다중 사이트 활동에 대한 통계

다중 사이트 활동 통계 창에서 통계를 선택한 활동과 연결합니다. 통계를 정의할 때 각 활동에 대해 모니터링할 통계 및 개체를 WFM에 알려줍니다. 정규 활동 통계를 정의할 때와 같은 방법으로 다중 사이트 활동 통계를 정의합니다.

활동, 활동 유형에 대한 기본 정보와 활동을 구성하는 방법은 활동의 통계 구성을 참조하십시오.

다중 사이트 활동과 통계 연결

다중 사이트 활동과 통계를 연결하려면 다음을 수행합니다.

  1. 통계와 연결할 다중 사이트 활동이 포함된 업무 단위를 선택합니다.
  2. 활동 속성 창에서 통계를 선택합니다.
  3. 활동 통계 창에서 활동에 통계 정보 추가 WM 851 agent activities plus.png를 클릭합니다.
  4. 통계 유형 창에서 활동에 통계 추가 절차의 3~11단계대로 통계를 구성합니다. 권장 통계 설정을 참조하십시오.
    통계 섹션에는 선택한 유형/개체 조합에 따라 다른 통계가 표시됩니다. 통계 유형은 미리 정의되며, 모든 통계 유형이 모든 활동 유형에 적용되는 것은 아닙니다. 고정 직원 활동은 통계를 사용하지 않습니다. 따라서 고정 직원 근무 활동 유형을 선택하면 통계 창이 표시되지 않습니다.
  5. 유형개체를 선택하면 드롭다운 목록이 활성화되므로 목록에서 통계를 선택할 수 있습니다.
    모든 유형, 개체, 통계 및 필터에 대한 설명은 통계 속성을 참조하십시오.

다중 사이트 활동에 대한 통계에 대해서는 통계 속성을 참조하십시오.

다중 사이트 활동에서 통계 삭제

다중 사이트 활동에서 통계를 삭제하려면 활동에서 통계 삭제 절차의 단계를 따릅니다.

이 문서는 2016년 11월 23일 (수) 19:50에 마지막으로 편집되었습니다.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!