옵션 대화 상자(주별 뷰)

주별 뷰 또는 마스터 주별 뷰에서 열 수 있는 옵션 대화 상자를 사용하여 데이터를 구성할 수 있습니다.

옵션 대화 상자를 열려면 다음을 수행합니다.

• 작업 도구 모음에서 옵션 버튼을 클릭합니다.
  
  — 또는 —
  
• 작업 메뉴에서 옵션을 선택합니다.

옵션 탭에서 옵션을 구성하려면 다음을 수행합니다.

• 승인되고 예약된 순환 패턴 또는 기타 일정관리 기본 설정이 있는 상담원 표시 확인란을 선택합니다.
  
  확인란을 선택하면 해당 항목이 포함된 스케줄 날짜가 그리드에 표시됩니다. 또한 이러한 조건을 충족한 모든 상담원의 경우 빨간색 확인란 및 상담원 아이콘이 가장 왼쪽 열("!" 레이블이 있음)에 표시됩니다.

팁

이 도구를 사용하면 상담원에게 기본 설정에 따라 스케줄을 제공했는지를 알 수 있으며, 이는 해당 상담원의 스케줄을 수정하는 결정에 영향을 줄 수 있습니다. 이 아이콘은 스케줄 설정의 결과로 상담원에게 순환 패턴이나 기본 설정(예: 휴식에 대한 기본 설정)을 제공한 경우에만 표시됩니다. 상담원의 스케줄을 수동으로 편집하여 기본 설정 중 하나를 제공하거나 순환 패턴의 스케줄을 제공하는 경우에는 이 아이콘이 표시되지 않습니다.

열 탭에서 옵션을 구성하려면 다음을 수행합니다.

• 상담원 등급을 선택하여 상담원의 등급 값을 표시하는 주별 뷰 그리드에 열을 추가합니다.
• 사이트 이름을 선택하여 사이트 열을 표시합니다.