스케줄 재설정 마법사

스케줄 재설정 마법사를 사용하여 설정된 스케줄에 포함된 상담원, 팀 및/또는 날짜를 변경할 수 있습니다.

1. 스케줄 시나리오 뷰의 작업 도구 모음에서 스케줄 재설정 버튼()을 클릭하거나 작업 메뉴에서 스케줄 재설정을 선택합니다.
   스케줄 재설정 마법사의 두 가지 화면 중 첫 번째 화면인 시작/종료 날짜 선택이 열립니다.
2. 재설정할 스케줄의 날짜를 입력합니다.
   시나리오의 기존 날짜 범위를 벗어나는 날짜는 입력할 수 없습니다.
3. 다음을 클릭합니다.
4. 상담원 선택 창의 목록에서 수정된 스케줄에 포함할 상담원을 선택합니다.
   업무 단위를 확장하여 사이트를 표시하고 사이트를 확장하여 팀과 상담원을 표시할 수 있습니다. 업무 단위 내의 상담원 및/또는 팀 수를 원하는 만큼 선택할 수 있습니다.
   팁

   강조 표시된 배경 색상은 마지막으로 스케줄이 설정되거나 재설정된 후 선택된 기간에 편집된 상담원을 나타냅니다.
5. 해당하는 경우 수정한 상담원 스케줄을 재설정하지 마십시오.를 선택합니다.
   이 확인란을 선택하면 스케줄 설정 프로그램에서 마지막 설정/재설정 후 스케줄이 편집된 상담원의 스케줄을 더 이상 변경하지 않습니다.
6. 마침을 클릭하여 새 매개변수를 사용하여 스케줄을 재설정합니다.
   또는 시작/종료 날짜 선택 사항을 검토 또는 변경하려면 이전을 클릭하고, 스케줄을 수정하지 않고 마법사를 종료하려면 취소를 클릭합니다.

스케줄 재설정 후 경고 보기

하루, 주별 및 상담원 확장을 재설정한 후 마스터 스케줄이 종료되며, 재설정 중 생성된 경고 메시지를 보고 저장할 수 있습니다. WFM이 마스터 스케줄 재설정 중 발생한 경고 수를 표시하고 추가적인 검토를 위해 저장합니다.