시나리오 하루: 메시지 검토(저장) 대화 상자

이 대화 상자에서 상담원의 편집된 스케줄을 마지막으로 저장할 때 서버로부터 반환된 모든 경고 또는 오류에 응답할 수 있습니다.

이 대화 상자에는 다음과 같은 열 및 컨트롤이 있습니다.

팀 이름	이 상담원이 속해 있는 팀을 표시합니다.
상담원 이름	메시지가 생성된 스케줄의 상담원을 표시합니다.
메시지	메시지 유형(경고 또는 오류), 숫자 코드 및 메시지 텍스트를 표시합니다.
작업	각 메시지의 드롭다운 목록을 사용하여 경고 또는 오류를 해결하기 위한 작업을 선택합니다. 저장—편집한 상담원 스케줄을 저장합니다. 이것은 경고에 대한 기본 작업입니다. 편집으로 인해 오류(경고보다 심각한 오류)가 생성된 상담원 스케줄에는 사용할 수 없습니다. 나중에 수정—상담원 스케줄을 저장하는 대신 하루 그리드에 보관하고 나중에 수정할 수 있습니다. 이것은 편집으로 인해 오류가 생성된 상담원 스케줄에 대해 수행되는 기본 작업입니다. 저장하지 않음—경고나 오류를 생성하는 변경사항을 취소합니다.
확인	대화 상자를 닫고 선택한 작업을 적용하며 서버에서 새 데이터를 검색합니다.
닫기	데이터를 저장하거나 새로 고치지 않고 대화 상자를 닫습니다.

오류 및 경고는 하루 뷰에서 수동으로 변경한 스케줄에 의해 생성됩니다. 이러한 오류 및 경고는 WFM Web이 스케줄 설정 과정에서 생성하는 검증 경고 및 오류와 다릅니다.