기록 데이터 그래프 뷰

그래프 뷰에서 기록 데이터를 꺾은선형 도표로 표시할 수 있습니다. 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.

다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.

그래프 뷰 표시

그래프 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.

이러한 컨트롤을 사용하여 그래프 및 테이블 형식의 데이터 표시를 사용자 지정할 수 있습니다.

기간 드롭다운 목록—연, 월, 주 또는 일을 선택하여 그래프 및 그리드의 시간 범위를 변경합니다.
단위 드롭다운 목록에 표시되는 옵션은 기간 드롭다운 목록에서 선택한 값에 따라 달라집니다.
통계 표시 드롭다운 목록—그래프 및 테이블에 표시할 데이터를 지정하려면 인터랙션 볼륨, AHT를 선택하여 그래프 및 테이블로 표시할 데이터를 지정합니다.
표준 날짜 선택 컨트롤(창의 상단 오른쪽에 있음)을 사용하여 마스터 예상의 날짜 범위 내에서 다른 주로 이동합니다.

그래프는 선택한 통계, 날짜, 기간 및 단위를 표시합니다. 세로 축은 표시된 단위를 나타냅니다.

맨 아래의 범례는 그래프에서 특정 통계를 표시하는 데 사용하는 색상을 알려 줍니다. 범례는 선택한 통계에 따라 변경됩니다.

작업 도구 모음에서 다음 버튼을 사용할 수 있습니다(이러한 명령은 작업 메뉴에도 표시됨).

아이콘	이름	설명
	다중 사이트 활동 사용	WFM Web의 집계 정보 계산에 다중 사이트 활동의 포함 여부를 제어합니다. 개체 트리에서 다중 사이트 활동, 업무 단위 또는 기업을 처음 선택한 경우에만 이 버튼을 선택할 수 있습니다. 이 버튼을 설정으로 지정하면 WFM이 —현재 뷰와 다중 사이트 활동을 포함하는 다른 모든 뷰에 대해—사용자의 마지막 선택 사항을 유지합니다. 따라서 선택한 다중 사이트 활동에 대한 데이터를 표시하려고 할 때마다 클릭하지 않아도 됩니다.