입찰 기간 생성 및 구성

이 항목의 절차와 정보를 사용하여 입찰 기간을 생성, 복사, [1] 및 일시 중단합니다.

입찰 기간 생성

입찰 기간을 생성 및 구성하려면 다음을 수행합니다.

1. 구성 > 휴가 입찰 기간을 선택합니다.
2. 업무 단위 내에서 사이트를 선택하고 새로 만들기를 클릭합니다.
   속성 창이 열립니다.
3. 입찰 기간 속성을 설정합니다.
4. 이 입찰 기간과 사이트를 연결합니다.
5. 지금 저장을 클릭합니다.

팁

시작 날짜/시간과 종료 날짜/시간 내에서 겹치는 같은 사이트에 대해 입찰 기간을 생성할 수 있지만, 시작 날짜/시간과 처리 완료 날짜/시간 사이의 기간이 겹치거나 교차하지 않아야 합니다.

입찰 기간 복사

기존 속성과 비슷한 속성을 사용하여 다른 입찰 기간을 생성하려면 기존 입찰 기간을 복사하여 새 입찰 기간을 생성한 다음 필요에 따라 변경합니다.

입찰 기간을 복사하려면 다음을 수행합니다.

1. 목록에서 입찰 기간을 선택하고 복사를 클릭합니다.
   기업 내 업무 단위 및 사이트의 계층 구조가 표시됩니다.
2. 이름 필드에 이 입찰 기간의 이름을 입력합니다.
3. 필요에 따라 공개, 처리, 시작 및 종료 날짜/시간 설정을 변경합니다.
4. 이 입찰 기간과 연결할 사이트를 선택하고 지금 저장을 클릭합니다.

입찰 기간 삭제

입찰 기간을 삭제하려면 다음을 수행합니다.

1. 휴가 입찰 기간 창에서 삭제할 입찰 기간을 선택합니다.
2. 삭제 를 클릭합니다.
3. 확인 대화 상자가 열려 있는 경우 선택한 입찰 기간을 삭제하려면 예를 클릭하고, 작업을 취소하려면 아니요를 클릭합니다.

입찰 기간 일시 중단

속성 창에서 이 입찰 기간을 처리하지 않음 확인란을 선택하여 입찰 기간에 대한 입찰 할당 프로세스를 일시적으로 중단할 수 있습니다. 선택하면 입찰 기간에 대한 휴가 요청이 처리되지 않습니다. 이 확인란을 선택하지 않은 경우 입찰 처리는 중단된 위치에서 재개됩니다.

현재 날짜 및 시간이 처리 시작 날짜/시간 이전이거나 처리 종료 날짜/시간 이후이면 처리가 재개되지 않습니다. 처리 종료 날짜/시간 이후에는 이 확인란이 자동으로 선택되고 처리가 종료됩니다.

입찰 기간 속성

새 입찰 기간을 생성할 때 속성을 구성해야 합니다. 입찰 할당 프로세스에서, 특히 여러 입찰 기간에 대한 여러 날짜와 시간 속성을 설정할 때 이러한 설정이 미치는 영향을 알고 있어야 합니다.

