사이트 생성, 편집 및 삭제

다음 사이트 창 컨트롤을 사용하여 사이트를 생성, 편집 및 삭제할 수 있습니다.

검색 필드	검색 기준을 입력합니다.  예를 들어 사이트 이름을 입력합니다.
새로 만들기	새 사이트를 추가하려면 클릭합니다.
삭제	기존 사이트를 삭제하려면 클릭합니다.
복사	선택한 사이트를 복사하려면 클릭합니다.
도움말	사이트 창에 대한 도움말 항목을 열려면 클릭합니다.

새 사이트 생성

1. 구성 모듈에서 조직 > 사이트를 선택합니다.
2. 사이트 창에서 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 속성 창의 이름 필드에 사이트의 이름을 입력합니다.
   이름은 WFM 환경에서 고유해야 합니다.
4. 최대 상담석 수 필드에 이 사이트의 최대 상담석 수를 입력합니다.
5. 표준 시간대 드롭다운 목록에서 사이트의 표준 시간대를 선택합니다.
6. 업무 단위 드롭다운 목록에서 이 사이트와 연결할 업무 단위를 선택합니다.
7. 경보 임계값 필드에 경보의 값을 입력합니다.
   이 매개변수에 대한 자세한 내용은 경보 임계값을 참조하십시오.
8. 이 사이트의 상담원이 모든 스케줄 교환 요청을 자동으로 승인받도록 하려면 스케줄 교환에 대한 자동 승인 허용을 선택합니다. 그렇지 않으면 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
9. 이 사이트의 상담원이 공유 교통수단 요청을 할 수 있도록 설정하려면 상담원의 공유 교통수단 생성 허용을 선택합니다. 그렇지 않으면 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
10. WFM에서 기본 스케줄 상태 그룹 및 예외 유형을 자동으로 생성하도록 하려면 기본 스케줄 상태 그룹 및 예외 유형 생성을 선택합니다. 그렇지 않으면 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
11. WFM을 통해 사이트의 BU에 대해 새로 생성된 예외 유형의 이름이 기존 예외 유형과 동일한지 확인하려면 기존 예외를 사이트에 연결 확인란을 선택합니다. 그렇지 않으면 확인란을 선택하지 않은 상태로 둡니다.
12. 지금 저장 을 클릭합니다.

새 사이트 구성에 대한 도움말은 사이트 속성을 참조하십시오.

복사를 사용하여 사이트 생성

기존 사이트를 복사하여 새 사이트를 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 사이트 창에서 사이트를 선택하고 복사 를 클릭합니다.
2. 속성 창에서 필요에 따라 새 사이트 이름을 바꾸고 속성을 구성합니다.

복사할 원본에서 일부 구성 설정을 전송하더라도 사이트 속성과 상담원과 사이트 연결에 설명된 나머지 구성을 수행해야 합니다.

사이트 편집

사이트를 구성하거나 구성을 편집하려면 다음을 수행합니다.

1. 사이트 창에서 사이트를 선택합니다.
2. 사이트 속성에 설명된 대로 적절한 설정을 입력합니다.
   상담원 창의 설정은 상담원과 사이트 연결에 설명되어 있습니다.

사이트 삭제

기존 사이트를 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 사이트 창에서 삭제할 사이트를 선택합니다.
2. 삭제 를 선택합니다.
3. 확인 대화 상자가 열렸을 때 계속하려면 예를 클릭하고, 선택한 사이트 및 속성을 유지하려는 경우 아니요를 클릭합니다.