활동 속성 보고서

활동 속성 보고서를 생성하려면 다음을 수행합니다.

1. 보고서 탭의 보기 메뉴에서 구성 보고서를 선택합니다.
2. 개체 창의 목록에서 활동 속성 보고서를 선택합니다.
   보고서 마법사의 첫 번째 화면인 머리글 화면이 표시됩니다.
3. 보고서에 머리글을 인쇄하려면 머리글 표시를 선택한 후 입력란에 원하는 머리글 텍스트를 입력합니다.
4. 다음을 클릭합니다.
5. 데이터 화면에서 보고서에 포함할 활동을 선택합니다.
   업무 단위를 확장하여 사이트를 표시하고 사이트를 확장하여 활동을 표시할 수 있습니다. 여러 사이트의 활동 조합을 선택할 수 있습니다.
6. 마침을 클릭합니다.
   보고서가 보고서 뷰어에 표시됩니다.

활동 속성 보고서 이해

사이트[머리글]	선택한 사이트, 표준 시간대 및 사용 가능한 최대 상담석 수입니다.
활동	보고서에 포함하도록 선택한 각 활동입니다.
작업 시간(시작 시간, 종료 시간)	표시된 날짜의 각 활동에 대한 시작 시간과 종료 시간은 hh:mm 형식입니다. 종료 시간 앞의 덧셈 기호(+)는 활동이 다음 날 종료된다는 것을 의미합니다.
최대 동시 사용자 수	각 활동을 동시에 수행하도록 예약된 최대 상담원 수입니다.
최소 인력 배치	각 활동에 대해 구성된 최소 인력 배치 수준입니다. 최소 인력 배치 수준은 백분율로 표시하거나 상담원 수로 표시할 수 있습니다(활동 속성참조). 최소 인력 배치 수준을 백분율로 구성한 경우 값이 백분율(예: 20%)로 표시됩니다. 최소 인력 배치 수준을 상담원으로 설정한 경우 이 값은 숫자(예: 20)로 표시됩니다.
스킬(최소 - 최대 수준)	각 활동에 대해 구성된 스킬과 최소 및 최대 스킬 수준입니다.
활동 세트 이름	활동이 포함된 활동 세트의 이름입니다(해당하는 경우).