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시나리오 범위 뷰
시나리오 범위 뷰에서 스케줄의 인력 배치 범위와 예상(계산된 또는 필수) 인력 배치 데이터를 비교합니다. 여기 도구 모음 이미지와 아래 버튼 설명을 참조하십시오.
그래프와 테이블은 선택한 주의 각 평일에 대한 범위를 전체 주 및 시나리오의 합계와 함께 표시합니다. 인력이 너무 많거나 부족한 시간 간격은 확실히 구별되는 색상으로 표시됩니다.
다음 섹션에서는 아래 항목을 설명합니다.
시나리오 범위 뷰 표시
시나리오 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다.
- 도구 모음의 홈 메뉴에서 스케줄을 선택합니다.
- 도구 모음의 스케줄 메뉴에서 시나리오를 선택합니다.
스케줄 시나리오 테이블이 나타납니다. - 테이블 목록에서 이름을 두 번 클릭하거나 이름을 선택하고 열기
를 클릭하여 시나리오를 엽니다.
시나리오의 이름이 도구 모음에 메뉴로 표시됩니다.
열린 시나리오의 범위 뷰를 표시하려면 다음을 수행합니다. - 도구 모음의 시나리오_이름 메뉴에서 범위를 선택합니다.
- 개체 창에서, 단일 업무 단위, 업무 단위 내 단일 사이트, 다중 사이트 활동, 활동 그룹 또는 사이트 내 단일 활동을 선택합니다.
일별 그래프 및 테이블 사용
범위 뷰는 각 요일에 대해 다음과 같은 정보를 표시합니다.
| 그래프 | 각 요일에 대한 범위 정보를 각 시간 간격에 대한 데이터 포인트와 함께 표시합니다. 계산된 인력 배치, 필수 인력 배치 또는 둘 다(고급)를 표시하려면 도표 유형 드롭다운 메뉴에서 해당 항목을 선택합니다. 빈 그래프는 해당 날짜에 사이트가 휴업인(또는 예약된 활동이 없음) 것을 나타냅니다. |
| 테이블 | 계산된 인력 배치 및/또는 필수 인력 배치와 관련하여 해당 날짜에 초과하거나 부족한 직원의 합계를 표시합니다. 계약상 제약 조건과 구성된 기타 매개변수로 인해 스케줄 최적화 수준이 떨어질 수 있습니다. |
| 범례 | 그래프에 사용된 각 색상의 의미를 설명합니다. |
합계 테이블 읽기
합계 테이블(오른쪽 하단)은 계산된 인력 배치 및/또는 필수 인력 배치와 관련하여 선택한 주 및 전체 스케줄 시나리오의 인력 초과 및 인력 부족 합계를 표시합니다.
시나리오 범위 뷰 사용자 지정
다음 컨트롤(작업 창의 상단에 있음)을 사용하여 스케줄 범위 데이터를 사용자 지정할 수 있습니다.
도표 유형
표시할 그래프 유형을 선택합니다.
| 고급 | 그래프에는 계산된 정보와 필수 정보가 모두 표시됩니다. 계산된 정보는 인력 초과/인력 부족 데이터와 함께 면적 그래프로 표시되며, 필수 인력 배치는 선형 그래프로 표시됩니다. |
| 계산됨 | 그래프는 계산된 정보를 인력 초과/인력 부족 데이터와 함께 표시합니다. |
| 필수 | 그래프는 필수 정보를 인력 초과/인력 부족 데이터와 함께 표시합니다. |
날짜
표준 날짜 선택 컨트롤을 사용하여 시나리오의 날짜 범위 내에서 다른 주로 이동합니다.
도구 모음 버튼
도구 모음에서 다음에 대한 버튼을 사용할 수 있습니다. 이러한 명령은 작업 메뉴에도 나타납니다.
| 아이콘 | 이름 | 설명 |
|---|---|---|
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다중 사이트 활동 사용 | WFM Web의 집계 정보 계산에 다중 사이트 활동의 포함 여부를 제어합니다. 개체 트리에서 다중 사이트 활동, 업무 단위 또는 기업을 처음 선택한 경우에만 이 버튼을 선택할 수 있습니다.
이 버튼을 설정으로 지정하면 WFM이—현재 뷰와 다중 사이트 활동을 포함하는 다른 모든 뷰에 대해—사용자의 마지막 선택 사항을 유지합니다. 따라서 선택한 다중 사이트 활동에 대한 데이터를 표시하려고 할 때마다 클릭하지 않아도 됩니다. |
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게시 | 스케줄 게시 마법사를 엽니다. 여기서 선택한 시나리오의 일부를 마스터 스케줄에 게시하거나 마스터 스케줄의 일부를 선택한 시나리오로 추출할 수 있습니다. |
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시나리오 요소 추가/제거 | 시나리오 요소 추가/제거 마법사를 엽니다. 여기서 현재 스케줄 시나리오에 대해 활동을 추가하고, 상담원을 추가하거나 제거할 수 있습니다. |
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스케줄 설정 | 스케줄 설정 마법사를 엽니다. 여기서 선택한 사이트에 대한 전체 스케줄을 설정합니다. |
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스케줄 재설정 | 스케줄 재설정 마법사를 엽니다. 여기서 마지막 설정/재설정 이후에 편집한 상담원 스케줄을 그대로 유지하면서 스케줄을 수정하고 재설정할 수 있습니다. |
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스케줄 검증 | 선택한 사이트에 대한 스케줄 경고가 나열되는 메시지 검토 창을 엽니다. 이 시나리오에 대한 스케줄을 설정하고 생성된 모든 경고를 저장한 경우에만 경고가 표시됩니다. |
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닫기 | 열려 있는 시나리오를 닫고 저장되지 않은 데이터를 저장할지 묻는 메시지가 나타납니다. |
인력 부족 및 인력 초과를 계산하는 방법
모든 시간 간격에서 인력 부족 또는 인력 초과가 발생할 수 있습니다. WFM은 예상에 대해 범위를 평가하여 이러한 조건을 계산합니다.
- 인력 부족—예상은 범위보다 큽니다. 업무상 필요한 것보다 직원 수가 많습니다.
- 인력 초과—예상은 범위보다 적습니다. 업무상 필요한 것보다 직원 수가 적습니다.
합계는 지정된 시간 범위의 모든 활동에 대한 인력 부족/인력 초과를 합산하여 계산합니다. 각 인력 부족/인력 초과 값은 단일 시간 간격에 대한 값이기 때문입니다.