Workspace 시작
소프트폰(사용자 워크스테이션에 연결된 헤드셋)을 사용 중인 경우에 Workspace를 시작하려면 먼저 헤드셋이 연결되었는지 확인합니다.
사용자 데스크톱에서 Workspace 아이콘을 두 번 클릭하여 해당 응용 프로그램을 실행합니다.
Workspace 로그인 창이 표시됩니다. 자격 증명과 기타 로그인 정보를 입력합니다. 로그인 후 상태를 준비로 설정해야 할 수 있습니다.
- Workspace에 로그인하면 사용자 워크스테이션에 연결되어 있는 모든 헤드셋에 대해 응용 프로그램이 사용하도록 설정됩니다. 다른 헤드셋을 사용하려는 경우 Workspace를 종료한 후 새 헤드셋을 연결한 다음 Workspace를 다시 시작합니다.
- 응용 프로그램을 시작하면 Workspace가 자동으로 업데이트될 수 있습니다. 시스템 구성 방식에 따라 업데이트를 거부할 기회가 제공될 수도 있습니다. 업데이트를 수락하지 않으면 다음 번에 로그인할 때 다시 제공됩니다.
- 구성된 USB 헤드셋을 연결하지 않은 채 SIP 음성 채널에 로그인한 경우 사용자 환경 구성에 따라 SIP 음성 채널이 아닌 Workspace에 로그인될 수 있습니다. SIP 음성 채널에 대한 로그인을 완료하려면 USB 헤드셋을 연결합니다.
아래 메시지가 표시되면 다음 작업을 수행합니다. "Workspace SIP Endpoint를 시작할 수 없습니다."
"Workspace SIP Endpoint를 시작할 수 없습니다."라는 오류 메시지가 표시된다면 워크스테이션에 SIP Endpoint가 설치되지 않았거나 제대로 설치되지 않았을 수 있습니다.
설치되었는지 확인하려면 Windows 시작 메뉴로 이동하여 Workspace SIP Endpoint 응용 프로그램을 찾습니다. 시작 메뉴에서 시작해봅니다. 시작되지 않거나 동일한 오류 메시지가 표시되면 관리자에게 워크스테이션에 SIP Endpoint가 설치되었는지 확인을 요청하십시오. 설치 방법이 나와 있는 다음 링크의 문서를 제공할 수 있습니다. https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint
SIP Endpoint를 설치하거나 재설치한 후에도 계속 오류가 발생하는 경우, 설치에 다른 문제가 있을 수도 있으므로 관리자에게 Genesys Customer Care에 문의하도록 요청하여 문제 해결에 도움을 받으십시오.
관련 리소스
Workspace Desktop Edition User's Guide(영문)에서 Workspace의 모든 기능 사용에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.
- Log In (로그인)
- Main Window Basics (기본 창 기본 사항)
- Workspace Windows and Views (Workspace 창 및 뷰)
- Basic Use-Case Summary (기본 사용 사례 요약)
관련 주제