메모

메모는 현재 인터랙션 또는 기록 데이터베이스에서 선택한 인터랙션에 대한 설명을 사용자가 입력할 수 있는 기능입니다. 설명은 연락처에 대한 기록의 일부로 저장됩니다. 메모의 내용은 해당 연락처의 기록을 볼 수 있는 모든 상담원이 볼 수 있습니다.

메모는 다음 보기에서 탭으로 사용할 수 있습니다.

• 음성 인터랙션
• 전자 메일 인터랙션
• 채팅 인터랙션
• 작업 항목 인터랙션
• 기록

메모 텍스트 필드에 메모를 입력합니다. 인터랙션의 일부로 메모를 저장하려면 저장을 클릭합니다.

관련 리소스

Workspace Desktop Edition User's Guide(영문)에서 Workspace의 모든 기능 사용에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.

• Workspace Windows and Views (Workspace 창 및 뷰)
• Basic Use-Case Summary (기본 사용 사례 요약)

관련 주제

• 기능 개요
• 구성 요소, 기능 및 컨트롤

상위 10개 페이지

1. Workspace Desktop Edition 도움말
2. 기본 창
3. 내 상태
4. 연락처 디렉토리
5. 작업 공간
6. 기능 개요
7. 내 메시지
8. 로그인
9. 음성 컨설팅
10. 구성 요소, 기능 및 컨트롤