업무 단위 스킬


업무 단위 > 스킬 창을 사용하여 BU(업무 단위)에 포함할 스킬을 선택할 수 있습니다. 이 창을 열려면 BU를 선택하고 오른쪽 창에서 스킬을 클릭합니다.

스킬은 업무 단위에만 할당됩니다.

스킬 창 컨트롤

WM 851 icon-save.png 지금 저장 속성을 입력하거나 변경한 후 속성을 저장하려면 클릭합니다.
WM 851 agent activities plus.png 업무 단위에 스킬 추가 업무 단위에 스킬을 추가하려면 클릭합니다. 클릭하면 선택할 수 있는 스킬 목록이 표시됩니다.
WM 851 agent activities minus.png 업무 단위에서 스킬 제거 업무 단위에서 스킬을 제거하려면 클릭합니다.
WM 851 icon-help.png 도움말 스킬 창에 대한 도움말 항목을 열려면 클릭합니다.

사용 가능한 스킬 창 컨트롤

WM 851 agent activities assign.png 적용 선택한 업무 단위에 이 스킬을 적용하려면 클릭합니다.
WM 851 icon close.png 닫기 사용 가능한 스킬 창을 닫으려면 클릭합니다.
WM 851 icon-help.png 도움말 사용 가능한 스킬 창에 대한 도움말 항목을 열려면 클릭합니다.

업무 단위에 스킬 추가

업무 단위에 스킬을 추가하려면 다음을 수행합니다.

  1. 업무 단위를 선택합니다.
  2. 스킬 창에서 업무 단위에 스킬 추가 WM 851 agent activities plus.png를 선택합니다.
    사용 가능한 스킬 창이 열립니다.
    중요
    사용 가능한 스킬 창에 할당되지 않은 스킬만 포함됩니다. 같은 스킬을 다른 BU에 할당하려면 먼저 해당 스킬을 BU에서 할당 취소해야 합니다.
  3. 스킬을 선택하고 적용 WM 851 agent activities assign.png을 클릭합니다.
    스킬이 사이트 창에 나타나고 선택한 업무 단위에 할당됩니다.
    적용할 수 없는 스킬을 선택한 경우 검증 메시지 검토 창이 열리면서 오류 설명을 표시합니다.
  4. 지금 저장 WM 851 icon-save.png을 클릭합니다.

업무 단위에서 스킬 제거

업무 단위에서 스킬을 제거하려면 다음을 수행합니다.

  1. 스킬 창에서 제거할 스킬을 선택합니다.
  2. 업무 단위에서 스킬 제거 WM 851 agent activities minus.png를 클릭합니다.
  3. 확인 대화 상자가 열려 있는 경우 계속 진행하려면 를 선택하고, 작업을 취소하려면 아니요를 선택합니다.
  4. 지금 저장 WM 851 icon-save.png을 클릭합니다.

스킬 목록 정렬 및 검색

목록에 있는 스킬을 정렬하려면 다음을 수행합니다.

  • 스킬을 정렬할 기준으로 사용할 열의 머리글을 클릭합니다.

목록에 있는 스킬을 검색하려면 다음을 수행합니다.

  • 검색 필드에 스킬 이름을 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
이 문서는 2016년 11월 23일 (수) 19:50에 마지막으로 편집되었습니다.
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