계약 속성 보고서

계약 속성 보고서를 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 보고서 탭의 보기 메뉴에서 정책 보고서를 선택합니다.
2. 개체 창의 목록에서 계약 속성 보고서를 선택합니다.
   보고서 마법사의 첫 번째 화면인 머리글 화면이 표시됩니다.
3. 보고서에 머리글을 인쇄하려면 머리글 표시를 선택한 후 입력란에 원하는 머리글 텍스트를 입력합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 데이터 화면에서 보고서에 포함할 계약을 선택합니다.
   팁

   업무 단위를 확장하여 사이트, 팀 및 상담원을 표시할 수 있습니다. 여러 사이트의 상담원이나 팀의 조합을 선택할 수 있습니다.
6. 마침을 클릭합니다.
   보고서가 보고서 뷰어에 표시됩니다.

계약 속성 보고서 이해

사이트[머리글]	선택한 사이트, 표준 시간대 및 최초로 선택한 계약입니다. 이후의 각 계약은 개별적으로 표시됩니다.
계약 이름	속성이 표시된 계약의 이름이 아래에 표시됩니다.
일별 근무 시간	이 계약에 대해 정의된 일별 유급 시간입니다. 계약에 할당된 상담원은 매일 이 유급 시간 이상 근무해야 합니다.   이 값은 일별 최소, 표준 및 최대 유급 시간을 나타내는 최소, 표준 및 최대의 세 개 보고서 통계에 집계됩니다.
주별 근무 시간	이 계약에 대해 정의된 주별 유급 시간입니다. 계약에 할당된 상담원은 매주 이 유급 시간 이상 근무해야 합니다. 이 값은 주별 최소, 표준 및 최대 유급 시간을 나타내는 최소, 표준 및 최대의 세 개 보고서 통계에 집계됩니다.
스케줄 계획 기간 근무 시간	이 계약의 스케줄 계획 기간에 대해 정의된 일별 유급 시간입니다. 계약에 할당된 상담원은 스케줄 계획 기간 내에 이 시간 이상 근무해야 합니다. 이 값은 스케줄 계획 기간별 최소, 표준 및 최대 유급 시간을 나타내는 최소, 표준 및 최대의 세 개 보고서 통계에 집계됩니다.
주별 근무일	이 계약에 대해 정의된 주별 근무 일수입니다. 계약에 할당된 상담원은 매주 이 일수 이상 근무 가능해야 합니다. 이 값은 주별 최소와 최대 근무 일수를 나타내는 최소 및 최대의 두 개 보고서 통계에 집계됩니다.
최대 연속 근무 일수	이 계약에 대해 정의된 최대 연속 근무 일수입니다. 계약에 할당된 상담원은 이 연속 근무 일수를 초과하여 근무할 수 없습니다.
동기화 기간	동기화가 진행되는 기간입니다.
탄력적인 일별 스케줄 범위의 동기화	일별 스케줄이 동기화될 것으로 가정하는 시간 범위입니다.
동기화 유형	연월차, 1주, 주 기간 또는 스케줄 계획 기간 사이의 교대근무와 같이 계약에 사용한 동기화 유형입니다.
동기화를 위한 평일	동기화가 진행되는 평일입니다.
일별 근무 가능 시간(시작 시간 및 종료 시간)	계약에 할당된 상담원이 매일 근무 가능한 시작 시간과 종료 시간입니다.
주말 첫날	금요일, 토요일 또는 일요일과 같이 주말의 첫날로 할당하거나 지정한 날입니다.
첫 번째 주말 연월차	계약에 할당된 상담원이 첫 번째 주말 연월차를 사용할 수 있는 횟수입니다. 이 값은 계약에서 허용한 첫 번째 주말 연월차의 최소 및 최대 횟수와 제한의 활성화 여부(예, 아니요)를 나타내는 세 가지 보고서 통계 즉, 최소, 최대 및 활성화로 집계됩니다.
두 번째 주말 연월차	계약에 할당된 상담원이 두 번째 주말 연월차를 사용할 수 있는 횟수입니다. 이 값은 계약에서 허용한 두 번째 주말 연월차의 최소 및 최대 횟수와 제한의 활성화 여부(예, 아니요)를 나타내는 세 가지 보고서 통계 즉, 최소, 최대 및 활성화로 집계됩니다.
두 주말 연월차	계약에 할당된 상담원이 두 주말 연월차를 사용할 수 있는 횟수입니다. 이 값은 계약에서 허용한 두 주말 연월차의 최소 및 최대 횟수와 제한의 활성화 여부(예, 아니요)를 나타내는 세 가지 보고서 통계 즉, 최소, 최대 및 활성화로 집계됩니다.

각 범주는 보고서 머리글에 나열되는 계약/사이트 조합의 요소입니다.

키

• 최소—최소
• 표준—표준
• 최대—최대
• 동기화—동기화
• 교대근무 테이블에는 계약에 포함된 모든 교대근무가 나열됩니다.