교대근무 삽입 마법사

교대근무 삽입 마법사를 사용하여 교대근무를 상담원의 스케줄에 삽입할 수 있습니다.

1. 하루 또는 상담원 확장 그리드에서 상담원 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
2. 예약한 교대근무가 없는 상담원의 시간 간격을 클릭합니다.
3. 표시되는 바로 가기 메뉴에서 교대근무 삽입을 선택합니다.
   교대근무 삽입 마법사의 두 화면 중 첫 번째 화면인 교대근무 선택 화면이 열립니다.
4. 교대근무 선택 목록에서 교대근무 행을 클릭하여 선택합니다.
   목록은 WFM Web에서 구성한 각 교대근무의 이름 및 시간을 표시합니다. 필요에 따라 세로 스크롤 막대가 오른쪽에 표시됩니다.
5. 필요에 따라 교대근무의 시작 시간과 종료 시간을 조정합니다.
   • 종료 시간이 시작 시간의 다음 날인 경우 다음 날을 선택합니다. 사용자의 설정은 교대근무 유형의 구성된 시간 제약 조건과 일치해야 합니다.
   • 교대근무와 함께 식사와 휴식을 자동으로 삽입하고, Web에서 이 교대근무에 대해 구성된 제약 조건에 따라 스케줄 범위를 기준으로 최적화하려면 식사 및 휴식 자동 삽입을 선택합니다. 이 옵션을 선택하지 않으면 식사와 휴식 없이 교대근무가 삽입되며 식사와 휴식은 수동으로 삽입할 수 있습니다.
   • 이 상담원의 보조 스킬과 일치하는 활동을 지정하려면 보조 스킬과 일치하는 활동 표시 확인란을 선택합니다.
6. 다음을 클릭합니다.
7. 활동 세트 선택 화면에서 다음을 선택할 수 있습니다.
   • 하나 이상의 근무 활동
   • 활동 세트
   • 활동 세트와 연결된 하나 이상의 활동
8. 여러 활동에서 근무할 수 있는 상담원의 교대근무를 삽입하는 경우 여러 활동을 선택할 수 있습니다.
   중요

   이전 화면에서 선택한 교대근무 시간은 활동 세트의 구성된 시간 제약 조건을 준수해야 합니다. 교대근무의 시작 시간과 종료 시간을 변경해야 하는 경우 뒤로를 클릭합니다.
9. 선택한 활동이나 활동 세트를 삽입하고 마법사를 닫으려면 마침을 클릭합니다.
   중요

   교대근무에 삽입할 수 없는 잘못 구성된 교대근무 항목이 포함된 경우 경고가 표시되지 않습니다.
   뷰가 다시 표시됩니다. 새로운 교대근무는 진한 파란색 막대로 표시됩니다. 색상은 색상 도구에서 변경할 수 있습니다.