속성 창의 컨트롤

컨트롤 설명
이름	입찰 기간의 이름입니다.
시작 날짜 및 시간	입찰 기간 규칙이 상담원의 휴가 요청에 적용되기 시작하고 프로세스가 요청을 풀링하기 시작하는 날짜와 시간입니다. 상담원이 시작 날짜/시간 이전에 입찰 기간에 대한 요청을 제출할 수 없습니다. 하지만 시작 날짜/시간 이후와 처리 종료 날짜/시간 이전에 제출한 경우에는 같은 간격에 대해 구성된 다른 입찰 기간에 대한 요청을 제출할 수 있습니다.
처리 시작 날짜 및 시간	이 입찰 기간이 휴가 요청을 처리할 날짜 및 시간입니다.
처리 종료 날짜 및 시간	이 입찰 기간이 휴가 요청을 처리를 마칠 날짜 및 시간입니다. 입찰 할당 프로세스는 처리 시작 날짜/시간과 처리 완료 날짜/시간 사이에 여러 번 실행되고, 휴가 요청 처리는 시작 날짜/시간에 풀링을 시작합니다.
시작 날짜 및 시간	휴가 요청에 대한 이 입찰 기간 간격이 시작되는 날짜와 시간입니다.
종료 날짜 및 시간	휴가 요청에 대한 이 입찰 기간 간격이 종료되는 날짜와 시간입니다. 시작 날짜/시간과 종료 날짜/시간 속성은 이 입찰 기간 규칙의 영향을 받는 휴가 요청에 대한 간격을 지정합니다. 이러한 날짜/시간을 설정할 때 알고 있어야 하는 두 가지 시나리오가 있습니다. 같은 간격에 대해 구성된 여러 입찰 기간—여러 입찰 기간을 같은 시작 날짜/시간과 종료 날짜/시간으로 구성하는 경우 시작 날짜/시간과 처리 종료 날짜/시간 사이의 간격이 교차하거나 겹치지 않는지 확인합니다. 간격 교차 경계—모든 동시 휴가 요청 날짜는 시작 날짜/시간과 종료 날짜/시간 간격 이내 또는 이후에 있어야 합니다. 상담원이 입찰 기간 경계를 교차하는 날짜에 휴가를 요청하는 경우 시작 날짜/시간과 종료 날짜/시간 간격 이내 또는 이후의 각 요청과 함께 별도 요청을 제출해야 합니다. 상담원이 교차 간격 요청을 제출하면 WFM에서 이 요청을 거부합니다.
표준 시간대 드롭다운 목록	이 입찰 기간에 대해 설정된 날짜와 시간에 사용되는 표준 시간대입니다. 원하는 경우 업무 단위 표준 시간대를 선택할 수 있습니다.
허용된 상담원 시간 초과	상담원이 대기 상태에 있는 경우 상담원이 휴가 제한을 준수하기 위해 휴가 요청을 변경할 수 있는 시간 간격(시간 및 분)입니다. 입찰 할당 프로세스에서 휴가 기본 설정을 승인할 수 없는 상담원이 발견된 경우 이 속성에 지정된 간격을 기다렸다가 다음 상담원으로 이동합니다. 하지만 상담원이 전체 대기 기간 동안 대기할 수 없는 경우 입찰 할당 프로세스는 사용할 수 없는 시간을 계산하지 않습니다. 사용 가능한 시간은 상담원의 스케줄에 의해 결정되거나, 스케줄을 사용할 수 없는 경우 상담원의 계약에 의해 결정됩니다.
요청할 수 있는 최대 주 수	상담원이 여러 요청 내에서 전체 입찰 기간에 대해 요청할 수 있는 최대 주 수입니다.
요청할 수 있는 최대 일 수	상담원이 여러 요청 내에서 전체 입찰 기간에 대해 요청할 수 있는 최대 일 수입니다.
요청할 수 있는 최대 시간	상담원이 여러 요청 내에서 전체 입찰 기간에 대해 요청할 수 있는 최대 시간입니다. 요청할 수 있는 최대 <weeks, days, hours> 수의 기본값은 0이며, 이 계약이 이 입찰 기간에 대해 준수되지 않음을 나타냅니다. 입찰 기간 시작 날짜/시간이 최대 <weeks, days, hours> 수 설정에 대해 계산된 이후에만 요청된 휴가입니다.
최대 연속 근무 일수	상담원이 한 요청에 포함할 수 있는 최대 연속 근무 일수입니다. 이 속성에 대한 기본값은 0이며, 이 제약 조건이 이 입찰 기간에 대해 준수되지 않음을 나타냅니다. 이 속성은 한 요청에 대해 결합된 필수 연월차 및 휴가 요청 수를 정의합니다. 상담원이 해당 계약에 정의된 연월차를 알고 있으며 연월차 또는 순환 패턴 일 수를 승인한 경우 최소 연속 근무 일수 매개변수에서 계산됩니다. 즉, 상담원이 이미 알고 있는 연월차에 대해 휴가를 요청하지 않아도 됩니다.
기준 라디오 버튼	이 입찰 기간에 대해 4가지 우선순위인 등급, 선임 순위, 선임 순위 + 등급 또는 선착순을 사용할 수 있습니다. 요청은 선택한 우선순위에 따라 승인, 거부 또는 대기 목록에 등재됩니다. 정렬 기준이 선착순으로 설정된 경우 요청이 제출된 날짜/시간이 아닌, 상담원이 자신의 입찰 상태를 준비로 변경한 마지막 날짜/시간부터 타임스탬프 처리됩니다.
이 휴가 입찰 기간을 처리하지 마십시오. (이 기간은 처리된 이후 시스템에서 자동으로 확인합니다.) 확인란	어떤 이유로 입찰 할당을 일시적으로 중단해야 하는 경우 또는 어떤 이유로 입찰 기간을 처리하지 않으려는 경우 입찰 할당 프로세스를 일시 중단할 수 있습니다. 기존 입찰 기간에 대해 이 확인란을 선택하는 경우 반드시 속성을 저장하십시오.
상담원에 대한 메시지	이 입찰 기간에 대해 상담원과 관련되었다고 느끼는 메시지를 추가할 수 있습니다.

