마스터 스케줄 연장 근무 요건 뷰

마스터 스케줄 연장 근무 요건 뷰에서 연장 근무 요건을 입력하고 편집할 수 있습니다. 이 뷰는 마스터 스케줄에서만 사용할 수 있습니다. 여기 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.

새로운 이 연장 근무 요건 모듈은 볼륨과 같이 다른 메인 예상 뷰와 동일하거나 비슷한 인터페이스 구성 요소와 해당 기능을 공유합니다.

개체 창은 사이트와 다중 사이트 활동을 표시합니다.

1. 개체 창의 트리에서 업무 단위, 다중 사이트 활동, 사이트 또는 활동을 선택합니다.
2. 기간 드롭다운 메뉴(데이터 창의 그리드 위)에서 월(기본값) 또는 주를 선택하여 그리드에 표시할 데이터 단위를 지정할 수 있습니다.
3. 날짜 선택기(데이터 창의 그리드 위)에서 날짜를 입력하거나 선택하여 그리드에 표시할 데이터의 날짜를 지정할 수 있습니다. 또한 날짜 선택기 자체의 단위도 지정할 수 있습니다.

이렇게 선택하는 작업은 각각 그리드에 즉각 반영됩니다. 예:

• 기간 값으로 월을 선택하면 각 행에는 날짜 선택기에서 선택한 월에 해당하는 주의 첫날 날짜가 표시되며, 각 열에는 해당 요일이 표시됩니다.
• 기간 값으로 주를 선택하면 각 열에는 날짜 선택기에서 선택한 주에 해당하는 하루 날짜가 각각 표시됩니다. 각 열에는 해당 요일이 표시되며, 각 행에는 해당 하루의 15분 시간 간격이 표시됩니다.

옵션 대화 상자를 사용하여 하위 열 활성화

옵션 대화 상자를 사용하여 각 열의 하위 열을 활성화할 수 있습니다.

연장 근무

이 하위 열에는 다음과 같은 고유한 하위 열이 포함되어 있습니다.

• 필수(편집 가능)—연장 근무 필요의 일별 합계가 시간 간격 값의 단순한 합계가 아니라 FTE(Full Time Equivalent)로 계산됩니다. 이 열은 항상 표시됩니다.
• 예약됨(읽기 전용)—이 열은 기본적으로 표시되지만, 옵션 대화 상자에서 선택 취소할 수 없습니다.

중요

인터페이스의 보기 설정을 조정하여 마스터 스케줄 연장 근무 요건 뷰에서 인력 배치 합계를 FTE(Full Time Equivalent) 또는 인시 모드로 표시할 수 있습니다. 표시 모드를 변경하려면 FTE에서 인시로 인력 배치 표시 변경을 참조하십시오.

인력 배치

이 하위 열에는 다음과 같은 고유한 하위 열이 포함되어 있습니다.

• 계산됨—읽기 전용
• 필수—읽기 전용
• 범위—읽기 전용
• 변동—읽기 전용

수식

• 그래프 값 = 스케줄 활동 범위(단일 스킬 값[sse]) - 계산된 예상(sse) - 기대 휴무 인건비(sse)
• 기대 휴무 인건비(sse) = 스케줄 상태 합계(sse) * 총 예상 휴무 인건비(비율)/100 - 총 예약 휴무 인건비(sse). 기대 휴무 인건비(sse)가 0보다 작으면 기대 휴무 인건비는 = 0이 됩니다.

중요

위 수식에는 서로 다른 두 가지 범위 값이 있습니다. 첫 번째는 일반 활동 범위(하루 스케줄 그래프에서 빨간색 선으로 표시됨)인 스케줄 활동 범위입니다. 다른 하나는 <없음> 유형의 그룹에 속한 상태를 제외한 모든 스케줄 상태의 합계인 스케줄 상태 합계입니다.

차이

이 하위 열에는 다음과 같은 고유한 하위 열이 포함되어 있습니다.

• 계산됨 - 계산된 인력 배치로– 읽기 전용입니다.
• 필수 - 필수 인력 배치로– 읽기 전용입니다.

작업 메뉴 및 도구 모음 버튼

다음 명령은 작업 도구 모음과 작업 메뉴에서 사용할 수 있습니다.

아이콘	이름	설명
	정리	정리 창을 엽니다. 여기서 선택한 날짜와 상담원의 마스터 스케줄 정보를 삭제할 수 있습니다.
	변동을 필요한 연장 근무로 변환	기간 드롭다운 목록에서 주별을 선택한 다음 활동이나 다중 사이트 활동을 선택하면 해당 변환이 활성화되며 인력 배치 변동이 데이터 그리드에 나타납니다. 변동을 필요한 연장 근무로 변환을 클릭하여 대화 상자를 열고 연장 근무 요구 사항을 감소 안 함 확인란을 찾습니다. 선택 안 함—연장 근무 필요가 다음 수식으로 계산된 값으로 변경되도록 하려면 다음을 수행합니다. [연장 근무 예약 - 인력 배치 변동에 대해 음수 값이 있는 모든 시간 간격의 인력 배치 변동]입니다. 체크 표시 추가—연장 근무 필요가 다음 수식으로 계산된 값으로 변경되도록 하려면 다음을 수행합니다. [연장 근무 예약 - 인력 배치 변동]은 인력 배치 변동과 [연장 근무 예약 - 인력 배치 변동]보다 작은 연장 근무 필요 값에 대해 음수 값이 있는 모든 시간 간격입니다.
	저장	변경사항을 저장합니다.
	다중 사이트 활동 사용	기업이나 업무 단위를 선택할 경우 활성화되며, 다중 사이트 활동을 선택할 경우 비활성화됩니다. 이 버튼을 클릭하면 선택한 업무 단위의 다중 사이트 활동 데이터가 그리드에 추가됩니다. 이 버튼을 설정으로 지정하면 WFM이—현재 뷰와 다중 사이트 활동을 포함하는 다른 모든 뷰에 대해—사용자의 마지막 선택 사항을 유지합니다. 따라서 선택한 다중 사이트 활동에 대한 데이터를 표시하려고 할 때마다 클릭하지 않아도 됩니다.
	옵션	옵션 대화 상자를 엽니다. 이 대화 상자에서 개별 통계를 표시하거나 숨길 수 있습니다.