다중 커밋/롤백 마법사

CRW(다중 커밋/롤백 마법사)를 사용하여 선택한 날짜의 선택한 상담원에 대해 보류 중인 스케줄 변경사항을 모두 커밋 또는 롤백할 수 있습니다. 스케줄 시나리오 또는 마스터 스케줄의 상담원 확장, 하루 또는 주별 뷰에서 이 마법사를 사용할 수 있습니다.

중요

마스터 스케줄에 대한 보류 중인 변경사항을 커밋할 수 있는 변경 승인 보안 권한이 있어야 합니다. 권한이 없는 경우 보류 중인 변경사항을 롤백하는 데만 이 마법사를 사용할 수 있습니다. 스케줄 시나리오에서 작업하고 있다면 모든 보류 중인 변경사항을 커밋/롤백할 수 있습니다.

용어

• 커밋—커밋/롤백 마법사에서 보류 중인 변경사항을 커밋하면 시나리오나 마스터 스케줄에서 공개적으로 사용할 수 있게 됩니다. 스케줄 시나리오가 게시될 때 커밋한 변경사항만 마스터 스케줄에 표시됩니다.
• 롤백—보류 중인 변경사항을 롤백하면 시나리오나 마스터 스케줄의 가능한 항목에서 해당 사항이 제거됩니다.
• 보류 중—스케줄 변경사항은 다음과 같은 세 가지 경우에 보류 중 상태가 됩니다.
  1. 마스터 스케줄을 변경하는 사용자가 스케줄 모듈에서 변경 승인 보안 권한을 보유하지 않은 경우
  2. 마스터 스케줄을 변경하는 사용자가 변경 승인 권한을 보유했지만 자동 커밋 아이콘()을 해제한 경우
  3. 사용자가 스케줄 시나리오에서 작업하는데 자동 커밋 아이콘을 해제한 경우

  모든 경우에 사용자는 변경사항에 대해 저장을 클릭하여 시스템의 평가를 받아야 합니다. 그러면 해당 경고가 생성됩니다. 이때 위 세 가지 조건 중 하나가 충족되는 경우 변경사항은 보류 중 상태가 됩니다.

  보류 중인 변경사항은 스케줄 뷰의 가장 왼쪽 열에 빨간색 역삼각형 아이콘(양보 아이콘)이 표시되므로 사용자는 보류 중인 변경사항을 확인할 수 있습니다. 하지만 사용자가 변경 승인 권한을 보유하고 자동 커밋 아이콘을 활성화한 경우 사용자가 저장을 클릭할 때 경고가 없다면 해당 변경사항은 스케줄에 커밋됩니다.

  따라서 보류 중인 변경사항이 있는 경우 사용자는 커밋/롤백 마법사를 호출하여 선택한 상담원 및 날짜에 대해 보류 중인 변경사항을 커밋하거나 보류 중인 해당 변경사항을 롤백할 수 있습니다. 롤백하는 경우 선택한 상담원 및 날짜에 대해 보류 중인 변경사항은 기본적으로 실행 취소됩니다.

변경 승인 권한을 보유한 경우 보류 중인 스케줄 변경사항에 대해 작업하는 방법은 두 가지 더 있습니다.

• 마스터 스케줄 변경 승인 모듈을 사용하여 마스터 스케줄에 대해 보류 중인 변경사항을 승인하거나 거부할 수 있습니다. 보류 중인 변경사항을 승인할지 거부할지 결정하기 전에 변경 승인 모듈을 통해 각 사항을 확인할 수 있습니다. 다중 커밋/롤백 마법사를 사용하면 각 변경사항을 확인하지 않고 선택한 상담원과 날짜에 대한 모든 변경사항을 커밋하거나 롤백할 수 있습니다.
• 마스터 스케줄 하루 뷰 또는 마스터 스케줄 상담원 확장 뷰에서 보류 중인 상태의 상담원 스케줄 날짜에 있는 모든 항목을 직접 커밋하거나 롤백할 수 있습니다. 그렇게 하려면 상담원의 스케줄을 표시하는 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 커밋이나 롤백을 선택합니다. 스케줄 시나리오에서 작업하고 있는 경우에는 변경 승인 권한 보유 여부에 상관없이 이 작업을 수행할 수 있습니다.

다중 커밋/롤백 마법사 사용

마법사를 사용하려면 다음을 수행합니다.

1. 뷰의 작업 도구 모음이나 작업 메뉴에서 다중 커밋/롤백을 선택합니다.
   저장하지 않은 변경사항이 있는 경우 WFM Web에서 계속하기 전에 해당 사항을 저장하라는 메시지를 표시합니다.
   
   다중 커밋/롤백 마법사의 첫 화면으로 활동 선택이 열립니다.
2. 커밋이나 롤백할 보류 중인 변경사항의 해당 활동을 선택합니다.
   다중 커밋/롤백 마법사의 다음 화면으로 상담원 선택이 열립니다.
3. 커밋하거나 롤백할 보류 중인 변경사항의 해당 상담원을 선택합니다. 
   중요

   스킬이 없는 상담원은 상담원 선택 화면에 표시되지 않습니다.
4. 보류 중인 변경사항을 커밋할지 롤백할지를 선택합니다.
5. 다음을 클릭합니다.
6. 날짜 선택 화면에서 보류 중인 항목을 저장하거나 삭제할 날짜를 선택한 후 마침을 클릭합니다.
   뷰가 다시 표시됩니다.