휴가 삽입 대화 상자


WFM은 반일 및 전일 휴가 스케줄 항목에 여러 대화 상자 및 메뉴 항목을 사용합니다.

  • 휴가 삽입 대화 상자를 사용하여 상담원의 스케줄에 반일 휴가를 삽입할 수 있습니다.
  • 전일 휴가 삽입 대화 상자를 사용하여 상담원의 스케줄에 전일 휴가를 삽입할 수 있습니다.

예를 들어 상담원이 배심원 의무를 요청받거나 스케줄이 생성된 후 병가를 내야 하는 경우가 있습니다.

반일 휴가 삽입

반일 휴가 스케줄 항목을 삽입하려면 다음을 수행합니다.

  1. 하루 뷰 또는 상담원 확장 뷰에서 상담원의 진한 파란색 교대근무 막대를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다. 이 색상은 색상 도구에서 변경할 수 있습니다.
  2. 휴가가 시작되는 시간 간격 또는 시간 간격 근처를 클릭합니다.
  3. 표시되는 바로 가기 메뉴에서 삽입 > 휴가를 선택합니다. 휴가 삽입 대화 상자가 열립니다. 상담원의 이름이 제목 표시줄에 표시됩니다.
  4. 휴가 유형 목록에서 삽입할 휴가 유형의 행을 클릭합니다.
  • 모든 휴가 유형을 표시하려면 모두 표시 확인란을 선택합니다. 선택한 상담원에 적용되는 휴가 유형만 표시하려면 확인란의 선택을 취소합니다. Workforce Management 관리자 가이드의 "휴가 기본 사항" 부록을 참조하십시오.
    중요
    목록은 슈퍼바이저에 대한 WFM Web의 정책 모듈에 구성된 휴가 유형을 표시합니다. 필요에 따라 세로 스크롤 막대가 오른쪽에 표시됩니다.

    선택한 상담원과 관련이 없는 휴가 유형을 선택한 경우 WFM에서 휴가를 할당하지만 남은 휴가 규칙을 적용하지는 않습니다. 그러나 휴가 유형이 휴가 제한으로 계산되면 WFM에서 제한을 계산할 때 이 휴가 항목을 고려합니다.

    처음 두 개의 열은 각 휴가 유형의 전체 이름과 단축명을 표시합니다.

    나머지 열의 체크 표시는 휴가가 유급인지와 휴가 제한으로 계산되는지를 알려 줍니다. 여기서 이러한 특성을 변경하기 위해 확인란을 선택하거나 선택 취소할 수 없습니다.

    사이트 열은 휴가 유형이 할당되는 모든 사이트를 나열합니다.
  • 선택 사항: 기본값이 올바르지 않은 경우 이 휴가의 시작 시간과 종료 시간을 조정합니다.
    1. 시작 시간과 종료 시간 필드의 내부를 클릭하여 시간, 분 및 오전/오후의 기본값을 수정할 수 있습니다.
    2. 상담원의 교대근무가 시작된 다음 날에 휴가가 시작되는 경우 시작 시간 입력란 옆에 있는 다음 날을 선택합니다.
    3. 휴가가 시작된 다음 날에 종료되는 경우 종료 시간 입력란 오른쪽에 있는 다음 날을 선택합니다.
  • 선택한 휴가를 삽입한 후 대화 상자를 닫으려면 확인을 클릭합니다.
    뷰가 다시 표시됩니다. 새로운 교대근무는 진한 녹색 막대로 표시됩니다. 색상은 색상 도구에서 변경할 수 있습니다.
    • 중요
    시작 시간과 종료 시간이 상담원의 교대근무 시간에서 벗어난 예외를 지정하는 경우 경고 메시지가 표시됩니다. 상담원의 활동이 모두 활동 세트에서 예약되어 있고 긴 시간의 예외를 할당하는 경우 예외는 상담원의 유급 시간 중 사용 가능한 유일한 예약 상태 그룹일 수 있습니다.

    전일 휴가 삽입

    상담원의 스케줄에 전일 휴가를 삽입하려면 다음을 수행합니다.

    1. 하루 또는 상담원 확장 그리드에서 상담원 행을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭합니다.
    2. 표시되는 바로 가기 메뉴에서 삽입 > 전일 휴가를 선택합니다.
      전일 휴가 삽입 대화 상자가 열립니다. 상담원의 이름이 제목 표시줄에 표시됩니다.
    3. 휴가 유형 목록에서 삽입할 휴가 유형의 행을 클릭합니다.
      중요
      목록은 WFM Web의 정책 모듈에 구성된 휴가 유형을 표시합니다. 필요에 따라 세로 스크롤 막대가 오른쪽에 표시됩니다.

      선택한 상담원과 관련이 없는 휴가 유형을 선택한 경우 WFM에서 휴가를 할당하지만 남은 휴가 규칙을 적용하지는 않습니다. 그러나 휴가 유형이 휴가 제한으로 계산되면 WFM에서 제한을 계산할 때 이 휴가 항목을 고려합니다.

      처음 두 개의 열은 각 휴가 유형의 전체 이름과 단축명을 표시합니다.

      나머지 열의 체크 표시는 휴가가 유급인지와 휴가 제한으로 계산되는지를 알려 줍니다. 여기서 이러한 특성을 변경하기 위해 확인란을 선택하거나 선택 취소할 수 없습니다.

      사이트 열은 휴가 유형이 할당되는 모든 사이트를 나열합니다.
    4. 선택 사항: 기본값이 올바르지 않은 경우 이 휴가의 시작 시간과 종료 시간을 조정합니다.
      1. 시작/종료 지정 확인란을 선택하여 시작 시간과 종료 시간 필드를 활성화한 후 각 필드 내부를 클릭하여 시간, 분 및 오전/오후의 기본값을 수정할 수 있습니다.
      2. 휴가가 시작된 다음 날에 종료되는 경우 종료 시간 입력란 오른쪽에 있는 다음 날을 선택합니다.
    5. 선택 사항: 전일 휴가의 비표준 길이를 지정합니다.
    • 유급 시간 지정 확인란을 선택하여 유급 시간 필드를 활성화한 후 내부를 클릭하고 특정 휴가에 대한 정확한 전일 시간 수를 지정할 수 있습니다.
      중요
      휴가 선택 목록에서 유급 휴가 유형을 선택한 경우에만 유급 시간 지정 확인란이 활성화됩니다.
  • 선택한 휴가를 삽입한 후 대화 상자를 닫으려면 확인을 클릭합니다.
    뷰가 다시 표시됩니다. 새로운 전일 휴가는 진한 녹색 막대로 표시됩니다. 색상은 색상 도구에서 변경할 수 있습니다.
    • 이 문서는 2016년 11월 23일 (수) 19:51에 마지막으로 편집되었습니다.
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