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표시된 시간
교대근무
교대근무 속성
교대근무 계약
작업 시퀀스
작업 시퀀스 추가 및 편집
교대근무 시퀀스
휴식 추가 및 편집
식사 추가 및 편집
계약
계약 창
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계약 제약 조건
근무 가능 시간 패턴
검증 메시지 검토
연월차 및 주말 규칙
동기화
계약 교대근무
계약 상담원
프로파일 구성
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순환 패턴
순환 패턴 속성
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구성
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공유 교통수단 설정
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상담원 속성
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상담원 계약 및 순환 패턴
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휴가 규칙 및 유형 할당
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조직
업무 단위
업무 단위 생성
업무 단위 속성
업무 단위 사이트
업무 단위 스킬
업무 단위 구성
사이트
사이트 속성
사이트 생성, 편집 및 삭제
사이트와 팀 연결
사이트와 상담원 연결
사이트 구성
표준 시간대
표준 시간대 설정
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입찰 기간 생성 및 구성
입찰 프로세스의 상담원 상태
사이트와 입찰 기간 연결
스케줄 상태 그룹
스케줄 상태 그룹 구성
준수 규칙 구성
스케줄 상태 그룹 기록
활동
활동 속성
활동 생성 및 삭제
활동 세트 생성 및 삭제
여러 활동 그룹화
활동 세트에 활동 추가
활동의 스킬 구성
활동과 상담원 연결
통계
통계 속성
활동의 통계 구성
다중 사이트 활동의 스킬 구성
다중 사이트 활동 상담원 창
다중 사이트 활동에 활동 할당
다중 사이트 활동과 사이트 연결
다중 사이트 활동에 대한 통계
사용자
사용자 속성
사용자 역할 권한
액세스 권한
역할
역할 생성하기
사용자에게 역할 할당
역할 편집 및 삭제
역할 권한
일반 역할 권한
구성 역할 권한
정책 역할 권한
일정관리 역할 권한
예상 역할 권한
스케줄 역할 권한
교환 역할 권한
실적 역할 권한
준수 역할 권한
보고서 역할 권한
알림 역할 권한
일정
일정관리 항목
필터 대화 상자
옵션 대화 상자
기본 설정 상태 변경
일정관리 항목 추가 마법사
활동 선택
상담원 선택
일정관리 항목 선택
시작/종료 시간 추가 또는 편집
설명 추가 또는 편집
예외 추가 또는 편집
교대근무 추가 또는 편집
휴가 추가 또는 편집
스케줄 옵션 업데이트
일정관리 항목 편집
배치 요청 검토 대화 상자
일정관리 메시지 검토 대화 상자
휴가 제한
값 설정 대화 상자
휴가 제한 설정 마법사 개요
STOL 마법사: 날짜 선택
STOL 마법사: 주별 패턴 지정
STOL 마법사: 날짜 범위 값 지정
예상
새 예상 마법사
NFW: 일반 매개변수
NFW: 활동 선택
예상 시나리오
예상 시나리오 뷰
시나리오 볼륨 뷰
볼륨 설정 마법사