이전 버전의 슈퍼바이저용 Web 보기

사용자 환경에 배포된 WFM 8.5.2 백 엔드가 8.5.203 이전 버전인 경우 인터페이스에 표시된 휴가 입찰 보기가 아래 절차와 거의 일치합니다. 8.5.203 이전 버전에 적용할 수 있는 이 페이지의 항목은 입찰 기간 삭제뿐입니다.

휴가 입찰 기간 구성

입찰 기간을 구성하려면 다음을 수행합니다.

1. 구성 모듈에서 구성 > 휴가 입찰 기간을 선택합니다.
2. 업무 단위 내에서 사이트를 선택하고 새로 만들기를 클릭합니다.
3. 휴가 입찰 기간 속성 창이 열립니다.
4. 다음 필드에 입찰 기간 매개변수를 입력합니다.
   • 이름—입찰 기간의 이름을 입력합니다.
   • 처리 날짜 및 시간—이 입찰 기간 내의 요청을 처리할 날짜 및 시간을 입력합니다.
   • 시작 날짜 및 시간—이 입찰 기간이 시작하는 날짜 및 시간을 입력합니다.
   • 종료 날짜 및 시간—이 입찰 기간이 끝나는 날짜 및 시간을 입력합니다.
5. 드롭다운 목록에서 표준 시간대를 선택합니다. 원하는 경우 업무 단위 표준 시간대를 선택할 수 있습니다.
6. 요청별 최소 일수의 값을 입력합니다.
7. 입찰 기간에 대해 4가지 우선순위인 등급, 선임 순위, 선임 순위 + 등급 또는 선입선출 중 하나를 선택합니다.
   요청은 이 우선순위에 따라 승인, 거부 또는 대기 목록에 등재됩니다.
8. 이 휴가 입찰 기간을 처리하지 마십시오. (이 기간은 처리된 이후 시스템에서 자동으로 확인합니다.) 확인란은 어떤 이유로든 입찰 기간을 처리하지 않으려는 경우 선택합니다.
9. 상담원에 대한 메시지 필드에 이 입찰 기간과 관련되었다고 느끼는 메시지를 추가합니다.
10. 이 입찰 기간과 사이트를 연결합니다.
11. 지금 저장을 클릭합니다.

팁

입찰 기간을 저장할 때 동일한 사이트에 대한 두 기간의 날짜가 중복되는 경우 WFM에서 오류 메시지를 표시합니다.

입찰 기간 복사

입찰 기간을 복사하고 이 입찰 기간과 연결된 사이트를 변경합니다.

1. 목록에서 입찰 기간을 선택하고 복사를 클릭합니다.
   기업 내 업무 단위 및 사이트의 계층 구조가 표시됩니다.
2. 이름 필드에 이 입찰 기간의 이름을 입력합니다.
3. 이 입찰 기간과 연결할 사이트를 선택하고 지금 저장을 클릭합니다.