시나리오 그래프 뷰

그래프 뷰에서 선택한 예상 시나리오의 데이터를 꺾은선형 도표로 표시합니다. 여기 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.

다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.

그래프 뷰 표시

그래프 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.

이 뷰는 테이블 위에 그래프를 표시하고(테이블과 그래프 모두 동일한 통계 포함) 그래프 및 테이블의 데이터 표시 속성을 설정하는 컨트롤을 표시합니다.

어떤 데이터도 표시되지 않으면 예상에 사용되는 속성을 반영하도록 창 상단의 기간, 단위 또는 날짜 컨트롤을 조정해야 할 수 있습니다.

이러한 컨트롤을 사용하여 그래프 및 테이블 형식의 데이터 표시를 사용자 지정할 수 있습니다.

기간 드롭다운 목록—연, 월, 계획 기간, 주 또는 일을 선택하여 그래프 및 그리드의 시간 범위를 변경합니다.
단위 드롭다운 목록—이 메뉴에서 데이터 표시의 증분(단위)을 선택하여 지정합니다. 다음과 같이 사용 가능한 선택 항목은 기간 드롭다운 목록의 선택에 따라 달라집니다.
- 연을 선택할 경우: 월별, 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 월을 선택할 경우: 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 계획 기간을 선택할 경우: 주별 또는 일별을 선택합니다.
- 주를 선택할 경우: 15(분), 30(분), 60(분), 일별을 선택합니다.
- 일를 선택할 경우: 15(분), 30(분) 또는 60(분)을 선택합니다.
통계 표시 드롭다운 목록—그래프 및 테이블에 표시되는 데이터를 지정합니다. 선택 항목 인터랙션 볼륨, AHT, 인터랙션 볼륨 및 AHT, 계산된 인력 배치, 필수 인력 배치, 계산된 필수 인력 배치, 계산된 인력 배치 및 다중 스킬이 계산된 인력 배치 중에서 선택합니다. 이 목록에서 선택한 통계에 따라서 테이블의 열이 표시됩니다.
표준 날짜 선택 컨트롤(창의 상단 오른쪽에 있음)을 사용하여 시나리오의 예상 날짜 범위 내에서 다른 주로 이동합니다.

그래프는 선택한 통계, 날짜, 기간 및 단위를 표시합니다. 세로 축은 표시된 단위를 나타냅니다. 다중 통계를 표시한 경우 오른쪽 및 왼쪽의 세로 축은 필요에 따라 두 가지 통계의 서로 다른 단위를 표시합니다.

맨 아래의 범례는 그래프에서 특정 통계, 이벤트 또는 기록 데이터를 표시하는 데 사용하는 색상을 알려 줍니다. 범례는 선택한 통계에 따라 변경됩니다. 특수 이벤트는 그래프에서 마커로 표시됩니다.

작업 도구 모음에서 다음 버튼을 사용할 수 있습니다(동일한 명령이 작업 메뉴에도 표시됨).

아이콘	이름	설명
	게시	마스터 스케줄에 직접 예상을 게시할 수 있는 예상 게시 마법사를 엽니다.
	활동 추가	이 예상 시나리오에 활동을 추가할 수 있는 활동 추가 창을 엽니다.
	활동 제거	이 예상 시나리오에서 활동을 제거할 수 있는 활동 제거 창을 엽니다.
	저장	예상 시나리오의 변경사항을 저장합니다.
	설명	설명 창을 엽니다. 여기서 예상에 속한 각 날짜에 대한 설명을 입력할 수 있습니다.
	닫기	저장되지 않은 변경사항을 저장하라는 메시지가 나타나면 확인하고, 선택한 시나리오를 닫습니다.
	다중 사이트 활동 사용	WFM Web의 집계 정보 계산에 다중 사이트 활동의 포함 여부를 제어합니다. 개체 트리에서 다중 사이트 활동, 업무 단위 또는 기업을 처음 선택한 경우에만 이 버튼을 선택할 수 있습니다. 이 버튼을 설정으로 지정하면 WFM이 —현재 뷰와 다중 사이트 활동을 포함하는 다른 모든 뷰에 대해—사용자의 마지막 선택 사항을 유지합니다. 따라서 선택한 다중 사이트 활동에 대한 데이터를 표시하려고 할 때마다 클릭하지 않아도 됩니다.
	옵션	그래프를 추가로 사용자 지정할 수 있는 옵션 대화 상자를 엽니다.