예외 추가 또는 편집

일정관리 항목 선택 화면에서 예외를 선택하고 다음을 클릭하면 예외 선택 화면이 표시됩니다.

1. 예외 목록에서 예외 유형을 선택합니다. 이 목록은 선택한 상담원에 대해 사용할 수 있는 모든 예외를 표시합니다.
   • 유급 아래의 예는 예외가 유급 시간으로 계산된다는 것을 나타냅니다.
   • 전일 아래의 아니요는 반일 예외를 나타냅니다.
   • 전환 가능 아래의 예는 연월차로 전환 가능한 예외를 나타냅니다.
2. 필요에 따라 시작 시간과 종료 시간을 설정합니다.
   팁

   반일 및 전일 예외의 경우, 이러한 입력란에 직접 시간을 입력하거나 위쪽 및 아래쪽 화살표를 사용하여 시간을 선택할 수 있습니다. 아래쪽 및 위쪽 화살표를 클릭하여 시간을 제어합니다. 분을 변경하려면 기존 분을 강조 표시하고 입력합니다. 예를 들어 10:01~10:02의 1분 예외를 입력할 수 있습니다.
3. 전일 유급 예외를 선택한 경우 유급 시간 지정 확인란을 선택하여 근무일에 기본 시간 외의 기간을 입력할 수 있습니다.
   유급 시간 지정 확인란을 선택하면 유급 시간 입력란을 편집할 수 있습니다.
   팁

   시작/종료 시간을 입력하고 유급 시간의 값을 입력하지 않으면 유급 시간은 종료 시간에서 시작 시간을 뺀 값(표준 시간 또는 기간으로 알려진 값)과 같게 됩니다.
4. 이 예외에 대한 설명이나 추가 정보를 입력하려면 메모 입력란에 입력합니다.
   팁

   일정관리 항목의 메모에 대한 자세한 내용은 Workforce Management 관리자 가이드의 예외 메모를 참조하십시오.
5. 마침을 클릭합니다.
   일정관리가 다시 표시되어 새 예외 또는 편집한 예외를 표시합니다.

WFM Web이 일부 선택 사항을 할당할 수 없는 경우 상담원, 일, 관련 이유를 나열하는 창이 열립니다.

다중 반일 예외

하루에 대한 반일 예외를 여러 개 추가할 수 있습니다. 특정 일관성 검사는 다음 조건을 적용합니다.

• 예외는 식사 설정을 포함한 모든 교대근무 설정과 맞아야 합니다. 그렇지 않은 경우 모든 예외가 거부됩니다.
• 반일 예외는 다른 반일 예외 또는 반일 휴가와 중복될 수 없습니다.