VBW: 이벤트 선택

VBW(볼륨 설정 마법사)에서 이벤트 선택 화면을 사용하여 예상 볼륨 시나리오의 요인으로 이벤트를 사용할 수 있습니다.

전제조건: 예상 > 오버레이 모듈에서 이벤트를 생성하고 활동에 할당해야, 예상 시나리오에 추가할 수 있습니다.

• 오버레이는 기업의 일별 인터랙션 볼륨에 영향을 미칠 수 있으므로 직원 및 스케줄 요건에도 영향을 미칠 수 있습니다.
• 이벤트는 오버레이가 적용되는 특정 인스턴스입니다.

이벤트를 추가하려면 다음을 수행합니다.

1. 포함할 이벤트의 활성 확인란을 선택합니다.
   또는 활성 확인란을 선택하든 선택하지 않았든 해당하는 모든 이벤트를 사용하려면 적용 가능 사항 모두 사용 확인란을 선택합니다.
2. 범용 모델링 엔진을 사용하는 경우에는 구성하기만 하면 됩니다. 마침을 클릭합니다.
3. 전문가 평균 엔진을 사용하는 경우에는 선택적으로 다음을 수행할 수도 있습니다.
   1. 각 이벤트의 연장 기간 값을 입력합니다.
      이 값은 이벤트가 적용되는 기간을 결정합니다.
   2. 일 또는 시간을 클릭합니다.
      이 선택은 연장 기간 값이 일이나 시간 단위로 해석되는지를 결정합니다.
   3. 해당하는 경우 초기 영향 및/또는 종료 영향을 조정합니다.
      기본 값은 이벤트 구성에 따라 달라집니다. 이벤트가 이전 데이터를 무시하도록 구성된 경우에는 이러한 값을 조정할 수 없습니다. 오버레이 모듈을 사용하여 구성을 변경해야 합니다.
   4. 배포를 클릭하여 선택한 오버레이의 배포 방법을 보고 선택적으로 변경합니다.
   5. 예상 설정 알고리즘에서 선택한 활동(시나리오/기록 데이터 날짜 범위에 해당하는 활동)에 해당하는 모든 이벤트 또는 오버레이를 사용해야 하는 경우 적용 가능 사항 모두 사용 확인란을 선택합니다. 이 확인란을 선택하면 위에 나타나는 필드 및 컨트롤이 비활성화됩니다.
   6. 마침을 클릭합니다.

WFM Web은 볼륨을 계산하여 볼륨 뷰에 표시합니다. WFM Web이 계산을 완료할 수 없는 경우(예: 기록 데이터에 시간 간격이 너무 적어 시나리오의 활동 시간을 포함할 수 없는 경우) 오류 메시지가 나타납니다.

중요

이벤트를 재배포하면 기록 데이터가 아닌 예상만 영향을 받습니다.