사용자 속성

사용자 속성 창에는 선택한 WFM 사용자에 대한 정보가 포함되어 있습니다.

사용자 정보

사용자 정보 창에는 이전에 Genesys Administrator에 입력한 다음 읽기 전용 필드가 포함되어 있습니다.

• Genesys Administrator에 입력한 사용자의 이름.
• Genesys Administrator에 입력한 사용자의 성.
• 전자 메일 Genesys Administrator에 입력한 사용자의 전자 메일 주소. WFM은 다음 알림에 전자 메일 주소를 사용합니다.
  • 스케줄 교환 요청 상태 변경 사항.
  • 휴가 교환 요청 상태 변경 사항.

전자 메일 알림에 대한 자세한 내용은 Workforce Management 관리자 가이드를 참조하십시오.

옵션 설정 구성

사용자 정보 창에서 옵션 설정을 구성하려면 다음을 수행합니다.

1. 사용자에 대한 표준 시간대를 선택하거나 비워 둡니다. 표준 시간대는 사이트 또는 업무 단위 표준 시간대에 대한 대안으로 일부 실적 뷰 및 보고서에서 사용할 수 있습니다. 사용자를 가져오기 전에 기본 표준 시간대를 구성한 경우 해당 표준 시간대가 표준 시간대로 표시됩니다. 기본 표준 시간대를 구성하지 않은 경우에는 <없음>이 여기에 표시됩니다.
   중요

   기본 표준 시간대를 변경한 경우 사용자를 가져올 때 기본값으로 설정된 표준 시간대가 여기에 표시됩니다.

   이 사용자에 대한 다른 표준 시간대를 설정하려면 다음을 수행합니다.

   • 드롭다운 목록 상자에서 표준 시간대를 선택합니다. Configuration Database에서 Workforce Management로 가져온 모든 표준 시간대가 포함됩니다.
   추가 표준 시간대가 필요한 경우 조직 > 표준 시간대 뷰를 사용하여 목록에 표시되는 표준 시간대를 변경합니다. 자세한 내용은 표준 시간대 목록을 참조하십시오.
2. 사용자에 대한 WFM Builder 서버를 선택하거나 비워 둡니다. 스케줄을 설정하는 서버입니다. 특정 WFM Builder(사용자의 워크스테이션에 설치되었거나 사용자 그룹 전용인 빌더)를 사용하여 WFM 스케줄을 생서합니다.
   • 드롭다운 목록에서 WFM Builder 서버를 선택합니다.
   모든 사용자가 같은 서버를 공유하도록 하려면 WFM Builder 서버를 지정하지 않아도 됩니다. 기본값은 없음입니다.
3. 사용자에 대한 보안 역할을 선택하거나 비워 둡니다. 보안 역할을 선택한 경우 사용자가 해당 보안 역할에 대해 구성한 역할 권한을 채택합니다. 사용자에게 보안 역할이 할당되지 않은 경우:
   • 사용자에게 액세스 권한이 없는 역할 권한 이름 옆의 확인란 선택을 취소합니다. 기본적으로 모든 옵션이 선택되어 있습니다.
4. 지금 저장 을 클릭합니다.