VBW: 활동 선택
VBW: 데이터 설정 방법 선택
VBW: 기록 데이터 선택
VBW: 템플릿 선택
VBW: 이벤트 선택
VBW: 이벤트 배포 선택
볼륨 분할 마법사
볼륨 조정 대화 상자
시나리오 인력 배치 뷰
필수 인력 배치 마법사
인력 배치 예산 정보
인력 배치 설정 마법사
SBW: 대상 날짜 제공
SBW: 대상 옵션 제공
SBW: 서비스 수준 목표 지정
SBW: 멀티미디어 서비스 수준 목표 지정
SBW: 인력 배치 요건
인력 배치 설정 결과 뷰
인력 배치 분할 마법사
시나리오 그래프 뷰
예상 템플릿 로드
활동 추가 창
활동 제거 창
예상에 설명 추가
예상 시나리오 인건비 뷰
인건비 추가 마법사
예상 게시/추출
그래프 뷰 옵션
그래프 뷰 옵션(IV)
그래프 뷰 옵션(AHT)
그래프 뷰 옵션(IV 및 AHT)
그래프 뷰 옵션(인력 배치)
예상 템플릿
예상 템플릿 목록 뷰
템플릿 속성: 데이터 탭
템플릿 속성: 그래프 탭
템플릿 속성: 활동 탭
새 예상 템플릿 대화 상자
템플릿으로 저장 대화 상자
오버레이
오버레이 기본 사항
배포 계산 마법사
새 오버레이 마법사
NOW: 속성 페이지
NOW: 사용 페이지
NOW: 영향 페이지
NOW: 영향받은 활동 페이지
가져오기
데이터 가져오기
마스터 예상
마스터 예상 볼륨 뷰
마스터 예상 인력 배치 뷰
마스터 예상 인건비 뷰
마스터 예상 그래프 뷰
마스터 예상 그래프의 옵션
마스터 예상 정리 창
기록 데이터
기록 데이터 볼륨 뷰
이벤트 찾기 마법사
새 이벤트 페이지
기록 데이터 그래프 뷰
스케줄
스케줄 시나리오
시나리오 뷰
새 스케줄 시나리오 마법사
NSSW: 일반 매개변수
NSSW: 예상 시나리오 선택
NSSW: 활동 선택
NSSW: 계약별 필터링
NSSW: 상담원 추가
NSSW: 실제 상담원에 근거하여 프로파일 상담원 추가
NSSW: 프로파일 추가
스케줄 설정 대화 상자
시나리오 범위 뷰
시나리오 주별 뷰
시나리오 하루 뷰
시나리오 하루: 스케줄 게시 마법사
시나리오 하루: 실적 데이터 대상
시나리오 하루: 설명 편집 대화 상자
시나리오 하루: 옵션 대화 상자
시나리오 하루: 메시지 검토(저장) 대화 상자
시나리오 요소 추가/제거 마법사
시나리오 요소 추가/제거: 작업 선택
시나리오 요소 추가/제거: 추가할 활동 선택
시나리오 요소 추가/제거: 계약별 필터링
시나리오 요소 추가/제거: 상담원 추가
시나리오 요소 추가/제거: 프로파일 상담원 추가
시나리오 요소 추가/제거: 프로파일 추가
시나리오 요소 추가/제거: 상담원 제거
시나리오 상담원 확장 뷰
시나리오 프로파일/입찰 뷰
옵션 대화 상자(시나리오 프로파일/입찰 뷰)
시나리오 요약 뷰
시나리오 상태 그룹 전체
스케줄 필터 대화 상자
상태 필터 대화 상자
옵션 대화 상자(요약 뷰)
옵션 대화 상자(주별 뷰)
상담원 스케줄 교체 마법사
정렬 대화 상자
교체 메시지 검토
메시지 검토
다중 마법사 삽입
IMW: 활동 선택
IMW: 상담원 선택
IMW: 날짜 선택
IMW: 상태 유형 선택
IMW: 교대근무 선택
IMW: 활동 세트 선택
IMW: 휴식 선택
IMW: 식사 선택
IMW: 예외 선택
IMW: 휴가 선택
IMW: 표시된 시간 선택
IMW: 근무 집합 선택
IMW: 메시지 검토
다중 삭제 마법사
DMW: 활동 선택
DMW: 상담원 선택
DMW: 날짜 선택
DMW: 상태 유형 선택
DMW: 휴식 선택
DMW: 식사 선택
DMW: 예외 선택
DMW: 휴가 선택
DMW: 표시된 시간 선택
