진행 중 및 최근 인터랙션

현재 연락처에 대해 진행 중인 인터랙션이 있는 경우 인터랙션 개수가 인터랙션의 연결 상태 옆에 표시됩니다. 아이콘 위에 마우스 포인터를 두면 현재 연락처에 대해 진행 중인 인터랙션(음성 인터랙션 제외)의 개수 및 유형이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 연락처 보기가 열리고 연락처 기록 탭이 표시됩니다.

 

동적 연락처 기록

현재 연락처와 최근 인터랙션이 있는 경우 인터랙션 개수가 인터랙션의 연결 상태 옆에 표시됩니다. 아이콘 위에 마우스 포인터를 두면 현재 연락처와의 최근 인터랙션 개수 및 유형이 표시됩니다. 아이콘을 클릭하면 연락처 보기가 열리고 기록 탭이 표시됩니다. 시스템 관리자가 마지막으로 지정한 기간(일 수) 내의 내용을 인터랙션으로 정의합니다.

최근 인터랙션 표시

인터랙션 기록 보기는 인터랙션 창 및 연락처 디렉토리 보기에 있는 기록 탭의 일부입니다.

주 메뉴의 확대/축소 컨트롤을 사용하여(사용자의 설정 및 기본 설정 관리 참조) 이 보기의 텍스트 크기를 변경합니다. 이 기능을 작업 환경에서 사용하지 못할 수도 있습니다.[추가 버전: 8.5.109.16]

관련 리소스

Workspace Desktop Edition User's Guide(영문)에서 Workspace의 모든 기능 사용에 대한 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 다음과 같은 유용한 정보를 찾을 수 있습니다.

• Manage Contact History (연락처 기록 관리)

관련 주제

• 음성 작업 개요
• 채팅 작업 개요
• 전자 메일 작업 개요
• 아웃바운드 캠페인 개요
• 내 기록
• 인터랙션 기록
• 연락처 디렉토리

상위 10개 페이지

1. Workspace Desktop Edition 도움말
2. 기본 창
3. 내 상태
4. 연락처 디렉토리
5. 작업 공간
6. 기능 개요
7. 내 메시지
8. 로그인
9. 음성 컨설팅
10. 구성 요소, 기능 및 컨트롤