 감지 스크립트

경보 감지 스크립트는 Management Layer가 경보를 트리거하기 위해 모니터링해야 하는 시스템 변수를 확인합니다.

Management Layer가 모니터링할 수 있는 시스템 변수(고급 경보 감지 매개변수라고도 함)는 다음과 같습니다.

• 호스트 시스템 변수 임계값— - 이 변수를 통해 지정된 호스트의 CPU 또는 메모리 사용에서 특정 간격 동안 발생할 수 있는 불규칙한 변경에 대한 값을 지정할 수 있습니다.
• 어플리케이션 시스템 변수 임계값— - 이 변수를 통해 어플리케이션의 CPU 또는 메모리 사용에서 특정 간격 동안 발생할 수 있는 불규칙한 변경에 대한 값을 지정할 수 있습니다.
• 로컬 SNMP 변수 임계값— - 이 변수를 통해 Genesys MIB 파일에서 검색한 SNMP 변수에서 특정 간격 동안 발생할 수 있는 불규칙한 변경에 대한 값을 지정할 수 있습니다.
• 원격 SNMP 변수 임계값— - 이 변수를 통해 Genesys가 아닌 타사 MIB 파일에서 검색한 SNMP 변수에서 특정 간격 동안 발생할 수 있는 불규칙한 변경에 대한 값을 지정할 수 있습니다.
경고
SNMP 관련 경보 감지 기능을 사용하려면 Solution Control Server에 대해 Genesys SNMP 라이센스가 있어야 합니다.

중요

지정된 값보다 높이 올라갈 경우에만 경보를 트리거하는 상한 임계값은 지정된 값보다 내려갈 경우에만 경보를 제거하는 하한 임계값보다 더 높은 숫자여야 합니다. 예를 들어 상한 임계값이 300인 경우 하한 임계값은 300보다 작아야 합니다.

경보 반응 스크립트

경보 반응 스크립트는 시스템에서 경보가 발생하거나 정리되었을 때 Management Layer가 무엇을 해야 할지 확인합니다.

Management Layer는 다음 유형의 경보 반응 스크립트를 지원합니다.

• 지정된 어플리케이션의 종료
• 지정된 어플리케이션의 시작
• 경보를 보고한 어플리케이션의 재시작
• 지정된 솔루션의 시작
• 지정된 인터넷 주소로 경보에 관한 정보가 포함된 이메일 메시지 전송 경보에 관한 구체적인 세부사항으로 이메일을 사용자 정의할 수 있습니다.
• 기본 모드 또는 백업 모드에서 어플리케이션을 실행 중인 경우 또는 모드에 상관없이, 경보를 보고한 어플리케이션에서 해당 백업 어플리케이션으로 작업 전환
• 범용 네트워크 관리 시스템으로 경보에 관한 자세한 정보가 있는 SNMP 트랩 전송
• 운영 체제 명령의 실행
중요
경보 반응 스크립트에서 지정할 수 있는 OS 명령에 대한 설명은 Management Layer User's Guide를 참조하십시오.
• 지정된 어플리케이션 또는 경보를 보고한 어플리케이션의 구성 옵션값 변경

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide