표준 시간대

표준 시간대는 처음에 Genesys Administrator에서 설정된 다음 동기화 중에 Workforce Management로 자동으로 가져옵니다.

표준 시간대 목록

표준 시간대 목록은 동기화 중에 가져온 모든 표준 시간대를 표시합니다. 이 목록에 있는 표준 시간대만 사이트나 업무 단위와 같은 WFM 개체에 적용할 수 있습니다.

표준 시간대를 찾으려면 스크롤 막대를 사용하여 기준을 검색 필드에 입력합니다.

일광 절약 시간제 정보

일광 절약 시간처럼 어떤 데이터(내역 또는 미래)와 관련되어 이루어지는 계절별 시간 변경은 WFM이 시간 값을 올바르게 표시할 수 있도록 구성해야 합니다.

미국의 일광 절약 시간제 시작 날짜와 종료 날짜를 알아보려면 (미국 해군성 천문대) 웹 사이트를 참조하십시오.

표준 시간대 동기화

WFM Server는 자동 동기화를 통해 Genesys Administrator에 구성된 모든 표준 시간대를 Workforce Management로 전송합니다.

동기화는 일광 절약 시간제 오프셋을 구성할 때 동기화하지 않음을 선택하지 않은 경우 표준 시간대에 대해 구성한 일광 절약 시간제 설정을 재정의합니다. 이 절차에 대해서는 표준 시간대 설정을 참조하십시오.