상담원 속성 보고서

상담원 속성 보고서를 생성하려면 다음을 수행합니다.

보고서 탭의 보기 메뉴에서 정책 보고서를 선택합니다.
개체 창의 목록에서 상담원 속성 보고서를 선택합니다.
보고서 마법사의 첫 번째 화면인 머리글 화면이 표시됩니다.
보고서에 머리글을 인쇄하려면 머리글 표시를 선택한 후 입력란에 원하는 머리글 텍스트를 입력합니다.
다음을 클릭합니다.
데이터 화면에서 보고서에 포함할 상담원을 선택합니다.
업무 단위를 확장하여 사이트, 팀 및 상담원을 표시할 수 있습니다. 여러 사이트의 상담원이나 팀의 조합을 선택할 수 있습니다.
마침을 클릭합니다.
보고서가 보고서 뷰어에 표시됩니다.

상담원 속성 보고서 이해

사이트[머리글]	보고서는 사이트별로 구성되고 각 사이트와 사이트 표준 시간대 내 팀별로 구성됩니다.
상담원	보고서에 포함된 각 상담원의 이름입니다.
ID	상담원의 ID 번호입니다.
입사 날짜	상담원이 입사한 날짜입니다.
퇴사 날짜	상담원이 퇴사한 날짜입니다.
등급	상담원 속성에 설정된 상담원의 등급입니다.
계약	상담원에게 할당된 계약 유형입니다.
순환 패턴	순환 패턴이 할당된 경우 상담원의 순환 패턴입니다.
급여	상담원에게 설정된 현재 급여입니다.
스킬(수준)	상담원에게 할당된 스킬입니다.
활동	상담원이 수행할 수 있는 활동 목록입니다.
설명	구성 중 상담원에 대해 입력한 설명입니다.
휴가 규칙	상담원에게 할당된 휴가 규칙입니다.
휴가 유형	휴가 규칙과 연결된 모든 휴가 유형입니다.
보너스 휴가 시간	일반적인 휴가 규칙에 따라 누적된 시간 이외의 적립된 휴가 시간입니다.
마지막 이월 날짜	사용하지 않은 휴가 시간의 이월에 대한 가장 최근의 날짜입니다.
이월된 시간	지난해에서 올해로 이월된 휴가 시간입니다.
중지 날짜	휴가 규칙이 상담원에게 비활성화된 날짜입니다.