교대근무 속성

교대근무 속성 창에서 일반적인 교대근무 매개변수를 정의할 수 있습니다. 기본적으로 교대근무 창에서 교대근무를 선택하면 이 창이 열립니다.

이름 필드

교대근무의 이름입니다. 교대근무 유형을 나타내는 첫 번째 교대근무, 오후 교대근무 또는 두 번째 교대근무와 같은 이름을 사용합니다. 이름은 사이트 내에서 고유해야 합니다.

시간 및 기간

• 최소 유급 시간—이 교대근무에 대해 정의한 최소 시간으로, hh:mm 형식으로 입력합니다. 교대근무에 할당된 모든 계약이 이 시간 이상 근무 가능해야 합니다. 유효한 값은 00:01에서 23:45까지입니다. 이 값은 연결된 계약의 최대 일별 유급 시간 설정 이하여야 합니다. 또한 모든 유급 휴식 및 식사를 포함해야 합니다.
• 최대 유급 시간—이 교대근무에 대해 정의한 최대 시간으로, hh:mm 형식으로 입력합니다. 유효한 값은 00:01에서 23:45까지입니다. 이 값은 연결된 계약의 최소 일별 유급 시간 설정 이상이어야 합니다. 또한 모든 유급 휴식 및 식사를 포함해야 합니다.
• 가장 빠른 시작 시간—이 교대근무를 시작할 수 있는 가장 빠른 시간입니다. 예를 들어 일부 사이트는 교대근무에 시차를 두어 세 번째 교대근무의 모든 상담원이 7:15에서 8:15 사이에 도착할 수 있게 합니다. 이 경우 교대근무를 시작할 수 있는 가장 빠른 시간은 7:15입니다.
• 가장 늦은 종료 시간—이 교대근무를 종료할 수 있는 가장 늦은 시간입니다. 교대근무 상담원은 교대근무를 시작할 때의 시차에 해당하는 시차 간격으로 교대근무를 종료할 수 있습니다. 예를 들어 7:15에서 8:15 사이에 시작되는 교대근무는 3:15에서 4:15 사이에 종료할 수 있습니다. 이 교대근무를 종료할 수 있는 가장 늦은 시간은 4:15입니다.
• 다음 날—이 확인란을 선택한 경우 이 교대근무가 다음 날 중에 종료될 수 있음을 나타냅니다.
• 시작 단계—상담원의 교대근무에 다양한 시차를 적용한 시작 시간을 사용하는 경우 시작 단계는 가능한 교대근무 시작 시간 사이의 증분입니다. 스케줄러는 이 시작 단계를 사용하여 상담원 스케줄을 구성합니다. 1~120분 사이에서 원하는 숫자를 시작 단계로 선택할 수 있습니다.

중요

가장 빠른 시작 시간의 마지막 두 자리는 :00 또는 시작 단계 항목의 짝수 배수여야 합니다. 그렇지 않으면 스케줄러가 시작 단계 항목을 무시하고 15분의 시작 단계를 기본값으로 설정합니다. 예를 들어 가장 빠른 시작 시간을 9:15으로, 시작 단계 옵션을 30분으로 설정할 경우 스케줄러는 시작 단계 항목을 무시하고(15는 30의 배수도 아니며 동일하지도 않으므로) 9:15, 9:30, 9:45, 10:00 등에서 교대근무를 시작합니다.

다음 시간 설정 옵션을 사용하면 교대근무의 시작 또는 종료를 예약할 수 있는 시간 범위를 좁힐 수 있습니다. 교대근무의 고정 시작 시간이나 종료 시간을 생성할 수 있습니다. 예를 들어 고정 시작 시간을 설정하려면 가장 늦은 시작 시간 필드를 가장 빠른 시작 시간 필드와 동일한 시간으로 설정합니다. 그러면 전체 교대근무 기간이 유연성을 유지하게 됩니다.

경고

교대근무에 대해 고정 시작 및 종료 시간을 설정하는 경우 교대근무가 너무 유연성을 잃게 되어 최적의 스케줄을 생성할 수 없게 됩니다.

• 가장 늦은 시작 시간—교대근무를 시작할 수 있는 가장 늦은 시간입니다. 예를 들어 일부 사이트는 교대근무에 시차를 두어 세 번째 교대근무의 모든 상담원이 7:15에서 8:15 사이에 도착할 수 있게 합니다. 이 경우 교대근무를 시작할 수 있는 가장 늦은 시간은 8:15입니다.
• 가장 빠른 종료 시간—이 교대근무를 종료할 수 있는 가장 빠른 시간입니다. 교대근무 상담원은 교대근무를 시작할 때의 시차에 해당하는 시차 간격으로 교대근무를 종료할 수 있습니다. 예를 들어 7:15에서 8:15 사이에 시작되는 교대근무는 3:15에서 4:15 사이에 종료할 수 있습니다. 이 교대근무를 종료할 수 있는 가장 빠른 시간은 3:15입니다.

사용 가능한 요일

스케줄 지정 알고리즘에서 교대근무를 할당할 수 있는 요일입니다. 기본적으로 모든 요일이 선택되어 있습니다.

배포:

• 최소—계약이 교대근무와 연결된 각 상담원의 최소 교대근무 횟수입니다.

• 최대—계약이 교대근무와 연결된 각 상담원의 최대 교대근무 횟수입니다.

• 적용 대상—스케줄러가 최소 및 최대 배포를 적용해야 하는 기간입니다.
  • 무시- 배포 속성이 적용되지 않습니다.
  • 매주- 최소/최대가 주별로 적용됩니다. 입력된 값은 일주일에 필요한 값과 동일해야 합니다.
  • 스케줄 계획 기간—배포 속성이 스케줄 계획 기간에 적용됩니다. 입력된 배포 값은 전체 스케줄 계획 기간에 필요한 값과 동일해야 합니다.

연월차 규칙

교대근무와 연결된 연월차에 대해 정의할 수 있는 규칙입니다.

• 규칙 없음은 연월차에 대한 규칙이 없음을 의미합니다.
• 가능한 연월차 규칙으로는 다음 세 가지가 있습니다.
  • 다음 날—상담원이 이 교대근무를 수행한 경우 다음 연월차를 받습니다.
  • 이전 날—상담원이 이 교대근무를 수행한 경우 이전 연월차를 받습니다.
  • 다음 날은 휴가 아님—상담원이 이 교대근무를 수행한 경우 다음 연월차를 받을 수 없습니다.