스케줄 자동 할당 마법사

도구 모음에서 스케줄 자동 할당 을 클릭하면 이 마법사가 표시됩니다.

다음 단계를 따라 스케줄을 자동으로 할당합니다.

사이트를 선택합니다.
다음 3가지 라디오 버튼 중 하나를 클릭하여 순위 시스템을 선택합니다.
- 선임 순위는 입사 날짜별로 상담원을 우선 처리합니다.
- 등급은 WFM Configuration Utility의 상담원 구성 창에서 슈퍼바이저가 정의한 등급별로 상담원을 정렬합니다.
- 선임 순위 + 등급은 먼저 선임 순위를 기준으로 하고 그 결과가 동등한 경우 등급 기준으로 상담원을 정렬합니다.
대상을 선택하면 상담원에게 스케줄이 할당됩니다.

모든 상담원—모든 상담원의 풀에서 자동으로 할당합니다. 이 옵션의 두 가지 용도는 다음과 같습니다.
- 이전에 입찰용이 아닌 프로파일 스케줄을 준비했으며 이번에 고용한 400명의 새로운 상담원에 대해 할당해야 합니다.
- 입찰은 확인되었지만 실제 상담원에게 몇 가지 프로파일 스케줄을 할당해야 합니다.
입찰 상담원만(기본값)—입찰 후보자 선택 대화 상자에서 입찰할 수 있도록 지정된 상담원만 자동 할당합니다.
자동 할당 프로세스를 시작하려면 확인을 클릭하고, 중단하려면 취소를 클릭합니다.