다중 커밋/롤백 마법사
CRW: 활동 선택
CRW: 상담원 선택
CRW: 날짜 선택
개별 상담원의 스케줄 수정
교대근무 삽입 마법사
휴식 삽입 대화 상자
식사 삽입 대화 상자
활동 세트 삽입 대화 상자
예외 삽입
휴가 삽입 대화 상자
근무 집합 삽입 마법사
표시된 시간 삽입 대화 상자
스케줄 기록
항목 편집 대화 상자
예외 편집 대화 상자
전일 휴가 편집 대화 상자
활동 설정 대화 상자
스케줄 복사 대화 상자
미팅 스케줄러
MSW: 미팅 선택
MSW: 참가자 선택
MSW: 날짜 선택
MSW: 미팅 매개변수
마스터 스케줄
마스터 스케줄 범위 뷰
마스터 스케줄 주별 뷰
주별 뷰 옵션 대화 상자
마스터 스케줄 하루 뷰
마스터 스케줄 하루 접근 가능한 스케줄 세부사항
마스터 스케줄 하루: 실적 데이터 대상
마스터 스케줄 하루: 옵션 대화 상자
마스터 스케줄 하루: 메시지 검토(저장) 대화 상자
마스터 스케줄 상담원 확장 뷰
마스터 스케줄 요약 뷰
마스터 스케줄 정리 창
상담원 속성별 필터링
마스터 스케줄 상태 그룹 전체
마스터 스케줄 상태 그룹 전체: 옵션 대화 상자
마스터 스케줄 연장 근무 요건 뷰
마스터 스케줄 연장 근무 요건: 옵션 대화 상자
마스터 스케줄 변경 승인
검증 메시지 검토 대화 상자
스케줄 입찰
입찰 시나리오 구성
입찰 후보자 선택
팀 연결/분리
입찰 프로세스 컨트롤 마법사
입찰 시나리오 확인 및 게시
스케줄 자동 할당 마법사
스케줄 설정 마법사
사이트 및 설정 옵션 선택
스케줄 설정 매개변수
시나리오 스케줄 설정 대화 상자
하루 스케줄 재설정 마법사
사이트 및 설정 옵션
옵션 선택
공유 교통수단 제약 조건
팀 동시성
상담원 선택
활동 선택
스케줄 재설정 마법사
스케줄 게시/추출
스케줄 검증
교환
교환 작동 방식
교환 목록 뷰
교환 설명 대화 상자
스케줄 세부사항 대화 상자
실적
실적 모니터링 뷰
실적 하루 뷰
실적 알림 뷰
실적 옵션 대화 상자
가정 창
준수
준수 계산
준수 세부사항 뷰
채널별 준수
준수 필터 대화 상자
준수 세부사항 옵션 대화 상자
준수 그래프 뷰
보고서
보고서 목록
파일에 보고서 저장
보고서 스케줄러
생성된 보고서
구성 보고서
활동 속성 보고서
공유 교통수단 보고서
정책 보고서
상담원 속성 보고서
계약 속성 보고서
교대근무 속성 보고서
순환 패턴 속성 보고서
일정관리 보고서
일정관리 항목 보고서
휴가 보고서
남은 휴가 보고서
휴가 관리 보고서
예상 보고서
예상 보고서
예상 그래프 보고서
실적 보고서
실제 인건비 보고서
상담원 실적 보고서
컨택 센터 실적 보고서
컨택 센터 실적 그래프 보고서
스케줄 보고서
스케줄 상태 보고서
스케줄 상태 합계 보고서
개별 스케줄 보고서
팀 스케줄 보고서
주별 스케줄 보고서
활동 주별 스케줄 보고서
팀 주별 스케줄 보고서
주별 스케줄 범위 보고서
예약된 예산 보고서
상담원 의견 보고서
스케줄 검증 보고서
스케줄 교환 보고서
스케줄 요약 보고서
스케줄 표시 시간 보고서
스케줄 표시 시간 합계 보고서
스케줄 입찰 보고서
준수 보고서
상담원 준수 보고서
준수 합계 보고서
상담원 상태 보고서
감사 보고서
일정관리 감사 보고서
스케줄 감사 보고서
구성 감사 보고서
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이 문서는 2016년 11월 23일 (수) 19:51에 마지막으로 편집되었습니다.
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